市房屋产权产籍监理处巾帼文明岗事迹材料.doc

-范文最新推荐- 市房屋产权产籍监理处巾帼文明岗事迹材料 市房屋产权产籍监理处巾帼文明岗事迹材料建一流服务窗口展产权巾帼风采市房屋产权产籍监理处档案室成立于1984年，共有职工14人，女性占86，主要负责市房屋产权产籍资料的整理、归档、收藏等工作。二十几年来，我室在各级领导的关心支持下，从无到有，从弱到强，从初具规模到创一流夺先进，各项工作逐步纳入正轨，在部门职能化、体制正规化、人员专业化、设备现代化等方面取得了长足进步。我科室坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，紧紧围绕“讲诚信、重服务、求质量、创一流、树形象”的房管精神，积极开展“巾帼文明岗”创建活动，立足平凡岗位，锐意进取、开拓创新，真诚服务产权人，热心奉献社会，充分展现了产权产籍管理巾帼风采。一、加强教育培训，提高员工整体素质我室对创建活动非常重视，在上级正确领导和关怀下，广泛开展争创“巾帼文明岗”活动，围绕“巾帼文明岗”的创建要求，以思想教育为先导，抓紧抓好员工的思想教育工作。第一、以保持共产党员先进性教育活动为契机，坚持用邓小平理论和“三个代表”重要思想为主要内容教育员工，不断提高思想政治素质，保证正确的政治方向。积极采取知识竞赛、演讲、纪念“抗日战争胜利六十周年”等方式，开展教育活动，使职工心灵得到了更深一层的震撼，深受教育。第二、结合文明城市的创建活动，加强德育，树立房管女性新形象，认真组织学习公民道德建设实施纲要和身边的礼仪，培养职工确立“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”的基本道德规范，学习为产权人提供优质服务的态度，增强工作人员的服务意识，提高服务水平。同时开展“为谁执法，为谁服务”，“假如我是产权人”等主题，进行换位思考，把全心全意为产权人服务的思想贯穿整个产权产籍档案管理工作过程中，教育引导职工在实际工作中充分发挥女性魅力，从小事做起，想产权人之所想，树立产权巾帼的新形象。第三、组织业务学习，提高业务素质。结合“三型机关”的创建活动，在全室形成了浓厚的学习氛围，根据档案工作的特殊性，以档案人员岗位责任制、案卷归档制度、档案借阅利用制度、档案保密制度、档案保管制度、档案室库房管理制度等一系列管理细则为基础，积极开展业务培训和岗位练兵活动，提高职工在实际工作中的整体操作水平。二、在创建活动中，充分体现新时代女性的特色，突出抓好行风建设几年来，我室一直把行风建设作为一项重点工作来做，充分体现新时代女性的特色，在“深、实、细”上下功夫，以“让群众满意”作为服务宗旨。以内部工作程序化、读外办事公开化、行政行为规范化为内容，按照廉洁、务实、高效的基本要求，从规范办事程序、规范从业行为入手，以改善服务态度、提高办事效率、严格依法行政为目的，加大对行风建设的投入力度。我室的女同志大部分人员都是“妈妈级别”，面对着上要养老，下要抚小的状况，负担较重，为此，在创建工作中，注重扬长避短，发挥女性优势，形成群体合力，使该处的优质服务更加深入，得到了社会各个阶层的认可。（一）在“一体化”办公的基础上，继续完善“一条龙”、“一站式”办公，按照“进一个门办好，按承诺日办结”的要求，认真加以落实。为了保证交易承诺日的顺利完成，在查档出证上我室的职工用最短的时间、最快的速度来完成工作，保证了“一体化”办公的顺利进行。（二）创新举措，为民解难题、办事实，向服务要经济效益和社会效益。