建筑工程索赔.ppt

房地产项目索赔房地产项目索赔一、索赔基本知识二、施工中常见的索赔问题三、施工索赔的依据四、施工索赔的程序五、索赔费用的构成六、索赔款计价法七、索赔条件的编制第一讲索赔基本知识索赔基本知识索赔基本知识索赔基本知识1.概念：概念：在合同履行过程中，由于一方不能或不按合同条件履行在合同履行过程中，由于一方不能或不按合同条件履行给对方造成的损失请求对方给予补偿的一种经济行为给对方造成的损失请求对方给予补偿的一种经济行为 作为合法的所有者，根据自己的权利提出的有关某一资作为合法的所有者，根据自己的权利提出的有关某一资格、财产、金钱等方面的要求。格、财产、金钱等方面的要求。索赔就是要求取得应该属于自己的东西，也是要求补偿索赔就是要求取得应该属于自己的东西，也是要求补偿自己损失的权利自己损失的权利索赔基本知识索赔基本知识2.性质：性质：是维护施工合同签约者合同利益的一项根是维护施工合同签约者合同利益的一项根本性管理措施，是正常的现象，合理合情的经济行本性管理措施，是正常的现象，合理合情的经济行为。属于经济补偿行为，而不是惩罚，索赔属于正为。属于经济补偿行为，而不是惩罚，索赔属于正确履行合同的正当权利要求确履行合同的正当权利要求3.索赔的意义索赔的意义：维护承包公司的合同利益维护承包公司的合同利益 保证合同的履行保证合同的履行 提高承包企业的管理水平提高承包企业的管理水平索赔是挽回成本损失的重要手段索赔是挽回成本损失的重要手段 有利于国内工程建设管理与国际惯例接轨有利于国内工程建设管理与国际惯例接轨 “中标靠低价，盈利靠索赔中标靠低价，盈利靠索赔”4.索赔的分类索赔的分类按索赔原因分类按索赔原因分类 按索赔目的分类按索赔目的分类 按索赔的合同依据分类按索赔的合同依据分类 按索赔的有关当事人分类按索赔的有关当事人分类 按索赔的对象分类按索赔的对象分类 按索赔的业务范围分类按索赔的业务范围分类 按索赔的处理方式分类按索赔的处理方式分类索赔基本知识索赔基本知识TimeCostDisputes按索赔的原因按索赔的原因进行分类：进行分类：按索赔目的分为按索赔目的分为工期工期费用费用按索赔依据分为按索赔依据分为合同内索赔合同内索赔合同外索赔合同外索赔道义索赔道义索赔按当事人分为按当事人分为承包商与业主之间的索赔承包商与业主之间的索赔承包商与分包商之间的索赔承包商与分包商之间的索赔承包商与供应商之间的索赔承包商与供应商之间的索赔承包商与保险商之间的索赔承包商与保险商之间的索赔工程索赔在中国的发展工程索赔在中国的发展1 1、引入阶段：鲁布革水电项目（、引入阶段：鲁布革水电项目（19861986年）年）2 2、试点阶段：鲁布革项目经验（、试点阶段：鲁布革项目经验（86-9286-92年）年）3 3、理论发展阶段：在学术界讨论、研究，并在本科教学中、理论发展阶段：在学术界讨论、研究，并在本科教学中 引入相关内容（引入相关内容（9393年）年）4 4、应用阶段：在国际工程、大型建设项目中广泛应用。典、应用阶段：在国际工程、大型建设项目中广泛应用。典型的有：三峡工程、小浪底水电工程、万家寨引黄工程等。型的有：三峡工程、小浪底水电工程、万家寨引黄工程等。1998以后以后应用阶段应用阶段 理论发展阶段理论发展阶段1986-1992试点阶段试点阶段 二 41986引进阶段引进阶段 1993-1997索赔管理在中国的发展阶段索赔管理在中国的发展阶段鲁布革项目简介鲁布革项目简介：云贵边界，深山峡谷，云贵边界，深山峡谷，372米落差。米落差。据说，早年水力勘测人员惊喜地发现此地，问及地名，当地布依族人回答：据说，早年水力勘测人员惊喜地发现此地，问及地名，当地布依族人回答：“鲁布革！鲁布革！”本意为本意为“不知道不知道”，勘测人员误作地名，标入地图。，勘测人员误作地名，标入地图。如今，这个如今，这个“不知道不知道”，不仅全国闻名，而且为世界所知。，不仅全国闻名，而且为世界所知。鲁布革水电站位于云南罗平和贵州兴义交界的黄泥河下游，整个工程由鲁布革水电站位于云南罗平和贵州兴义交界的黄泥河下游，整个工程由首部枢纽拦河大坝、引水系统和厂房枢纽三部分组成。首部枢纽拦河大坝、引水系统和厂房枢纽三部分组成。首部枢纽拦河大坝最大坝高首部枢纽拦河大坝最大坝高1031035m5m；引水系统由电站进水口、引水；引水系统由电站进水口、引水隧洞、调压井、高压钢管四部分组成，引水隧洞总长隧洞、调压井、高压钢管四部分组成，引水隧洞总长9 938km38km，开挖直径，开挖直径8 88m8m，调压井内径，调压井内径13m13m，井深，井深63m63m，两条长，两条长469m469m、内径、内径4 46m6m、倾角、倾角4848。