办公室的心态礼仪.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,办公室的心态礼仪,人的一生,一岁的出场亮相 十岁的天天向上,二十岁的远大理想 三十岁的基本定向,四十岁的处处吃香 五十岁的奋发图强,六十岁的告老还乡 七十岁的打打麻将,八十岁的晒晒太阳 九十岁的躺在床上,一百岁的挂在墙上,二十岁之前基本在校四十之前事业定型六十岁后在家养老,你，为什么要工作？,1）挣钱，为了生存需求2）让人生有意义，希望实现自我价值3）不让自己闲着4）满足自己的兴趣爱好5）为人民服务,你在为谁工作,学识不在深浅，肯学则行；,才能不在大小，肯干则行；,人员不在多寡，齐心则行；,思想不在慧策，用心则行。,今日不努力工作，明日努力找工作,想干事的人找事做；不干事的人等事做。,专业的职业人应具备的条件：,1，遵守公司制度,2，良好的职业心态,3，良好的职业素养及礼仪,4，掌握工作的技能,5，良好的人际关系,一，良好的职业心态,快乐从拥有一个良好的工作心态开始,1、努力：,工作是我们要用生命去做的事,2、珍惜：,每一份工作都是一座宝贵的钻石矿,3、敬业 最完美的工作态度,4，行动 决不拖延,5，卓越 超越自我,在工作中，不管做任何事，都应将心态回归到零：把自己放空，抱着学习的态度，将每一次任务都视为一个新的开始，一段新的体验，一扇通往成功的机会之门。,二，良好的职业素养及礼仪,礼（,荀子,）人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。,仪则指的是仪容仪表、仪态。,一，,仪容礼仪,：,耳环？,发型？,妆容？,指甲？,口袋？,裙子？,鞋子？,丝袜？,上衣？,裤边？,口袋？,领子？,皮鞋？,口气？,领带？,头发？,扣子？,脸？,二，仪表礼仪,微笑,先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角两端平均地，微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。,微笑时，应当目光柔和发亮，双眼略为睁大；眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起。,二，仪表礼仪得体的眼神,眼睛是人类的心灵之窗。对自己而言，它能够最明显、最自然、最准确的展示自身的心理活动。对他人而言，与其交往所得信息的87%来自视觉，而来自听觉的信息则仅为10%左右,三、仪态礼仪,行姿,抬头挺胸收腹立腰，上体正直，眼平视，重心稍向前倾；,双肩平稳，双臂以肩膀关节为轴前后自然摆动，幅度以3040厘米为宜；,脚尖略开，脚跟先接触地面，依靠后腿将身体重心送到前脚脚掌，使身体前移。,步伐稳健，手持文件夹应轻置放于臂膀间。,步位，即脚落在地面时的位置，应是两脚内侧行走的线迹为一条直线。,步幅，即跨步时两脚间的距离，一般应为前脚的脚跟与后脚的脚尖相距为一脚长。,三、仪态礼仪-正确地站姿,抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈字型，身体重心放到两脚中间。也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后。,坐姿,1、入座时要轻稳，走到座位前转身后，右脚向后退半步，然后轻稳坐下再把右脚与左脚并齐；,2、入座后上体自然挺直，双膝并拢，双腿弯曲，双肩平正放松，两手自然放在腿上；,3、头正双目平视，面容平和自然；,4、坐在椅子上时，应至少坐满椅子的2/3，一般情况下，不要靠背，休息时可轻轻靠背；,5、离座时要自然稳当，右脚向后收半步，然后起立，起立后右脚与左脚并齐。,哪种坐姿是正确的？,蹲姿,适用情况：整理环境；给予客人帮助；提供必要服务；,捡拾地面物品；,自我整理装扮。,动作要领：,下蹲时，双脚不在同一直线上，身体的重心落在在前的那只脚上，后膝低于前膝盖，上身保持挺直或稍微前倾，臀部向下，女性两腿应靠近。,有需求的朋友请加QQ:,36824609 452695047,