关于电商及生活应急物流的管理研究.pdf

物流科技2 0 2 3 年第2 0 期1 0 月下物流管理文章编号：1 0 0 2-3 1 0 0（2 0 2 3）2 0-0 0 3 8-0 3关于电商及生活应急物流的管理研究Logistics Sci-Tech October,2023(the second half)A study on the Management of E-Commerce and Life Emergency Logistics顾雯（江苏大学管理学院，江苏镇江2 1 2 0 1 3）GU Wen(School of Management,Jiangsu University,Zhenjiang 212013,China)摘要：随着生活水平的提升和电子商务的发展，应急物流管理的重要性日益凸显。日常生活中，自然灾害、突发性安全及卫生事件，都表明全球供应链可能在短时间内被破坏，我国传统国际贸易面临前所未有的严峻挑战，以电商为代表的新型商业模式已逐渐成为我国经济发展的新动力。在此背景下，如何提升我国突发事件的应急物流管理水平，提升其服务质量，已是函待解决的问题。所以，要加强应急物流基础设施和物流体系的建设，建立快速、高效、精准的应急物流系统。同时，研究如何减轻突发事件给人类带来的危害、减少经济损失，具有十分重大的意义。因此，对于电子商务应急物流来说，应在危机发生之前做好预案，及时更新预案内容；在危机发生时，应该灵活应对；在危机发生后，应该采取措施提高应急能力。要在面对困难处境的同时，既能抓住难得的市场及发展机遇，又能提出创新策略。综上，建议完善配套服务，加强产业规划，降低物流成本，促进企业间的开放合作，积极提高水平和高质量发展。关键词：供应链；电子商务；生活应急物流；物流管理；应急管理中图分类号：F713.36Abstract:With the improvement of living standards and the development of e-commerce,the importance of emergency logisticsmanagement has become increasingly prominent.In daily life,natural disasters,sudden security and health incidents have shownthat the global supply chain may be disrupted within a short period of time,Chinas traditional international trade is facing unprecedentedsevere challenges,and new business models represented by e-commerce have gradually become the new driving force of Chinaseconomic development.In this context,how to improve the level of emergency logistics management in Chinas emergencies andenhance its service quality has been an urgent issue to be resolved.Therefore,it is necessary to strengthen the construction of theinfrastructure and logistics system of emergency logistics and establish a fast,efficient and accurate emergency logistics system.Atthe same time,it is of great significance to study how to mitigate the harm brought to human beings and reduce economic losses byunexpected events.Therefore,for e-commerce emergency logistics,plans should be made before a crisis occurs and the contents ofthe plans should