部属培育与激励技巧.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,部属培育与激励技巧,*,部属培育与激励技巧,2026/11/10,部属培育与激励技巧,課 程 大 綱,一、部屬培育的認識,二、部屬培育的要點與步驟,三、接班人培養方法和技巧,四、部屬激勵的技巧,五、管理者的激勵手段,部属培育与激励技巧,一、部屬培育的認識,部屬培育的重要性與主管的職責,部屬培育(工作的指導),人好比是鑽石的原石，,只要經過琢磨，,都會大放異彩，,但隨著琢磨和切割的方式不同，,散發出來的光輝也有異。,部屬的成長企業的成長,部属培育与激励技巧,某公司總經理吳法傑參加一場決策技巧研討會後，感覺收穫良多。他對主持人胡教授特別景仰。胡教授在會中一再強調：只要讓員工有機會參與組織決策的制定，則不但決策品質可以改善，而且員工對決策的接受程度也會大幅提高，更重要的是，員工會認為受到尊重與被激勵，而更有企圖心的努力工作，生產力也因此得以提昇。總之，好處不可勝數。,吳總經理回公司上班後，一直希望將胡教授的這套觀念付諸實現。於是他召集公司幹部人開會。會中吳總將自己的研習心得與這些幹部分享，並得到這些主管的一致認同，於是他要求這些主管們回去後能確實施行。,但是，幾天後，工廠白廠長回覆說：經工廠同仁仔細討論後，認為目前設備老舊且逢金融風暴，景氣衰退，因此明年度合理的產量應減少。此外，業務處朱處長亦回覆說：業務全體同仁經二天的會議，最後敲定明年的銷售量成長，但營業額下降，營業利益下降。人資處則反應明年薪資費用增加。採購部。完全不如吳總預期的會比自己所期望的成長更高，甚至相反的不升反降（加薪除外）。,如此一來，董事會股東的要求與合理利潤勢必無法達成。但很明顯的，如果吳總此時不接納員工們討論出的建議，而回復以往強制作風，必然會嚴重打擊士氣，亦會失信於員工而產生不利影響。吳總左思右想不得其解，於是他致電向胡教授請教對策。,試評論吳總經理在落實參與式領導時，有何不妥之處？,假如你是胡教授，在接到吳總經理電話後，你將建議何種對策供他參考？,部属培育与激励技巧,2.培,育部屬的時機與特性,人是由經驗中學習，習慣成自然。讓部屬透過每天的實際工作經驗學習，關鍵掌握在管理者。,企業中對部屬影響最大的就是直屬主管，讓部屬作能夠使他成長的工作，並適時指導與輔導使他對工作更具有效率與效果。,（1）事前原則,（2）重要性原則,（3）錯誤原則,（4）系統化原則,部属培育与激励技巧,成年人學習的原理,（1）成人學習的動機,（2）成人學習的心態,（3）成人學習的有效方法,（4）成人學習的思維分析,部属培育与激励技巧,對症下藥,（1）部屬學習需求的掌握,（2）組織成長的需求分析,（3）工作職務的需求分析,（4）個人成長的需求分析,（5）掌握成長需求步驟,（6）掌握需求的手法,部属培育与激励技巧,SELF DEVELOPMENT：部屬對自己進行的培育活動,OJT:單位主管對部屬的培育活動,OFF-JT：離開工作場所的集合式教育,1.部,屬培育的三大支柱,二、,部屬培育的要點與步驟,部属培育与激励技巧,部屬培育的基本步驟,Spet1.明,示培育目標OJT的基本理念的建構,Step2.掌握培育的要點實施OJT面談,Step3.制定訓練計畫擬訂OJT訓練計畫,Step4.訓練的實施做好工作教導,部属培育与激励技巧,3.成果的評估OJT的推動與效果的評估,具體地傳達評價,教五分，讚三分，斥兩分，教導與評價應各佔一半了解自己的工作表現，才會湧現工作意願,針對結果好的部分讚賞,找出部屬優異的地方，並具體的稱讚他人透過被稱讚增加學習意願，也能促進成長讚賞時應注意：,a.即時,b.具體,稱讚後應：,a.向上級宣傳該部屬的能力,b.分配較具深度的工作給他,這樣才能讓部屬感受到真正的被評價，而不是口頭說說而已。