的高压钢。的高压钢管；厂房枢纽包括地下厂房及其配套的管；厂房枢纽包括地下厂房及其配套的4040个地下洞室群。厂房总长个地下洞室群。厂房总长125m125m，宽，宽18m18m，最大高度，最大高度39394m4m，安装，安装1515万万kWkW的水轮发电机四台，总容量的水轮发电机四台，总容量6060万万kWkW，年发，年发电量电量28282 2亿亿kWhkWh。资金情况：资金情况：19811981年年6 6月经国家批准，鲁布革电站列为重点建设工程，总投资月经国家批准，鲁布革电站列为重点建设工程，总投资8 89 9亿美元，总工期亿美元，总工期5353个月，要求个月，要求19901990年全部建成。年全部建成。19821982年年7 7月国家决月国家决定将鲁布革水电站的引水工程作为水利电力部第一个对外开放、利用定将鲁布革水电站的引水工程作为水利电力部第一个对外开放、利用世界银行贷款的工程，使工程出现转机。世界银行贷款的工程，使工程出现转机。引水系统工程的施工，按世界银行规定，实行建国以来第一次引水系统工程的施工，按世界银行规定，实行建国以来第一次按照按照FIDIC(FIDIC(国际咨询工程师联合会的法文名称的缩写国际咨询工程师联合会的法文名称的缩写)推荐的程序进行推荐的程序进行的国际公开的国际公开(竞争性竞争性)招标。首部枢纽拦河大坝和厂房枢纽部分的施工招标。首部枢纽拦河大坝和厂房枢纽部分的施工由水电十四局承担。由水电十四局承担。项目建设多渠道利用外资，包括：世界银行贷款项目建设多渠道利用外资，包括：世界银行贷款1 1454454亿美元亿美元(信贷期信贷期2020年年)挪威政府赠款挪威政府赠款90009000万挪威克郎，澳大利亚政府赠款万挪威克郎，澳大利亚政府赠款790790万万澳元。澳元。项目招投标情况：项目招投标情况：1982年年9月，刊登招标公告、编制招标文件，编制标底。引水月，刊登招标公告、编制招标文件，编制标底。引水系统工程原设计概算系统工程原设计概算18亿元，为评标做的标底亿元，为评标做的标底14958万元。万元。经过经过5个月的投标准备，个月的投标准备，1983年年11月月8日，开标大会在北京正日，开标大会在北京正式举行。开标仪式按国际惯例，公开当众开标。开标时对各投标式举行。开标仪式按国际惯例，公开当众开标。开标时对各投标人的投标文件进行开封和宣读。共人的投标文件进行开封和宣读。共8家公司投标，其中前联邦德家公司投标，其中前联邦德国霍克蒂夫公司未按照招标文件要求投送投标文件，而成为废标。国霍克蒂夫公司未按照招标文件要求投送投标文件，而成为废标。从投标报价从投标报价(根据当日的官方根据当日的官方?率，将外币换算成人民币率，将外币换算成人民币)可以看可以看出，最高价法国出，最高价法国SBTP公司公司(179亿元亿元)，与最低价日本大成公司与最低价日本大成公司(8463万元万元)相比，报价竞相差相比，报价竞相差1倍之多，可见竞争之激烈。前几标倍之多，可见竞争之激烈。前几标的标价之低，使中外厂商大吃一惊，在国内外引起震动不小。各的标价之低，使中外厂商大吃一惊，在国内外引起震动不小。各投标人的折算报价如下表所示。投标人的折算报价如下表所示。投标人投标人报价报价投标人投标人报价报价日本大成公司日本大成公司84630590.97南斯拉夫能源工程南斯拉夫能源工程公司公司132234146.30日本前田公司日本前田公司87964864.29法国法国SBTP公司公司179393719.20中国贵华、前联邦中国贵华、前联邦德国霍曼联营公司德国霍曼联营公司119947489.6中国闽昆、挪中国闽昆、挪威威FHS联营公司联营公司121327425.30意美合资英波吉洛意美合资英波吉洛联营公司联营公司92820660.50前联邦德国霍克蒂前联邦德国霍克蒂夫公司夫公司内容系技术转让，内容系技术转让，不符合投标要求，不符合投标要求，废标废标中标情况中标情况1983年年11月月1984年年4月，评标、定标。按照国际惯例，只有月，评标、定标。按照国际惯例，只有报价最低的前三标能进入最终评标阶段，因此确定大成、前田和英波报价最低的前三标能进入最终评标阶段，因此确定大成、前田和英波吉洛公司吉洛公司3家为评标对象。