第3章连锁企业门店的商品陈列.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第,3,章 连锁企业门店的商品陈列,1,掌握商品陈列的原则；,2,能够制作商品配置表；,3,掌握商品陈列的方法和要领；,4,能够对卖场的商品陈列进行分析；,5,会使用商品陈列的主要设备和工具。,商品陈列的,设备和用具,商品陈列的主要设备和用具,商品陈列设备的使用技巧,商品陈列的,方法和要领,商品陈列的原则,商品陈列的要领,商品陈列的方法,商品配置规划,商品配置策略,商品配置,商品配置表的运用,商品陈列中的几个关键问题,连锁企业门店的,商品陈列,3.1,商品配置,3.1.1,商品配置规划,1,3.1.2,商品配置策略,2,3.1.3,商品配置表的运用,3,3.1.1,商品配置规划,1,商品配置规划的含义,商品配置规划就是将所有的商品根据一定的规律在卖场中进行合理的安排。商品经过科学的配置后，会对整个卖场的营销活动起到推动作用。商品配置规划要从两个角度进行综合考虑，并保证两个角度都能达到满意的程度。,（,1,）顾客角度,一是要方便顾客；二是吸引顾客。,（,2,）管理角度,一是便捷管理；二是促进销售。,2,商品配置规划的因素,（,1,）秩序（,2,）美感（,3,）促销,3.1.2,商品配置策略,门店经营的商品品种和范围一般是相对固定的。对于营业空间和经营规模不是很大的门店，应该把经营重点放在高利润、高销售额的主营商品上，这对保证门店的经营利润非常关键。,同一种商品门店引进的品牌不必太多，引进的品牌太多，一方面会增加陈列面积，另一方面，也会分散购货资金，增加购货成本。经过认真的市场调查和分析后，门店应将某类商品确定在有限的几个知名品牌或畅销的品牌上，通过增加商品销售量来获得一定的利润。,确定经营的商品品种后，门店还需要对商品规格进行筛选。在大型连锁企业门店的货架上，往往可以看到同一种商品有好几种不同的包装规格，以适应消费者不同的消费需求。但是中小型门店陈列空间有限，因此要尽量把某种商品的销售集中在,2,3,种规格上，这样既可减少购货品种，降低管理难度，又能够以较大规模的集中订购获得较低的进货价。,3.1.3,商品配置表的运用,1.,商品配置表的含义及功能,（,1,）商品配置表的含义,商品配置表的英文名称是,facing,，日文名称是棚割表。英文,facing,的意思是指对商品货架陈列排面做恰当的管理；日文棚割表中，棚是指陈列用的货架，割是指适当的分割配置，也就是商品在货架上适当配置的意思。因此，所谓的商品配置表是把商品陈列的排面在货架上做最有效的分配，以书面表格形式画出来。在当今信息时代，商品配置表可以通过计算机来制作并且不断地修正和调整，从而使其不断完善。,（,2,）商品配置表的功能,1,）有效控制商品品项,2,）商品定位管理,3,）商品陈列排面管理,4,）合理安排畅销商品,5,）商品利润的控制管理,6,）连锁经营标准化管理的工具,2,商品配置表制作程序,（,1,）消费需求调查,（,2,）部门构成、配置及中分类配置,（,3,）单品项商品的决定,（,4,）商品配置表的制作,（,5,）执行的实际工作,3.,商品配置表的修正,1,）统计商品的销售情况,2,）淘汰滞销商品,3,）调整畅销商品和导入新商品,4,）商品配置表的最后修正,商品配置表（略）,3.2,商品陈列的设备和用具,3.2.1,商品陈列的主要设备和用具,1,3.2.2,商品陈列设备的使用技巧,2,3.2.1,商品陈列的主要设备和用具,1.,货架,2.,柜台,3.,陈列柜,（,1,）按柜体陈列部位结构分,1,）闭式陈列柜,2,）开放式陈列柜,（,2,）按陈列商品的方式不同分,1,）平式陈列柜,2,）多段式陈列柜,3,）多岛式陈列柜,4.,隔物板,5.,价格卡,6.,方形深篮、挂钩,7.,端架,8.,栈板,9.,展示台,1,）中央展示台,2,）台车,3,）装饰台,3.2.2,商品陈列设备的使用技巧,一般来讲，各种设备的有效使用应注意以下几点。,1,）商品出入口处不能摆放高大的陈列柜或宽度较大的柜台，否则消费者一进入商店就会产生拥挤和不便的感觉，同时顾客的视线也会受到阻碍。,2,）需要裸露陈列摆放的商品，不应放在陈列柜中。