,部属培育与激励技巧,部屬的職涯發展與指導重點,讓部屬思考取代直接教導,唯有靠自己思考、下工夫嚐試，才真的有收穫非任由部屬去煩惱、,困,擾，須適時的建議、激勵,在恰當的時機指導,指導的時機：,a.部屬要求指示時 b.部屬向你報告時,c.給部屬指示與命令時 d.召開部門會議時,e.發生問題時,基本上應先讓部屬思考，在傾聽部屬的想法後，再斟酌情形給予建議或指示。,a.先讓部屬說出他的想法,b.詢問他這麼做的根據、理由,c.萬一進行不順利時的應變措施,部属培育与激励技巧,5.部屬培育的成功關鍵,錯誤的地方要確實斥責,責備並非感情用事的發洩憤怒，而是具體的告訴部屬錯在哪裡，如何不再讓自己犯同樣的錯,斥責時不可或缺的重點,：,a.犯錯時立刻斥責,b.到底錯在哪裡，具體地斥責,c.斥責只針對錯誤的那件事，不牽涉到個人的品格,部属培育与激励技巧,部門專業職能能力盤點（案例）,能力等級：1.,不會做 2.,學過會做 3.,能獨立作業 4.,能獨立作業/會障礙排除,5.,能獨立作業/會障礙排除/會指導別人,業務項目,應具備之知識技能態度,工作分解表,安美莉,左西林,莉莉亞,雀兒,密瑞,阮蘭香,瑪芮娜,瑪芮瑟,郭卉潁,陳秀雅,李翠翎,孫英芳,黃伊薇,1GP+R組裝站,操作機台,噴塗站,1.操作績台,8/1,莉莉亞,8/1,郭卉穎,2.清楚油墨的配方及適用的機種,鐳刻站,1.適當調整位偏及功率,2.換線（不會換治具）,3.換治具,CCD,更換機種,1.如何啟動的接班人計畫,三、,接班人培養方法和技巧,部属培育与激励技巧,2.接班人計畫成為當務之急,身為主管，你最寶貴的資源就是你的部屬，,也就是你必須為他們工作負責的人，,沒有了他們你可以說就一無是處了。,只有透過他們的努力，,你（及你的組織）才能成就出有用的東西。,你的部屬越有能力，,越積極主動，你們的努力就越有可能開花結果。,部属培育与激励技巧,3.接班人計畫：成與敗的關鍵,我們不僅希望自己提昇自己的能力，,同時能夠一起改善週遭人們的能力，,因為我們知道組織必須必和人一起發展與進步。,把自己當作一位,教練，,教練的首要之物就是,自我提昇，,你自己的,行為,必須符合創造性張力產生後的境界。,我們還必須體認到沒有能夠促進別人自我超越，,我們只能,朔造適當的環境,，來鼓勵,想要超越自我的人,。,部属培育与激励技巧,4.如何選擇接班人,企圖心,大,小,能力,高,低,部属培育与激励技巧,如何實現領導人交接班,部属培育与激励技巧,6.怎,樣建立接班人梯隊,1.,把事情做好,(能夠準確無誤的進行工作，同時會主動回報工作進度與績效。),2.,把事情做很專業(提供可行的對策),3.,影響他人把事情做好,(以建設性的行為感染他人把事情做好),4.,創造環境,(以建設性的行為感染他人把事情做,好，同時能夠積極提供可行的對策，,進而建立標準化。),部属培育与激励技巧,四、部屬激勵的技巧,主管用人的課題,統者控也，御者駕也；,如人手執韁繩駕御馬車，欲其東則東，欲其西則西，,實具有強制的意義。,管理者的任務，就是引導部屬如何達成組織的目標。,所謂謂領導統御：,就是對人的行為給予正面積極的影響，促使其努力達成組織的目標的一種行動。,部属培育与激励技巧,贏家用人之道,每,個人都有不斷被他人肯定的需要。,因此，不論於公於私，我們都應該經常讚美別人。,如此一來，與家人、朋友、同事的良好正面關係自然會建立起來，,對彼此都大有好處。,領導的目的在於發揮管理的最大功能！,管理的功能在於確保其領導 不受干擾。,部属培育与激励技巧,讓員工自我啟發的重要性,他們培育你。,他們幫助你到達自己想前往之處。,他們花時間聆聽。,他們指派工作，發揮其部屬的潛力。,他們讓上班這件事變得有趣。,他們形成了高度向心力的團隊。,問題是什麼？(這事有何影響?為何必須處理?不處理會如何?,你計劃怎麼做？(有何計畫方案?行動步驟為何?),為什麼應該這樣做？(什麼原因或理由支持你採用這個方案?,萬一呢？(思慮周全嗎?條件成熟嗎?有無應變計畫?),有沒有更好的方法？(有無其他處理方式?