东方花园保洁服务方案书.doc

1东方旭日花园清洁服务保洁方案书A+保洁服务有限公司联系人:刘先生 TEL：137*时间： 2014年05月 28日第 24 页 共 24 页24目 录一、 项目清洁服务及管理方案二、 保洁费用报价三、 保洁服务承包方简介四、 现场安全文明责任承诺书五、 报价法人营业执照、税务登记证明一、保洁服务方案及服务承诺书致：东方旭日物业服务有限公司我方在充分了解贵公司东方旭日项目情况，并就履行的服务做出以下方案与承诺。甲方：东方旭日物业服务中心乙方：A+保洁服务有限公司第一条 服务事项及服务范围乙方按合同约定负责东方旭日12栋高级住宅楼以及13#楼商业区的室内公共部位、外围区域、水景观等公共部位保洁。具体工作范围包括：1、室内公共部位清洁管理服务工作.室内公共部位指室内大厅、架空层、楼梯、走廊、电梯间、楼内公共设施、公共活动场所等。2、物业区域内公共场所清洁管理服务工作。物业区域内公共场地指本区管理服务范围的道路、停车场、休闲场所、外围道路等。第二条服务承办方式1、乙方以自己的人员、机器、工具和物料（特别注明的除外），采用包工包料（水电由甲方提供）、包税费、包质量、包工期、包安全、包风险系数、包通过验收等方式, 依据本合同约定，承办责东方旭日12栋高级住宅楼以及13#楼商业区的室内公共部位、外围区域、水景观等公共部位保洁服务工作，在合同有效期内不调整任何费用。2、方案审核通过，甲乙双方将以正式合同形式制定合同确认双方的权利与义务。第三条 现场服务清洁频次及质量标准1：常规保洁 保洁工作范围：东方旭日共2栋楼住宅公共区域、停车场、车库、保洁对象序号项目清洁次数检查标准楼栋保洁1楼道梯级、楼道走廊每日扫1次、两日拖1次无灰尘、无杂物2楼道扶手每天1次保持整体光亮3楼道玻璃、窗台每周1次保持无积尘、无垃圾、保持光亮4门厅每天1次保持无杂物及无沙土5信报箱每天1次无灰尘、表面无污渍6设备箱、门、盖每周1次无明显积尘，无污迹7楼内宣传栏每天1次无灰尘、无污渍8楼道开关面板每周2次无灰尘9楼道灯饰每季度1次保持光亮10天花板每周1次按规定时间清理干净11消防栓箱、防火门每周1次无污渍、无沙土12电梯轿厢每日1次表面干净，无污痕、积尘，无杂物。13垃圾桶、箱每天1次清理，无异味14天台每周1次无杂物、垃圾、纸屑、积水、青苔，排水口畅通15指示灯、采光窗玻璃每周1次整体干净、无蜘蛛网16地库天花板、排水管、灯管每月1次整体干净、无蜘蛛网17架空层每天1次无积尘、无蜘蛛网、整体光亮外围保洁1人行道每天1次保持干净,无杂物、垃圾，无泥沙、无杂草、积水、油痕、青苔等2主干道每天1次保持干净,无杂物、垃圾，无泥沙、无杂草、积水、油痕、青苔等3垃圾桶、箱每天1次无积尘、无污渍4休闲区域每天1次无积尘、无污渍、无垃圾5宣传栏每天1次无积尘、无污渍、无垃圾6石桌、石椅每天1次保持公共区域无乱张贴广告7标识牌每周1次无明显积尘，无污迹、无乱张贴，无蜘蛛网8庭院灯、草坪灯、围栏灯每周1次无明显积尘，无污迹、无乱张贴，无蜘蛛网9水景观清洗每月1次保持水质清澈、无青苔、杂物，按要求调整清洗次数10草坪垃圾、绿化带沟每日1次无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物11公共设施每周1次保持整体无污渍、无积尘12明沟渠每月2次无明显泥沙、污垢，干净无污迹、无菁苔、杂草，排水畅通无堵塞，无积水、臭味第四条 保洁员岗位安排序号区域工作时间：住宅区1楼栋保洁1#、3#A单元1-6层7：00-11：00；13:0017：002楼栋保洁2#、3#A单元7-18层7：00-11：00；13:0017：003楼栋保洁3#C、B单元7：00-11：00；13:0017：004楼栋保洁4#A、B单元7：00-11：00；13:0017：005楼栋保洁5#7：00-11：00；13:0017：006楼栋保洁6#A单元7：00-11：00；13:0017：007楼栋保洁6#B单元7：00-11：00；13:0017：008楼栋保洁6#C单元7：00-11：00；13:0017：009楼栋保洁7#A单元7：00-11：00；13:0017：0010楼栋保洁7#B单元7：00-11：00；13:0017：0011楼栋保洁8#017：00-11：00；13:0017：0012楼栋保洁8#027：00-11：00；13