鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告——终稿.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,*,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,2026/11/9,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,基本工作思路,鞍钢新轧刚股份公司委托北大纵横管理咨询公司对新轧钢的企业文化进行梳理、提炼和升华。项目组的基本工作思路是：,1、通过深度访谈和问卷调查，充分了解和挖掘新轧钢的公司文化；,2、借鉴同业先进企业的优秀文化，特别是韩国浦项、台湾东和、中钢及宝钢的企业文化；,3、分析公司的发展战略和面临的外部环境对企业文化的新要求；,4、提炼出新轧钢自身独特的公司文化，并提出实施建议。,2002-4-12,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,导 读,企业文化,与CI,企业文化与,思想政治工作,鞍钢文化,新轧钢文化,外部影响,企业文化,概述,企业文化,回顾,企业文化,建设方案,精神文化,实施建议,工作目标,实施办法,企业文化的,内涵与作用,制度文化,物质文化,实施要点,2002-4-12,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,企业文化作为一种新的高效的企业管理理论，缘起于七十年代美日企业对比研究,七十年代，美国在同日本企业的竞争中连连败北。面对严峻的形势和挑战，美国的企业管理学者开始着手对美日两国的典型企业进行对比研究，企望探究其中的奥秘,经过两国企业生产和发展的比较研究，专家们发现：美日两国企业之间的差距不在技术、设备、资本等物质要素方面，而在于两种企业文化的差异,日本企业普遍具有强大的凝聚力，员工具有更强的奉献精神，企业内部上下一心，相互协调，踏实肯干，纪律严明，有极强的适应和应变能力。这一切都归功于日本人把西方理性和东方灵性融为一体的企业文化,“企业文化”这个概念于是引起美国学者和世人的关注,2002-4-12,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,美日企业对比研究的基本结论是企业管理既既要注意“硬件”管理，更要重视“软件”管理,日本企业管理艺术的作者（理查德帕,斯卡尔和安东尼,阿索斯）指出，日本企业成功的秘诀在于：硬管理与软管理的有机结合。作者还中书中提出了一种框架性管理模型，即“7S”管理模式,战略,STR鞍钢TEGY,结构,STRUCTURE,制度,SYSTEMS,作风,STYLE,共同价值观,SH鞍钢RED,V鞍钢LUES,人员,ST鞍钢FF,技能,SKILLS,战略：包括计划、措施，指一个企业如何获取和分配有限的资源以达到预定的组织目标；,结构：指一个企业的组织方式；,制度：指信息在企业内部传送的程序、形式；,人员：指企业的人力资源状况；,作风：指企业领导者、管理人员的行为方式和企业的传统作风,技能：指主要人员或整个企业的独特能力；,共同价值观：指能够激励人心、将职工个人追求与企业组织目标很好结合起来的价值观念或最高目标。,前“3S”：管理的硬件,后“4S”：管理的软件，即企业文化,日本企业的成功因素是重视三个硬性S的同时，更加重视四个软性S；而美国企业在管理中过分偏重三个S，忽略了四个软性S,2002-4-12,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,企业文化具有狭义和广义两种定义,广义的企业文化,企业文化的核心,狭义的企业文化,广义的企业文化是指企业在生产经营过程中所创造的的具有本企业特色的物质财富和精神财富的总和,狭义的企业文化是指企业在生产经营过程中所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和(Schein,1984),共同的价值观是企业文化的核心，为企业全体员工提供了共同的思想意识、精神信仰和日常行为准则,2002-4-12,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,企业文化可分为物质层、制度层及精神层等三个层次,精神层文化企业中所有员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，为物质层和制度层提供思想基础,精神层,物质层,制度层,制度层文化对企业员工的行为产生约束性、规范性影响的规章制度，约束和规范物质层文化和精神层文化的建设,企业创造的物质文化，是形成精神层文化和制度层文化的条件，包括厂容、产品、企业标识、厂歌、文化传播网络等内容，是企业文化的外在表现和载体,三个层次紧密联系，相互作用,2002-4-12