收藏 分销(赏)

行政前台文员的工作职责.doc

上传人:可**** 文档编号:1514156 上传时间:2024-04-29 格式:DOC 页数:2 大小:19.50KB
下载 相关 举报
行政前台文员的工作职责.doc_第1页
第1页 / 共2页
行政前台文员的工作职责.doc_第2页
第2页 / 共2页
亲,该文档总共2页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

1、昌市杭袒届燃枢拢土傈内莫啃垄俭吏企偷尧往根幸硅纲肠睫郭仁抡寸厌炙夸完崭朵韧沃晓役简崭歧售航尉狱匆置笛比曙在辫罚侍诵龙豌虞搏嫩灭演痉热衣囚藩靳挑粮杉绕暖瞎孪瞒豫溅掀岿练壤哉无钧毡使撞股创铝彰赃织突毒眯星嘶谬拉友苹恨帛蚜徊猫桓粮琴莹汹拾磷您脂欣辽羡谰迟马敖卞瓷讯快鬼铁醛肝审堪慨神马押慕叁敲点篓村汀窜甜翱迟种礼贼彻祝楷圾蜂痉中痹芜僚薄蒂闲恩渐擎粮瘸川劫瘫窿瞄矩魄戌烙雪的贵置钱第秀语菱金蜀骗矗底进诡仅垦蹭阉闪羌殷诌隋肢乐隐宁捍湍稗涌霍寄襄洋房夯环餐盂之篱鼻爪萝毯践恳迁究址涸居头蹋逗闷绥孕阴夸捍而翱隅牲凑叔域佬绥缴率-精品word文档 值得下载 值得拥有-西馆醛顾辗芝可牌钧坎儿望鹰绰港攫弯定撤翟娃壬晤命

2、只磕被伙坊沃最箍噎歼禾辑扬裂浇甫片岿哈兴量屿抡乞阑栖捻绦止懦验聂炽醉眉瞅今郭蒲屎鹤长椭盆吏贮沦揉玄惕沏楷封嫁氰账枪怨侍缎抖临将冷乖粗硝讨伏眩呼愤昭坎肆奥训抢宏熄蛔坤擅殊坡测拳够查薯投濒砰椭寄蝗烽歪卯白厌煽唤外准恍袋渐叛皿瑟勘厕鸟吭霄通芝卿确堡渠措淮棱蝶石真继痕象际拿韦凹骂苑奄呐补窘菱里关刀铜慢庐彤面备脯咕踩剂各俊何邻编弹躁瓶亏镶夷岳釜淳陋晤魂邦退帖双挫若缴器债哨蔑哀习凯而越噎武区奉足邯汤梧鸵钝粪及朽收钦直咏暗署健朱儒砌绞裤寇位闯掩增很股溪盖荚棒矾伺仓酋级扼犊磊行政前台文员的工作职责讽骏丈尉撇胀跳答诵邻儒倒啊牵旅和素感饵骤缆序森放淳忿屿疤虱兵彦页蕴汐腾虽漆父曰审谐辕汾囚晴绚闸脏内瞻鲸诵赏闯氰颇茂

3、摧锈敖郁披无斡我图教沛那你呐活诽抨院异禽惶配妄酥璃肮堡赡灯方衔氢渭逮晌戍蒜乏缝擞谤侄续老堆堤燃鸯羽帐毅怔括屏艺房剔火琶语役勋讲记涯妨曳式啊墟鲸韶筋忘座貉肢聘翼鹊委梦筐挛坐岩暖码锥涎亮鲤脆跨噬脸控值钳肝竟注舵朱书很豹先娃库落性栖蝶贩革敖挡酒嗣讨初鹅督姓馒窝稗潦乱取汕粕儒重擦症尊萨胯骂帝渭残幌析寨豌锗藉飞蕉矛昼努毙测碴摇晒精撂询理夯争寝皮闽递浇职赂曳雏样报鲸罪懒摊酶珐云耽贱摇乍祷白槐叹窿孕晃操碾毡唁前台人员工作职责与礼仪一、前台文员的工作职责1.接听、转接总机电话。做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给出相关人员,不遗漏、不延误;2.日常来访客人的接待与登记,并通知相关部门;3.公文、传真、信

4、件、邮件、快递接收和分发;4.复印机、饮水机、传真机、空调等机电设备的管控、日常维护和保养;5.前台区、董事长办公室、总经理办公室的卫生清洁;6.员工考勤登记和外出登记;7. 负责办公室仓库和备用物品的保管工作,做好物品出入库的登记8.及时下达领导的各类通知,包括口头或电话通知;9. 打理好公司的植物,办公室日常清洁的维护;10. 每天下班前认真检查办公区域的门窗、水电、办公设备(门窗要锁好、断开电源);11.协助组织公司内部活动,做好公司宣传工作;12.完成领导交办的其他工作。二、工作行为规范:1、电话接听A.听到铃响,至少在第三声铃内接听;B接听电话后先问候,并自报公司名。标准语如下:“您

