面试如何脱颖而出培训技巧.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,面试如何脱颖而出培训技巧,内容提要,了解人才筛选方式,了解面试的主要类型,掌握面试过程的一些技巧,招聘渠道,9,个,1.,熟人推荐,2.,校园招聘会,3.,策划活动,4.,社会招聘会,5.,网络,6.,平面广告,7.,猎头,8.,外包人才派遣,9.,电视台电台广告,一、筛选手段,知识性笔试,测评,结构化面试,经验性面试,小组讨论,情景模拟,声东击西,文件筐,案例分析,演讲,背景调查,游戏,笔试,笔试：,笔试是一种常用的考核方法，它是用人单位采用书面形式对求职者所掌握的,基本知识、专业知识、文化素质和心理健康,等综合素质进行的考查和评估。,笔试对应聘者来说是,相对公平,的一种测试方式。,一般安排在,面试前,。,笔试题型：,心理测试。,专业考试（专业知识、英语水平）。,论述题（如针对某一社会现象发表自己的见解）。,其他题型（如脑筋急转弯、逻辑推理题）。,笔试答题技巧：,了解各种题型的考查动机；,根据不同题型做好知识的准备；,调整好心态，轻松应试；,卷面整洁，字迹清楚。,面试,二、面试的类型,类 型,招聘者（主考）,应试者,侧重考点,问题式,提出问题或计划,在规定时间内完成解决,心理素质 解决问题的能力,讨论式,随意交谈、活跃气氛,无拘束自由发表议论,知识、谈吐、风度,压力式,有意施压、追根问底,在压力下做恰当反应,心理承受能力,机智应变能力,情景式,运用案例来测试,回答解决方案,解决问题能力,表达沟通技巧,隐蔽式,暗中观察其言行举止,自然状态下真实表现,个人素质,综合式,多种方式综合（外语、书法、演讲、实际操作）,按要求做,多方面才能,团体式,多对一：多位考官评估考察,一对多：比较、快速淘汰,简明扼要、突出特点,多对多：以会议形式展开,随机应变、言简意赅,团队精神,电 话,初步测试,表达能力 沟通技巧,网 上,运用网络（问卷,/,提问,),面试常见的三种类型,（）结构化面试,结构化面试又称结构化面谈或标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程。特点化：系统结构，方法更科学、有效、操作起来更为规范、可靠。,结构化面试最重要,例：,湖北,09,年公务员结构化面试,讨论问题：请评价该考生回答问题情况。,（）无领导小组讨论,无领导小组讨论是通过小组成员之间的互动作用，对某个讨论题目进行意见发表和交流，并最终获得解决方案来诱发小组成员表现特定的行为，评价者则依据讨论成员所表现出来的特定行为对其进行评价。,该讨论题的设计主要目的在于测评考生综合分析问题、论证说服组织领导能力。通过辩论，考官可以在考生间进行横向对比，易于把握考生间的整体能力水平差异。,操作流程,参考视频资料,自我介绍（不是必有的）,读题目，进行思考,（,5,分钟）,个人陈述,（,3-5,分钟）,自由讨论,（,30,分钟）,总结陈词,（,5,分钟）,总时间在,35-45,分钟,如何把握,开门见山，亮出你的观点,把握时间，论证你的观点,（时间、语言、条理）,仔细记录，充实你的发言,（支持或反对的理由和依据）,无领导小组讨论,题目类型,开放式问题：,不太容易引起应试者之间的争辩，考查范围有限。,例：你认为什么样的领导是好领导？,两难问题：,在互有利弊的答案中选择一种,例：你认为以工作为中心的领导好，还是以人为中心的领导好？,多向选择题：,从多种答案中选择一种或几种,操作性问题：,利用所给的材料、工具、道具完成任务,资源争夺问题：,让处于同等地位的应试者就有限的资源们进行分配。,例：应试者担任不同部门经理争夺资源。,无领导小组讨论,评价标准,参与者有效发言次数的多少,消除紧张气氛，说服别人、调节争议,提出自己的见解和方案，敢于发表不同意见，支持或肯定别人意见,倾听别人意见，尊重他人,语言表达流畅，分析问题全面,反应的灵敏性，概括的准确性。