be updated in a timely manner;when a crisis occurs,there should be a flexible response;after a crisis occurs,measures should be taken to improve emergency response capabilities.When facing the dfficult situation,it is important to seize therare market and development opportunities and put forward innovation and other measures.In summary,it is recommended to improvesupporting services,strengthen industrial planning,reduce logistics costs,promote open cooperation between enterprises,and activelyenhance the high level of quality development.Key words:supply chain;e-commerce;life emergency logistics;logistics management;emergency management0 引 言简单来说，物流是从生产到需求的配送过程。它涉及从生产者到消费者的货物运输，以及从供货商到生产商的原材料采购。这包括对生产设施、设备和原材料供应的规划和设计。生产商也需要考虑运输、存储和信息等方面的问题，以满足消费者的需求。现在，物流的目标是以客户需求为导向，综合考虑制造、运输、销售等市场情况来制定战略。物流业能够降低成本、改善顾客满意度、提高效率，因此被称为“第三个利润来源”。物流业与人们的生活密切相关，其中最重要的是采购、运输、存储等功能，这些都与企业运营密切相关。对物流进行规划、指挥、协调和监督，可以实现降低成本、改善顾客服务、提高效率和经济效益的目标。近年来，由于自然灾害和社会公共卫生等紧急情况时有发生，国内对应急物流的重视程度逐渐提高。因此，有必要进一步研究应急物流的特点和对供应链整体的影响。应急物流的突发性和非常规性使其对供应链的整体影响仍然并不明确。为了应对未来可能发生的贸易挑战，企业和组织需要重新设计和调整供应链，短期内要重点优先考虑运输、生产和人员流动，而长期则收稿日期：2 0 2 3-0 4-1 8作者简介：顾雯（1 9 9 8 一），女，江苏盐城人，硕士研究生，研究方向：物流与供应链管理。引文格式：顾雯.关于电商及生活应急物流的管理研究J.物流科技，2 0 2 3,46(2 0):3 8-40.38物流科技2 0 2 3 年第2 0 期1 0 月下文献标志码：AID0I:10.13714/ki.1002-3100.2023.20.009关于电商及生活应急物流的管理研究需要准备与数字化相关的能力和战略。实际工作中，各种突发事件的发生影响了人们的日常工作，导致许多麻烦。在紧急情况下，常规采购充足的生活必需品很困难，因此人们可以通过现代电商方式获取各种商品。然而，物流公司未必能对货物的配送和运输等方面作出及时、高效的响应，对经济发展造成了影响。因此，建立合理的应急物流体系非常必要，这样在自然灾害或社会突发事件发生时，能够保障各项救援工作的顺利进行，并且能够实现对应急必需品的大规模联动调运，确保跨境电商物流服务的安全、高效运行，以满足居民需求，提高生活水平。及时建立有效措施，能够为政府和企业提供更好的服务保障。1发展现状及问题影响1.1我国应急物流体系的发展现状应急物资具有时间紧，需求大，运输距离长，来源广等特点。目前，我国大部分应急储备中心的机械化程度较低，多为人工操作，效率较低，延误了救援的时机。成立专业的应急物流公司，并对其人员进行培训与管理，以保证救援的快速进行。我国应急行政监管机制主要是指在突发事件发生后，由各级政府组成领导小组通过行政命令管理物流，对突发事件作出反应。然而，应急物资的分布情况比较复杂，这会直接影响到物资的分配效率。目前，我国的应急储备物资数量较少、规模较小、建设水平较低、设施不完善、物资存放点分布不均匀、项目较少。应急管理部的官网仅列出了5 类救灾物资，包括应急药品、生活物资、通信设备、照明设备等，这不能满足救灾需要。这也提醒我们要继续加强应急物流基础设施建设，加快构建应急物资储备体系。