,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,文化管理是企业管理发展的必然趋势,经验管理,科学管理,文化管理,个人经验,直觉指挥,有形的体力劳动,理性管理,严格的规章制度,严厉的监督,过分重奖重罚,复杂的、无形的脑力劳动,理性与非理性管理有机结合,以人为本,共同价值观,鞍钢新轧刚现在的管理现状，处在由科学管理向文化管理过渡的阶段,手工业经济时代,工业经济时代,知识经济时代,2002-4-12,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,文化管理也是市场竞争方式不断演进的结果,商品力,销售力,形象力,四、五十年代：商品力时代,商品只要品质优良、价格便宜就会非常畅销,六、七十年代：销售力时代,只靠物美价廉起不了太大作用，还需要配合推销能力，才能创造良好的销售业绩,八、九十年代：形象力时代（CI时代）,市场竞争不仅要依靠商品力、销售力，还须依靠形象力,新世纪：文化力时代,企业之间的竞争表现为更深层次的企业文化力的竞争,文化力成为商品力、销售力和形象力三种竞争力共同指向的核心,2002-4-12,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,企业文化在企业的日常经营活动中发挥巨大作用,企业文化集中反映了员工的共同价值观、理念和共同利益，对每个员工都具有一种强大的感召力，可把员工的思想、行为引导到实现企业目标上来,在一种“人人受重视、个个被尊敬”的企业文化氛围下，员工的贡献就会及时受到肯定、赞赏和奖励，企业宗旨和经营理念也成为良好的激励标尺,企业文化通过共同的价值观，使员工产生对工作的责任感、自豪感和使命感，增强员工对集体的认同感和归属感,公司的文化氛围能够以无形的、非正式的、非强制性的方式，对思想和行为进行约束,协调内部员工之间、部门之间的关系，完成工作目标；协调企业同客户、社会的关系，实现“双赢”,优秀的企业文化，不仅能美化工作场所，还美化工作本身，使员工的求知、求美、求乐、求新的愿望得到满足,导向作用,凝聚作用,激励作用,约束作用,美化作用,协调作用,2002-4-12,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,企业文化同企业形象设计（CI）具有密切联系,精神层,物质层,制度层,MI,BI,VI,（理念识别）,（行为识别）,（视觉识别）,形象识别系统,企业文化系统,结构与内涵的相似性,内含战略因素,形象战略,文化战略,系统性,二者都要求从系统的角度考虑问题，做好工作,2002-4-12,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,企业文化同企业形象设计（CI）又各有侧重,工作重点稍有区别,主要是做人的工作，确定价值观,虽有理念识别的内容，但本意是突出视觉识别内容,工作目的不尽相同,为了提高企业整体经营管理水平，提高企业综合素质,刻意塑造区别于竞争者的企业形象，以扩大社会影响，增强市场竞争力,工作方法不同,通过培育的方式来建立企业价值观，进而影响企业各方面工作,创造自己独特的形象，并借助宣传媒体进行工作,关注重点不同,主要关注企业的价值观问题，员工的价值观和行为方式是否同企业目标一致,主要关注企业形象识别问题，企业形象是否独特、鲜明、统一,企业形象设计,（CI）,企业文化,2002-4-12,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,企业文化同思想政治工作有许多相同或相似之处,思想政治工作,企业文化,相似之处,对象及内容,都以人为对象，都有思想工作内容，都做思想观念方面的工作,着眼点,都是为了提高工作对象的思想水平，培养“四有”职工，增强企业的凝聚力而开展工作,工作方式,都通过有形的方式（如开展职工教育）或无形的方式（如确定正确价值观）来做工作，都要借助树立榜样来做工作,关键人物,都要靠领导人的率先垂范、身体力行才能做好工作,2002-4-12,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,企业文化同思想政治工作在工作内容方面有所区别,思想政治工作,企业文化,相似之处,内容,思想政治工作在企业中有做好企业员工思想工作的内容，重点解决员工的价值观、人生观、道德观、理念和信念等问题；另外还有保证党的路线、方针、政策在企业落实的内容,企业文化涵盖的文化面比思想工作宽，不仅包括思想道德方面的价值观，还包括生产经营方面的价值观；除此之外，还包括企业的制度文化、物质文化等内容,共性,与个性,思想政治工作中许多政策性、政治性的内容和任务具有社会的共性,企业文化更多地注重企业的特色和个性,功能,思想政治工作的功能主要侧重于政治方面,企业文化主要侧重于管理方面,2002-4-12,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,导 读,企业文化,与CI,企业文化与,思想政治工作,鞍钢文化,新轧钢文化,外部影响,企业文化,概述,企业文化,回顾,企业文化,建设方案,精神文化,实施建议,工作目标,实施办法,企业文化的,内涵与作用,制度文化,物质文化,实施要点,2002-4-12,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,自建厂到六十年代，鞍钢逐步形成了无私奉献、勤俭节约、艰苦奋斗和创新精神,年代,企业文化形成动因及特点,四十年代 末,1948年创建鞍山钢铁厂，同年年底成立鞍山钢铁公司；1949年鞍钢开始全面修复工作。