发言的主动性,时间观念,无领导小组讨论,加分项,减分项,仔细倾听，并给予反馈,忽略别人论述,及时对别人的正确的想法予以支持,不友好打断别人,适时地提出自己的观点并设法得到他人支持,啰嗦，表述不清,对别人的方案提出创造性的改进点,说极端的话,在混乱中能正确地引导方向,为了讨论而讨论,有大局观念,一味强调自己的观点,有时间观念,缺乏时间观念,能够对整个讨论进行组织和领导,充当领导,美的无领导小组讨论试题,问题情景：,严寒地区的一个没有人烟的雪夜时，飞机遇到大风雪不幸失事，跌到山里。此时正是一月，气温低达,-15,度。飞机可乘坐,10,人，是双擎机，机身已撞毁起火。飞机驾驶员及,1,名乘客死亡，其它人则没有受到严重伤害。,驾驶员还没来得及告诉大家飞机的具体位置就死去了。就在失事之前，你曾注意到飞机的高度显示：飞机是在,3000,米左右出现故障的。失事地点正好在雪线下面不远，地面崎岖不平，树林茂密。乘客们穿着秋装，并且每人都有一件外套。,问题：在飞机爆炸以前，乘客们从机舱中抢救出,15,件物品。现在请你们将,15,件物品按照对生存的重要性从,1-15,的顺序列出来。请在最重要的物品旁边写上（,1,），第二重要的旁边写上（,2,），最不重要的旁边写上（,15,）。,物品排序表：,（）该地区的航空地图,（）大型手电筒,（）四条羊毛毯,（）一支手枪及,10,发子弹,（）一支雪橇,（）二小瓶白酒,（）一面化装用小镜子,（）一把小刀,（）四副太阳镜,（）三盒火柴,（）一个军用水壶,（）急救箱,（）十二小包花生米,（）一张塑料防水布,（）一只大蜡烛,要求：,在主考官说：,“,讨论开始,”,之后进行自由讨论，讨论时间限制在,30,分钟之内。在讨论开始时每个人首先要用,2,分钟时间阐述自己的观点。注意：每人每次发言时间不超过,3,分钟，但发言的次数不作限制。,请确认是否还有疑问，讨论期间，考官将不在回答任何问题。,在讨论期间，你们的任务是：,1,、整个小组形成一个决议，即对问题达成一致共识。,2,、小组选派一名代表在讨论结束后向主考官报告讨论的情况和结果。,（）情景模拟,又叫做“仿真测试”，它是设置一定的模拟背景，让考生扮演一定的角色，在模拟的情境中按考官提出的要求，完成一个或一系列任务或活动，从而测评考生在拟聘岗位的实际能力与水平,三、面试技巧,详实有效的书面材料,纸笔,证件（复试）,照片,仪容礼仪,着装礼仪,姿态礼仪,语言礼仪,（一）求职礼仪,容 妆,自然协调,淡妆雅致,手指清洁,面容整洁,手指清洁,发 式,勤 于 梳 理,长 短 适 中,发 型 得 体,美 化 自 然,应注意的几个问题：,不在公共场合化妆和补妆,口气清新,提倡积极美容,积极参加体育运动,保持良好心态,保持充分的睡眠,健康合理的饮食习惯,着 装,干净整洁,饰物色彩搭配合理,皮鞋跟高适中,整洁平整,朝气活泼,姿 态,站 姿,坐 姿,握 手,表 情,漠不关心、疑惑或无可奈何,自满、厌烦或气愤,傲慢,直接进犯,互相打量、气氛有点紧张,有打斗的可能性,应注意的几个问题,忌交叉两腿而立,忌抖腿、扭身,忌勾肩搭背,忌歪倒倚靠,坐 姿,优 雅,稳落座,轻起身,应注意的几个问题,忌抖动和摇晃腿脚,女士裙装落座后应整理裙口,忌双腿伸直而坐,忌弓腰驼背，挤作一团,忌双腿大张,表 情,眼 神,微 笑,握 手,神态专注,力度适中,时间适度,应注意的几个问题,忌拒绝他人的握手,忌戴手套握手,忌东张西望,忌交叉握手,忌用力过猛,电话礼仪,拨 打 电 话,选择合适的时间,首先自报家门,准备好纸、笔,用语文明、简洁,通话结束要“再见”,轻挂电话,接 听 电 话,别让对方等太久,用语文明、简洁,口中勿含食物,挂断电话要适时,谈话礼仪,表 情 自 然,举 止 得 体,文 明 用 语,遵 守 惯 例,注意倾听,谨慎插话,礼貌进退,积极交流,应注意的几个问题,忌乱用手势,忌东张西望,忌滔滔不绝,忌随意抢白,忌当众评判他人,（二）求职心理,（二）求职心理,1,、保持平常心,根据心理学有关定律，当人在事前的动机水平越低，成功率也低；不过，动机过强也会影响个人行为的发挥，同样不容易成功。