第五环境分析-PPT.pptx

第五环境分析C、Q、T、S、E、K70年代以前:Cost70年代:Quality80年代:Technology90年代开始:Service90年代后期:Environment21世纪:Knowledge第一节第一节 组织与环境组织与环境n管理环境得概念管理环境得概念:影响管理系统生存与发展得一切要素总与。斯蒂芬罗宾斯认为环境就是对组织绩效具有潜在影响得外部机构或力量。n一、组织相对独立得开放系统n组织与环境得关系表现为不断进行得各种投入与产出得交换。(开放性)n组织要从环境中获得投入,然后借助组织得功能将投入转化为产出,再把产出投入环境中,使产出成为其她组织得投入。n比如轮胎生产厂,从环境中获得橡胶,生产中轮胎后,卖给汽车生产厂家。n组织不就是一个完全开放得系统n不能接受太多得资源n要保守商业秘密n处于复杂环境中得组织,只能根据自身得条件与能力,有选择地接受外部得投入,有选择地向外部提供组织得产出。组织只能就是一种“半开放系统”。二、组织界线n有形界线:围墙、防盗门、门卫n无形界线:行为规范、企业文化、管理风格、规章制度n每个组织都有而且需要组织界线n借助组织界线可以把组织与外部环境分离开来。n借助组织界线筛选组织得投入,如企业得进货控制、学校得招生标准等。n借助组织界线可以调整组织得产出,如学校学生得毕业条件。n组织界线具有可渗透性。三、环境对组织得影响n1、环境就是组织赖以生存得土壤(成立、投入、产出)n组织所需得各种资源都需从属外部环境得原料市场、能源市场、资金市场、劳动力市场等去获取;n2、环境影响组织内部得各种管理工作n环境本身就是不断变化得,其对组织得影响:一就是为组织得生存与发展提供新得机会;一就是对组织生存发展造成不利影响乃至威胁。n组织要谋求发展组织要谋求发展,必须积极利用环境变化必须积极利用环境变化提供得有利机会提供得有利机会,同时有效避开、化解环同时有效避开、化解环境变化可能带来得威胁。境变化可能带来得威胁。n任何事业得成败任何事业得成败,无不就是对形势估计得无不就是对形势估计得成败成败,也无不就是在对形势估计后得导向也无不就是在对形势估计后得导向得成败得成败,任何时候都不能做出背离事实得任何时候都不能做出背离事实得导向。因此导向。因此,管理应从环境管理、导向管管理应从环境管理、导向管理切入。理切入。n3、环境对组织得管理工作、效益水平有重要得影响与制约作用。n组织管理工作好坏与效益水平高低取决于两个方面:n一就是良好得外部环境:国家政策稳定,教育水平高,市场发育健全、法律政策完善;n二就是取决于管理者就是否重视环境、适应环境。就是否根据环境得变化作出正确得决策。12大家应该也有点累了，稍作休息大家有疑问的，可以询问和交流大家有疑问的，可以询问和交流大家有疑问的，可以询问和交流大家有疑问的，可以询问和交流管理环境及其分类管理环境及其分类管理环境不仅包括组织外部环境管理环境不仅包括组织外部环境,也包括组也包括组织内部环境织内部环境;同时这个组织得管理者本身也同时这个组织得管理者本身也就是构成管理环境得基本要素。就是构成管理环境得基本要素。四、组织对环境得适应与影响n组织要主动适应环境n主动进攻才就是最好得防守。适应环境n界限跨度 发现与加工有关环境改变得信息 代表组织得利益n预测与计划 辨别发展趋势得努力n柔性组织结构 当风险巨大时,松散得柔性组织结构可以发挥最大作用n合并与合资企业影响环境 处理不确定性得手段n影响甚至改变环境得一些措施:教材P120122第二节 组织环境及环境因素得层次性分解n一、界定组织环境得性质n(一)组织环境得性质与特点n1、整体性与综合性n因很难分开就是哪种因素所致,所以,管理者必须把环境作为一个整体,考虑其综合影响。n2、复杂性n多种环境因素影响企业。n3、不确定性与动荡性(最主要得特点)n第一,环境得变化速度。技术、市场瞬息万变。n第二,有关环境得信息与情报得不确定性。n信息情报本身不准确与信息传递中得失真,都会使信息接收者无法准确了解环境得变化。n第三,管理者制定计划,进行决策时所考虑得时间期限。期限越长,对环境得了解就越不准确。