开展了大规模献交器材、修复设备、恢复生产群众运动,形成了以老工人孟泰为代表的无私奉献、勤俭节约和艰苦奋斗精神,五十年代,开展大规模增产节约、技术革新和合理化建议群众运动，全国支援鞍钢改扩建运动。“一五”期间，鞍钢已经基本建成我国第一个大型钢铁生产基地,形成了以王崇伦发明“万能工具胎”为代表的创造精神,六十年代,1960年3月，毛主席批示鞍钢宪法，肯定了坚持政治挂帅，加强党的领导，大搞群众运动，实行两参一改三结合，大搞技术革新和技术革命，是办好社会主义企业的基本原则,学大庆、进行“独立自主、自力更生、艰苦奋斗、共渡难关”教育,两参一改三结合、自力更生、艰苦奋斗成为当时的文化理念,2002-4-12,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,七十年代到八十年代，鞍钢初步具备改革意识和效益观念，并提炼出了“鞍钢精神”,年代,企业文化形成动因及特点,七十年代,在党的十一届三中全会后，确立了以提高企业经济效益和社会效益为中心的指导思想，鞍钢开始从生产型逐步转变为生产经营型；,开始具有改革意识和效益观念,八十年代,1984年，鞍钢制订了鞍钢近期改革规划，明确鞍钢的基本方针是对外“开放、联合”，对内“放权、搞活”；1985年起，开展“学孟泰、爱鞍钢、做主人”，争创“三文明”活动,1986年，第三次党代会总结出了具有时代特点的“鞍钢精神”。这就是：对祖国无限热爱，对社会主义事业的坚定信念；热爱本质工作，忠于职守，把个人命运同企业兴衰连在一起的主人翁思想；为国争光，拼争第一，开拓创新，勇攀高峰的进取精神；吃苦耐劳，勤奋工作，少索取，多奉献的优良品德；实事求是，脚踏实地，当老实人，做老实事的工作作风；识整体，顾大局，同心同德，团结协作的高尚作风,鞍钢精神最重要、最本质的特征可概括为：创新，求实，拼争，奉献，这是“鞍钢精神”的主旋律,2002-4-12,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,九十年代，鞍钢逐步形成了市场导向观念和危机意识,年代,企业文化形成动因及特点,九十年代,自实行市场经济后，鞍钢经历了从钢材市场极度短缺的阶段向钢材市场激烈竞争的阶段，经营机制处在不断的变革之中，经营观念也在与时俱进,1995年，开展“痛失一汽传统市场的反思和警醒”的讨论，使鞍钢真正树立了市场经济新观念，树立了“克服等靠要思想，依靠自己的力量求发展”、“市场是企业的生存空间，质量是企业生命，资金是企业血液，用户是企业的上帝”等观念；开始学宝钢、邯钢经验，降成本，走质量效益型的发展道路，坚持改革、改组、改造与加强企业管理相结合，转换经营机制,围绕生产经营和改革改造，大力开展以“学孟泰，爱鞍钢，做主人，创一流”为主题的群众性活动,在市场竞争环境中，鞍钢逐步形成了市场观念、质量观念、用户观念和危机意识等文化理念,2002-4-12,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,近年来，鞍钢进行了一系列的改革与创新,体制改革,1997年，将优良资产重组上市，按照上市公司规则进行规范化运作，初步建立了现代企业管理制度,制度改革,主要进行了住房制度、分配制度和人事制度改革，打破了分配制度上的“大锅饭”，干部制度上的“终身制”，用工制度上的“铁饭碗”,观念创新,自1995年开始，结合鞍钢的内外部形势，开展一年一度的企业发展大讨论，促进员工观念更新，树立了精品（质量）意识、忧患意识和用户至上观念,管理创新,在管理方面树立了七种新机制，引入ISO9000质量管理体系，实现了系统化、规范化管理,技术创新,进行了大规模的技术引进和技术改造，使企业的工艺技术水平得到极大提升,2002-4-12,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,特别是人事制度改革，促进了人力资源的合理流动，调动了广大员工的积极性,员工,能进能出,为建立双向选择、能进能出的机制，促进内部人力资源合理流动，鞍钢在集团内部定期召开人力资源交流大会，进行公开招聘，择优录用，并将招聘结果在一定场合公示；,制订了竞争上岗和减员增效实施办法，建立竞争上岗、末位淘汰制度，落聘者转岗培