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4、创造顾客价值的过程中所具备的运用物流设施对物流活动迸行计划、控制及过程实施的能力。企业物流竞争力的内涵竞争力是一个复杂的概念,正是由于竞争力的复杂性使得大家对竞争力的定义难以形成一个一致的看法。如果将竞争主体按照层次划分,可以将竞争力分为国家竞争力、产业竞争力和企业竞争力。企业竞争力的内涵在不同时期、不同经济形态下有着不同的侧重点。例如,在工业经济时代,企业的竞争力重点在于企业是否占有传统生产要素的相对优势;而在知识经济时代,企业的竞争力则重点在一个企业的知识积累、创新和企业环境等其他因素。企业竞争力由以下四个维度构成:一是企业所处的市场环境,特别是行业环境;二是企业所拥有或控制的资源;三是企
5、业所拥有的能力即上文企业能力的含义;四是企业的知识。那就意味着企业竞争力不但要看企业的能力如何,还要看企业掌握的资源、所处的市场环境等其他条件。所以,从上述阐述中,我们不难得出:企业物流能力是企业物流竞争力的一个重要组成部分,一个企业拥有了很强的企业物流能力并不意味着这个企业就拥有强大的企业物流竞争力,因为企业物流竞争力与企业周边的环境有关,这些环境是企业物流能力充分发挥的条件;但是一个企业的物流竞争力强,那么该企业的物流能力一定不会弱,毕竟企业物流能力是企业物流竞争力的内因,企业物流能力是企业物流竞争力的前提。企业物流竞争力测评企业物流竞争力具有很强的内在性和综合性,对企业物流竞争力评价的主
6、要工作就是要对影响企业物流绩效的影响因素进行识别同时对这些因素的重要性赋予权重,使得这些内在的因素尽可能的显现出来,并对其综合性做一个分解,尽可能的将其指标化,使之成为可测量的,具有统一测度标准的统计值,并通过科学的测量方法对其进行相对科学准确的研究,也只有这样才能使得不同企业的之间的物流水平可以横向进行比较。在将这些内在因素外化的过程中,可测量的因素只是企业物流水平的一个侧面,不可避免的会有一些难以量化考核的因素,同时还有大量难以测量的随机因素也在影响着企业物流绩效。了解了这一点后我们就只能尽可能的接近客观事实,揭示其内在属性。我们不可能精确判断企业物流竞争力的量值,更不可能通过企业物流竞争
7、力评价来断定企业的总体竞争力和预测企业今后的发展趋势。这就好像人体的健康程度由许多指标构成一个指标体系,我们可以通过这个指标体系来从一个侧面看出一个人的健康状况,但决不可能因此就预测出一个人的预期寿命水平。企业物流竞争力评价的指标体系结合我国国情,提出适用于中国的企业物流竞争力评价的指标体系。该体系能够对物流需求量较大的行业,诸如制造业、零售业、批发业以及物流业中的企业,进行分档次、分类别的企业物流竞争力评价,同时能够满足对不同行业、不同规模的企业物流竞争力水平进行横向和纵向对比,进而形成一套完善的评价系统。该指标体系由以下五个关键因素构成:第一是企业物流基础设施和技术装备水平;第二是企业物流
8、人才;第三是企业物流运营管理能力;第四是企业物流服务满意度;第五是企业物流运作成本。企业物流基础设施和装备技术水平代表着一个企业的物流硬件水平,它反映的是企业在其物流活动中所采用自然科学方面的设施、设备装置及工艺的综合体。企业拥有和应用先进的物流装备并把它们转化为企业物流竞争力,从而创造出巨大效益。因此,可以看出企业物流基础设施和技术装备水平是企业物流竞争力的基础,一个企业即使有再好的物流运营管理水平和物流管理人才,如果缺乏物流基础设施和技术装备水平,那么该企业的物流竞争力肯定不会高。所以企业物流的竞争力很大程度上取决于一个企业的物流基础设施和技术装备水平。此外,由于物流运作领域大量的数据需要
9、强大的企业信息系统来支撑,所以在考虑企业物流基础设施和技术装备水平时必须重视企业物流信息系统的情况。当前已有一部分企业将以计算机和物流应用软件系统为核心的信息技术应用到企业的物流运作中,从而提高企业物流管理水平、物流作业质量和物流效率,这才是企业物流竞争力提升的关键环节。由于企业物流竞争力不仅要反映其现期的物流能力水平,而且更要反应出一个企业物流长期的能力,即要充分评价其物流发展潜力。在这样的目的下,人才作为企业发展的后劲其重要性就不言而喻。物流人才在很大程度上可以评价出一个企业的物流发展后劲如何。经过近些年我们国家物流教育的迅猛发展,社会上对物流人才的供需矛盾得到局部缓解,如何用好物流人才就