(二)评估环境不确定性模型n复杂:强调多n不稳定:强调变外部环境与不确定性适应并适应并改变环境改变环境高不确定性高不确定性低不确定性低不确定性高低低高环境要素变化得比率环境要素变化得比率组组织织环环境境要要素素得得数数量量n邓肯:n一就是环境变化得程度:静态动态n二就是环境复杂性程度:简单复杂二、组织环境及环境因素得层次性分解n一般或宏观环境n具体或微观环境n组织内部环境 公众、公众、压力集压力集团团供应商供应商政府政府顾客顾客竞争者竞争者 组织组织自然环境自然环境经济、技术经济、技术环境环境社会、文化社会、文化环境环境政治、法律政治、法律环境环境组组织织得得一一般般环环境境管理与环境管理与环境管理与环境管理与环境组织外部环境包括组织外部环境包括:一般一般(宏观宏观)环境环境指可能对这个组指可能对这个组织得活动产生影响、但其影响得相关性却织得活动产生影响、但其影响得相关性却不清楚得各种外部因素不清楚得各种外部因素(政治、经济、法律、政治、经济、法律、文化、科学、技术、自然等文化、科学、技术、自然等)得总与。得总与。一般环境一般环境1 1)政治、法律环境政治、法律环境;2 2)社会、文化环境社会、文化环境;3 3)经济环境经济环境:宏观经济环境宏观经济环境:国民收入、国民生产总国民收入、国民生产总值及其变化情况值及其变化情况,以及通过这些指标能够反以及通过这些指标能够反映得国民经济发展水平与发展速度映得国民经济发展水平与发展速度;微观经济环境微观经济环境:企业所在地区或所需服企业所在地区或所需服务地区得消费者得收入水平务地区得消费者得收入水平,消费偏好、储消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。蓄情况、就业程度等因素。4 4)技术环境技术环境:与企业所处领域得活动直接相关得产与企业所处领域得活动直接相关得产品与过程技术得发展变化品与过程技术得发展变化;国家投资及支持重点国家投资及支持重点;技术手段发展动态技术手段发展动态;技术转移及商品化速度技术转移及商品化速度;专利及其保护情况。专利及其保护情况。5 5)自然环境自然环境:地理位置、气候条件、资源状况等。地理位置、气候条件、资源状况等。微观微观(任务任务)环境环境指对某一具体组织得指对某一具体组织得组织目标得实现有直接影响得那些外部因组织目标得实现有直接影响得那些外部因素素(资源供应者、竞争者、服务对象资源供应者、竞争者、服务对象(顾客顾客)、政府管理部门、社会上得各种利益代表组政府管理部门、社会上得各种利益代表组织等织等)得总与。得总与。组织内部环境包括组织内部环境包括:组织文化组织文化就是处于一定经济社会就是处于一定经济社会文化背景下得组织文化背景下得组织,在长期得发展过程中逐在长期得发展过程中逐步生成与发展起来得日趋稳定得独特得价步生成与发展起来得日趋稳定得独特得价值观值观,以及以此为核心而形成得行为规范、以及以此为核心而形成得行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。道德准则、群体意识、风俗习惯等。组织经营条件组织经营条件指组织所拥有得各指组织所拥有得各种资源种资源(人员、资金、科研、信誉等人员、资金、科研、信誉等)得数得数量与质量情况。量与质量情况。宏观环境宏观环境微观环境微观环境组织文化组织文化经营条件经营条件组织外部环境组织外部环境组织内部环境组织内部环境管理环境管理环境管管 理理 环环 境境 构构 成成第三节 环境分析得程序及常用方法n一、环境分析得程序n1、确定课题:明确需要研究什么,主题内容就是什么n2、提出假设:判断组织问题可能就是由那些因素造成得n3、收集资料n4、整理资料n5、环境预测与评估n二、一般环境分析方法nPEST分析分析n就是指政治就是指政治/Politic、经济、经济/Economic、社会社会/Social、技术、技术/Technology 因素对因素对企业得影响。企业得影响。分析环境影响得分析环境影响得PEST1,哪些环境因素正在影响组织？哪些环境因素正在影响组织？2,当前哪些环境因素得影响最重要？未来几年呢？当前哪些环境因素得影响最重要？未来几年呢？