资源描述
单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,互动行销的基本原则与几个技巧,*,PPT,文档演模板,Office,PPT,互动行销的基本原则与几个技巧,2026/11/9,互动行销的基本原则与几个技巧,奥美互动行销国际集团,2001年3月1日,互动行销的基本原则与几个技巧,互动行销的基本原则与几个技巧,消费者拥有的过程,售后服务,分类市场,潜在客户,用户,可能对象,取得新客户,扩大用户购买量,维系用户忠诚度,促销,宣传文章,销售代表接触演示,试用,认得他,为他作些特别的事情,交叉购买,产品升级,直接信函,直接回应广告,口碑效应,名单收集,电话行销,产品广告,公关活动,媒介评比,奖励他,告诉他各种信息,研讨会,互动行销的基本原则与几个技巧,互联网如何融入销售循环,所有媒,体,包括,互动媒,体,潜在用户,信息,完整的售前,支持,产生区别,提供价值,提供解决方案,上网的可能客户,寻找并确认目标对象:,注册过程,(个人化),品牌知名度,考虑,转变,售后服务和支持,产品/服务特性,S,用户,零售商/渠道,网上直接销售,第三方网上销售,意见反馈,先期培训,最终销售,(计算投资回报率,与客户终身价值),交叉销售/升级销售,建立忠诚度,售后服务和,支持,用户服务,问卷,虚拟试用,/展示,根据需求立即提供相关信息,鼓励行动,用户,数据采集,归纳描述,分类,在关键时刻与客户沟通,最佳网站导航路线,数据库集成,个人化,(,原则),(好例子),(坏例子),互动行销的基本原则与几个技巧,商业价值,程序复杂度,提供公司与产品的静态信息,提供互动式的客户服务,支持电子交易,与顾客产生一对一的互动,形成社会群体,企业网站的五个阶段,互动行销的基本原则与几个技巧,制定互动传播目标,选定主要传播对象,访问权限,信息丰富的程度,防火墙,公共,-潜在客户,-媒介,-投资者,-潜在员工,Internet,授权,-现有客户,-商业伙伴(供应商),-零售渠道,-销售人员,Extranets,私人,-员工,Intranet,互动行销的基本原则与几个技巧,实现电子商务,实现电子商务,您的企业网站应具备以下功能:,技术导型的关系行销方面,电子化行销传播,在网络空间展现品牌,并伴随整个销售循环,电子化顾客管理,以互联网为基础,针对主要顾客提供各种附加价值及互动式服务,供应链管理方面,电子化供应链管理,借助以互联网为基础的“电子化数据交换”来增强协作商,供应商,及主要客户间的关系,商务交易方面,电子商务,促进包括在线销售的商务交易的功能,互动行销的基本原则与几个技巧,电子商务的投资回报,8,-功能开发水平-,-投资回报-,电子化行销传播,电子化顾客管理,电子化供应链,管理,E-BUSINESS CURVE,电子商务,技术引导型关系行销,(TERM),供应链管理,(SCM),商务交易,增加收入,互动行销的基本原则与几个技巧,一对一的关系行销,特定的讯息,针对某一个消费者,符合该消费者要求的传播渠道,特定的时间,可计算回报的、合理的成本,互动行销的基本原则与几个技巧,客户的信任是销售的最终武器,个人关系,品牌信任,积分型的强迫忠诚,默许型信任,代理型信任,互动行销的基本原则与几个技巧,奥美互动行销国际集团,营业收入位居全球前五名,全球创意获奖数目第一名,全球最大的整合网络,收入超过7000万美元,互联网媒介投放超过1亿美元,1999年增长:,人员=100%,收入=100%,互动行销的基本原则与几个技巧,创意,给予奥美特别报道,在过去的一年,半里,赢得二十多项大奖,在所有对手中排名第一,1999年 One Show Interactive 奖,金铅笔奖,银铅笔奖,铜铅笔奖,1999年 Art Directors 俱乐部奖,银方奖,互动行销的基本原则与几个技巧,创意,1999年 Andy 奖,特别贡献奖(唯一获得肯定的互动行销代理商),1999年 Clio 奖,金奖-最佳表现,金奖,银奖,1999年 嘎纳网络之狮奖,网络之狮大奖,另2项网络之狮奖,互动行销的基本原则与几个技巧,奥美互动行销全球网络,600多员工,在40多个国家设立了共32个分支机构,20 个提供全面服务的分公司,12 个服务办事处,互动行销的基本原则与几个技巧,北京、上海,50+名全职互动行销与直效行销工作人员,客户服务与策略规划人员,项目经理,创意人员,编程人员、系统工程师、数据库工程师,1997年开始提供直效行销与网上行销传播服务,1999年开展全面电子商务顾问咨询与服务,互动行销的基本原则与几个技巧,问题与讨论,互动行销的基本原则与几个技巧,互动行销的基本原则与几个技巧,互动行销的基本原则与几个技巧,互动行销的基本原则与几个技巧,互动行销的基本原则与几个技巧,互动行销的基本原则与几个技巧,互动行销的基本原则与几个技巧,互动行销的基本原则与几个技巧,互动行销的基本原则与几个技巧,互动行销的基本原则与几个技巧,互动行销的基本原则与几个技巧,互动行销的基本原则与几个技巧,互动行销的基本原则与几个技巧,互动行销的基本原则与几个技巧,互动行销的基本原则与几个技巧,互动行销的基本原则与几个技巧,互动行销的基本原则与几个技巧,互动行销的基本原则与几个技巧,互动行销的基本原则与几个技巧,互动行销的基本原则与几个技巧,互动行销的基本原则与几个技巧,互动行销的基本原则与几个技巧,互动行销的基本原则与几个技巧,互动行销的基本原则与几个技巧,Interstitute,Window,Shanghai Online,PDA channel,Motorola web site,互动行销的基本原则与几个技巧,Accompli-focused website,featuring the product,e-时代,and WAP content,互动行销的基本原则与几个技巧,MGM e-card contest and Accompli e-cards,Flash,demo,360 degree,product shot,Interactive elements,互动行销的基本原则与几个技巧,演讲完毕,谢谢听讲,!,再见,see you again,2026/11/9,互动行销的基本原则与几个技巧,
展开阅读全文