产科人文关怀措施资料讲解.doc

产科人文关怀措施产科护理部人文关怀举措随着社会经济的发展，人们的生活水平的提高，患者对医院护理工作也有了更高的要求，护理人员不仅从医学的角度关心患者的病情，而且还要从“人文关怀”角度给予患者人格、尊严等各位方面的全方位的照顾，实施“人文关怀”，真正体现“以病人为中心”，改变护士的工作作风，改善服务态度，主动询问病人，帮助病人解决实际问题，不断的加强服务技术和沟通技巧的训练，人文科学的知识学习，充分发挥护士工作积极性，主动性和创造性，为病人创造一种温馨的医疗护理环境。现制定举措如下：1、创建温馨的住院环境：为患者提供指示标识清晰明了，安静、整洁的诊疗环境。2、提供便民服务：发放“住院就诊指南，住院关爱卡”等，方便患者及时了解就诊信息，免费为病人提供产后42天盆底康复检查。3、保护患者隐私，尊重患者。在诊疗过程中，注意保护患者隐私，如患者床头牌不出现患者诊断、特殊治疗、护理时为患者提供屏风遮挡等。5、提供个性化服务：特殊患者提供陪检、陪同办理出入院手续等。6、关注产妇分娩前和分娩后的心理变化，及时对患者进行情绪安抚，护理人员加强对手术患者的沟通宣教，及时进行情绪疏导，使患者感到温暖，缓解患者术前紧张情绪。产妇进入病区护士面带微笑做好自我介绍，主动为产妇提供服务。做到：多一份尊重，多一份问候，多一份帮助，多一份耐心，多一份关爱，多一份细心。7、重视健康教育，产科重点是健康教育，每天上班将每位病人分包给每位护士，深入病房，进行个体化健康教育指导，病人便于找到具体负责护士。8、病区提供微波炉，方便病人热饭。