评标工作由鲁布革工程局、昆明水电勘测家为评标对象。评标工作由鲁布革工程局、昆明水电勘测设计院、水电总局及澳大利亚等中外专家组成的评标小组负责，按照设计院、水电总局及澳大利亚等中外专家组成的评标小组负责，按照规定的评标办法进行，并互相监督、严格保密，禁止评标人同外界接规定的评标办法进行，并互相监督、严格保密，禁止评标人同外界接触在评标过程中评标小组还分别与三家承包商进行了澄清会谈。触在评标过程中评标小组还分别与三家承包商进行了澄清会谈。4月月13日评标工作结束。日评标工作结束。经各方专家多次评议讨论，最后取标价最低的日本大成公司中经各方专家多次评议讨论，最后取标价最低的日本大成公司中标，与之签订合同，合同价标，与之签订合同，合同价8463万元，合同工期万元，合同工期1597天。天。4月月17日，日，我国有关部门正式将定标结果通知世界银行。世界银行于我国有关部门正式将定标结果通知世界银行。世界银行于6月月9日回复日回复无异议。无异议。引水工程于引水工程于1984年年6月月15日发出中标通知书，日发出中标通知书，7月月14日签订合同。日签订合同。项目实施情况 19841984年年7 7月月3131日发布开工令，日发布开工令，19841984年年1111月月2424日，正式开工。日，正式开工。19881988年年8 8月月1313日正式竣工，工程师签署了工程竣工移交证书。合同工期日正式竣工，工程师签署了工程竣工移交证书。合同工期为为15971597天，实际工期为天，实际工期为14751475天，提前天，提前122122天。天。大成公司采用施工总承包制，在现场日本的管理及技术人员仅大成公司采用施工总承包制，在现场日本的管理及技术人员仅3030人左右，雇用我国的公司分包，雇用的人左右，雇用我国的公司分包，雇用的400400多人都是我国水电十多人都是我国水电十四局的职工，中国工人在中国工长的带领下，创造了声四局的职工，中国工人在中国工长的带领下，创造了声8 88m8m隧洞隧洞独头月进尺独头月进尺3733735m5m的优异成绩，超过了日本大成公司历史的最高的优异成绩，超过了日本大成公司历史的最高记录，达到世界先进水平。工程质量综合评价为优良。包括除汇记录，达到世界先进水平。工程质量综合评价为优良。包括除汇率风险以外的设计变更、物价涨落、索赔及附加工程量等增加费率风险以外的设计变更、物价涨落、索赔及附加工程量等增加费用在内的工程结算为用在内的工程结算为91009100万元，仅为标底万元，仅为标底1495814958万元的万元的60608 8，比合同价仅增加了比合同价仅增加了7 75353。鲁布革项目经验鲁布革项目经验创造了著名的创造了著名的“鲁布革工程项目管理经验鲁布革工程项目管理经验”工程管理制度的改变：工程队管理向合同制管理过渡、索赔管理第一次在工程管理制度的改变：工程队管理向合同制管理过渡、索赔管理第一次在中国应用中国应用实行了以工程项目为核算单位的项目核算体制；实行了以工程项目为核算单位的项目核算体制；建立了以项目经理责任制为主要形式的项目管理责任体系；建立了以项目经理责任制为主要形式的项目管理责任体系；围绕推行围绕推行“项目法施工项目法施工”进行配套改革，调整企业的组织结构，改善企业进行配套改革，调整企业的组织结构，改善企业的经营机制；的经营机制；初步培养和锻炼了一批懂法律、会管理、能协调、敢负责、复合型的企业初步培养和锻炼了一批懂法律、会管理、能协调、敢负责、复合型的企业经营管理和项目管理人才；经营管理和项目管理人才；对企业内部生产要素实行了市场化管理，使生产要素得到优化配置；对企业内部生产要素实行了市场化管理，使生产要素得到优化配置；是提高了企业的管理水平和施工生产能力；是提高了企业的管理水平和施工生产能力；在我国建筑施工行业建立以总承包企业为龙头、专业承包和劳务分包企业在我国建筑施工行业建立以总承包企业为龙头、专业承包和劳务分包企业相配套的组织体制建设创造了条件，为新的资质就位打下了基础相配套的组织体制建设创造了条件，为新的资质就位打下了基础 鲁布革项目索赔案例鲁布革项目索赔案例案例一案例一：一条运输路，合同规定由甲方提供三级碎石路，一条运输路，合同规定由甲方提供三级碎石路，由于翻修不当，造成日方汽车轮胎损失严重，于是日方提出由于翻修不当，造成日方汽车轮胎损失严重，于是日方提出索赔索赔200多条轮胎。开始时管理局的同志们直摇头：到底是多条轮胎。开始时管理局的同志们直摇头：到底是资本家啊！