员工职业道德培训.pptx

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2012-11-5,#,职业道德与规范准则,一、什么叫职业道德？,1,、,职业的定义：,职业是指人们由于社会分工而从事具有 专业业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。,马克思说：“任何一个民族，如果停止劳动，不用说一年，就是几个星期，也要灭亡。”,2,、,道德的定义：,道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。,简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。,3,、,职业道德的定义：,职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。,4,、,职业道德的特征,:,A,、范围上的有限性；,B,、内容上的稳定性和连续性；,C,、形式上的多样性。,5,、,职业道德的核心是：,为人民服务,6,、,职业道德建设的原则,：,集体主义,中华民族传统美德的主要内容,1,、父慈子孝，尊老爱幼。,2,、立志勤学，持之以恒。,3,、自强不息，敢于革新。,4,、仁以待人，以礼敬人。,5,、诚实守信，见利思义。,6,、公忠为国，反抗外族侵略。,7,、修身为本，严于律己。,先让我为大家讲述两个事例：,第一个事例是：新加坡是一个通用英语的国家，这个国家的公共场所的各种标语大多是用英语书写。但其中的一些涉及文明礼貌的标语，如“不准随地吐痰”、“禁止吸烟”、“不准进入草坪”等却用中文书写。为什么呢？人家回答：因为有这些不文明行为的大数是中国大陆的游客。为此，到新加坡考察的一位中学校长语重心长地说：不文明行为也是国耻。,第一,讲,文明礼貌,第二个事例是：据中央电视台报道，国庆节后的天安门广场，随处可见的口香糖残迹，显得格外刺眼，,40,万平方米的天安门广场上竟有,60,万块口香糖残渣，有的地方不到一平方米的地面上竟有,9,块口香糖污渍，密密麻麻的斑痕与天安门广场的神圣和庄严形成了强烈的反差。,播下一种行动，收获一种习惯；,播,下一种习惯，收获一种性格；,播,下一种性格，收获一种命运。播种文明、收获温馨美是文明、美是智慧、美是,奉献,勿,以恶小而为之、勿以善小而不为礼貌是人类文明共处的金钥匙,做一个文明之人,人,，,一撇一捺，写起来容易做起来难。我们要,经常性地思考，我在做什么，我做得怎样，我要成,为怎样的人。”做怎样的人，一百个人会有一百种,答案，但在每一个答案的背后都有一个基点，那就,是做人首先要做一个文明的人。,文明是什么？,文明是路上相遇时的微笑，是同事有难时的热情帮助，是平时与人相处时的亲切，是见到领导时的问早问好，是不小心撞到对方时的一声“对不起”，是自觉将垃圾放入垃圾箱的举动，是看到有人随地吐痰时的主动制止,文明是一种品质，文明是一种修养，文明是一种受人尊敬并被大家广泛推崇的行为。做文明之人，就要会用文明语，做文明事。再简单地讲就是要懂礼貌，明事理。,中国素有“礼仪之邦”之称，礼貌待人是中华民族的传统美德。,“良言入耳三冬暖，恶语伤人六月寒”,文明礼貌是最容易做到的事，同时也是生活里最重的事，它比最高的智慧、比一切的学问都重要。,养文明习惯，做文明员工,1,、微笑是我们的语言，,文明是我们的信念。,2,、,关心公司，我们的职责；爱护公司，我们的义,务；热爱公司，我们的心声。,3,、公司是工作之所，文明是成功之本。,4,、向领导、同事说声好，不困难；困难的是，要,坚持向领导、同事真心地说声好。,今天,你微笑了吗,?,你,问候了吗,?,你,礼让了吗,?,你,帮助别人了吗,?”,1,初次见面说：您好,2,客人到来说：欢迎,3,好久不见用：久违,4,欢迎购物用：光临,5,求人解答用：请教,6,赞人见解用：高见,7,看望别人用：拜访,8,陪伴朋友说：奉陪,9,等候客人用：恭候,10,请人帮助说：请多关照,11,表示谦意说：对不起,12,麻烦别人说：拜托,13,与人分手说：再见,14,中途先走说：失陪了,15,表示答谢说：谢谢,16,表示礼让说：您先请,17,接受感谢说：这是我应该做的,18.,助人为乐说：我能帮您做什么,19,征求意见说：请指教,20,表示慰问说：给您添麻烦了。