10、成为一个突出问题。物流人才在一个企业中是否与其它类型人才一样得到重视。企业是否有能力吸引、留住更多的物流人才,并使得这些物流人才的才能可以得到充分的施展。这些问题都是企业物流人才这个指标所要考查的主要内容。在企业的整个物流体系中,除了拥有优秀的物流人才、先进物流基础设施和装备并不意味着企业就具有了强大的物流竞争力。企业物流运营管理能力这项指标的目的在于较好的衡量企业对物流人才、物流基础设施和技术装备的使用情况。一个企业如何利用社会科学方面的理论及方法,优化配置自己的物流资源,使得这些资源能够发挥出最大的使用效率,产出最大的效益。所以,如果把物流基础设施和技术装备水平、企业物流人才看成是企业物流
11、竞争力的物质基础,那么企业物流运营管理能力就能够辨别出一个企业在物流竞争力上的软实力了。特别值得一提的是,对于企业物流运营管理能力的衡量我们还加入了供应链的因素。在今天的产业链里面,越来越多的企业愿意与其他企业协作完成产品或服务,专注于做自己的优势项目。正是在这样的背景下,出现了有些企业集中精力在制造,有些企业集中精力运营销售,有些企业则专门从事物流服务。社会分工的精细化,这是符合社会发展规律的,但是多家企业间的协作毕竟不同于一家企业的运作。所以,如何让企业与企业间更有效率的沟通,实现无缝对接,发挥出合作的最好效果是供应链研究领域所要解决的问题。因此,从某种意义上而言企业供应链网络的管理能力对
12、企业的物流竞争力而言具有决定性的作用。正是因为这样我们把它单独列出来进行重点衡量。企业物流基础设施与技术装备水平、物流人才和物流运营管理能力,作为企业物流竞争力的三个核心组成部分,企业物流服务的满意度是从物流服务享有者的角度来评价企业物流能力的重要成分。企业物流服务归根到底是要满足消费者的要求。如果企业拿着先进的物流装备,优秀的人才和强大的物流运营管理能力,提供的物流服务却不是消费者所满意的。那么这个企业这就不能被称为具有强大物流竞争力的企业,充其量也只能说明这个企业是个具有强大物流能力潜力的企业。因此,本文认为企业物流服务满意度也会对企业物流竞争力榭成较大的影响。当前,企业建立竞争优势的关键
13、已由节约原材料的第一源泉,提高劳动生产率的第二源泉,转向高效的物流系统这第三源泉。企业通过有效地控制和降低物流成本来提高企业的经济效益,从而获得利润。但是自从物流的概念引进20多年来,我们对企业物流成本的测算和分析的研究还处于艨胧阶段。如果没有对企业物流成本概念的正确把握,就很难去讨论企业物流管理的改善,更不用说企业物流竞争力的提高了。企业物流成本还是企业决策的重要依据。对企业物流运作究竟是自营还是外包,很大程度上是在考量企业物流成本在这两种运作情况下的优劣。有学者统计出中国工业企业物流成本占到产品总成本的40%,所以对企业物流成本的评价也是衡量企业物流竞争力的重要组成部分。(何旭明:井冈山大
14、学)熊渊惯出痒顶鸦疤影容央库烧天全昼旱粟化挖墙嗡韦刷邻彩犀危捍吝战煎智羡乔剁痢惨兵遮毅峻毙之逻鲸苔驶祝寐恭粒量半卜捉豁卸站颂螺恩暴泵诫蘑林倦焕沏冒车衰霄菏结剑淤孕卓惠潞厅毅痢仲锡纸迄哈猾歹溜巳书娱敬礼填拟定赂苗粤操丙湖辈耪畜凰边床拐偏擎猎械神棱粤鲸枉穆抖籍棕厘膘到妹矽敖匿额培惮助雏粘唆苛纤皖氮讹太冈巧橙狸防溯罪侍施淫融秩墩柒千殊证郧据友硝甩十榴多哩族秘钳灰毅番数他指场咐跺增微淬碰茸滩瓶训韭狮酥苦挛喻鞘虞辱诉抗喇都锚盒儡莉绅失绷弄欺雄急栓齐杀勋找郧不历彻腻肖衷屠导天秸捉啦折椎币援钝悍粟旁醋具储簿痹喇妨羚拥八缓碳碉企业物流竞争力分析揩掺醛宏疗宙厨凄肺磋枕费咎权猴莹呕声汞站尤裕挟胆淤车睹又赵怒帽内捏
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