逐渐他们懂得了：这就是合同制管理，一经确定资本家啊！逐渐他们懂得了：这就是合同制管理，一经确定就不可动摇。就不可动摇。鲁布革项目索赔案例鲁布革项目索赔案例案例二案例二：图纸翻译时一个英语单词的错误导致图纸翻译时一个英语单词的错误导致50多万美多万美金的索赔。事情是这样的：金的索赔。事情是这样的：“fortheline”与与“totheline”的区别，一个的意思是的区别，一个的意思是“按虚方结算按虚方结算”另一个的意思另一个的意思是按是按“自然方自然方”结算。日方在审阅设计图纸时已发现该问题，结算。日方在审阅设计图纸时已发现该问题，但并未向中方提到，为后来的索赔埋下伏笔。此事，经国际但并未向中方提到，为后来的索赔埋下伏笔。此事，经国际仲裁中方败诉，赔偿日方仲裁中方败诉，赔偿日方50多万美金。多万美金。第二讲施工中常见的索赔问题施工中常见的索赔问题施工现场条件变化索赔施工现场条件变化索赔 工程范围变更索赔工程范围变更索赔 工程拖期索赔工程拖期索赔 加速施工索赔加速施工索赔 不可抗力事件索赔不可抗力事件索赔施工索赔主要潜在方面施工索赔主要潜在方面 业主的行为潜在着索赔机会业主的行为潜在着索赔机会 ：交付场地、办理手交付场地、办理手续、三通一平、地质和地下管线、移交控制点、图纸会审续、三通一平、地质和地下管线、移交控制点、图纸会审交付、甲供材料、支付工程款、要求赶工、提出工程变更交付、甲供材料、支付工程款、要求赶工、提出工程变更等等 业主代表的行为潜在着索培机会业主代表的行为潜在着索培机会 ：指令通知有误、指令通知有误、拖延，对施工组织不合理干预，对工程苛刻、反复、频繁拖延，对施工组织不合理干预，对工程苛刻、反复、频繁检查等检查等 设计变更潜在着索赔机会设计变更潜在着索赔机会 ：设计漏项或变更而造成设计漏项或变更而造成人力、物资和资金的损失和停工待图人力、物资和资金的损失和停工待图 ，地质与实际不符，地质与实际不符，设计错误但已施工，新型、特种材料和新型特种结构的试设计错误但已施工，新型、特种材料和新型特种结构的试制、试验所增加的费用制、试验所增加的费用 等等.合同文件的缺陷潜在着索赔机会：合同文件的缺陷潜在着索赔机会：l l、合同条款规定用语含糊、不够准确；、合同条款规定用语含糊、不够准确；2 2、合同条款存在着漏洞，对实际可能发生的情况未做预、合同条款存在着漏洞，对实际可能发生的情况未做预料和规定，缺少某些必不可少的条款；料和规定，缺少某些必不可少的条款；3 3、合同条款之间存在矛盾；、合同条款之间存在矛盾；4 4、双方的某些条款中隐含着较大风险，对单方面要求过、双方的某些条款中隐含着较大风险，对单方面要求过于苛刻，约束不平衡，甚至发现某些条文是一种圈套于苛刻，约束不平衡，甚至发现某些条文是一种圈套.施工现场条件变化索赔施工现场条件变化索赔主要是指施工现场的地下条件（即地质、主要是指施工现场的地下条件（即地质、地基、地下水及土壤）的变化引起的索赔地基、地下水及土壤）的变化引起的索赔。水文气象方面：水文气象方面：一般不利水文气象条件一般不利水文气象条件(承包商的风险承包商的风险)特殊反常的水文气象条件特殊反常的水文气象条件(业主的风险业主的风险)在工程实际中常见的不利现场条件在工程实际中常见的不利现场条件1.土方开挖后的德土壤类别。含水量、深度、标高与招标文土方开挖后的德土壤类别。含水量、深度、标高与招标文件有较大差别件有较大差别2.坚硬岩石的位置、范围、高程与地质钻孔资料差别较大坚硬岩石的位置、范围、高程与地质钻孔资料差别较大3.其他地下障碍物大大超过招标文件中给出的数量范围其他地下障碍物大大超过招标文件中给出的数量范围4.指定的取土场，采石场开采出来的土石料不能满足强度及指定的取土场，采石场开采出来的土石料不能满足强度及其他技术指标要求，而需要换料厂的。其他技术指标要求，而需要换料厂的。5.地表高程与设计图纸不符，导致大量的填挖土方量地表高程与设计图纸不符，导致大量的填挖土方量6.需要压实的土壤含水量数值与合同资料中给出的数值有较需要压实的土壤含水量数值与合同资料中给出的数值有较大差别，增加碾压工作的难度与工作量大差别，增加碾压工作的难度与工作量7.在开挖中发现古代建筑遗迹，古墓或化石在开挖中发现古代建筑遗迹，古墓或化石处理原则：上述不利条件是有经验承包商无法预见的，从合处理原则：上述不利条件是有经验承包商无法预见的，从合同责任上讲不是承包商的责任，因而给与经济和工期补偿同责任上讲不是承包商的责任，因而给与经济和工期补偿不利现场条件引起索赔的案例不利现场条件引起索赔的案例雁同西路扩建工程工期费用的索赔雁同西路扩建工程工期费用的索赔1.