逆思考過嗎?),別忘了讚美與鼓勵。(重人不重事),讓員工自我啟發的應對步驟：,部属培育与激励技巧,瞭解激勵與激勵他人,什麼是激勵（,Motivation）?,影響行為的力量：,個人驅力,(Personal Force)：內在需求、信念、價值,推力,(Push Force)：目標壓力、他人期望,拉力,(Pull Force)：外在誘因、環境影響力,為什麼主管需要激勵部屬,?,部属培育与激励技巧,把工作做好的決心,認為自己的工作很重要,獲取別人的稱讚,展現能力給別人看,對工作感到興趣,自我能力的挑戰與證明,擁有好的工作夥伴,想取得晉升的機會,想得到好的薪酬,5.高績效工作者的激勵因素,部属培育与激励技巧,非薪酬性措施在激勵與留才上的效果,公平晉升的機會,高效合理的工作設計,能夠學習目前工作的新技巧,職業前程發展的空間,工作的豐富化,在政策決定前增加溝通機會,能力充分發揮,培訓機會等資源分配之增加,與上司、同事之權責和工作範圍劃分清楚,部属培育与激励技巧,正面激勵部屬的要點,需求,動機,行為,結果,激勵的行為模式,刺激,找出人們心中的渴望,將這渴望與工作目標聯結成一體,教他們如何達成心願的方法,部属培育与激励技巧,9.反面激勵部屬的要點,領導者喜歡用恐懼激勵法來督促、帶領部屬。,其方法包括：懲戒、責罵、降級、革職、削權、冰凍等。,恐懼激勵法，只要在執行過程中確實遵循以下五原則，不失為一種,可以備用的激勵手法,；,事前告知原則,即時懲戒原則,公正公平原則,顧及顏面原則,適而可止原則,部属培育与激励技巧,10.激勵管理的特性與功能,企業經營的效果會被外部的環境變動所影響，,內部的環境文化所干擾，這些太多不可控的因素的確,會耗損組織發展的效率與效果。,激勵管理的核心信念就是在；,1.對於可控的範圍，我們執行到最佳狀態！,2.對於不可控的範圍，我們做好風險管理！,3.對於突發事件，我們盡全做好危機處理！,部属培育与激励技巧,激勵的程式與障礙,人類需求永無止境，我們如何滿足每一個人不同的需求,?,企業滿足員工的需求對企業的永續經營的正面意義如何,?,能否導引員工需求與企業永續經營一致化,?,有沒有勞資雙方都能接受且經久不變的需求誘因,?,部属培育与激励技巧,12.有,效激勵技巧的特性,人們除了要獲得金錢之外、他們真正要得到的是覺得,自己很重要的感覺，,因此誰能滿足人們內心深處這股最渴望的要求，,就是這個時代最好的激勵者。,人性激勵的五法寶：,信任他們,尊重他們,關懷他們,讚賞他們,肯定他們,部属培育与激励技巧,員工參與管理,績效薪金激勵,彈性福利激勵,彈性工作制激勵,情感激勵,行為激勵,授權激勵,目標激勵,管理的機能性激勵,五、管理者的激勵手段,部属培育与激励技巧,認可與讚美,認可與讚美的重要：,心理學家告訴我們：每個人都有不斷被他人肯定的需要。,因此，不論於公於私，我們都應該經常讚美別人。,如此一來，與家人、朋友、同事的良好正面的關係自然會建立起來，對彼此都大有好處。,例一：,小美，你能寫出這樣的報告，不錯嘛！,例二：,阿妹，你的報告可圈可點，我認為你實在棒透,了。了不起，繼續保持水準！,例三：,老王，我很欣賞你這份報告。尤其是一開始先有,個提要，讓人比較好讀，這個構想不錯。,部属培育与激励技巧,預防性激勵技巧,（1）工作開始前管理者應做的,（2）工作開始後管理者應做的,（3）友誼的重要性,（4）幫助員工樹立自我激勵-恒久的激勵,部属培育与激励技巧,4.領,導激勵注意事項,（1）即時性,、,具體的與特定的稱讚,（2）幫助員工確立目標，使其自我激勵,（3）滿足員工不同的需求，激勵方法因人而異,（4）獎勵工作成果，讚美工作表現,（5）精神激勵與物質激勵並重,（6）不要滿足一項需求卻損及另一層次需求,（7）以個人前後期工作績效為比較基礎,部属培育与激励技巧,演讲完毕，谢谢听讲,!,再见，see you again,3rew,2026/11/10,部属培育与激励技巧,