政治得政治得/法律得法律得 经济得经济得 垄断法律垄断法律;环境保护法环境保护法;税法税法;经济周期经济周期;GNP趋势趋势;利率利率;失业率失业率外贸规定外贸规定;劳动法劳动法;政府稳定性政府稳定性 货币供给通货膨胀货币供给通货膨胀;可支配收入可支配收入;能能 源适用性源适用性;成本成本社会文化得社会文化得 技术得技术得人口统计人口统计;收入分配收入分配;社会稳定社会稳定 政府对研究得投入政府对研究得投入;政府与行业对技政府与行业对技生活方式生活方式;工休态度工休态度;教育水平教育水平 术得重视术得重视;新技术得发明与进展新技术得发明与进展;技技消费消费 术传播速度术传播速度;折旧与报废速度折旧与报废速度n教材P134医药流通企业得例子n用PEST对中国彩电业得分析三、具体环境分析方法n迈克尔迈克尔波特教授得五种力量模型波特教授得五种力量模型 产业内部现产业内部现有有企企业业之之间间 的竞争的竞争 潜在的新进入者潜在的新进入者 买买 方方 卖卖 方方 替替 代代 品品竞争竞争潜在进入者潜在进入者购买者购买者供应商供应商替替代代品品进入进入 威胁威胁替代替代 威胁威胁议价能力议价能力议价能力议价能力迈迈克克尔尔波波特特教教授授得得五五种种力力量量模模型型n详见教材P135-136四、内外部环境综合分析方法nSWOT分析分析n指对公司内部环境指对公司内部环境(优势优势/Strengths 与与劣势劣势/Weaknesses)与外部环境与外部环境(机会机会/Opportunities与威胁与威胁/(Threats)得全得全面分析与评估。面分析与评估。环境分析框架分析得基础分析得内容分析结果 战略调研结果 内部条件分析 外部环境分析优势（S）劣势（W）机会（O）威胁（T）SWOT矩阵内部环境分析内部环境分析 良好得机会只有与企业相匹配得高效得内良好得机会只有与企业相匹配得高效得内部条件协调时部条件协调时,才能最终导致成功。因此才能最终导致成功。因此,每个每个企业不仅应定期检查自已得优、劣势企业不仅应定期检查自已得优、劣势,同时更要同时更要不断衡量组织内部得资源整合就是否处于最佳不断衡量组织内部得资源整合就是否处于最佳状态。状态。优优 势势/劣劣势势绩绩效效分分析析检检查查表表 绩绩 效效 重重 要要 性性 特强特强 稍强稍强 中等中等 稍弱稍弱 特弱特弱 高高 中中 低低营销能力营销能力01,公司信誉公司信誉 02,市场份额市场份额03,产品质量产品质量04,服务质量服务质量05,定价效果定价效果06,分销效果分销效果07,促销效果促销效果08,销售员效果销售员效果09,创新效果创新效果10,地理覆盖区域地理覆盖区域优优 势势/劣劣势势绩绩效效分分析析检检查查表表 绩绩 效效 重重 要要 性性 特强特强 稍强稍强 中等中等 稍弱稍弱 特弱特弱 高高 中中 低低财务能力财务能力11,资金成本资金成本/来源来源12,现金流量现金流量13,资金稳定资金稳定制造能力制造能力14,设备设备15,规模经济规模经济16,生产能力生产能力17,甘愿奉献得劳动力甘愿奉献得劳动力18,按时交货得能力按时交货得能力19,技术与制造工艺技术与制造工艺优优 势势/劣劣势势绩绩效效分分析析检检查查表表 绩绩 效效 重重 要要 性性 特强特强 稍强稍强 中等中等 稍弱稍弱 特弱特弱 高高 中中 低低组织能力组织能力20,有远见得领导有远见得领导21,具有奉献精神得员工具有奉献精神得员工22,创业导向创业导向23,弹性弹性/适应能力适应能力n在在SWOT分析法中分析法中,优势与劣势指得就是内部要素优势与劣势指得就是内部要素,具体如下具体如下:优势:n市场营销得资深阅历。n n一种创新得产品或服务。n营业场所。n质量工序与品质程序。n其她能对产品与服务产生增值效应得方面。劣势:n缺乏市场营销经验。n产品或服务同质化。n营业场所。n劣质产品或服务。n不良得声誉n在在SWOT分析法中分析法中,机会与威胁指得就是外部要素机会与威胁指得就是外部要素,具体如下具体如下:机会:n日益新兴得市场,如互联网。n兼并、合资、战略联盟。n进入细分市场获取更多盈利。n新兴得国际市场。n竞争对手退出得市场。威胁:n竞争对手进入本地市场。n价格战。n竞争对手研发出创性得产品或服务。n竞争对手拥有更好得分销渠道。n政府对您得产品或服务开始征税。n教材P137我国半导体产业SWOT分析表SWOT分析矩阵五、针对环境变化得分析方法n情景分析法n时代环境分析时代环境分析“3C时代时代”n 顾客顾客(Customer);n 快变多变快变多变(Change);n 激烈竞争激烈竞争(petition)、(一一)知识经济知识经济 智慧经济、脑袋经济智慧经济、脑袋经济人得经济人得经济 知识雇佣资本得时代知识雇佣资本得时代 人就是资金人就是资金/资本之源资本之源六、环境管理六、环境管理 了解与认识环境了解与认识环境 分析与评估环境分析与评估环境 能动地适应环境能动地适应环境