文化管理是通往百年老店的必由之路.doc

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文化管理是通往百年老店的必由之路

文化管理阶段随着企业文化的兴起而到来，但时至今日，由于国内众多企业家和理论家仍然对企业文化存在认识上的模糊，无法有效利用文化管理对企业发展的积极作用，从而导致众多企业面临无法实现持续、健康发展的困境。
换个角度看企业文化
企业文化，是企业在生存和发展过程中，为解决与外部环境的协调问题和内部的融合问题而形成的一套基本假设。这套基本假设是企业或企业家在过去成功和失败中习得的，反映了企业或企业家对外部环境、内部结构、内部运作有效性、人员本性等众多问题的认识和判断，并且，这套假设在潜意识状态下影响企业和企业人未来的行为选择。
这一定义以生存为核心界定了企业文化的概念，抛弃了以价值观为核心的界定，使我们从更宽广的视角去探索企业文化的作用。企业文化对企业的终极作用，在于使企业在认识自身、人性和事务演变的客观规律基础上，系统思考企业发展过程中面临的问题，从而实现企业长期存在。简单地讲，企业文化是企业在考虑如何成为一个百年老店、如何获得尊敬时面临的课题。
成为百年老店，必然要求企业在长期中持续获得利润，但不追求短期利润最大化这种单一指标，而是对企业涉及的各方面做出综合的思考。比如在1966年，惠普公司对公司目标中利润的描述是，“我们知道，利润是衡量我们对社会贡献的唯一最好尺度，也是我们公司实力的根本源泉。我们应当在顾及我们其他目标的情况下努力取得最大限度的利润。”这些惠普公司顾及的其他目标包括能否恰当地为顾客服务、为研究和开发供应资金、为人们提供待遇优厚的就业机会、为生活的社区做出贡献。正是对其他目标的描述，构成了惠普之道的核心内容，也是支撑惠普半个多世纪发展的根源。
适时调整企业文化
思考企业文化，就是思考在未来发展中如何实现企业自身的有效循环和代谢，以及与环境的良性互动。通过思考企业文化，持续审视企业所处的环境、拥有的资源、对事物的假设、所采用的思维方式和行为方式，在客观环境发生变化之前，因应调整对相关事务的判断假设，谨慎地选择并转换思维方式和行为方式，使企业文化能够适应不断变化的环境，实现企业持续发展。
长期存在的企业，必然有与其环境相适应和不断调整的企业文化；走向消亡边缘的企业，企业文化一定不适合其所应对的环境，或者无法持续调整。当郭士纳成为ibm的ceo后，面对ibm的困境，他决定重组企业文化。郭士纳意识到，老沃森父子俩创立的企业文化是ibm鼎盛时期的支柱，也同样是企业文化使ibm这几年每况愈下。与ibm西装革履的同僚不同，郭士纳只穿蓝色衬衫，在对企业管理方式变革之后，摈弃了前任肢解公司的经营战略，重组公司管理层结构。经过一系列的动作和多年的运作，郭士纳调整了ibm的文化，并重新带领ibm获得辉煌。
实现企业与员工的双向了解
认识企业文化，有助于企业从人的角度考虑发展问题，也就是以人为本。以人为本，并不是完全把人作为企业经营的核心，更不是把某部分人作为核心，而是在经营实践中，充分考虑人所起的作用、人与资源和管理方式融合所起的作用。在企业中，战略是由人来执行的，流程是由人来运作的，生产线是由人来操作的。以何种角度看待人、采用何种管理措施，都会影响人的工作状态和能力的有效发挥，从而影响未来的结果，最终影响企业经营效果。
分析企业文化，也是使员工逐步认识企业的过程。企业成立以来，不断探索有效的运营策略和管理模式，并形成具有稳定性的管理范式。在固化的范式影响中所形成的决策，虽未必是最佳决策，但都有其合理原因和必然性，都符合企业自身行为方式以及思维方式。但是，这些原因假设或思维方式是企业过去学习的产物，是符合企业过去所处的环境条件，未必适合现在的环境条件。经过一段时期，企业新员工和新管理者将会知道应用范式，却不了解范式形成的原因，久而久之，就会对决策制定和决策执行的过程存在困惑，最终必将影响行动效果。通过分析企业文化，了解做出这些决策的深层原因，并判断与当前环境的协调程度，才能够有效提高决策的科学性和合理性，同时也才能提升执行的效果。
融合多种资源和手段
