医院意见调查表.doc

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医院意见调查表

尊敬的女士：
您好！我院为提高医疗服务品质，营造更好的医疗服务环境，请您利用几分钟的时间填写这份问卷，以提供我们改进的方向。以下问题，请您根据本次就诊的感受作答，不要有任何顾虑，在您认为合适的答案内打“√”，谢谢您的合作与支持。
一、就医背景：
1、请问您是初次来我院看病吗？□是□否
2、请问您就诊的科室是？（）
3、您如何知道我们医院的？□朋友□杂志□电视□报纸□互联网□广播□社会活动□其它
一、医院环境设施方面：很满意满意可以接受不满意
1、医院空间宽敞，没有拥挤情形□□□□
2、空气调节适中，光线明亮□□□□
3、医院布置整洁，舒适□□□□
4、等候坐椅舒适，座位足够□□□□
5、有清楚明确的指示牌□□□□
6、诊疗室及诊疗器干净□□□□
7、医院洗手间干净、清洁□□□□
8、医院地板、过道干净□□□□
9、医院休息室布置整洁、舒心□□□□
10、其它（请说明）__________________________________________________
三、等候时间方面：非常短很短可以接受太长
1、您在等候看病的时间□□□□
2、医师为您看病的时间□□□□
3、若有检查（验），您等候报告结果的时间□□□□
4、您等候领药的时间□□□□
5、其它（请说明）__________________________________________________________
四、服务态度方面：（您可以将服务差的或者好的员工的姓名、编号写在下面）
非常好很好可以接受差
1、导诊的服务态度_______________________□□□□
2、医生的服务态度_______________________□□□□
3、输液室护士的服务态度_________________□□□□
4、手术室护士服务态度___________________□□□□
5、b超室医生的服务态度_________________□□□□
6、治疗室医生的服务态度_________________□□□□
7、检验人员的服务态度___________________□□□□
8、药房工作人员服务态度_________________□□□□
9、其它（请说明）__________________________________________________________
(谢谢您填写到此,请接反面)
五、医疗过程：很满意满意可以接受不满意
1、医师检查及解释病情情况□□□□
2、医师的专业能力□□□□
3、医师尊重个人隐私□□□□
4、其它（请说明）________________________________________________________
六、服务结果：
1、当您抱怨时，立刻得到合理的处理□是□不是
2、您对我院服务的整体感觉□非常好□好□一般□很差
3、药剂服用方法说明清楚□非常清楚□可以接受□勉强知道□不清楚
4、其它（请说明）_________________________________________________________
七、收费方面：便宜可以接受贵了
1、我们医院的药价□□□
2、我们医院的治疗费□□□
3、我们医院的检查费□□
4、我们医院的手术费□□□
5、其它（请说明）__________________________________________________________
八、其它：
1、您对我们医院的整体感觉？
□非常满意□比较满意□一般□勉强可以□不满意
2、当有亲友需要医疗服务的话，您愿意介绍我们医院吗？
□愿意□不愿意□不一定□其它（请说明）_____________
3、您对我们医院的其他宝贵意见：________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
4、如果您方便，请留下您的联系方式：__________________________，以便于我们对您提出的意见及时回复；同时，我们会对您的个人信息保密，祝您身体健康， 谢谢！

一、实习目的
毕业实习是我们大学生必须经历的过程，是理论与实践相结合的重要方式，使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识，实习又是对我们毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，技能开阔视野，又能增长见识，为我们走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。同时实习也是提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节，我们通过实习走向社会，接触实务，了解国情、民情，增进群众观念、劳动观念和参与经济建设的自觉性、事业心、责任感;通过深入基层，了解人力资源管理现状，并加深巩固所学劳动法、合同法等专业知识，进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力，为今后走向社会，服务社会做好思想准备和业务准备。
二、实习时间
三、实习地点
新会 亚太纸业(广东)有限公司 人力资源部
四、实习报告内容
亚太纸业(广东)有限公司是新加坡金鹰国际集团旗下的亚太资源集团所属全资子公司。集团主要业务涵盖四大领域：林浆纸工业(亚太资源集团)，农产品工业(亚洲种植集团)，特种纤维素与纤维素纤维(赛得利国际集团)，能源开发(太平洋油气有限公司)。亚太纸业(广东)有限公司，主要从事高档文化用纸的生产和销售。集团的旗舰品牌百旺(paperonetm)牌办公用纸完全采用可再生的相思树种植纤维生产，品质和性能优于同类产品，销往全球56个国家。
亚太纸业有限公司是一家非常正规的外资企业，企业内部的规章制度都相当的完善。第一次到公司里报到，就感受到了外资企业的工作氛围。每个人一张独立办公桌和电脑，各自行色匆匆，都在忙自己工作。打印机也一直在运作，几乎一整天没停歇过。办公室里还有很多外籍员工，所以也要用英语和他们沟通。
该公司给每位员工配置了一个账号和密码，用来登录自己电脑的界面。自己办公内容的所有文件都和这个账号有关。任何时候在公司任何一部电脑都可以登录自己的账号，取得自己办公地资料。这给员工带来很大便利。公司对于内部资料的保密程度也很高。每两周系统会提示更换一次密码。公司内部电脑系统都是统一英文系统，而且不能私自安装其他软件。因为是英文系统，刚开始接触时真的很不习惯，因此工作时效率很低。公司电脑的usb接口都不能用，一切可以与外部联系的东西都会受到严格的限制。学生最喜欢用的qq聊天软件和外部邮箱在本公司都禁止使用。