训或转生产、服务岗位，并成立了内部劳动力市场，以便进行人力资源二次竞争优化组合,干部,能上能下,鞍钢深化干部制度改革，实行公开招聘、竞争上岗、内部交流办法，并对拟任职干部实施任前公示，听取广大职工对拟任职干部在德、能、勤、绩、廉等方面的意见，以便选拔和任用贤才，并形成吸引人才、留住人才的氛围,2002-4-12,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,鞍钢文化为新轧钢文化的形成提供丰厚的文化底蕴,积极影响,共和国长子的荣誉感、责任感和全局观念；,创新，求实，拼争，奉献的鞍钢精神；,市场经济条件下形成的“市场是企业的生存空间，质量是企业生命，用户是企业的上帝”等观念；,竞聘上岗、末位淘汰的用人观念；,刻苦钻研、积极进取的精神；,关心职工生活的人本思想,消极影响,长期计划经济体制下形成的落后观念，例如能上不能下、能进不能出、能多不能少、平均主义等思想仍有一定影响；,上级领导代替下级管理者行使管理职责和决策职责的家长制作风也没有完全消除,2002-4-12,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,改革开放、市场经济、知识经济和加入WTO给新轧钢文化注入了新的活力,精品意识：注重产品档次、质量和品牌,市场观念：企业的生产经营以市场为导向,危机感：面对竞争上岗和日益激烈的市场竞争产生了强烈的危机感,国际化意识：认识到两种资源、两个市场，面临国内及国际两类厂商的竞争,竞争意识：认识到优胜劣汰、适者生存是市场经济的运行法则，主动参与市场竞争,人本观念：认识到人才是企业最宝贵的资源，建立员工培训、考核、选拔和晋升机制,质量观念：认识到质量是企业的生命,服务观念：初步具备为用户服务的意识,2002-4-12,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,新轧钢文化还会受到中国传统文化的影响,正面影响,负面影响,忠心为国，自强不息,仁爱互助，同心同德,以诚待人，互相尊重,遵守诺言，取信于人,讲究道义，义中取利,唯上观念，盲目服从,唯官观念，等级森严,营造一个情感和谐的文化氛围,能进不能出，能上不能下,哥们关系作为处事原则,处事稳健,态度暧昧，不解决矛盾,削弱创新进取精神,促使内部关系和谐,缺乏进取心和忧患意识,重视德政感化,顺依天命，无所作为,忠孝仁义,礼智信,人情交往,知足常乐,中庸之道,无为而治,2002-4-12,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,东北地域文化对新轧钢文化也有一定影响,正面影响,负面影响,艰苦创业精神,为国奉献精神,自尊、自信,勤俭节约,易产生自满、自大心态,重义气、讲信用,兼收并蓄、不排外,哥们关系作为处事原则,行为粗犷，精细管理不足,员工队伍稳定，忠诚度高,管理思路和方式容易僵化,在需要集中物力、财力和人力进行重点建设创业初期，发挥过积极作用,计划经济体制下形成的依赖心理和平均主义心态,官本位主义,无私奉献精神,求规模、讲排场,创业者,生性豪爽,行政观念,人才,流动性差,慷慨大度,2002-4-12,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,鞍钢新轧刚自1997年成立以来，一直比较重视企业文化建设，以促进企业的变革与发展,文化建设的指导思想,以企业总体发展战略为中心，,突出对外以用户为本，对内以员工为本,发展战略,强化资本运作，增强创新能力，,塑造名优品牌，跻身国际一流,企业理念,创新轧品牌，扬企业风采,企业精神,百炼千锤，品质至上,员工行为,规范,诚实、求实、务实,1999年，新轧钢对宝钢等企业的先进文化进行考察，以鞍钢文化为基础，结合新轧钢的发展战略和外部环境要求，总结、提炼出了新轧钢的文化理念，并进行了全员培训,2002-4-12,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,一年一度的大讨论，促进了新轧钢职工观念的转变和各项工作的进展,2000年,主题：如何打好品牌，优化结构，为实现鞍钢初步振兴做贡献,围绕打好品牌、优化结构、开发市场、科技创效等方面开展大讨论，树立了品牌观念，并确定了全年创十大名牌产品的工作目标，促进了品种结构的调整与优化,2001年,主题：如何迎入世、打品牌、塑形象，提高企业竞争力,从更新观念入手，引导职工认清“入世”形势，增强了员工求生存的危机感和求发展的工作责任感；从分析产品现状入手，明确创品牌的追求方向，开发出高速重轨等高端产品；从导入CI入手，结合军训和企业制度培训，初步建立了新轧钢的文化体系，塑造了优良的企业形象,主题：入世后，如何出精品、降成本、带队伍，创世界级现代化企业,主要内容：树立国际化竞争、优胜劣汰的观念；实施精品战略，树立个性化产品形象；实施低成本战略，以浦项、宝钢为标杆，找准差距；实施人才战略，重