因此，在面试之前，要针对难易程度调整期望值，特别是在难度较大、竞争激烈的情况下，应适当降低期望，即通常说的“保持平常心”，这样才能发挥出自己的真实水平。,2,、积极的心理暗示,在面试乃至试用期间，应当不断给自己类似于“我的确有价值、有作用”的积极心理暗示，特别是不能受以前面试失败的影响，要给自己传达“不是我不行，是这份工作不适合我”、“天生我才必有用，只是未到用我时”的讯息，坚定对自己的自我评价。,3,、试前虚拟预演：心理训练,求职者在参加面试和招聘会之前，如果感到心里没底的话，可以先闭上眼睛，在自己脑海中将面试过程预演一遍，将如何走入面试间、应保持何种表情、考官如何提问、自己如何回答、对方反应如何等种种情境统统过几遍“电影”，这种心理训练和引导的实际效果非常有效。,4,、知己知彼者胜,据统计，很多面试成功者都有一个最大的共同点，即对自己和对方的情况十分了解，尤其是用人单位的企业文化、公司效益、产品走向，乃至考官个人的喜好、性格特点和公开言论等，如果能在自身优点和对方特点之间找到切入点和共同话题，将很容易在应考双方建立起亲近感和亲和力，这对求职成功帮助很大。,（三）面试中常见的问题：,1.谈谈你自己.,2.大学四年你最大的收获是什么?,3.为什么选择我们企业?,4.你认为自己最适合干什么工作?,5.你对薪酬的期望是怎样的?,6.简单描述一下你的个人职业生涯规划.,7.为什么你在大学时的学习成绩不好？,8.你最大的优点是什么？最大的缺点是什么？,9.你还有什么问题?,面试经常提到的问题,我们这里难找吗？,请你简要介绍一下你自己的情况。,你是从哪里知道我们企业的？,你希望选择一个什么样的企业？,介绍一下你以前的工作经历。,你喜欢一个什么样的工作？,1,、导入性问题,面试经常提到的问题,你以往都从事过哪些工作？,在以往的工作中，你认为哪个最成功？,描述下你部门的组织管理方式和分工情况,以往工作经验中最缺的是什么，如何补？,2,、有关工作经验的问题,当初你为什么选择这一职业领域？,你成功的三个主要原因是什么？,在什么情况下你不能按时完成工作？,你是如何调动别人的积极性的？,举一个你失败的例子，你是如何处理的？,面试经常提到的问题,3,、有关工作能力的问题,请你描述下理想中的工作是什么样的？,你认为最不能容忍的不公平是什么？,你喜欢什么样的管理？,你喜欢什么样的领导？,你认为你的过去成功吗？,面试经常提到的问题,4,、有关求职动机的问题,你为自己设置一个什么样的效绩标准,你需要从主管那里得到什么样的帮助？,你喜欢制定计划还是喜欢执行计划,.,你希望自己的职业朝哪个方面发展？,面试经常提到的问题,5,、有关个人背景的问题,给合作下一个定义,你喜欢与什么样的人一起工作？,与你难合作的人，你认为是什么类型的人？,你喜欢一个人干还是和别人一起干？,面试经常提到的问题,6,、有关团队合作的问题,诚实总是上策吗？,真实与舒服，哪个对你更重要？,你在工作中经常担忧的事有哪些？,你是如何应对不愉快的事，请举例,面试经常提到的问题,7,、有关压力的问题,顾客总是对的吗？,你是怎样看待生活的？,谈谈对你影响最深的人，他们在哪些方面对你有影响？,“有效”管理者与“成功”管理者的差别是什么？,面试经常提到的问题,8,、延伸性问题,本质上，所有的面试者都在问这三个问题：,你做得了这个工作吗？,你愿意做这个工作吗？,你比其他的求职者如何？,（四）面试过程中注意事项,时间控制,手机的待机状态,记录前征得相关人员同意,进门前先敲门,落座前先打招呼（若握手，男女有别）,目光接触（自然）,面带微笑（自然）,不时的点头示意（有度）,神态自然，避免一些小动作,语言清晰,练习：良好的第一印象,时间：,1,分钟,任务：,互相介绍,握手,目光接触,微笑,（五）面试的难点与应对方法,精神紧张及克服的办法；,遇到不清楚的问题及解决方法,；,说错话及改正的办法,；,几位主试人同时提问怎么回答。,面试答题技巧：,把握重点、条理清楚；,音量适中，充满自信；,避免抽象，事例作证；,有个人见解；,要知之为知之，不知之为不知；,留意对方的反应。