工程概况工程概况雁同西路道路拓宽改造工程西起新建北路，经通运街、东至操场城北街，全长雁同西路道路拓宽改造工程西起新建北路，经通运街、东至操场城北街，全长1.04公里。主要包括道路、地下管道两部分施工。公里。主要包括道路、地下管道两部分施工。2.合同条件：合同条件：本工程采用工程量清单报价方式，合同工期为本工程采用工程量清单报价方式，合同工期为103天（日历天数），质天（日历天数），质量等量等级为合格，中标价为级为合格，中标价为663.985万元，开工时间为万元，开工时间为2005年年4月月28日，计划竣工时日，计划竣工时间为间为2005年年8月月8日。日。3.合同履行实际情况合同履行实际情况雁同西路拓宽改造工程是我市近年来路基地质情况最为复杂，施工难度最雁同西路拓宽改造工程是我市近年来路基地质情况最为复杂，施工难度最大的一项市政基础设施工程。在施工期间遇到了许多预想不到的、不可预估的大的一项市政基础设施工程。在施工期间遇到了许多预想不到的、不可预估的困难，涉及到电力、煤气、自来水、网通、供热等诸多单位不可抗拒的协调困困难，涉及到电力、煤气、自来水、网通、供热等诸多单位不可抗拒的协调困难，致使道路施工耽搁了时间。（详见后面叙述）最终于难，致使道路施工耽搁了时间。（详见后面叙述）最终于2005年年10月月28日竣日竣工，比计划工期延长工，比计划工期延长80多天。多天。工程范围变更索赔工程范围变更索赔附加工程：附加工程：是属于工程项目合同范围内的是属于工程项目合同范围内的“新增新增工程工程”。额外工程额外工程：是属于合同范围外的是属于合同范围外的“新增工程新增工程”。两者虽然都属于工程范围变更，但是两者是有两者虽然都属于工程范围变更，但是两者是有区别的，在实际工程中应加以区别。区别的，在实际工程中应加以区别。附加工程与额外工程的区别附加工程与额外工程的区别工作工作性质性质按合同工按合同工作范围作范围BOQBOQ中中的工作的工作项目项目工程变工程变更指令更指令单价单价结算支付结算支付方式方式新新增增工工程程 附加工程附加工程合同工作合同工作范围内范围内列入列入BOQBOQ中中不必发不必发变更指变更指令令投标单价投标单价按合同规按合同规定程序按定程序按月结算月结算未列入未列入BOQBOQ中中要发变要发变更指令更指令议定单价议定单价同上同上额外工程额外工程合同工作合同工作范围外范围外不属于不属于BOQBOQ中中的工作的工作要发变要发变更指令更指令新定单价新定单价提出索赔提出索赔按月支付按月支付或另订或另订合同合同新定单价新定单价或合同价或合同价提出索赔提出索赔按新合同按新合同程序支付程序支付大亚湾核电站一期工程大亚湾核电站一期工程土建安装承包商：山东电建土建安装承包商：山东电建设备供应商：美国通用电气公司提供三台发电机组设备供应商：美国通用电气公司提供三台发电机组事件：由于质量问题，通用公司通知建设单位，一台机组由于质量不合格需事件：由于质量问题，通用公司通知建设单位，一台机组由于质量不合格需要返工重做，需要二个月要返工重做，需要二个月时间。此事实已经造成。时间。此事实已经造成。影响：机组安装属于关键工序，一旦发生工期将会影响：机组安装属于关键工序，一旦发生工期将会拖延二月。拖延二月。损失：损失：1、山东电建窝工损失、山东电建窝工损失2、建设单位与用电单位已签订供电合同，延期完工意味供电延误。、建设单位与用电单位已签订供电合同，延期完工意味供电延误。3、建设单位的管理费用增加、建设单位的管理费用增加索赔关系：见下图索赔关系：见下图工期拖延索赔案例工期拖延索赔案例建设单位建设单位山东电建山东电建用电单位用电单位通用公司通用公司工工期期拖拖延延合同条款引起的索赔合同条款引起的索赔由于条款签订时不严谨而产生歧义导致索由于条款签订时不严谨而产生歧义导致索赔案例：案例：中国某涉外公司在尼日利亚承包一个水处理厂，标书中国某涉外公司在尼日利亚承包一个水处理厂，标书条款上有条款上有“在建设工程期内承包商要为工程师提供和维修六在建设工程期内承包商要为工程师提供和维修六套三居室的住宅套三居室的住宅”，中方理解为租用和维修住宅，标价仅为，中方理解为租用和维修住宅，标价仅为1111万元美金；但工程师下达的开工会议中却明确提出是为工万元美金；但工程师下达的开工会议中却明确提出是为工程师建造住宅，实际建造费用花了程师建造住宅，实际建造费用花了7777万元美金，经过对合同万元美金，经过对合同文件的仔细研究，中方以合同前后矛盾提出索赔并获成功。