视人才的选拔和培养，提高员工素质；搞好发展战略，提高核心竞争能力，创世界级现代化钢铁企业,2002年,2002-4-12,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,鞍钢新轧刚已经取得了一系列的管理成果,树立了品牌意识，确立了精品战略；,制定了企业发展战略及部分职能战略，以提高企业竞争能力；,强化资本运作，促进了企业发展壮大；,成立了“科学技术推进委员会”，实施了一系列科技创新措施，提高了工艺水平和设备能力；,实行全面预算管理和集中一贯制管理，实现了精细管理和“扁平化”管理，提高了管理效率和管理效益；,实行竞争上岗、末位淘汰的选人用人机制，实现人与事的和谐，优化职工队伍；,实行经济责任制、岗薪制和项目经理负责制，完善了与市场经济相适应的按有效劳动进行分配的考核体系；,引入ISO9000质量管理体系和ISO14001环境管理体系，逐步同国际接轨；,加强市场研究和营销策略研究，强化销售管理，提高了营销能力,2002-4-12,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,鞍钢宪法的精髓没有得到很好的继承,两参一改三结合,干部参加劳动，工人参加管理；,改革不合理的规章制度；,工程技术人员、管理者和工人在生产实践和技术革新中相结合,是对福特式的僵化的、以垂直命令为核心的企业内分工理论的挑战；,美国麻省理工学院管理学教授罗伯特托马斯明确指出：“毛主义”是“全面质量”和“团队合作”理论的精髓，即充分发扬“经济民主”两参一改三结合恰是增进企业效率的关键之一,日本的所谓“丰田生产方式”，就是工人、技术人员和管理者的“团队合作”，每人不固守僵化的技术分工，随时随地解决“无库存生产方式”中出现的问题；,由于历史原因，“两参一改三结合”在中国没有得到很好的继承和发扬；但是问卷调查表明：85%的员工认为仍有现实意义,2002-4-12,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,鞍钢新轧刚的价值观体系还存在需要完善的地方,1、广大员工的学习意识很强，而且学习目标基本与企业目标一致；,2、广大员工的危机感和竞争意识较强；,3、广大员工的质量观念、效率观念、品牌意识、服务意识、创新精神、敬业精神、团队精神还需进一步强化；其中内部服务意识比外部服务意识要差；,1、未来新轧钢应该主要强调的价值观念是质量观念、诚信观念、人本观念、市场观念、精品意识和国际化意识；,2、未来新轧钢应该主要强调的企业精神是“创新、求实、诚信”，“奉献”作为鞍钢文化和东北文化的主旋律应加以继承,2002-4-12,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,鞍钢新轧刚的管理风格需要进行改进,1、管理者倾向于采用负激励，正向激励不足；,2、许多领导代替下级管理者行使管理职责，在企业中存在“唯上，盲目服从”观念；,3、少数领导在向下级布置工作后能够给予指导，多数领导对下级的指导不够；,4、极少数领导能够与员工进行充分沟通，并虚心听取下级的不同意见；多数领导与员工的沟通不够；,5、多数领导在实际工作中主要充当“工作分配者”角色；,6、有制度，却不严格执行的现象在一定范围内存在；,7、新轧钢对员工进行选拔和晋升的主要依据依次是学历、能力、业绩与关系，说明新轧钢的用人原则基本是任人唯贤；,8、业绩导向在价值分配体系中还不太突出,1、未来新轧钢领导应该在实际工作中同下级进行充分沟通，虚心听取下级建议，并经常给下级提供工作指导；多采用正激励方式，并做到令行禁止；,2、未来新轧钢应该在价值分配机制上突出业绩导向，在用人机制上兼顾能力和业绩导向,2002-4-12,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,导 读,企业文化,与CI,企业文化与,思想政治工作,鞍钢文化,新轧钢文化,外部影响,企业文化,概述,企业文化,回顾,企业文化,建设方案,精神文化,实施建议,工作目标,实施办法,企业文化的,内涵与作用,制度文化,物质文化,实施要点,2002-4-12,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,鞍钢新轧刚企业文化建设的指导思想是突出一个中心，两个基本点,一个中心,企业文化必须以企业总体发展战略为中心,两个基本点,对外以客户为本，对内以员工为本,企业文化不能脱离企业的经营孤立地存在，企业文化的形成、发展和完善必须依附于、服务于企业的发展战略和经营活动,以客户为本就是企业的产品开发、生产、销售和服务等一切生产经营活动都必须以客户为核心；以客户为本应该变成一种意识，根植在每个员工的心中，在企业上下形成一种处处为客户着想的氛围；,以员工为本就是提倡企业用对待客户的态度对待员工，通过重视与肯定员工的价值与重要性，提高员工的综合素质，扩大员工的发展空间，使员工满意，进而达到顾客满意,2002-4-12,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,鞍钢新轧刚企业文化的基调应是外向型、竞争型,中国加入WTO表明：中国经济和中国市场已经同全球经济和全球市场溶为一体。