,第二,爱,岗敬业,爱岗敬业：,认真对待自己的岗位，对自己的岗位职,责负责到底，无论在任何时候，都尊重自己的岗位,的职责，对自己岗位勤奋有加,爱岗敬业,是人类社会最为普遍的奉献精神，它看似,平凡，实则伟大。,只有爱岗敬业的人，才会在自己的工作岗位上勤勤恳恳，不,断地钻研学习，一丝不苟，精益求精，才有可能为社会为国,家做出崇高而伟大的奉献。,首先，提倡爱岗敬业，热爱本职，并不是要求人们终身只能,干“一”行，爱“一”行，也不排斥人的全面发展。它要求,工作者通过本职活动，在一定程度上和范围内做到全面发展,，不断增长知识，增长才干，努力成为多面手。我们不能把,忠于职守、爱岗敬业片面地理解为绝对地、终身地只能从事,某个职业。而是选定一行就应爱一行。,其次，求职者是不是具有爱岗敬业的精神，是用人单位挑选,人才的一项非常重要的标准。用人单位往往录用那些具有爱,岗敬业精神的人。因为只有那些干一行，爱一行的人，才能,专心致志地搞好工作。如果只从兴趣出发，见异思迁，“干,一行，厌一行”，不但自己的聪明才智得不到充分发挥，甚,至会给工作带来损失。,其次，求职者是不是具有爱岗敬业的精神，是用人单位挑选,人才的一项非常重要的标准。用人单位往往录用那些具有爱,岗敬业精神的人。因为只有那些干一行，爱一行的人，才能,专心致志地搞好工作。如果只从兴趣出发，见异思迁，“干,一行，厌一行”，不但自己的聪明才智得不到充分发挥，甚,至会给工作带来损失。,第三,诚实,守信,诚实，即忠诚老实，就是忠于事物的本来面貌，不隐瞒自己的真实思想，不掩饰自己的真实感情，不说谎，不作假，不为不可告人的目的而欺瞒别人。,守信，就是讲信用，讲信誉，信守承诺，忠实于自己承担的义务，答应了别人的事一定要去做。忠诚地履行自己承担的义务是每一个现代公民应有的职业品质。,胡锦涛总书记讲的“八荣八耻”中就说到：“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻。”诚实守信是社会主义新时期的需要，人人都应以诚实守信为荣。,诚实守信小故事,故事一,济阳有个商人过河时船沉了，他抓住一根大麻杆大声呼,救。有个渔夫闻声而致。商人急忙喊：“我是济阳最大的富,翁，你若能救我，给你,100,两金子”。待被救上岸后，商人,却翻脸不认帐了。他只给了渔夫,10,两金子。渔夫责怪他不,守信，出尔反尔。富翁说：“你一个打渔的，一生都挣不了,几个钱，突然得十两金子还不满足吗？”渔夫只得怏怏而去,。不料想后来那富翁又一次在原地翻船了。有人欲救，那个,曾被他骗过的渔夫说：“他就是那个说话不算数的人！”于,是商人淹死了。商人两次翻船而遇同一渔夫是偶然的，但商,人的不得好报却是在意料之中的。因为一个人若不守信，便,会失去别人对他的信任。所以，一旦他处于困境，便没有人,再愿意出手相救。失信于人者，一旦遭难，只有坐以待毙。,故事二,秦末有个叫季布的人，一向说话算数，信誉非常高，许多人,都同他建立起了浓厚的友情。当时甚至流传着这样的谚语：,“得黄金百斤，不如得季布一诺。”（这就是成语“一诺千,斤”的由来）后来，他得罪了汉高祖刘邦，被悬赏捉拿。结,果他的旧日的朋友不仅不被重金所惑，而且冒着灭九族的危,险来保护他，使他免遭祸殃。一个人诚实有信，自然得道多,助，能获得大家的尊重和友谊。反过来，如果贪图一时的安,逸或小便宜，而失信于朋友，表面上是得到了“实惠”。但,为了这点实惠他毁了自己的声誉而声誉相比于物质是重要得,多的。所以，失信于朋友，无异于失去了西瓜捡芝麻，得不,偿失的。,故事三,一个士兵，非常不善于长跑，所以在一次部队的越野赛中很,快就远落人后，一个人孤零零地跑着。转过了几道弯，遇到,了一个岔路口，一条路，标明是军官跑的；另一条路，标明,是士兵跑的小径。他停顿了一下，虽然对做军官连越野赛都,有便宜可沾感到不满，但是仍然朝着士兵的小径跑去。没想,到过了半个小时后到达终点，却是名列第一。他感到不可恩,议，自己从来没有取得过名次不说，连前,50,名也没有跑过,。但是，主持赛跑的军官笑着恭喜他取得了比赛的胜利。过了几个钟头后，大批人马到了，他们跑得筋疲力尽，看,见他赢得了胜利，也觉得奇怪。但是突然大家醒悟过来，在,岔路口诚实守信，是多么重要。,诚实守信名言,一个人最伤心的事情无过于良心的死灭。,郭沫若,把,德性,教给你们的孩子：使人幸福的是德性而非金钱。