,面试七忌,：,面试前未作任何准备,；,未准时赴约,；,不修边幅,；,手足无措,；,夸夸其谈,；,心神不定；,捏造事实。,（六）面试结束后的工作,提出自己的问题,创造进一步联系的机会,轻声起立并将座位还原,对面试官表达谢意,总结经验教训,温馨提示：,离开面试桌，并不等于你结束了面试。,结束技巧,面试结束后，面带微笑，自然站起,对考官表示感谢，,保持个性本色，,给考官留下深刻印象,对其他的工作人员表示感谢,不能长舒气、偷窥考官的记录、和考官闲扯,从容地走出考场，轻轻关上门,到指定的休息室休息，不要高谈阔论,和其他考生做适当的交流,不能主动与考官握手,面试启示,1,、紧张心理表明场面适应能力不强,表现：不知所措、面红耳赤、语言混乱、短暂眩晕,原因：缺乏社会实践、平时不注重锻炼、培养缺陷,2,、思维定势表明随机应变能力不强,缺少创造性思维、逆向思维、横向思维、多向思维,3,、活动组织能力欠缺表明组织协调能力不强,4,、观察深度不够表明对社会现象的观察能力不强,5,、为人处世态度不真诚,6,、语言表达能力不强,1.,上海市有多少消防车？,假设平均每,1,万个居民需配备一个消防站，平均每个消防站有,2,个消防车。上海市总人口大概有,1600,多万，为了方便计算，我们把这个数字设定为,1500,万。,1500,万,100002=3000,辆,2.,中国今年在国内销售的家用电脑有多少台？,3.,武汉市有多少汽车轮胎？,特殊面试问题的回答,4.,下水道的井盖为什么是圆的？,5.,数学能力：,100,美元哪里去了？,三个朋友住进了一家宾馆。结账时，账单总计,3000,美元。三个朋友每人分摊,1000,美元，并把这,3000,美元如数交给了服务员，委托他代到总台交账，但在交账时，正逢宾馆实施价格优惠，总台退还给服务员,500,美元，实收,2500,美元，服务员从这,500,美元退款中扣下了,200,美元，只退还三客人,300,美元，三客人平分了这,300,美元，每人取回了,100,美元，这样，三个客人每人实际支付,900,美元，共支付,2700,美元，加上服务员扣的,200,美元，共计,2900,美元，那么这,100,美元的差额到哪里去了？,答案：这题纯粹是文字游戏，但是如果你的头脑不够清晰，很可能把你搞糊涂了。客人实际支付,2700,美元，就等于总台实际结收的,2500,美元加上服务员克扣的,200,美元。在这,2700,美元加上,200,美元是毫无道理的，如果在这,2700,美元加退回的,300,美元，这是有道理的，因为这等于客人原先交给服务员的,3000,美元。,注意倾听他人意见，随机应变。,不要随意攻击他人抬高自己。,发扬团队精神。,不能让自己默默无闻，但也不能过分表现。,讨论过程重于结果。,相对位置重于绝对得分。,争当第一个发言者。,（五）小组面试技巧,面试训练题,2009,年春晚小沈阳一炮走红，还获得了五一奖章，你怎么看,?,领导留了文件并交给你任务然后就出差了，一周后才来，你不了解领导交给你的任务具体是什么，你怎么办,?,请用,“,黄山 水浒 英雄 发展,”,四个词编一则故事，务必发人深省。,近期，我国南方很多地方出现严重内涝现象，有人说是天灾，有人说是人祸，你是如何看的,?,2010,年,6,月江苏省公务员面试题,科学家是建设创新型国家的中坚力量，可在对高三学生未来期望的职业调查中，科学家没有进入前五，对此你有怎么看,?,算盘是中国传统计算工具，尽可能多的列举公务员工作中涉及,“,算盘,”,的相关词汇。,在网吧玩网络游戏的人群中，不乏大量的高考生，你有何建议？,2014,年第二届青年奥运会将在南京举行，全省团市委提出,“,青年与未来,”,的活动，作为高校的团委负责人，你提出一个参赛方案。,申请名企七大策略,途径一：网申,（网申时必须海投）,途径二：宣讲会,途径三：大型招聘会,（校园、社会）,途径四：企业实习,途径五：内部推荐,途径六：上门自荐,途径七：商业竞赛,（如宝洁精英挑战赛、步步高的学生圈）,推荐学习资源,天津电视台,今天我面试,中国教育电视台,职来职往,应届生求职网,