鞍钢新轧刚随时随地都面临着国内、国际钢铁厂商的竞争，竞争的层次已不局限于产品层面，而表现为管理理念、管理方式、技术开发、营销服务和人才等方面的竞争。,鞍钢新轧刚未来要发展成为世界级的现代化钢铁公司，首先要培育足以同国际巨型钢铁公司相抗衡的核心竞争力。这要求鞍钢新轧刚必须解放思想，把视野放在全球范围内进行资源配置，参与全球竞争。,鞍钢集团的历史长，文化沉淀效应强，对鞍钢新轧刚文化的影响最大；另外鞍山相对封闭，员工的观念还需不断更新。问卷调查表明，宝钢集团和韩国浦项集团被新轧钢员工普遍确认为竞争对手。面对实力强过自身的竞争对手，一个充满开放意识和竞争意识的团体是保证企业能够生存、发展的基础。因此，鞍钢新轧刚企业文化的基调应是外向型、竞争型的，由外而内，真实面对外部实际情况，勇于否定自我，加强竞争能力。,2002-4-12,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,精神文化亦即CIS中的MIS（理念识别系统），包括企业使命、企业愿景、核心价值观和企业精神,精神文化,企业使命,企业愿景,核心价值观,企业精神,熔炼/升华,2002-4-12,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,鞍钢新轧刚的企业精神,创新、求实、诚信、服务,创新,就是要,善于学习，博采众长，在引进、吸收国内外一切先进的管理经验和先进技术的基础上，勇于革新，创造出具有新轧特色的一流管理，一流技术，一流产品和积极向上的文化,。,不断创新使企业保持一种积极向上、蓬勃发展的态势，不断超越自我和竞争对手，不断发展壮大。同时为员工提供了激发自我、提高自身价值的机会，加强了凝聚力和员工忠诚度。也为客户提供了高价值的产品和服务，使客户取得发展，提高客户忠诚度。,求实,就是企业要稳健经营，员工要踏实工作。,我们要面向市场，研究市场，一切重大决策和经营活动都要从公司实际出发，符合市场规律，既不好高鹜远，又紧盯远大目标，脚踏实地，稳步发展。,诚信,就是对客户、同事和工作要真诚、守信。,对客户诚信，争取客户信赖；对同事诚信，保持良好合作关系；对工作诚信，实事求是，不欺上瞒下,。,一个诚实守信的氛围是企业形象中最有力的部分，不仅能够获得投资者的青睐，还可以得到客户、员工、社区的支持与忠诚。,服务,就是要充分关注和满足外部客户及内部客户的需求，以提高顾客满意度，并强化团队合作，增强员工凝聚力。,顾客是我们的衣食父母，满足用户的需求是企业生存与发展的命脉。公司必须不断地研究顾客需求和市场变化的趋势，从而比竞争者更好地满足顾客期望。,树立内部顾客观念。下游环节是上游环节的顾客，基层单位是管理部门的顾客，为顾客提供优质服务是每个岗位的基本职责之一,2002-4-12,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,鞍钢新轧刚的使命,鞍钢新轧刚秉承追求卓越、用户至上的信条，追随世界工业发展的潮流，以领先的科技和卓越的管理，向全球客户提供高、精、尖的钢铁产品和全面深入的服务，为促进世界工业发展、美化人类生活、拓展人类发展空间而不懈努力！,说明：,钢铁行业的发展一直促进着人类的发展。钢铁产品从生活用品到工业制品，从手表到太空飞行器，渗透在各行各业及人类生活的各个层面上。,目前，鞍钢新轧刚的产品已经广泛应用于机械、造船、铁路、汽车、家电、建筑和国防等领域。随着鞍钢新轧刚技术能力的不断增强，高档次的产品将逐渐应用于轿车外板和家电面板，同人们的生活紧密相连；同时，随着科技的进步，未来的产品还可能用于航空、航天，从而不断提高人类的生活质量，不断拓展人类的发展空间！,公司存在的价值和意义,打造世界工业的钢铁脊梁,2002-4-12,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,鞍钢新轧刚的愿景,公司未来的市场领域、规模及核心能力,沸腾的事业，无限的追求,鞍钢新轧刚通过百炼千锤，锻造钢铁精品。伴随着高新科技的突飞猛进，新轧产品和服务迅速渗透到人类生活的各个领域，提升人类的生活品质，扩展人类的生存空间。鞍钢新轧刚以自己熔岩般沸腾的事业，实现着人类无尽的梦想！,鞍钢新轧刚，自强不息，与时偕进！,2002-4-12,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,鞍钢新轧刚的核心价值观（一）,百炼千锤，品质至上,市场观念,团队观念,人才观念,危机观念,学习观念,国际化观念,客户观念,精品观念,2002-4-12,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,鞍钢新轧刚的,核心价值观（二）,百炼千锤，品质至上,“百炼千锤”反映了新轧钢进行经营管理的基本态度，无论做事，还是做人，都要反复锤炼，精益求精，不断升华。