这是我的经验之谈。在患难中支持我的是道德，使我不曾自杀的，除了艺术以外也是道德。,贝多芬,第四,办事,公道,办事公道,是在爱岗敬业，诚实守信的基础上提出的更高一个层次的,职业道德的基本要求。办事公道需要有一定的修养基础。,办事公道是正确处理各种关系的准则,A,、,办事公道的涵义：,就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论对谁都是按照一个标准办事。,B,、,办事公道的具体要求：,坚持真理,公私分明,公平公正,光明磊落,需要注意的是,:,我们所讲的公平并不是平均。以往我们在计划经济体制下，认为平均就是公平，不平均就是不公平，这是非常错误的。公平是指人们的社会地位的平等，受教育的权力、劳动的权力的平等，多劳多得，少劳少得，不劳动不得食，每个人都一样没有特权。,怎样才能做到办事公道,首先，要热爱真理，追求正义。办事是否公道关系到一个以什么为衡量标准的问题。要办事公道就要以科学真理为标准，要有正确的是非观，公道就是要合乎公认的道理，合乎正义。不追求真理，不追求正义的人办事很难会合乎公道。而现实生活中，许多人是非观念非常淡漠，在他们眼中无所谓对与错，只有自己喜欢不喜欢，把自己摆在一个非常突出的地位。,其次，要坚持原则，不徇私情。只停留在知道是非善恶的标准是不够的，还必须在处理事情时坚持标准，坚持原则。为了个人私情不坚持原则，是做不到办事公道的。,再次，要不谋私利，反腐倡廉。俗话说：“利令智昏。”私利能使人丧失原则，丧失立场，从古至今有多少人拜倒在金钱的脚下。拿了人家的钱就要替人家办事，那是无法做到办事公道的。因此，只有不谋私利，才能光明正大，廉洁无私，才能主持正义、公道。如：人民的好法官,谭彦拒收贿赂,另次，要不计个人得失，不怕各种权势。,要办事公道，就必然会有压力，会碰上各种干扰，特别会碰上那些不讲原则，不奉公守法的有权有势者的干扰。遇到压力和干扰时可能有两种态度，一种是为了促使自己免受压力，就会向有权有势者屈服；一种是大公无私，不计个人得失，不怕权势，坚持办事公道。很显然然要办事公道，就必须坚持后者。历史上最有名的就是包公怒铡陈世美。,最后，要有一定的识别能力。真正做到办事公道，一方面与品德相关，另一方面也与认识能力有关。如果一个人认识能力很差，就会搞不清分辨是非的标准，分不清原则与非原则，就很难做到办事公道。所以，要做到办事公道，还必须加强学习，不断提高认识能力，能明确是非标准，分辨善恶美丑，并有敏锐的洞察力，这样就能公道办事。,办事公道案例,案例：,陈玲是某企业人力资源部经理，最近为“炒”一个员工的事跟老总闹别扭。事情是：销售部有三个员工在张明的带动下私分,1500,元钱的货款。事情暴露了以后，陈玲向老总递交了辞退张明等四人的报告，但老总只批了辞退三名员工保留张明。陈玲很明白张明是老总的老乡，老总是念乡情而不“炒”他。但私分,1500,元钱的带头人是张明，带头的不用“炒”，这事传出去了会有什么后果,陈玲为此事多次做老总的工作，但老总坚持不变。,问题：,1,、这样的处理结果公平吗？,2,、假如张明是核心员工如果“炒”了他，会,令企业经济受损，您怎么处理？,第五,勤俭节约,勤俭节约是中华民族的传统美德；,勤俭节约是人们事业成功的催化剂；,勤俭节约是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀,勤劳促进效率的提高；节俭降低生产的成本,勤俭节约是维持社会可持续发展的法宝。,一个社会的可持续发展必须重视生产资料的节约。,谁知盘中餐，粒粒皆辛苦,一粥一饭，当思来之不易；一丝一缕，恒念物力维艰,勤俭节约必须从我做起！,第六,遵纪守法,A,、,遵纪守法的涵义,：,遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业,纪律和与职业活动相关的法律法规。,B,、,职业纪律的涵义,：,职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，包括：劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。,C,、,遵纪守法的具体要求,：,学法、知法、守法、用法；,遵守企业纪律和规范；,大家都知道，遵纪守法是每个公民应尽社会责任和道德义务，一个国家即使经济实力再强，假如没有健全法制没有遵纪守法国民仍不能算一个真正文明、强大的国家。