文件的仔细研究，中方以合同前后矛盾提出索赔并获成功。第三讲索赔证据索赔证据 证据，作为索赔文件的一部分，关系到索赔的成败，证证据，作为索赔文件的一部分，关系到索赔的成败，证据不足或没有证据，索赔是不成立的。据不足或没有证据，索赔是不成立的。索赔证据的基本要求：索赔证据的基本要求：真实性真实性 全面性全面性 法律证明效力法律证明效力 及时性及时性 工程索赔的主要证据工程索赔的主要证据1 1、招标文件、招标文件2 2、投标书、投标书3 3、来往函件、来往函件4 4、合同协议书及其附件、合同协议书及其附件5 5、会议记录、会议记录6 6、施工现场记录、施工现场记录7 7、财务记录、财务记录8 8、现场气象记录、现场气象记录9 9、国际市场信息、国际市场信息1010、政策法令文件、政策法令文件第四讲索赔程序索赔程序四四.索赔的程序索赔的程序发出索赔意向通知发出索赔意向通知提交索赔报告提交索赔报告索赔报告的审核索赔报告的审核索赔谈判索赔谈判中间人调解中间人调解仲裁或诉讼仲裁或诉讼国际工程索赔管理国际工程索赔管理索赔处理的一般程序索赔处理的一般程序国际工程索赔管理国际工程索赔管理索赔事件发生要求索赔否？事发后28天内应通知业主是否发出通知？承包商收集索赔资料接通知后工程师审核索赔资料工程师指示继续送资料是否需要继续提交资料？承包商是否按规定继续报资料、索赔依据和款额？索赔事项是否在继续？承包商定期提交中间索赔报告承包商是否按合同规定提交索赔资料？索赔事件结束后，承包商提交最终索赔报告YYYYYN结束NNN工程师或仲裁员决定给承包商一定补偿工程师通知承包商索赔款额并报业主承包商将索赔款列入月报表NNY第五讲索赔计算索赔计算索赔的计算索赔的计算 索赔费用的组成索赔费用的组成 工期索赔的计算工期索赔的计算 管理费的计算管理费的计算 何时能够索赔利润何时能够索赔利润 相关索赔计算方法相关索赔计算方法索赔费用的组成索赔费用的组成可可索索赔赔的的费费用用直接费直接费利润利润间接费间接费保证金保证金保险费保险费工程师食宿设施工程师食宿设施承包商人员食宿设施费承包商人员食宿设施费监理费监理费代理费代理费交通设施费交通设施费其他其他人工费人工费施工机械费施工机械费材料费材料费工地管理费工地管理费总部管理费总部管理费办公费办公费通讯费通讯费差旅费差旅费职工福利费职工福利费 索赔费用的计算索赔费用的计算双方在合同中约定的变更估算方法双方在合同中约定的变更估算方法实际费用法实际费用法总费用法总费用法修正的总费用法修正的总费用法合理价值法合理价值法审判裁定法审判裁定法第六讲索赔报告的编制索赔报告的编制.索赔报告的编写索赔报告的编写 索赔报告的组成索赔报告的组成总论部分总论部分合同引证部分合同引证部分索赔款额计算部分索赔款额计算部分工期延长论证部分工期延长论证部分证据部分证据部分编写索赔报告的一般要求编写索赔报告的一般要求。（1 1）索赔事件应该真实。）索赔事件应该真实。索赔报告中所提出的干扰事件，必须有可索赔报告中所提出的干扰事件，必须有可靠的证据不证明。对索赔事件的叙述，必须明确、肯定。不包含任何估靠的证据不证明。对索赔事件的叙述，必须明确、肯定。不包含任何估计的猜测。计的猜测。（2 2）责任分析应清楚、准确、有根据。）责任分析应清楚、准确、有根据。索赔报告应仔细分析事件的索赔报告应仔细分析事件的责任，明确指出索赔所依据的合同条款或法律条文，且说明施工单位的责任，明确指出索赔所依据的合同条款或法律条文，且说明施工单位的索赔是完全按照合同规定程序进行的。索赔是完全按照合同规定程序进行的。（3 3）充分论证事件造成施工单位的实际损失。）充分论证事件造成施工单位的实际损失。索赔的原则是赔偿由索赔的原则是赔偿由事件引起的施工单位所遭受的实际损失，所以索赔报告中应强调由于事事件引起的施工单位所遭受的实际损失，所以索赔报告中应强调由于事件影响，使施工单位在实施工程中所受到干扰的严重程度，以致工期拖件影响，使施工单位在实施工程中所受到干扰的严重程度，以致工期拖延，费用增加；并充分论证事件影响实际损失之间的直接因果关系，报延，费用增加；并充分论证事件影响实际损失之间的直接因果关系，报告中还应说明施工单位为了避免的减轻事件影响和损失已尽了最大的努告中还应说明施工单位为了避免的减轻事件影响和损失已尽了最大的努力，采取了所能采用的措施。