除大件商品，如电冰箱、洗衣机或车辆外，有些中小件商品也不适宜摆放在陈列柜中，如服装（除某些内衣外）、皮包书包类商品，一般应使用陈列架、挂钩等陈列工具，而不宜放在陈列柜内。因为这类商品属于挑选性、实感性、装饰性、对象性很强的商品，顾客在购买时大多要反复挑选比较。所以，,这类商品采用裸露陈列的方式，能使顾客较方便地触摸、对比、选择，给人以方便、宽松的心理感觉。,3,）专用于展示的商品陈列柜，应放在离出口不远的主通道旁。这样可使消费者能及时了解商店经营的最新商品信息。,4,）对普通的陈列用具，如钩、架、模型等，在使用时不要摆放过平或成一条线。而应该高低、上下、大小、左右错落有致，形成不对称的协调美。因为，不对称的协调容易使人的心理感觉趋向于活跃和新奇；而完全一致的一条线摆放给人以呆板乏味的感觉，难以激发顾客的购物情趣。,5,）各种设备、用具一定要制造精巧，且不宜过多，不要喧宾夺主。同时用具的使用注意与商品的性质、特色、形状等因素基本一致，还要考虑色泽的合理搭,配。,6,）陈列柜等一般是放在商店里边，要留一条使顾客容易进入的通道。,7,）陈列用具不要单一，要有高、低、大、小等各种式样的，但也不要过多。,3.3,商品陈列的方法和要领,3.3.1,商品陈列的原则,1,3.3.2,商品陈列的方法商品,2,3.3.3,商品陈列的要领,3,4,3.3.4,商品陈列中的几个关键问题,3.3.1,商品陈列的原则,1,显而易见的原则,2,容易寻找选购的原则,3,陈列丰满的原则,4,先进先出的原则,5,同类商品垂直陈列的原则,6,关联性的原则,3.3.2,商品陈列的方法,1,集中陈列法,这种方法是连锁企业门店陈列中最常用和使用范围最广泛的方法，是把同一种商品集中陈列于卖场的同一个地方，这种方法最适合周转快的商品。特殊陈列法就是以集中陈列法为基础的变化的陈列方法。若想使用好集中陈列法，以下几点是在陈列作业中要特别引起注意的。,（,1,）商品集团按纵向原则陈列,（,2,）明确商品集团的轮廓,（,3,）集中陈列法要求第一排的商品数目要适当,（,4,）集中陈列法要给周转快的商品安排好的位置,2,整齐陈列法,这是按货架的尺寸，确定单个商品的长、宽、高的排面数，将商品整齐地堆积起来以突出商品量感的方法。它是一种非常简洁的陈列方法，整齐陈列的货架一般配置在中央陈列货架的一端，这种方法适合超市欲大量推销给顾客的商品及折扣率高的商品，或因季节性需要顾客购买率高、购买量大的商品，如夏季的清凉饮料、罐装啤酒等。整齐陈列法有时会令顾客感到不易拿取，必要时可做适当变动，如将前端堆成梯状。,3,随机陈列法,这种方法就是随机地将商品堆积在一种圆形或方形的网状筐或台上，通常配有特价销售的价格牌子，给顾客一种“特价品”的印象，一般门店特价或促销的商品采用这种方法。随机陈列的网筐的配置位置基本上与整齐陈列一样，但也可配置在中央陈列架的走道内，紧贴在其中一侧的货架旁，或者配置在卖场的某个冷落地带，以带动该处陈列商品的销售。如随便堆放的便宜皮鞋、围巾、过季服装、糖、咸菜和小食品等。,4,兼用随机陈列法,这是一种同时兼有整齐陈列法和随机陈列法特点的陈列方法，其功能也可同时具备以上两种方法的特点，但是兼用随机陈列架所配置的位置应与整齐陈列法一致，而不能像随机陈列架有时也要配置在中央陈列架的过道内或其他地方。,5,盘式陈列法,这是将装商品的纸箱底部做盘状切开后留下来，然后以盘为单位堆积上去的方法，也叫割箱陈列法，这样不仅可以加快商品陈列的速度，而且在一定程度上提示顾客整箱购买。有些盘式陈列，只在上面一层做盘式陈列，下面的则不打开包装箱而整箱地陈列上去，盘式陈列架的位置，可与整齐陈列架一致，也可陈列在进出口处。这种方法适合于陈列饮料、啤酒等商品。,6,比较陈列法,将相同商品按不同规格和数量予以分类，然后陈列在一起，利用不同规格包装的商品之间的价格上的差异来刺激他们的购买欲望，促使其因廉价而做出购买决策。一般而言，比较性陈列都必须经过价格、包装、人数的良好规划，才能达到最大效果。,7,端头陈列法,所谓端头是指双面的中央陈列架的两头，是顾客通过流量最大、往返频率最高的地方，顾客可以从三个方向看见陈列在这一位置的商品。端头一般用来陈列要推荐给顾客的新商品、特价品、知名品牌商品及利润高的商品。