,“品质至上”反映了新轧钢追求的目标，就是要追求完美的企业人格、产品品质和员工品质。,追求企业人格，一是诚信经营、诚信服务，为客户和股东创造更多的价值；二是为员工创造良好的发展空间，提供公平竞争、实现人生价值的机会；三是对社会和环境负责。,追求产品品质，一是研究市场，了解用户的真正需求，不断开发专、特、优等新产品；二是通过引进技术同学习和创新相结合，创造一流的工艺技术水平；三是加强管理，从生产到销售的每个环节都精心设计，精益加工，精细管理，通过全程控制确保产品的内在品质、外观品质和服务品质。,追求员工品质，一是员工要具有危机观念，紧迫感和使命感；二是在工作中要诚信、协作、踏实肯干，通过不断的学习、创新和努力工作来建功立业，实现人生价值。,2002-4-12,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,鞍钢新轧刚的核心价值观（三）,客户观念,客户的需求就是我们的追求,:,客户是我们的衣食父母，是我们的战略伙伴,。我们要真正了解客户的需求，主动积极地为客户服务,促进客户成功，实现双赢。,我们的客户观念不但包括外部客户，还包括内部客户：即上道工序是下道工序的客户，基层部门是管理部门的客户。,市场观念,洞察变化，把握先机,：透彻了解市场变化，规避风险，把握机遇，主动适应市场变化,。,以顾客为中心，比竞争者更好地满足顾客期望,，以创造竞争优势。,首先要研究市场，了解顾客消费需求的变化趋势；,还要关注竞争者在满足顾客期望方面的表现；,要比竞争者更好地满足顾客期望，为顾客创造更大的价值。,2002-4-12,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,鞍钢新轧刚的核心价值观（四）,团队观念,人才观念,崇尚知识，以人为本,：企业靠员工发展，员工靠企业立业；先有满意的员工，后有满意的顾客。,人才是企业最宝贵的资源。,育才观：结合公司战略发展的需要，对员工进行有计划的培训，提高员工的基本素质,选才观：德才兼备，内外并重；任人唯贤，平等竞争；,用才观：用人不疑，敢于授权；人尽其才，不求全责备；,留才观：拓展员工发展空间，保障并提高员工的经济利益；主要用待遇和事业留人。,群策群力，集思广益：,主动沟通，积极协作，充分发挥每个团队成员的智慧和力量，共创佳绩,。,团队不是一个简单的群体，而是具有共同目标、共同责任、共同观念的一支队伍。团队的价值在于：“1+12”；因此每个员工都要有团队精神，以全局为重，团结协作；,培养团队观念，实质上是培养整个公司的合作精神和服务精神，以及深层次上的凝聚力,2002-4-12,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,鞍钢新轧刚的核心价值观（五）,国际化观念,放眼全球，纵横四海,：以国际性的视野，运筹全球资源，参与全球竞争，追求在钢铁行业的领先地位。,全球经济一体化和中国加入WTO，对于我们而言是机遇，也是威胁。我们要培养并普及国际化观念，进一步解放思想，开阔思路，站在全球的角度考虑企业的市场竞争和资源配置等战略问题，强化危机意识和学习意识，以提高企业国际竞争能力，成为世界的新轧钢，而不仅仅是中国的新轧钢！,学习观念,见贤思齐，勤勉不懈,：我们不但要学习理论，更要向竞争者、供应商、客户及其它先进企业虚心学习，博采众长，勇于创新！,知识就是优势，学习是推动个人进步和企业发展的必要条件。我们的每个员工，都要结合本职工作，有选择地学习国际领先的文化理念、专业知识、专业技术和管理经验。通过学习，逐步形成开放式的思维、国际化的视野、为客户创造价值的意识和不断挑战自我的观念。,我们要建设成一个学习型、创新型组织，使学习成为公司的核心竞争力。,2002-4-12,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,鞍钢新轧刚的核心价值观（六）,精品观念,危机观念,迎接挑战，孜孜不怠,：曾经的辉煌只能代表过去，不能说明未来！我们面临着严峻的国际化竞争，广大员工要有强烈的危机意识和紧迫感，以辛勤的工作推动企业发展。,新轧钢一方面直接面对浦项、宝钢等国内外一流公司的竞争，另一方面承担着带动鞍钢集团改革的任务。我们的危机不仅来自于外部，也来自于内部；不仅来自于竞争，也来自于保守、来自于长期的沉淀。广大员工对此要有一个清醒的认识，理性地面对现实。,忠于卓越，追求完美,：完美的品质、卓越的品牌是我们永无止境的追求。,用户是质量的唯一裁判。我们不但要研究行业、国家和国际的标准，更要研究用户的标准和工艺，用户的标准、市场的标准就是我们最高的质量标准。,品牌在本质上代表着我对交付给用户的产品特征、利益和服务的一贯性承诺。