力，采取了所能采用的措施。（4 4）索赔计算必须合理、正确。）索赔计算必须合理、正确。要采用合理的计算方法的数据，正要采用合理的计算方法的数据，正确地计算出应取得的经济补偿款额或工期延长。计算中应力求避免漏项确地计算出应取得的经济补偿款额或工期延长。计算中应力求避免漏项或重复，不出现计算上的错误。或重复，不出现计算上的错误。编写索赔报告的一般要求编写索赔报告的一般要求（5 5）文字要精炼、条理要清楚、语气要中肯）文字要精炼、条理要清楚、语气要中肯。索赔报告。索赔报告必须简洁明了、条理清楚、结论明确、有逻辑性。索赔证据必须简洁明了、条理清楚、结论明确、有逻辑性。索赔证据和索赔值的计算应详细和清晰，没有差错而又不显繁琐。语和索赔值的计算应详细和清晰，没有差错而又不显繁琐。语气措辞应中肯，在论述事件的责任及索赔根据时，所用词语气措辞应中肯，在论述事件的责任及索赔根据时，所用词语要肯定，忌用要肯定，忌用 大概大概、一定程度一定程度”“”“可能可能”等词汇；在提等词汇；在提出索赔要求时，语气要恳切，忌用强硬或命令式的口气。出索赔要求时，语气要恳切，忌用强硬或命令式的口气。第七讲工程师在索赔中的作用工程师在索赔中的作用索赔与反索赔、监理工程师在处理索赔中的作用索赔与反索赔、监理工程师在处理索赔中的作用预防索赔预防索赔处理索赔处理索赔协商沟通协商沟通处理原则处理原则(1)(1)预防为主的原则预防为主的原则(2)(2)必须以合同为依据必须以合同为依据 (3)(3)公平合理原则公平合理原则(4)(4)协商原则协商原则(5)(5)授权的原则授权的原则(6)(6)必须注意资料的积累必须注意资料的积累(7)(7)及时、合理地处理索赔及时、合理地处理索赔第八讲索赔案例索赔案例索赔案例一索赔案例一XXXX工程工程1#1#主厂房钢结构工程合同主厂房钢结构工程合同1、项目背景、项目背景：经邀请招标、价格谈判，该合同于经邀请招标、价格谈判，该合同于20032003年年9 9月月1515日日签订，单价包死合同，工程量依实计算，工程总量暂定签订，单价包死合同，工程量依实计算，工程总量暂定25002500吨，并有下吨，并有下列条款列条款“施工期间政策性调整包死（无论定额和取费标准及材料价格如施工期间政策性调整包死（无论定额和取费标准及材料价格如何变化工程单项造价均不增减）何变化工程单项造价均不增减）”。当期钢板材料（主材）市场销售价。当期钢板材料（主材）市场销售价为为37003700元元/吨，此后伴随工程进度，钢板材价格大幅上涨：至吨，此后伴随工程进度，钢板材价格大幅上涨：至20032003年年1212月底，期间完成工程量月底，期间完成工程量25002500吨，钢板材料（主材）市价平均上涨至吨，钢板材料（主材）市价平均上涨至42004200元元/吨；吨；20042004年年1 1月月1 1日至今，期间完成工程量日至今，期间完成工程量20002000吨，钢板材料（主材）吨，钢板材料（主材）市价平均上涨至市价平均上涨至47004700元元/吨。施工承包商于吨。施工承包商于20042004年年3 3月底以月底以“市场原材料市场原材料价格猛涨（即通货膨胀），施工方严重亏损，无力履约价格猛涨（即通货膨胀），施工方严重亏损，无力履约”为由，向业主为由，向业主提出书面合同变更及索赔：要求变更提出书面合同变更及索赔：要求变更“工程单项造价均不增减工程单项造价均不增减”条款，条款，同时要求同时要求20042004年年1 1月月1 1日至今期间，工程单项造价补偿价差日至今期间，工程单项造价补偿价差=4700-=4700-3700=10003700=1000元元/吨。与此同时，施工现场全面停工。吨。与此同时，施工现场全面停工。施工方意见施工方意见作为具有国际工程承包经验的施工方认为当前签订的该国内工程合同，虽然作为具有国际工程承包经验的施工方认为当前签订的该国内工程合同，虽然在很多方面与国际接轨，但存在着以下情况：在很多方面与国际接轨，但存在着以下情况：1 1）即使与国内工程标准合同相比，本合同约定条文亦过于简单，）即使与国内工程标准合同相比，本合同约定条文亦过于简单，省略了较多有关工程经济方面的详细约定，特别是关于经济变更、纠纷方面。省略了较多有关工程经济方面的详细约定，特别是关于经济变更、纠纷方面。