为使便民、利民这一宗旨落到实处，打造服务型产权产籍档案管理队伍，我室推出了以下新举措，做到“提质”与“提速”并举，在提高效率的基础上，注重发挥女性细致耐心的特点，用良好的服务、诚恳的态度来打动产权人的心，凭借女性特有的细心和敏锐的观察力，注重把握产权人的心理状态，讲究工作方法，掌握与产权人交谈的语言技巧，让产权人在“和风细雨”中享受其应有的权利，履行其应尽的义务，不断提升服务质量，使档案工作顺利开展。（三）进行换位思考，急产权人所急，想产权人所想。在接待来访的产权人时，要求大家要有耐心，回答问题要细致，保证做到无一次争吵事件发生，在查档出证方面，有些产权人身体不方便，我们就下楼核实，有时，刚上来就又有一个，又跑下去，还有的产权人因病不能来，我们就上门服务，拿着手续去家里进行核实，减少了产权人的不便，得到了产权人的认可。（四）共性服务与个性服务相结合，推出“无障碍服务”个性化服务方式，对复杂业务、特殊业务尤其是与优化我市经济环境相关的业务，考虑到产权人的实际情况，开通了“绿色通道”，我室积极配合兄弟科室的工作，几个月来，协调共解决了多起历史遗留、司法协助等疑难问题。三、立足平凡岗位，争创一流工作业绩（一）在创建巾帼文明岗过程中，巾帼姐妹们立足岗位，精益求精，扎实做好本职工作，在平凡的岗位上争创出一流的业绩。我室的巾帼姐妹们团结合作、同甘共苦、永攀新高，使我室各项工作均有了突破性进展。到目前为止，档案室的馆藏已经突破20万卷，在日常的工作中，档案室的老同志何广月，从建室以来就在档案室默默的奉献，她年龄大了，身体也不太好，但是干起工作来可不往后靠，今年，根据文件精神，她内退了，但是，她一天也没离开过工作岗位，因为档案室人员少，工作量大，她就不记报酬的在这继续干工作，这种奉献精神是值得我们学习的，这带动者大家把档案室的工作干的更出色。（二）20xx年，我处建起了房屋产权产籍监理处局域网。为适应社会对权属管理要求越来越高，我处投资近百万元完成微机联网工程。为了完善、保障局域网的正常运行，三年多的时间，我档案室共整理、归档上架73121卷，建起了20多万卷的数据库。局域网建设，需要做大量的基础性工作。面对繁重的工作量，我们没有退缩，而是迎难而上，在“非典”关闭大厅期间，处支部组织全处干部职工整理档案近5000卷，大家又组成“义务突击队”，利用中午、晚上下班后的时间，突击录入档案2.6万余卷。为早日实现“无纸化网络办公”，我室安排专人对档案数据进行清理、核实、排查、纠错，为“网络一体化办公”提供了翔实可靠的数据。（三）协调联动，缩短办事时限。近几年来产权产籍工作量成倍增加，但人员却在减少，面对岗位多、工作量大、人员配备不足的情况下，我室女职工加班加点、任劳任怨，认真做好各项工作。针对“一体化”办公的工作特点，强调大局意识、一盘棋思想，工作上相互协调，共同提高，与相关科室进行沟通、协调，对一些技术问题不厌其烦的讲、手把手的教，力争在最短的时间内，保质保量的完成工作。四、倾情公益事业，创建和谐社会作为一个社会大家庭的成员，巾帼文明岗全体干部职工积极参加“春蕾行动”等活动，响应全国妇女联合关于“大手拉小手”的号召，我们与下岗女工贫困家庭结对子，自发捐款帮助贫困母亲和失学儿童，为下岗女工再就业提供信息创造机会，让下岗女工和失学儿童真切地感受到社会大家庭的温暖。通过思想教育和业务培训，以及实际工作中整体操作水平的提高，促进了我们女职工综合素质的提高，使大家达成了共识：巾帼文明岗是进一步提高窗口服务水平、服务技能的良好载体，是团结、凝聚、带动巾帼建功立业的有效形式，巾帼文明岗创建过程就是倡导产权产籍管理职业文明的过程，就是优秀巾帼群体塑造辉煌的过程。 