一、水资源概况
从太空看，人类生存的空间--地球，是一个美丽的蔚蓝色的球体，它约有四分之三的面积覆盖着水。地球上各种水体中，海洋水占地球水储量的96．5%，但它却不能饮用，不能用之于生产和生活。分布在陆地上的河流、湖泊、冰川和地下水等水体占地球水储量的3．5%，它们才是生产和生活用水的主要来源。但实际可利用的淡水资源占全球淡水总储量的0．3%，占全球总储水量的十万分之七。
我国目前面临着自然资源的缺乏和生态危机的问题，也是世界淡水资源贫乏的国家之一，人均淡水资源只有世界平均值的1／3。这不仅仅是中国的问题，同样，世界的近几年来，不少地方连连发生水荒，使淡水资源的短缺成为一个世界性的问题。如果现在还不提倡和有效的实施节约用水，那么后果将不堪设想。
二、市居民家庭用水量
调查家庭总数为91家，采用问卷形式进行调查。(注：有4份答卷未写明用水量)
家庭总数为24(户)49(户)18(户)
≤10吨／月19户36户9户
%79%73%50%
＞20吨/月0户2户2户
%0%4.1%1l%
三、目前市居民是否具有节水意识
1.对本校133名青少年进行调查
(1)就是否知道你家每月用水量的问题，只有10．5%的人知道，其中有写每月用水量为1吨的。
(2)就是否清楚当前北京市水价的问题，有26%的人知道，其余大部分持不能肯定的态度。
(3)关于是否可以重复使用水的问题，有15%的人回答是可以的。
(4)关于目前节水是否有必要，有96．7%的青少年认为有必要。
(5)就将如何处理正在滴水的水管问题，有95．7%的人认为应马上拧紧。
(6)整个问卷统计下来，具有节水意识的人占2．26%。
2．对92名学生的家长进行调查
(1)就是否知道目前市水价问题，有66．3%的家长知道。
(2)有33．7%的人认为北京市水资源很紧缺，有63%的人认为比较紧缺，也有3.3%的人认为丰富。
(3)当水价提高到平均每月为30元左右时，有70．7%的人认为自己可以节约用水，当水价提高到40元至70元时，有17．4%的人认为自己可节约用水。有1.09%的人水价需要提高到100元以上。
(4)有58%的人认为加强宣传节约用水就可人人增强节水意识，也有5%的人在问卷上注明节水意识的有无与水价无关。
通过调查表明，我们北京市居民的节水意识很差，他们知道节约用水，但实际生活中却做不到这一点。多数人并不关心中国以及世界目前的淡水资源问题，认为只要多加宣传节约用水，就可实现。但毕竟人的自觉性还是比较差的，尤其是还没有真正发生水危机的时刻，认为淡水是随处可见的资源。他们并不知道，淡水在某些极为缺乏的国家里已成为了商品。以前，我们并不是没有尝试过加强大力宣传这种手段，广告画也贴了不少，但作用并不是显著的。可见，对于我们来说，必须采取强硬的措施和强制的手段来提醒人们要节约用水。这样，节水才不是一句空话。
只要在用水过程中，具有较强的节水意识，就可以不同程度的减少用水量。因此，节水意识是节水的重要环节、先决条件。
据家庭一月平均用水量的资料表明，一个家庭的家庭收入与其用水量是比较相应地，也与有无不同程度上的节水意识是有联系的。也就是说，当家庭收入低时，用水量也会相应地减少，以致不使水费占家庭消费的比例较大。相反，家庭收入较高时，用水量也会上升。所以说，一个家庭的收入与用水量的多少是有联系的。
五、培养节水意识的措施
(1)大范围的实行在标准用水量范围内的普通水价，超出则加倍甚至更高的收费。这种方式可以有区域性，但方式要全国推广。
(2)不仅仅以贴广告画作为宣传节水的手段，也可通过电视或在重要的场合内提出来，要使人们觉得节水也是一种义务。
(3)进入21世纪以后，中国的城市居民用水的方式也可改成投币式或读卡式。将水表换成带有感光仪器的投币孔，投入不同颜色代表不同的硬币后，水管里会自动流出相应的用水量。这种硬币需要人们自己购买。也可将水表换成读卡机，读人磁卡内的信息后，才会流水直至磁卡上的水用完。
(4)家庭中的下水管道的结构可以改变成一个污水处理系统。倒掉的水若可重复使用的话，可流人马桶蓄水池内，以供冲厕；也可流人固定的水池内，以供其他用途。例如：洗拖布、浇花等。那样，水的重复使用就不会像现在这样麻烦了。
总之，只要加强人们的节水意识，中国淡水资源的节约不是不可能的。因此，目前我国的家庭节水潜力还很大。

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