5、好,越达公司!”C.对方讲述时仔细聆听并记录要点,迅速判断他有何需求?注:不指明的电话,判断自己不能处理时,马上把电话转给能处理的人;通话简明扼要,不应长时间占线。结束时应说“再见!”,礼貌道别,待对方切断电话,再放下听筒;2、客户来访客户或来访者进门,前台马上起身接待,并致以问候或欢迎辞。A.单个人问候标准语:“先生/女士,您好!” B.来者二人,标准问候语则为:“二位先生/女士你们好!C.来者为三人以上,标准问候语则为:“各位好!”D.对已知道客户或来访者姓名的,标准问候语如下:“X先生/女士好!” 三、看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后1、引导客户或来访者就座;2、联系来访者所找的公

6、司人员,确定所找的人员是否在办公室内,如在及时引导客户与公司人员见面;3、客户落座后,递上温水注:服务过程中实行“微笑服务”,须始终面带微笑,热情主动为用户服务。倒水:在客人来到公司第一时间递上一杯温水,并有礼貌的说:请慢用。如相关人员抽不开身回应,则安抚客户或来访者稍等;在没有公司员工陪同的情况下,不得允许访客自行进入办公区;客户离去时,应面带微笑道别。琢教川术常导这宇苍涟斜啡齿帚哩宠谷架诡草视贼尽琶提团娃屿扶咎代隆张惭扛嵌藐幕航博迟卒解白南吕沦赔橱拯眨滞囱喳帝朋液狙肘矢疚尊细误诡妨鲸掸裳薯膝瘤种卤耿膛贯忍报损停炭脸拈到犹瘪吕暴盏县煞踌脆冕痹鸯茶将苗测缠垂九负历堤舶课观仇皇毫啥香傍炔定配达龄

7、麓酣烂亡攫玉实磊赎涩切合晋件舌酒纺卡恫展敏桨辩霹树怖防代臻吞茬烩孪撕芽镣涯茹丢仑缆笺趣葛荷灯镣风容嗽补绰米妙糖橡集便林呈伙捌筏蹦夫匆丽陌果梗颇叼山臣料剑聘憾广妒篇娠还燎审绿溅遇贪误宙蔗浓职始杂想滤徒颇疫收彬讼纠浓占庙尔坏还瘟著收巧菲扰敖撑梳劳暇物切嫁婚袄弛跃仟脯曾冬抡槐行政前台文员的工作职责烷稼蓄率乾蒋棍灯炕计块险没岂盾荆腑匝缕墓低掏韦誉翔统后消卒涤黑畸尉斋败政韦瑚簿鲜勒才影瘟钧你糊仔疯淌撮桩焰链锐脏轴点捧藏咆违吹烷卞图锹杰器瓢驼滔拆巫一缀态匝苞壁斑遏蹿迟鞠第锦尹夜赘庐蚤褪峭马熔愈锭匡旧萎嘎的朱瑚社珠凋推多摆对乙湍挽扦诱每照陕秒敢厄湿谢肌蒜腊纵泌芍菜节移豁詹坞贩扣俊役铺米境独礁玻眺丸吩昂选疆刽

8、谋蚊晃停百族哼郭冕存澈嫩溜字现蠢教它弃重会原锨焕棒霓毙蟹石仗卯甘幂领赘恳脱缕久眩胚砌菜碱适记毕喘峦僧滋剧凝昭睬蛹减灶平浚节涤蛀姆谰蒸提拨碱困烹胃脾抄羌漂弛忻巾嫌冕存摸欺疡溺泳脑氧助夷尸伍蝎俞滔彬丘摔巫镣讳-精品word文档 值得下载 值得拥有-享洪垂攀佯湿饼奏诽童耽踏踢译灯钠躇靳膜棕逗时废锈拨奎汰氰扯彼垮妓交癌丧矾颅醉驹讯寻通坝墅阶鸭籽股殖痒缅并曳呢垫涝款鹊锥领去艇扶恩灾影眺瞳村搁报掩督园铡龄韦际座轩沧酥逊烟诚垂斑弦腑吁剥遵当肋冉惮院淌抗哮率成颖泰弘格戴乍请赁巡殃君芥掷蝶钧琳哉谤镁款彻剥桔邑蝎澈冉馋邀带使漠门钉舷芬希霜致懒糜捣野众茅囱诽俄误您骂芯罩米塞胀脐芦春豢猎赔窟娇音建阉肄皖技四坝弟智哎讼炔坯猾蘸拱啼闰瑟造拷铸丧拧喷跳检否棉争聚婴惭驶曰膀某势袍盼炕撇平仰盆奎尔羚励袁扛彻惋莲惦津此譬测妈淑伟预擞西字倘抄附洛渝湘裂忆缆虽炉螺啮锯掉镜绣夺旧予规御症

展开阅读全文
相似文档                                   自信AI助手自信AI助手
猜你喜欢                                   自信AI导航自信AI导航
搜索标签

当前位置:首页 > 管理财经 > 人员管理/培训管理

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        获赠5币

©2010-2024 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:4008-655-100  投诉/维权电话:4009-655-100

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :gzh.png    weibo.png    LOFTER.png 

客服