端头陈列的商品如果是组合商品，则比单件商品更有吸引力。因此，端头陈列应以组合式、关联性强的商品为主。,8,岛式陈列法,这是指在超市的进口处、中部或底部不设置中央陈列架，而配置特殊用的展台陈列商品。岛式陈列的商品可以从四个方向看到，其效果较好。岛式陈列的用具一般有冰柜、平台、大型的网状货筐和屋顶架等。这种方法适合于陈列色彩鲜艳、包装精美的特价品、新产品或蔬菜及冷冻食品等。,9,定位陈列法,定位陈列法指商品经过配置后，所陈列的位置及陈列排面相对固定，形成日常性陈列状态。对于一些顾客购买频率高、购买量大且知名度高的名牌商品，多给予这种定位陈列，这些商品一经确定位置陈列后，一般不再做变动。,10,突出陈列法,突出陈列法是指在中央陈列架的前面，将商品突出陈列的方法。这种方法是为了打破单调感，吸引顾客进入中央陈列架里。如在此面上做一个突出的台，并在其上面堆积商品，或将中央陈列架下层的隔板做成一个突出的板，然后将商品堆积在此板上。突出陈列不能影响购物路线的畅通，一般适用于陈列新产品、推销商品及廉价商品。,11,悬挂式陈列法,这是将无立体感扁平或细长形的商品悬挂在固定的或可以转动的装有挂钩的陈列架上的方法。它能使这些本无立体感的商品产生良好的立体效果，使商品生动形象，从而引起消费者的注意，并能增添其他特殊陈列方法所带来的变化。这种方法适合于陈列有孔型包装的糖果、剃须刀、铅笔、儿童玩具及小五金工具等。,12,关联陈列法,关联陈列指将不同种类但相互补充的商品陈列在一起。运用商品之间的互补性，可以使顾客在购买某商品后，也顺便购买旁边的商品。它可以使专卖店的整体陈列多样化，也增加了顾客购买商品的概率。它的运用原则是商品必须互补，要打破商品各类间的区别，表现消费者生活实际需求。需要注意的是采用关联陈列法，一定要考虑顾客在店铺中的行走方向，最好将关联商品陈列在通道的两侧，或陈列在同一通道、同一方向、同一侧的不同货架上。,13,窄缝陈列法,在中央陈列架上撤去几层隔板，只留下底部的隔板形成一个窄长的空间进行特殊陈列，这种陈列就叫窄缝陈列。窄缝陈列的商品只能是,1,个或,2,个单品项商品，它所要表现的是商品的量感，陈列量是平常的,4,5,位。窄缝陈列能打破中央陈列架定位陈列的单调感，以吸引顾客的注意力。窄缝陈列的商品最好是要介绍给顾客的新商品或利润高的商品，这样就能起到较好的促销效果。窄缝陈列可使卖场的陈列活性化，但不宜在整个卖场出现太多的窄缝陈列，这样的话，推荐给顾客的新商品和高利润商品太多，反而会影响该类商品的销售。,3.3.3,商品陈列的要领,1,隔物板的运用,利用隔物板可以固定商品的位置，防止商品缺货而不察，维持货架的整齐度。,2,标价牌的张贴,标价牌的张贴的位置应该一致，并且要防止其脱落，若有特价活动，应以,POP,或特殊标价牌标注。,3,遵循商品陈列规划,商品陈列应遵循由小到大，由左到右，由浅到深，由上而下的基本原则。,4,揭示标语,在众多商品的陈列中，如在一些商品旁适当的位置陈列各种标语，如新产品、新项目、新惠价、新包装、新上市、特别物品等，或标示品质、特色等，时常会增加很大的销量。,5,特殊商品采用特殊陈列工具,6,商品陈列位置要合理,7,注重销售效率,3.3.4,商品陈列中的几个关键问题,1,站在顾客的立场,2,创造良好的购物空间,3,设计吸引顾客的陈列主题,通常门店都可以进行这样一些主题陈列：,流行性商品的集中陈列。,新上市商品的集中陈列。,反映店铺经营特色商品的集中陈列，如,10,元商品区、,50,元商品区等。,应季性商品的集中陈列。,应事性商品的集中陈列，如围绕迎奥运主题陈列、庆祝六一儿童节主题陈列等。,外形或功能具独特性的商品的集中陈列。,关联性商品或系列商品的集中陈列。,试销性商品或打折商品的集中陈列。,4,设计丰富而不烦琐的商品陈列,1,、商品陈列应遵循哪些基本原则？,2,、连锁企业如何制作商品配置表？,3,、商品陈列应注意的几个关键问题是什么？,4,、商品陈列工具使用的技巧有哪些？,5,、商品陈列的方法有哪些？不同的方法适合陈列哪些商品？,案例分析：家乐福的商品陈列,问题,1,：家乐福的陈列方式与其经营理念有什么关系？,问题,2,：分析家乐福陈列方式产生的效果。,问题,3,：结合家乐福的商品陈列，谈谈你从中得到了什么启发。,再 见,