如何设计医药市场调查问卷-PPT.ppt

如何设计医药市场调查问卷概述 医药市场调查问卷的设计是市场调查的一个重要环节 调查问卷要从所要了解的情况出发，明确反映调查的目的，问题要具体，重点要突出，促使被调查者愿意合作，协助达到调查的目的2一、设计调查问卷的基本要求1 重点突出提出的问题能反映调查目的，重点突出，简单明了，切忌模棱两可，并避免列人无关紧要的问题。准确客观，目的性强，提出的问题应能反映调研的目的，突出这方面的重点；所提的每一个问题都是对弄清调研课题的问题和解决存在的问题所必须的；切忌将无价值或无关紧要的问题列人，以免冲淡调研内容的主题，影响调研的结果。32 讲究提问方式提问的方式能激发被调查者的兴趣，使之乐于回答。提问方式要客观，不能主观性太强，诱导受访者。应极力避免提出难以启齿的问题或难以回答的问题，要注意被调研者的身份、文化水平。如不能使用行业专业术语而使人难以理解，不能有过多的内容使人无从着手，不能提出调研对象原有生活经历以外的问题，不能涉及私生活方面的问题。4如果要作较深人的调研，应该避免立即引人复杂的问题，使人感到厌烦，必须由远及近，由浅到深，分层次逐步启发。考虑使被调研者回答方便，语句要自然、温和、易懂等，表格设计要简明。要注意提问的艺术性，避免枯燥和急躁。这主要指提问内容要有趣，不要提出与对象无关或不感兴趣的问题，同时应注意被调研者回答问题时的心理或社会影响。53 其他要求提出的问题难度不能超过被调查者的知识水平，尽量避免使用专业术语。问题的设计，要便于事后的统计和整理。调查表中明确说明调查的目的、要求和回答的方式等有关事项。总之，调查问卷的设计要求可归纳为必要性、可行性、准确性、客观性和艺术性。6二、调查问卷的提问形式（一）封闭式提问法是非题 即被调查者对所提问题用“是”或“否”、“有”或“无”、“大”或“小”、“喜欢”或“不喜欢”、“同意”或“不同意”来回答。例如：您服用过康泰克吗？口是，口否。这种提问方式简单明了，便于统计，但不能反映被调查者意见的程度差别，使中立者的意见偏向一方，影响调研的真实性。7多项选择题 即一个问题可以选择两个或两个以上的答案，特别适宜于购买动机的调查。例如：您服用蜂王浆的主要原因是：增加食欲 延缓衰老 增加抵抗力 改善睡眠 朋友推荐 其他多项选择要注意列出所有可能的答案，但又不至于过多过分散，要抓住被调查者感兴趣的主要问题。8大家有疑问的，可以询问和交流大家有疑问的，可以询问和交流可以互相讨论下，但要小声点可以互相讨论下，但要小声点可以互相讨论下，但要小声点可以互相讨论下，但要小声点9评判题 即要求被调查者表明对某个问题的态度，一般应用于对同质问题的程度研究。例如：您认为新康泰克的价格如何？口偏高口略高口适中口偏低口太低10顺序题 即由被调查者根据自己的观点和看法，对所列出的事项定出先后顺序。例如：您选择妇科药时，对下列因素重视程度作出评价，从高到低，在口中填上 l、2、3 口治疗效果好口价格合理口使用或服用方便口厂家信誉好口包装好11（二）开放式提问法 开放式提问 允许被调查者用自己的话来回答问题。在一份调查表中，开放式命题不宜过多。因为开放式问题回答的难度大，也不易统计。开放式提问可使被调查者不受任何限制的回答问题，因而易于获得有价值的信息。如：您认为药品价格居高不下的原因是什么？您认为大多数保健易生命周期短的主要原因是什么？125、避免使用引导性的问题或暗示性的问题例如：“您感冒常用小柴胡吗？”这些的问句容易将答案引向具体产品，造成偏差，应改为“您感冒常用什么药”?6 注意问题排列顺序首先在问卷上应有说明词，说明调查人员代表的单位、调查目的或意图、问卷的填写、回收方法，以及感谢合作等内容。主要调查的问题可安排在问卷中间部分，这是调查的核心。被调查者的收人、年龄、职业、单位等背景材料，一般可排在最后。7 问卷方便统计调查问卷的回答和统计数据要易于整理，应考虑采用计算机整理分析调查表，以节省人力和时间，保证时效。13三、设计调查问卷应注意的事项 调查间卷是由被调查者填写的，我们应该根据他们的心理设身处地考虑。问卷设计在问题的排列、询问语气、措辞等方面要注意下列问题：1 激发填写者的兴趣首先要争取填表者的合作和热心，使他们认真填写。2 问题精炼问卷上所列问题应该都是必要的，可要可不要的问题不要列人。3 难度适当问题是被调查者有能力回答的，力求避免被调查者不了解或难以答复的问题。注意问题的数量，回答全部问题所用时间最多不超过半小时。4 问题含义确切要明确问题的界限与范围，问句的字义（词义）要清楚，避免文字理解上的误差，影响调查结果。例如：“您的月收人是多少？”这个问题的界限不清楚，“收人”指的是基本工资收人，还是包括一切其他收人，应加以注明。14四、实例展示1516