发展企业文化，就是要求企业按照事物发展的内在规律管理企业，最终使企业走向文化管理这一最高层次的管理状态。企业管理大体上分为科学管理、战略管理、文化管理三个阶段：科学管理以劳动分工为基础，重点在于提升内部流程的有效性，进而实现组织效率；战略管理以组织资源的协作和与外部的协调为基础，重点在于降低企业组织的协作成本，从而获得组织整体效率；文化管理以人与企业内外资源的协调为基础，从而突破流程、组织内在的效率极限，为企业获得效率提升的空间和可能性。如同成功实践战略管理，必然需要科学、有效的内部运作流程一样，文化管理在企业中显现效果，也离不开战略、流程方面的有效运作。文化管理包含战略管理、科学管理，所以企业文化方面的工作是以人为核心，综合企业所用的管理系统而展开。
企业文化包容着众多其他管理方法和手段，同时也需要这些管理方法和手段的有效支撑。以企业文化的视角考虑管理方法的应用，将会提高应用这些方法的有效性。目前管理方法或管理科学的发展，以美国为代表，这些管理方法的出现基本上都是为了解决美国企业在发展过程中出现的问题和困境。也就是说，这些方法背后包含着有效应用的前提假设，这些假设与美国企业所面临的社会环境、对资源掌控能力以及对人性判断等环境相适应，但未必是适合中国企业的环境。如绩效管理中的目标管理，其理论背后存在一个基本假设，即人是具有追求成就欲望的，而国内一些应用目标管理的企业，并未深入考虑员工心态与这一假设的吻合程度，从而影响了应用得效果。从企业文化的角度，可以分析企业相关因素与所应用的管理方法兼容性和一致性，依据企业的实际环境状况，不断修正管理方法应用路线，从而获取应用的最佳效果。
用行动说明文化
企业文化，并不是一种空洞的词汇，它显现在企业的每一个角落中。企业高层领导者对人的假设、对周围环境的假设，决定了领导者对人和事物的态度，同时就决定了领导者的行为。领导者的态度和行为通过各层管理者不断向下传递，形成了公司整体的思维方式和行为方式，最终汇成了企业文化。所以了解企业文化，领导者的态度和行为是最好的指南，各层管理者的行为是最好的说明。通过这些指南和说明，去探寻企业运行的核心，适时调整文化或企业战略。
从企业生存的角度思考企业文化，容易理解企业文化对企业发展起作用和有效的深层原因。从而抓住构成文化的细微行动、改善日常管理措施，从实际的管理工作开始，引导企业总体氛围，实现企业百年老店的梦想。

伴随着北京奥运的频频捷报，我们高中部学生处全体成员在主管领导的带领下，提前进入了新学期的工作，为更好地完成学校下学期的各项工作，我们特制定了以下工作计划；
一、近期工作安排：
1、作好11年的新高一学生的录取工作，并完成新高一的分班工作。
2、8月19日，学生处对新高一的班主任进行培训。
3、组织好新高一8月20日--8月29日的军训，并利用军训完成新生的教育和广播体操的培训。
4、组织好新高二学年的假期补课，尤其是对实验楼的四个班级的管理，安排马树行主任负责实验楼的四个班级的管理工作。
5、作好高一高二和高三叁个个学年的开学典礼准备工作，完成两个学年的评优工作，并配合两个学年召开新学期的开学典礼。
6、准备高中部教学楼的走廊橱窗的材料，争取在新学期开学前完成任务。
7、8月27日召开全体班主任会议，布置本学期的管理工作，并对班主任进行工作指导。
8、在新高一军训期间，在前7个班级进行心理团体辅导，扩大高中部心理咨询的影响，为将来对学生的心理调节工作做好基础。
二、新学期的工作计划：
本学期我们本着全面贯彻党的教育方针，实施素质教育，坚持从我校实际出发，遵循中学生思想品德的形成规律和社会发展的要求，以学生发展为本，以爱国主义教育为主线，以培养学生的良好文明习惯为突破口，推进我校的精神文明建设和校风建设，提高德育管理的实效，继承和发扬我校的优良传统，培养学生坚韧不拔的意志、艰苦奋斗的精神和适应社会的能力，使他们成为二十一世纪需要的德、智、体、美劳等全面发展的社会主义建设者和接班人。
本学期高中部的管理工作重点是：强化常规管理，规范学生行为，开展体验式德育教育，加强文明、和谐、平安校园建设。
（一）强化常规管理，营造健康文明、积极向上的校园环境：
1、走廊秩序：本学期学生处和学年及学生会一起努力，进一步加强教学楼秩序，禁止在教室和走廊打闹或从事除学习以外的运动，禁止倚靠暖气。在发挥学生文明岗自主管理的基础上，学年管理到位，学生处检查到位。
2、文明礼貌：本学期借助文明规范月，通过主题班会，团活和文明宣传窗，大造文明氛围，禁止说脏话，帮助学生养成讲文明懂礼貌的习惯，人人讲文明，处处见文明，努力创设文明校园。