一方面，我们需要推动建立一套以骨干企业为核心、以区域应急物流中心为支撑、以应急物资储备节点为补充的应急物流体系，着力提升重点行业领域应急物资储备保障能力。另一方面，我们鼓励地方政府建立应急物资储备库，发挥社会物流仓储设施作用，提高应急物资储备管理水平。此外，我们要发挥大型国有物流企业的示范带头作用，加速培育一批具有国内竞争优势的物流骨干企业，促进其物流资源整合，服务模式创新、服务能力与层次提升。1.2突发事件下生活及电商存在的问题随着信息时代的进步，互联网应用日益广泛，消费者更倾向于线上消费，不论在公共卫生事件期间还是日常生活中，大多数消费者通过团购、物业管理单位、志愿者等中介途径获取食品。与传统食品供应链相比，电子商务平台提供了重要的食品供应保障，参考了不同供应链阶段对影响的异质性特点。不仅限于食品供应问题，快递问题也一直在持续影响着电商的发展。传统的城市邮递过程是先将邮件分发到各分支机构，再投递到收件人地址。然而，在突发应急事件中，有人提出“移动仓库”这一解决方案，可以有效解决特定条件下的最后一英里物流问题。移动仓库是一辆专用于特定地理位置的卡车，根据该地理位置对不同产品的估计需求，装载各种产品的库存。B2C电子商务供应商发现，采用卡车作为移动仓库，快速销售高需求项目是有利可图的。因此，采取不同的、有效的运输方式可以加快物流的进展。在当前企业物流可持续发展中，物流外包是第三方物流的关键组成部分，联合经济、服务水平、环境、社会和风险为主导决策因素，以便于物流供应商的评估及选择，解决物流外包第三方问题。此外，由于跨境电商业务的不断发展，全国各地在面临自然灾害或突发公共安全及卫生事件时，常常出现物流运输的问题，如“爆仓”“快递停发”“物流延误”等。这些问题都对跨境电商行业的发展造成了严重的影响。同时，由于信息的不对称，国内和国外的相关企业将面临工厂停工停产、客户退款取消订单、物流成本上升费用飙升等前所未有的挑战。虽然这些困难会给企业带来直接的经济损失，但也为抓住新机会的企业打开了更广阔的市场空间。2面临的挑战2.1物流供应链中断生活电商受突发事件的影响，加速发展，物流和供应链功能的重要性更加凸显2。自然灾害的突发可能会导致企业停产，因为自然资源难以获取，从而导致供应中断，供应商与零售商之间遇到瓶颈；制造出来的产品可能因运输路线不稳定导致库存浪费，进而导致高零售损失；在对外贸易下，港口可能关闭，全球物流出现高负峰值。这一系列问题导致物流服务质量效率降低和供应价格不稳定。自然灾害和公共安全与卫生事件的发生对交通运输的不利影响，致使物流出现中断现象。主要原因是相邻城市之间的道路被封锁，为了保证突发事件现场的安全性所以要扩大可控范围。但是突发事件的主要发生现场可能很危险、难以预测，难以运输大量的货物。例如，在泥石流、地震、洪涝等灾害发生时，涉及多个发生点，无法预测相应地点缺乏的资源。因此，难以通过协调统一的方式运输相应的救援设备和提供快捷准确的救援服务。2.2供应链协调问题突出除此之外，相关研究人员指出，突发公共事件中人们对高需求和最基本物品的需求量明显增加3。另一方面，对于制造商来说，由于生产能力的限制，原材料供应大幅减少，这种影响变得更加具有挑战性。对采购企业来说，为了保证出人境物资的物流可视性，可能关闭生产设施，让其他地区的企业陷入困局。它们的运输路线和供应来源都受到运营中断的影响，从而导致配送中心的库存量不稳定。对在线零售商来说，免费送货促销越来越普遍，如何定价运费和附加费是一项重大战略。用户的预约购买和后续物流情况也会影响服务质量满意度。在这种社会背景下，如何储备库存、如何减少采购或运输到相应的客户仓库就变得尤为重要。电商企业应该建立有效的库存管理系统，将采购、销售和仓储等环节联系起来，使供应链管理更加有效，实现对库存的有效控制。此外，电商企业还应根物流科技2 0 2 3 年第2 0 期1 0 月下3 9关于电商及生活应急物流的管理研究据客户需求的变化和市场状况的变化不断调整销售策略和渠道模式，以保证销售的有效性。同时，电商企业应积极参与市场调查，及时把握客户需求变化趋势和特点，不断完善和优化库存管理系统，提高库存效率和降低成本。此外，电商企业应加强与供应商和物流企业的沟通和协作。在信息不对称或不共享的情况下，电商企业难以对所拥有的商品作出准确的预测。同时，电商企业也难以向供应商和物流企业提供准确的信息，从而很难迅速反应。2.3产品趋于同质对于大多数中小跨境电商企业来说，产品同质化现象已经成为限制其可持续发展的主要因素，这一现象导致市场竞争日趋激烈。