从到市xxx局报到那一天起，至今我在税务这个工作岗位上工作已近十年了。十年来，风风雨雨，忙忙碌碌，在工作中我没有干出惊天动地的大事，也没有做出突出的贡献，只能说一直认真负责，尽职尽责地努力工作着。1996年9月，从省税校毕业的我怀着对税务工作的崇敬之情，考进了市xxx局，被分配在离家很远的高新xxx团山征收处。在学校独立生活习惯的我毅然服从分配，愉快地到团山征收处去上班。因为离家太远，我只能住在单位上。后来机构改革，我被调到了xxxxxx管理科。当时交通不便，从团山到xxx的路况很差，晴天一身灰，雨天一身泥。刚刚学会骑自行车的我每天要骑车往返宿舍与单位之间，在那条路上我不知摔倒过多少回，但不管当时条件多么艰苦，我每天风雨无阻，准时上班，从未迟到过。我时常对自己说：“我还年轻，吃点苦算什么，越艰苦的地方越能锻炼人”。刚上班时，我负责税务登记工作，要把登记信息录入微机，然后打印税务登记证。现在觉得这是件挺简单的事，但当时对于我来说太难了，我连开机都不会，更别说打字了。在学校时，我也接触到一点微机知识，但从未动手操作过。为了更快地胜任工作，我就虚心向会操作微机的同志请教，随时带着笔和本子，一边学一边记。要学会打印税务登记证，关键还要学会打字，于是我就拼命地练习打字。中午在办公室里练，晚上回到宿舍后没有微机，我就把五笔字型字根表拿着背，并练习拆字。功夫不负有心人，不到半个月的时间，我已能很熟练地打印税务登记证了。为了提高专业知识和业务技能，我觉得仅限于会打印税务登记证还不行，还必须坚持学习业务知识，否则换个岗位就不能胜任了。虽然我毕业于税务学校，学的是税收专业，但税收知识政策性强，更新快，我在学校学的一些专业知识根本满足不了工作。为了更好地适应工作的需要，我除了在简陋的宿舍里，在孤灯和残烛的陪伴下自学外，还积极参加省、市、xxx组织的各类业务学习。在学习中，我坚持理论联系实际，在实践中不断锻炼自己。为了提高工作能力，我更是以无比的热情参与科里的其他工作，虚心向老同志请教。在学习中，我坚持认真，坚信一个“勤”，勤能补拙。我从来不认为自己比别人聪明，和那些从正规大专院校毕业的大专生、本科生相比，我在学习中取得的一点成绩，我付出了几倍于他们的努力，一路坚持下来确实很辛苦，但是值得。记得XX年参加征管能手考试时，我女儿刚一岁，为了xxx领导说的那句话：“好好学，考出好成绩，为xxx争光”。我狠心把女儿丢在家里，去参加集中培训学习。培训时，我一心扑在学习上，每天晚上坚持学到十二点，不敢有丝毫的松懈，也不敢有杂念，否则我担心自己想女儿而学不下去了。学习期间，我没敢给家里打一个电话，怕听到女儿哭喊着叫“妈妈、妈妈”的声音。去年参加所得税业务能手考试，为了走出年考试失利的阴影，“十、一”长假期间，我把女儿和她爸爸“赶”出了家，自己一个人关在家里，整整学习了七天，没迈出家门一步。为了学习和工作，我很少照顾女儿，作为一位母亲，我欠女儿的太多太多，工作和家庭实在很难两全。从一上班，我一直从事的是最基础的税收征管工作，办理税务登记证，编制报表，个体户籍管理等。无论我从事的是什么工作，无论在任何工作岗位，我告诫自己一定要“负责”，对领导负责，对自己负责，努力做一个让领导和同事都放心的人。XX年xxx实行电子申报，最基础的工作就是先采集个体户的登记信息，并录入ctais，我和其他几位同志负责资料的审核、录入。