3、卫生环境：文明校园离不开校园环境的整洁，本学期进一步加强室内室外卫生的检查和监督，在监督检查的基础上，重点培养学生良好的卫生习惯，杜绝乱扔垃圾的现象，宣传维护和创造整洁环境，班主任加大教育的力度，杜绝向窗外乱扔垃圾和往墙上乱写乱画的想象。
4、仪表规范：本学期继续加强对学生在学校期间必须穿校服的要求，要求班主任教育到位，学年督促到位，学生处检查到位。学生处随时抽查，要深入到班级检查，要加大惩处的力度，帮助学生养成习惯。杜绝学生染发、染指甲、佩带首饰等不规范的仪表，对个别学生要由班主任、学年主任、学生处三级管理教育，对屡次教育不改的学生要严肃处理。本学期要评选出高中部学生仪表端庄榜样，开学后在一楼橱窗里展示，为学生做示范。
5、问题学生的管理：对问题学生的教育要坚持持续性和系统性，还要注意观察学生的思想动态，进行及时必要的疏导，防微杜渐，同时对于那些经常打仗的学生，要集中起来经常进行生命教育和安全教育，尽量避免校园暴力事件的发生。
6、门卫管理：落实门卫人员的责任，进一步加强外来人员入楼制度，为了保证教学秩序，我们在加强对学生上课和上自习期间的管理同时，本学期计划要加强对外来人员入楼的管理制度，这就要求门卫人员要有强烈的责任感，在学生处老师的配合下一定要严看严管教学楼的大门，杜绝外来闹事人员入楼干扰教学楼的教学秩序，保证学生在校安全。
7、宿舍管理：抓好寝室常规管理工作，规范和明确工作人员的工作职责。坚持以学生发展为本的理念，营造良好的宿舍环境，关心学生的生活和学习，让学生感到寝室真正有家的温馨感觉，开展好文明寝室的考评，使宿舍管理公正、合理、规范。
（二）以三爱教育为主题，发挥活动育人的功能
1、三个学年明确工作重点，加强管理。高一学年主要抓养成教育，军训期间，班主任强化学校的规章制度的贯彻，建立常规管理的基础，军训期间要完成我校校操培训任务。高二学年要继续加大文明行为的培养，防止塌腰。高三学年巩固已有的管理成果，全力以付做好备考工作，并要注意加强对学生的心理调节，防止意外事件的发生。
2、以三爱教育为主题，开展德育活动。本学期主要开展的活动有：
（1）9月初第一周，高一、高二的开学典礼
（2）9月8日学校艺术节庆祝活动
（3）9月10日，教师节庆祝活动，并加强对学生的感恩教育
（4）9月16日，主题班会，高一：新的起点 高二：学会做人
（5）9月15日，高一军训征文的组织和展览
（6）9月19日，高一高二两个学年倡导做文明中学生，向不文明行为告别千人签字仪式
（7）9月25日、26日，高一学年广播操校操比赛。
（8）9月30日，高一高二主题班会：祖国在我心中
（9）10月16日，高一高二国庆征文展
（11）主题班会：高一：我的高中生活高二：把握时间成就自己
 
（12）11月中旬，请南山分局领导给学生上法制教育课
（13）11月18日，高一高二法制教育主题班会：与法同行
（14）高中部安全预案演习
除以上具体活动外，我们还要通过每周的班升旗和每月的全校升旗，加强对学生的爱国、爱校、爱家教育，增强学生的道德意识和主人翁责任感。
（三）抓好学生评价的管理，做好学生成长记录袋的记录。现在的高一和高二学年都是课改学年，学生在校的表现要记录在学生的成长记录袋上，这就要求对班主任培训到位，要认真填好学生成长记录袋，通过这些也能激励学生不断进步。
（四）加强校园文化的建设，努力创设和谐文明的校园环境。本学期要把校园文化建设摆在全面推进素质教育的突出位置来抓，把高中部教学楼的文明橱窗分楼层进行设计，每个楼层突出一个主题，使之成为文明教育的窗口。同时要充分利用校园广播站，宣传文明行为，要培养学生自我养成讲文明懂礼貌的好习惯。
（五）健全心理教育体制，开展心理调节活动。利用心理课堂进行宣传，扩大高中部心理咨询室的影响，加强对学生心理问题的调节。建立高一学年学生心理档案，组织班主任进行心理咨询的培训，与家长密切配合，做好学生心理调节工作，尽量杜绝学生心理失衡现象发生。
总之，学生处的管理工作千头万绪，我们制定此计划就是使我们的工作有计划有目的，但在具体的实际工作中，我们还要和各部门配合，根据具体情况进行调整，以更好地完成学校领导交给我们的任务，希望学校领导在具体的工作中多多指导，使我们的管理工作更上一层楼。