:0017：0013楼栋保洁9#A单元7：00-11：00；13:0017：0014楼栋保洁9#B单元7：00-11：00；13:0017：0015楼栋保洁10#A单元7：00-11：00；13:0017：0016楼栋保洁10#B单元7：00-11：00；13:0017：0017楼栋保洁11#A单元7：00-11：00；13:0017：0018楼栋保洁11#B单元7：00-11：00；13:0017：0019楼栋保洁12#7：00-11：00；13:0017：0020外围保洁1#-4#小区外路面、1#-5#-8#路面7：00-11：00；13:0017：0021外围保洁3#4#6#路面、游泳池7：00-11：00；13:0017：0022外围保洁6#7#8#路面保洁7：00-11：00；13:0017：0023外围保洁7#9#12#路面保洁7：00-11：00；13:0017：0024外围保洁10#11#12#路面保洁7：00-11：00；13:0017：0025外围保洁5#-11#小区外路面保洁7：00-11：00；13:0017：0026机动专项水池清洗、路面冲洗、露台清理、地沟清理等7：00-11：00；11:3015：3027机动专项水池清洗、路面冲洗、露台清理、地沟清理等7：00-11：00；13:0017：0028机动专项水池清洗、路面冲洗、露台清理、地沟清理等7：00-11：00；13:0017：00291#地库1#地库7：00-11：00；13:0017：00302#地库2#地库7：00-11：00；13:0017：0031生活垃圾清运生活垃圾清运、值班14：00-2:1：00；32主管整个保洁区域7：00-11：00；13:0017：0033班长整个保洁区域7：00-11：00；14:0018：00商业区34早班1楼路面冲洗，日常保洁6：00-10：00；11:0015：0035早班1楼路面冲洗，日常保洁6：00-10：00；11:0015：0036早班2楼日常保洁7：00-11：00；12:0016：0037晚班1楼日常保洁14：00-22：00；38晚班1-2楼日常保洁14：00-22：00；39晚班2楼日常保洁14：00-22：00；40替休7：00-11：00；14:0018：0041替休7：00-11：00；14:0018：0042替休7：00-11：00；14:0018：0043替休7：00-11：00；14:0018：00第五条、双方义务（一）甲方义务1、甲方按本合同约定的要求标准进行验收，并做好有关的验收记录工作。 2、免费提供临时场地供乙方现场办公和存放清洁工具及清洁物料。合同终止后，乙方应即时清理退还该场地。 3、无偿提供水、电给乙方使用，以便乙方能按照合同的约定顺利进行正常的清洁保养工作。4、乙方须提供的清洁机器、清洁工具和清洁物料。属于基础保洁设施配置应有甲方提供或更新更替。（例如公共区域的垃圾桶等，用于保洁机器设备使用的基础用电开关，用水设备等） 5、在乙方完成合同约定的清洁保养工作后，按时支付乙方清洁保养费用。（二）乙方义务1、严格按照清洁工作计划和清洁惯例进行工作，依照合约及其附件约定的具体标准保证清洁工作的质量水平、按期完工。 2、负责提供清洁保养工作必备的清洁机器、清洁工具和清洁物料。 3、乙方所有员工行为准则必须符合本合同及其附件和甲方有关规章制度的规定。乙方应教育员工遵守甲方的各项管理制度，接受甲方管理人员的指示和监督，爱护工作场所的各种设施，注意节约用水用电，统一着装。4、所有参与清洁保养工作的员工，由乙方直接聘用，甲方对这些员工不承担任何责任。5、乙方定期与甲方共同检查公共区域内所有设施、设备，在乙方清洁过程中若损坏设施、设备，则由乙方照价赔偿。 6、依双方的正式合同的约定聘用足够员工进行工作，并对员工及清洁保养工作做出完善的管理7、严格执行甲方有关清洁监管制度的规定。8、乙方必须对其雇员的任何意外及伤亡承担责任，负责有关追讨、诉讼及赔偿等费用，甲方无须对这些意外及伤亡承担任何责任。9、乙方员工在工作中致使他人损伤、死亡或动物伤亡、对财产造成损害的，乙方必须承担由此而产生的一切责任。10、乙方员工在工作中使用的清洁药品不得伤害甲方的现场绿化植物，若因滞溜药物而引起植物枯萎、死亡或造成人身伤害，乙方必须承担由此而产生的一切责任。