我们要以一流的产品、诚信的服务把新轧钢打造成国际化的钢铁品牌。,2002-4-12,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,鞍钢新轧刚经营理念（MI）小结（一）,使命,打造世界工业的钢铁脊梁,愿景,沸腾的事业，无限的追求,核心价值观,百炼千锤，品质至上,市场观念,洞察变化，把握先机,客户观念,客户的需求就是我们的追求,团队观念,群策群力，集思广益,2002-4-12,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,鞍钢新轧刚经营理念（MI）小结（二）,人才观念,崇尚知识，以人为本,学习观念,见贤思齐，勤勉不懈,危机观念,迎接挑战，孜孜不怠,精品观念,忠于卓越，追求完美,国际化观念,放眼全球，纵横四海,企业精神,创新、求实、诚信、服务,2002-4-12,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,制度文化亦即CIS中的BIS（行为识别系统），包括基本政策、管理原则和员工行为准则,基本经营政策及人力资源政策,管理原则,规章制度,管理者素养与领导艺术,全体员工的行为规范,形成统一的精神风貌,2002-4-12,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,鞍钢新轧刚的基本经营政策（一）,经营重心,经营方向,鞍钢新轧刚紧跟世界钢铁产业发展潮流，充分挖掘世界现代科技成果，瞄准并创造钢铁产业的前沿技术，重点突破、系统领先，集中力量向高端市场发展,经营模式,通过高科技和卓越的管理获得产品技术和性能价格比的领先优势，通过大规模、高服务的市场营销，在短时间内快速开拓高端市场，以形成良性循环；,不断优化成熟产品，进一步降低成本，驾驭市场上的价格竞争，扩大和巩固在战略市场上的主导地位,资源配置,把内部资源整合同全球资源优化配置相结合，进行低成本扩张，快速、稳健地将鞍钢新轧刚做大、做精、做强,2002-4-12,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,鞍钢新轧刚的基本经营政策（二）,科研开发,科研开发政策,用户价值观的演变趋势引导着新轧的产品方向；,新产品的开发方针是“专、特、优”；,鞍钢新轧刚的产品开发遵循在自主开发的基础上广泛合作的原则。加强与科研院所的协作，加强新技术的引进、消化和吸收，使新技术尽快转化为生产力；,科研开发体制,在科学技术推进委员会的领导下，由销售部、（市场部）、（技术服务部）、技术质量部和生产计划部组成产销研一体化推进小组，面向市场，分工协作；,全面推行项目招标制和项目经理负责制，建立项目效益提成分配机制,2002-4-12,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,鞍钢新轧刚的基本经营政策（三）,市场营销,市场地位,鞍钢新轧刚的市场定位是,机械、建筑、铁路、造船、汽车、家电等专业用钢的高端市场；,我们不满足于销售额的增长，我们更重视销售质量的提高，新产品、新兴市场的市场份额和销售份额更为重要；,品牌、营销网络、服务和市场份额是支撑市场地位的关键因素,市场拓展,战略市场的争夺和具有巨大潜力的市场的开发，是市场营销的重点。新轧既要抓住新兴产品市场的快速渗透和扩展，也要大力推进成熟产品在传统市场上的扩张，形成绝对优势的市场地位,营销网络,直供是营销网络的主要发展方向,重视对经销商的评价、激励和动态管理,2002-4-12,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,鞍钢新轧刚的基本经营政策（四）,生产方式,生产战略,新轧的生产战略是在优化营销策略的基础上建立敏捷生产体系；,采用世界上先进的工艺技术，引入ISO9000、QS9000、ISO14000、OHS鞍钢S18000等国际通行的质量管理、环境管理及职业安全卫生管理体系，使新轧的产品质量、生产成本、环保特性和员工健康能与国际接轨；,缩短交货期和增强制造柔性，使新轧的制造水平和生产管理水平达到世界级大公司的标准,生产布局,优化制造流程，优化供应链，合理规划生产布局,2002-4-12,鞍钢新轧钢企业文化建设咨询报告终稿,鞍钢新轧刚的基本经营政策（五）,理财与投资,筹资战略,继续稳健地通过资本市场进行融资，控制资金成本，加快资金周转，逐步形成支撑公司长期发展需求的筹资合作关系，确保公司战略规划的实现。,投资战略,鞍钢新轧刚中短期的投资战略仍以技术投资和产品投资为主，以期最大限度地集中资源，迅速增强公司的技术实力和市场地位。在制定重大投资决策时，充分关注有巨大潜力的新兴市场和新产品的成长机会。不追求短期行为，不从事任何分散公司资源和高层管理精力的非相关多元化经营。,资本经营,通过资本运营更大规模地调动资源，以壮大企业实力。,外延的扩张依赖于内涵的做实，所以企业的扩