总务是一个特殊的工作，是比较繁杂的工作，有些工作是随着形势的变化而变化的，所以需要有较高素质的工种和技术人员来完成学校的各种特殊的工作，同时还需具有一定的应变能力和极高的奉献精神，才能较好地完成各项工作任务。因此本学期的首要重点工作就是抓好总务处工作人员的管理；第二，要从总务处的工作角度抓严、落实、严格管理好学生宿舍、学校食堂、卫生室、门卫和超市；第三，加强绿化美化校园，展皖东南名校风采；第四，继续做好各项维修、服务、保障工作；第五，整理美化好校园环境、为申请省级卫生学校创设条件；第六，加大力度抓好各项安全工作，特别是食品安全和消防安全；第七，当好管家、理好财，做好校长得力助手。总务工作是学校工作的重要组成部分，是学校各项工作正常开展的重要保障，为此，全体后勤服务人员必须牢记服务使命，围绕提高服务质量、技能和态度要求，主动、热情、高效地开展各项工作。
一、指导思想
学校总务工作以科学发展观为指导，围绕我校中、长期发展规划和宣州区委、区政府公办化进程的要求，牢固树立服务于教学、服务于师生、服务于学校发展的思想，坚持严格管理、勤俭节约、提高效能的原则，不断提高业务水平和服务质量。
二、工作目标
1、全体后勤工作人员必须确立为学校教育教学服务的宗旨，加强业务培训和政治学习，严格遵守学校各项规章制度、劳动纪律，不断提高服务质量。
2、落实岗位责任制，把制度内化为自己的自觉行动，使服务意识转化为自主的行为，进一步增强后勤教、职工的忧患意识和紧迫感，激励每个后勤工作人员爱校、爱岗、敬业、奉献。
3、围绕学校工作中心开展总务工作，抓好常规管理，保障教育教学和校际交流顺利进行，确保物品和各项工作及时到位，提高工作到位率和师生满意率。
5、加强对校舍设施的安全检查、提高防范意识。把师生的安全放在一切工作的首位，加强门卫人员的思想教育和岗位业务、纪律培训，提高认识严格岗位职责，严格实行外来人员进出校登记，排除各种安全隐患。
6、加强食堂的监督和管理，认真贯彻《食品卫生法》，定期对食堂工作人员进行卫生知识培训，提高安全卫生知识的知晓率。加强饮用水供应管理。
7、加强财物管理、不断提高管理人员的思想素质和业务水平，严格执行财务制度，遵守财务纪律，认真执行上级有关收费制度，加强仓库物品保管，严格履行采购、领物、审批手续。
8、做好本学期维修、设备和物品添置计划，确保新学期按时开学。
三、具体工作
二月：
1、认真做好新学期开学准备、添置教学办公用品、清洁卫生工具。要求各班对饮水机进行消毒、清洗。打扫校园环境卫生。
2、召集后勤工作人员会议，对后勤人员进行分工，明确后勤人员各项工作任务，落实责任，提高后勤服务意识。
3、督促会计室做好开学收费核查、核实工作。
4、加强食堂安全卫生、门卫和生活指导的岗位管理。
5、做好新添设备的申请和添置（含一卡通的升级和通道机的采购、安装、调试）等工作。
6、购置新学期所需要的办公用品、水电实验器材和教学用具等。
7、做好信息化管理的制度和台帐（准备）工作。
8、做好学校安排的其他工作。
三月
1、加强对食堂用餐与饮水的监督和管理，加强门卫及寝室各项安全工作。
2、协助做好各项验收及校园附属工程建设工作。
3、召开后勤工作例会，加强纪律意识，培养服务观念。
4、落实绿化承包制，协助做好绿色学校的创建工作。
5、加强校园文化氛围的布置和建设。
6、做好学校安排的其他工作。
四月
1、加强对校舍、器材和物品等方面的管理。对校内各类用房作一次安全检查及财物检查和通报（含期中）。
2、召开后勤工作例会，进行阶段性（期中）小结。
3、加强后勤常规服务工作的监督检查，确保教育教学各项活动顺利开展。
4、加强对食堂的监督和管理，加强门卫、寝室安全工作。
5、做好学校安排的其他工作。
五月
1、加强对食堂的监督和管理，加强门卫、寝室安全工作。
2、根据下学期班级设置，确定有关设施添置计划报校长审批。
3、召开后勤工作例会。
4、协助八年级部做好青春红五月后勤保障工作。
5、做好九年级体育加试和理、化实验操作后勤服务工作。
6、做好学校安排的其他工作。
六月
1、安排仓库及财物保管人员对仓库物品和校产进行检查核对。
2、做好高考、中考校园安全保卫、饮食卫生、物品供应和各项服务工作。
3、做好对后勤工作人员的考核（评优）工作。
4、做好办公室、班级教室的贵重物品等财产的回收、保管工作（清单）。
5、拟订本学期工作总结和下学期总务工作计划。
6、做好学校安排的其他工作。

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