11、东方旭日的小区生活垃圾由乙方负责清运到小区的指定存放处,（生活垃圾清运到垃圾销毁站由甲方负责）12、乙方需在生活垃圾桶里配置垃圾袋，且每日两次更换，垃圾袋费用由乙方承担。第六条 卫生质量考评相关内容1、甲方监督检查乙方清洁管理服务工作的实施及质量，随时检查乙方工作计划、记录及是否按规范流程操作按时完成工作任务等；2、甲方根据清洁保洁工作内容及要求，制定了记录表，由甲乙双方共同配合对现场清洁保洁工作开展情况，进行检查，并记录在保洁日常巡查记录表内，检查结束双方签名确认，作为考核处罚依据；3、甲方与乙方每天共同检查清洁保洁工作情况，如发现质量不合格，责令立即整改并记录；乙方必须于每月25日-28日向甲方物业处提供当月份清洁保洁管理服务工作报告（计划与总结）；4、甲乙双方定期拜访业主或物业使用人，征询对清洁管理服务工作开展的意见和建议；乙方有权制止破坏现场清洁管理服务工作的行为，并有权要求甲方配合，进行协调沟通；5、乙方保证聘用派驻的保洁员工遵守国家法律、法规及甲方项目小区相关管理制度；6、必须保证定数人员的每天按时出勤（在进场一周内应将派出人员名单向甲方物业处报备）。7、必须积极配合甲方物业处现场工作，遇有零星的保洁紧急突击协助工作，乙方应无条件集中协助完成。第七条：清洁保养人员要求工 作 纪 律1.工作时间，严禁擅自进入小区内不属于乙方清洁保养区域。2.保洁员不可从事与小区有相抵触的工作。3.不准赌博、盗窃或作任何违法行为。4.不准做危害本身或他人的行为，给小区内财物造成损坏5.要礼貌待客，不准用粗言秽语，讥讽客人或对客人不礼貌，不理睬6.工作时不准私自会客。7.清洁用具要集中存放，不乱摆。8.听从管理公司管理处委派属乙方清洁工作范围内的指令9.不准私自为住户提供特别服务。仪 容 仪 表1.男职工头发宜常修剪，发脚长度以不盖过耳部及衣领为合适。2.女职工不宜浓妆艳抹，不应涂指甲、戴长耳环。3.制服及鞋袜应保持统一、整洁，每日应更换和烫洗，指甲应常修剪。4.礼貌用语不离口。5.态度要友善、面露微笑，不可带有情绪工作。二 、保洁费用报价1、甲方委托乙方负责的 东方旭日小区 保洁服务费为人民币000000元/月，人民币000000/月（大写）。不足一个月的，按实际天数支付00000元/30天（即0000元/天）。除双方另有约定外，甲方不再向乙方支付任何其他费用。2、经甲乙双方协商，东方旭日保洁管理服务费包括：员工薪津、劳保福利、保险、用品损耗、垃圾袋、设备折旧、办公费用、税收、保洁用品等3、清洁管理服务费仅用于支付本合同约定的服务范围内的费用。甲方如需要乙方进行合同以外的服务项目，需向乙方发出工作联系单，所产生的费用由甲乙双方另行协商。4、东方旭日保洁费用分析表东方旭日保洁费用分析表序号项目分析费用（元）1人员工资主管1人3000元/月79300班长1人2500元/月，员工41人，1800元/月；2发票金额发票面值*o.o875683公司管理金发票面值*0.06-0.1050004员工节假日补贴43*7个法定节假日*50元/12月1250物料费用保洁易耗品、机器折旧费1200工伤保险30元/人12906服装费50元*43人*4件/12月715费用合计96323整合报价94600 报价单位：A+保洁服务有限公司三、企业简介A+保洁保洁前身是厦门市A+保洁清洗技术工程公司。是一家集体所制企业，成立于一九九四年八月，是集工贸服务为“一体的”实业性公司，在福建省主要城市均拥有分支机构和经销商。并拥有一批“会技术”、懂管理的优秀人才。我们的目标：“真诚的服务”“有效的管理”“优质的产品及设备”“力求进步的公司”。福州市主要分支机构：A+保洁服务有限公司系具有独立法人资格的全资子公司。主要从事：酒店清洁用品、清洁机械销售、高档场所日常保洁服务。福州市仓山区A+保洁保洁服务有限公司系具有独立法人资格的全资子公司。主要从事：大型公共场所日常清洁保养、拓荒工程服务。