由于产品同质化，存在大量相似的产品和服务，这导致中小企业在市场上的竞争力急剧降低，无法满足消费者的需求。此外，同质化产品还会增加企业的运营成本，从而进一步降低企业的利润空间。因此，中小跨境电商企业必须积极探索创新和差异化策略，以提升自身的竞争能力。然而，同类产品一旦降价就会严重影响企业的利润和预期寿命，供应商对产品在市场上的地位和需求也不确定。但往往通过模仿、复制和跟风等方式，利用市场机会，从而导致产品缺乏特色和标识；很多公司则通过降低价格来吸引网上买家。许多贸易平台上的产品大多是服装、鞋帽、家电等低附加值产品，企业和生产企业很难进行差别化处理，加深了产品的同质化程度。某些跨境电商平台无法与供应商签订产品垄断协议，导致第三方平台的产品非常相似，许多跨境电商企业虽然已经准备好面对市场，但他们的产品与市场需求不符，因此无法获得更多的利润。此外，由于国内中小企业大多处于发展初期，财政预算有限，缺乏创新投入，因此产品升级的速度缓慢。3应对策略3.1建立应急物流预案，增加应急物资储备构建一个以政府为主体的组织，对应急物流信息系统进行统一的管理，对国内应急物资进行统一的储备，并让更多的物流公司参与到应急物流中来，增强应急意识和合作方整合和协作，实现应急物流的高效运作。对于企业来说，应该建立应急物流预案，明确应急物流的组织机构、人员职责、应急物资储备、运输方式、物流信息管理等内容，并进行定期演练，以确保在突发事件发生时，能够快速有效地组织应急物流，确保员工的安全和稳定4。为确保突发事件中的充分补充，需要从整个供应链角度出发进行组织与设计，避免传统物流环节中出现的“碎片化”现象，并采取政府和市场合作的方式，充分调动各种资源，掌握市场行情，避免物价上涨和供给短缺，制定动态储备制度，对紧急物品实行出入库和不定期检查，从而保证仓库物品的充足。3.2优化应急物流运输方式，提高应急运输效率在应急物流中，选择最适合的运输方式是非常重要的，因为它直接关系到物资的及时运输。因此，企业必须综合考虑各种因素，如运输成本、可靠性、时效性、安全性等，才能选择最佳的运输方式。例如，通过陆路运输、水路运输、空运等方式，可以确保物资能够在短时间内到达目的地，以满足应急物流的需求。此外，企业还需要评估和优化运输路线，以确保物资能够快速到达目的地，提高应急物流的效率。只有通过对运输方式和路线的优化组合，才能最大限度地提高应急物流的效率，降低物资的损失。3.3建立应急物流信息系统，完善应急组织体系为建立一个高效的应急物流信息系统，并完善应急组织体系，必须实时掌握救援物资的运输和库存情况，及时发现并解决问题，以有效控制应急物流活动的成本。因此，建立相关的信息共享机制和反馈机制至关重要，以便及时发现和解决问题，并确保有效控制应急物流活动的成本。此外，还必须加强信息系统的维护和更新，以确保其运行效率和可靠性。同时，企业应深人挖掘信息化优势，让智能化技术真正普及应急物流领域，提高救援效率和能力。在实际操作中，可以考虑采用基于云计算、物联网、大数据等的现代信息技术，构建应急物流信息平台，实现监测预警、调度指挥、信息共享和交互等功能。通过这些信息化手段，应急物流活动将变得更加高效、快速和精准，从而保障人们的生命和财产安全。全社会都应该意识到应急物流的重要性，并在灾害面前积极行动，共同尽一份力。4结语为了确保社会的安全和稳定，推动经济的发展，以及满足人们对更加美好生活的期待，我们需要不断完善和优化应急物流体系，使其能够更加有效地处理突发事件，并且能够更加科学、合理地执行相关法律法规。通过对生活和电子商务应急物流的研究，可以帮助电商企业更好地应对这场危机，同时还可以帮助相关部门提高自身应急物流的管理水平，为电子商务应急物流和生活应急物流的发展提供参考。因此，在我国开展应急物流具有十分重要的现实意义。中国电子商务应急物流应围绕客户需求，及时掌握客户需求变化的趋势和特点，进行调整；最后，本文对如何加强应急管理提出了几点建议。加强合作，建立合作机制；此外，还需不断完善和创新电商应急物流管理机制，使其更好地参与贸易合作，提高竞争力，促进电商及生活应急物流高质量发展。参考文献：1陈方健。从新冠肺炎疫情看物流未来发展J。物流技术，2 0 2 0,3 9(9):1 1-1 5.2刘双贤，吴敏，游文胜浅析我国应急物流现状及发展趋势J。现代营销旬刊，2 0 1 9(3):1 0 23 孙晨光。应急物流的一次特殊“大考”J.物流时代周刊，2 0 2 0(3):3 7-3 9.4闫森齐，金平，张儒。国内应急物流研究综述J物流科技，2 0 2 1,44(1):7 3-7 7.40物流科技2 0 2 3 年第2 0 期1 0 月下