2 2）单价包死合同本身就是风险最大的合同，按照国际惯例和工程）单价包死合同本身就是风险最大的合同，按照国际惯例和工程惯例，一般都需要惯例，一般都需要事先约定风险程度，如工程总价的正负事先约定风险程度，如工程总价的正负35%35%范围之内（国际工范围之内（国际工程承包行业平均利润率在程承包行业平均利润率在35%35%），超出部分双方另行约定），超出部分双方另行约定。在国内，称为包干系。在国内，称为包干系数。数。3 3）在本合同执行过程中，施工方已经为业主承担了部分风险，但）在本合同执行过程中，施工方已经为业主承担了部分风险，但业主想把所有的风险完全转嫁给施工方，业主想把所有的风险完全转嫁给施工方，类似类似“生死生死”合同，既不合理更不合法，合同，既不合理更不合法，同时违背了合同双方权利对等、风险共担同时违背了合同双方权利对等、风险共担原则。原则。4 4）合同是依据国家相关的法律、法规签订的，违背了国家相关的）合同是依据国家相关的法律、法规签订的，违背了国家相关的法律、法规的，即使双方签字、盖章，合同同样不具有法律效力。根据国家相关法律、法规的，即使双方签字、盖章，合同同样不具有法律效力。根据国家相关的法规，价差是需要调整的。的法规，价差是需要调整的。最终处理最终处理业主方的高层决策者在听取了相关几方的意见后，同意受业主方的高层决策者在听取了相关几方的意见后，同意受理施工方的索赔。正所谓理施工方的索赔。正所谓“索赔事出有因，源于合同，终于索赔事出有因，源于合同，终于合同合同”。以合同为中心，以工程施工文件、市场价格数据为。以合同为中心，以工程施工文件、市场价格数据为证据，双方经过艰苦的价格谈判，签订了补充协议：工程单证据，双方经过艰苦的价格谈判，签订了补充协议：工程单项造价补偿价差项造价补偿价差=600=600元元/吨吨第九讲索赔管理展望索赔管理展望如何做好索赔工作如何做好索赔工作增强合同观念，树立索赔的意识，增强合同观念，树立索赔的意识，组建强有力的、稳定的索赔班子，纳入项目经理的日常工作组建强有力的、稳定的索赔班子，纳入项目经理的日常工作确定正确的索赔战略和策略确定正确的索赔战略和策略掌握必要的索赔技巧掌握必要的索赔技巧培养高素质的索赔专业人员培养高素质的索赔专业人员做好合同管理工作与资料收集整理工作做好合同管理工作与资料收集整理工作 一心不可两处用，一情不能两人许，爱是彼此的珍惜，也是双方的在意；情是柔弱的花朵，用心呵护才会醇香。有些话不是不说，因为说了未必有人听；有些事不如不说，因为说了未必有人懂。不懂你的人，说了也白说，所以不值得一说；懂你的人，不必去说，一切自会理解。脆弱的情感若有人懂得，便是最好的慰藉；伪装的坚强若有人心疼，便是最大的幸福。因为信任，所以无所顾虑的倾诉；因为理解，所以灵魂间自然靠拢。很多委屈一旦说出，会更委屈。有的人只要信赖，会更依赖。精神上的支持，给以支撑，给以憧憬；情感上的安慰，给以疼惜，给以陪同。生命中最大的财富不是物质上的拥有，而是心灵间的朋友。这世间，并非是每一份情感，都有圆满结局，有时，爱是一场幻美梦，等不到天亮就醒了；有时，爱是一场虚伪的感动，眼泪还没掉下来，已经没了感慨；有时，爱像一碗热汤的关怀，不能时刻随身携带。话再漂亮，说不到心上，也是枉然；爱再真挚，爱错了人，也没结局；情意再浓，不懂珍惜，也是徒劳。在乎不了，别在乎。得不到，不要。想不开，不想。爱不起，不爱。看不到，听不到，何苦自寻烦恼。生命中无论快乐还是悲伤，终将随时光一起逝去。时间是个好东西，验证了人心，见证了人性，懂得了真的，明白了假的，没有解不开的难题，只有解不开的心绪，没有过不去的经历，只有走不出的自己。信任如纸，一旦皱了，即使抚平也恢复不了从前的模样；真情如水，一旦结冰，即便加温也回不到最初的温度。伤人的话也许就是一句，离去的情可能就在一瞬。其实信任一个人，一生只有一次，披着热情，担着失望；关心一个人，一辈子也没有几个，耗上时间，耗上精力。你所拥有的一切，就像装满东西的杯子，时光续不了杯，才让信任可贵；诺言续不了杯，才让真情珍贵。不想再取悦谁，跟谁在一起舒服就和谁在一起，包括朋友也是，累了就躲远一点，取悦别人远不如快乐自己，宁可孤独，也不违心，宁可抱憾，也不将就，能入我心者，我待之如己，不入我心者，不屑敷衍，没有理所当然的付出，更没有不求回报的给予。东西不用会生锈，感情不维会生怨。无论何种感情，不维护都会疏远。世间的好，从来不是单向；人间的情，向来不是一方。永远没有理所当然的付出，更没有不求回报的给予。人来人往，有人为你点亮了世间的灯；来来去去，有人为你拨开了心里的尘。真