福州市主要客户有：*合作的物业有：*经理：刘88A+保洁人力组织图工程助理：8888人事助理：888现场助理：888人事人员员工现场主管部分合作项目代表性合作项目占地面积成绩合作时间555555约21万平方米多次城市文明检查受好评；协助该小区顺利评上省优；好人好事优秀团队7年66666约7万平方米多次城市文明检查受好评； 2年77777约8万平方米接手以来，项目面貌焕然一新，收到合作方好评3年888888约12万平方米物业好评1年999999实达物业优秀项目1年33333约12万平方米业主好评，放心单位6年665555业主好评5年766554业主好评4年12333444业主好评，放心单位2年66555544业主好评，放心单位1年部分合作项目工程施工客户表福州地区项目名称保洁内容面积福州地区项目名称保洁内容面积新闻出版局外墙13000山水大厦外墙14000省师范高等专业学校外墙9000福建金源国际大饭店外墙15000金源大广场外墙晶面34000华能大厦外墙保洁9000省外运大厦外墙8500福州大饭店外墙9300世茂外滩外墙晶面30000美伦华美达外墙,18000福建省二建大厦外墙16000华盛大厦外墙省医科大学附属第一医院外墙19000聚春园大酒店外墙8500省保险公司外墙12000福建省建设银行学校外墙地毯140003500环球广场外墙32000福州西湖大酒店外墙19000邮政大厦外墙17000闽江工程局外墙7500福建省新闻大厦外墙地毯11000省边防总队外墙12000省建设银行外墙23000移动通讯中心外墙6500省人大常委会外墙,保洁9000长乐国际机场外墙25000公园道1号外墙285000连江广电中心外墙13000外墙18000戴斯酒店外墙12000融桥锦江外墙35400新紫阳大酒店外墙9800元洪锦江保洁25600 阳光假日大酒店 外墙12000省武警总队外墙12000移动软件园办公大楼外墙地毯13000福州国际会展中心外墙12000 融汇江山外墙地毯39000省委办公楼、省政府办公楼外墙21000亿力大厦外墙晶面23000福建省马尾海关外墙12000公园道一号外墙晶面200000福建省监狱管理局外墙8000海润滨江外墙开荒110000省地税外墙8500香格里拉大饭店外墙晶面22000 四、现场安全文明责任承诺书东方旭日物业服务有限公司：为加强安全作业管理，确保清洁服务工作的顺利进行，保障员工的生命安全和贵司的财产安全，实现安全工作目标，现我司郑重承诺如下：一、我司保证认真贯彻执行安全工作的相关政策法规，强化安全意识，通过健全规章制度和安全操作规程，加强员工培训、加大安全监管力度、加强安全防范，完善安全管理。二、我司保证自觉遵守贵司的各种规章制度，并接受贵司的安全监督。三、我司保证做好以下工作，承担相应责任：1、对清洁服务安全工作进行全面布置、统一管理；负责开展日常的安全工作检查；对所发现的安全隐患要及时排除，要专人跟踪督促限期整改。2、负责开展文明作业现场、安全工作评比、安全保洁培训等活动，及时总结交流，奖优罚劣。3、对贵司提出的安全隐患方面的问题，我司及时解决，回馈。4、负责对相关作业的员工做好操作前的安全注意事项预防工作及做好三级（班组、项目主管、公司品质部）安全教育工作。5、向员工及时传达上级、地方政府部门等关于安全作业的有关文件精神。6、杜绝重大伤亡事故（含设备事故），一般事故频率控制在0%以内。在清洁过程中，若发生任何安全责任事故，我司均愿意承担由此造成的一切经济损失及法律责任，与贵司无关。7、设置一名兼职安全员，负责参与贵司的安全服务活动及主持我司的安全保洁服务工作，并及时记录有关表单，建立安全工作培训及台帐。8、负责对新进场的员工进行第三级安全操作规程培训，并对班组内新老职工优化组合、合理搭配，起传、帮、带作用。9、班组人员应相对稳定，不得招用社会不明身份人员充入班组，无“身份证”人员不得进入施工现场。10、认真执行国家劳动法，要为员工购买人生意外伤害保险、配备劳保用品，并随时关注班组内员工的身体状况及心理、思想动态。11、需认真开展好岗前岗中培训及定期或不定期的安全教育工作，做好安全案例讲解。12、特殊工作必须由持有本专业有效证件人员操作。禁止擅自操作其它工种的一切设备（如接电、开机等）。四、我司若出现以下现象，接受贵司相应处罚：1、严禁私自接线、乱拉电线等，若有发现，每次罚款50元。2、高空作业，安全防护工作要到位；项目主管要在场监管；高空作业人员要系好保险带，要严格按安全操作规程进行作业，引发安全事故，我司负全部责任。3、保护区域内公共部位设备设施及装饰品，不得故意损坏；若有发现，除赔偿损失外，并罚款100-300元，严重者清退出场，并追究其相应责任。4、遵纪守法，遵守职业道德，如有发现偷窃者，予以加倍处罚，数额较大或情节严重者移交公安机关处理。 特此承诺！ 承诺人：A+保洁服务有限公司 时 间：2014年5月29日报价法人营业执照、税务登记证明