看起来这是一项比较简单的工作，但工作量非常大，时间要求很紧迫，对此要求也很严格，要保证录入的登记信息正确、完整。为了保质保量地按期完成工作，我和其他同志每天中午、晚上加班加点，顾不上家中一岁的女儿，连星期六、星期天也不例外。女儿实在想我了，她爸爸就打电话给我，我只能在电话中匆匆地和女儿说两句话，又赶紧投入到紧张的工作中。就这样，不分昼夜地工作，我们如期地把两千多户个体户的登记信息准确地录入了ctais，保证了电子申报工作的顺利开展。年全市实行电子xxx，我和组里的两位同志主要负责资料的审核和各种系数的测算，以及xxx的计算。首先，我们把一千多户个体纳税户的行业、地址、房租、面积等信息录入微机，然后分行业、分路段分别计算出行业系数和各路段的面积系数、房租系数，再进行比较分析，分六套方案进行测算，最后制定出一套科学、合理的xxx方案。采集的基础资料的正确与否，直接影响着系数的大小，而各种系数的精确与否，又影响着xxx的多少。在审核中，我们发现有的房租明显偏高或偏低，有的面积不精确。为了保障税负公平合理，保护纳税人切身利益，使xxx工作真正“公平、公正、公开、透明”，我们及时把信息反馈给采集人员重新核实。由于数据不断地变动，每修改一个数据，我们的全部测算工作就要重新进行一次，这样反反复复，经过无数次地测算、分析，制定出了一套切实可行的xxx方案，为电子xxx工作的实施奠定了坚实的基础。无论我从事任何工作，都坚持认真、负责，十年如一日，所做的工作均无一差错。在今后的工作中，我会继续立足本职，做好自己的工作。   邮政储蓄个人材料从事邮政储蓄十多年来，她一直舍小家顾大家，一腔爱心献储户、满腔忠诚为企业，任劳任怨，无私奉献，书写着自己平凡而又无悔的篇章。她就是全国邮政系统的劳动模范李丽华。家，成了她奉献的源泉说起她的星期、节假日，除值班、加班外，就是开展邮储宣传。她走东家、串西家、寻亲访友发展业务，只要有线索就想方设法进行联系；亲戚朋友中只要有来往就要动员；这还不算，为了储蓄业务，她们全家齐上阵，人人都成了邮政储蓄义务营销员。她家住在离县城不太远的一个村子里，退休在家的公公把全村一多半人家的工作做通了，成了她们中心的储户。温和善良的婆婆尽可能多做家务活，减少她的后顾之忧。13岁的女儿由于她经常下学时不能按时到校接她，有时要让她等半小时，甚至一小时。作为一名母亲，对不起孩子，但想起自己心爱的事业，想起又做通一位储户的思想，认为比按时接送孩子责任大。她的爱人是一位火车司机，经常出车不在家，她由于工作忙碌，也是早出晚归，她俩竟成了“见也匆匆、别也匆匆”。夜深人静，她躺在床上，想着自己坐了多年，熟悉得不能再熟悉的储蓄营业台，那上面的每件物品都象她的老朋友在她眼前闪过；她想到自己第一次揽收到上万元存款时那种成功的喜悦，那种发自心底的兴奋之情；她想到了那对在别的地方遭受了冷遇、衣衫褛以乞讨为生的老夫妇，在她为她们兑换了整钱后那种感激的眼神和笑容；她想起了局领导在谈到邮政企业面临的形势和扭亏的严峻性时所讲的肺腑之言她把这一切的一切，给丈夫唠叨着。丈夫不仅理解了她，而且给了她极大的支持和帮助，从而更加坚定了她热爱邮政储蓄，发展邮政储蓄的信心。连硬茬茬的玻璃也快被你打动了祁县是晋商故里，之所以祁县商业繁荣，票号昌盛，而涌现出了乔家、渠家这样的大户人家，几百年不衰败，其主要做法就是诚实守信。她在学习晋商发迹史的基础上，进一步总结出了揽储壮大储蓄业务的经验。那就是“勤”字当头，“诚”字为先。“勤”顾名思义，就是勤奋、勤快，“诚”就是诚实、守信。几年来，她自己走遍了县城的各营业场所、大小摊点及城郊的各个村子，这种面对面、点对点的宣传，虽然有特点，也颇见成效，但在这中间，被不理解的人讥讽，被第一次接触的人冷言拒绝，被素不相识的人怀着戒心打量，那种滋味也是非常难受。不过，办法总比困难多。既然选择了这项工作，那就无怨无悔，遇到决不能灰心丧气，必须拿出战胜困难的勇气和胆识。县城毕竟不大，第一次不认识，第二次就不面生，第三次就不好意思说硬话，跑的次数多了，人家也就愿意听你的宣传，试一试你的服务。绿卡业务开通后，为大力发展绿卡，增加储蓄中心的活期存款，她去县里一家玻璃厂宣传、发展业务。她一连找了三次厂长，厂长都拒绝了，不愿听她多讲。她并没有灰心，多年的邮储工作已经锻炼了她的意志。就在她费尽口舌，准备不抱希望离开时，这位厂长却令她意想不到地动情了，她说：“小李，前几次你来我真有些烦，可你这种锲而不舍的劲头还真把我打动了，把业务交给你这样负责的人我一百个放心，真要让你再来一次，我都不好意思了。连我们厂做的硬茬茬的玻璃也快被你打动了，何况人心呢？”就这样，她最终争取到了这笔业务。在储蓄岗位时间久了，她发展的用户越来越多，接近千户，新用户还在不断增加。为使用户及时取款或转存，她随身携带着一本储户帐目本，每一笔存款的到期日、利息、储户单位、住址都记述得清清楚楚，一目了然，这样就确保了对发展过的用户情况做到收中有数。对用户将要到期的存款，就可以及时问用户是取还是要转存，要不要她取送款或代办转存，用户经常是经她提醒方想起存款的事。她也因此被用户戏称为“红管家”。她想，人与人之间，难能可贵是真诚，真心相待唯信任。她用真心换来了用户对她的信任，也就是赢得了用户对邮政企业的信任。为你免费办一个，放心用吧近年来，祁县经济发展迅速，玻璃、碳素、白酒、化工等四大支柱产业凸现，但毕竟是一个没有矿产资源的县城，人们手头还是紧张，这就需要有一颗爱心，以心相待，拓展业务，增加储户。作为县城里唯一的邮储网点，她深知服务对于业务发展的重要性，一句心不在焉的回答，会让用户对你的信任大打折扣；而一个会心的微笑、一杯水、一句话或对一件小事恰到到好处的处理会在用户心中留下良好的印象。一个刚刚考入大学来办理绿卡的学生，因为要收取5元的工本费犹豫了，她悄悄从口袋里掏出钱垫上，对她说：“为你免费办一个，放心用吧！”。要解客户燃眉急又一次，柜台上取钱的人比较多，备用金不足，用户有些怨言，偏巧又来了一位三天前才存了一笔款的新用户，叫嚷着先给她取款，更加剧了其她用户的不满。面对这样的情景，她提醒自己要冷静，她走出柜台问该用户是不是有急事要办，用户说出了其急用钱的缘由：原来这笔5万元钱幸许能使一个濒临倒闭的小厂起死回生。她听到这里，马上向其她用户道歉，请求大家的谅解，先为这位用户办理。可柜台里的钱已经不够这么多，提款的车还没到，怎么办？她稍作考虑，转身跑到邻近的移动公司营业厅，向收银员讲明情况，劝说她们把钱先存到邮政储蓄。其她用户看到刚刚发生的一切，生硬的话和蔼了，充满怨气的脸温和了。这不，服务就是效益。没有几天那位用户又将一笔款子存了进来，同时了解到邮储还代发工资，二话没说，将他小厂里几十位工人的工资交给了她们代发。点点滴滴、细致周到的服务，在她和用户之间建起了一座真心、爱心溶铸的桥梁。天地生人，有一人应有一人之业；人生在世，生一日当尽一日之勤熠熠生辉的晋商精神，不正是我们主人公的写照吗？ 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