照这个标准来看 我们离真正“强盛”还有相当一段距离,虽然我国目前已经构建起了比较完备的法律框架，普法教育也搞了多年，但实事求是地讲“遵纪守法”四个字还远没有成为所有公民自觉行动。,第七,团结合作,A,、,团结合作的涵义：,指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助，互相支持，团结协作，共同发展。,B,、,团结合作的基本要求：,平等尊重 顾全大局 互相学习,加强协作,在团队当中，可以说任何人都不会喜欢骄傲自大的人，这种人在团队合作中也不会被大家认可。你可能会觉得自己在某个方面比其它人强，但你更应该将自己的注意力放在他人的强项上，只有这样，你才能看到自己的肤浅和无知。因为团队中的任何一位成员，都可能是某个领域的专家，所以你必须保持足够的谦虚。谦虚会让你看到自己的短处，这种压力会促使你在团队中不断地进步。,团结合作小故事,从前，有两个饥饿的人得到了上帝的恩赐,-,一根鱼竿和一篓鲜活的鱼。其中一,个人要了一篓鱼，另外一个人则要了一根鱼竿。带着得到的赐品，他们分开了。,得到鱼的人走了没几步，使用干树枝点起篝火，煮了鱼。他狼吞虎咽，没有好,好品尝鱼的香味，就连鱼带汤一扫而光。没过几天，他再也得不到新的食物，,终于饿死在空鱼篓旁边。,另外选择鱼竿的人只能继续选择忍饥挨饿，他一步步地向海边走去，准备钓鱼,充饥。可是，当他看见不远处那蔚蓝的海水时，他最后的一点力气也使完了，,他也只能带着无尽的遗憾撒手人寰。,上帝摇了摇头，决心再发一次慈悲。于是，又有两个饥饿的人得到了上帝恩赐,的一根鱼竿和一篓鲜活的鱼。这次，这两个人并没有各奔东西，而是商定相互,协作，一起去寻找有鱼的大海。,一路上，他们饿了时，每次只煮一条鱼充饥。终于，经过艰苦的跋涉，在吃完,了最后一条鱼的时候，他们终于到达了海边。从此，两个人开始了以捕鱼为生,的日子，他们有了各自的家庭、子女，有了自己建造的渔船，过上了幸福安康,的生活。,前面两个人因为不知道合作，所以两个人都失败了；而后来两个人懂得合作，,最终双双取得了成功。,这个小故事告诉我们：要学会与他人合作，取长补短，相携共进，才能实现双,赢。毕竟，团队的力量远大于个人的力量。,团结就是力量，在各方面都需要团结，我们的大家庭更需要团结，以绽放出更加询丽的光彩，团结中不免有合作,炫丽多彩的生活中，各行各业中的合作数不胜数，所以，我们应对合作的重要性有正确的认识，让团结合作充实我们的生活，合作在各行各业是必不可少的,在各个生产部门，都是通过分工合作，其至几个大企业合作这也是司空见惯，不足为奇。比如生产一辆小汽车，一个工人能独自完成吗？不能，但不是绝对否定，因为更多的人是通过合作完成的，你生产外壳我生产零件他组装，经过许多人的合作，才能更好更快地生产出一辆小轿车,1+12,？,？,第八,开拓,创新,1995,年,5,月，江泽民同志在全国科学技术大会上的讲话中指出：,“,创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。如果自主创新能力上不去，一味靠技术引进就永远难以摆脱技术落后的局面。一个没有创新能力的民族，难以屹立于世界先进民族之林,”,。,A、,创新的涵义,：,创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发展或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。,创新的,本质,是：“突破”,创新活动的,核心,：“新”,B,、如何开拓创新,开拓创新要有创造意识和科学思维,开拓创新要有坚定的信心和意志,在谈开拓之前，有两个问题是我们所有员工都必须了解的，弄清楚这两个问题，会对今后的开拓工作带来重要的意义。,第一个问题,-,开拓是什么？,相信大家对于开拓都有自己的理解，但是我们要讲到的开拓，也是企业要求我们做到的开拓，是全面而深入的开拓。从生产领域到销售领域都需要开拓，从高层管理到一线人员都要具备开拓意识，更要不断地付出行动。开拓就是我们坚决执行落实，实事求是，知难而进，锐意进取，把总部的各项方针政策落实到实处；就是选准重点和难点，集中力量，重点突破；就是要到第一线去，到市场的最前沿去，充分调动业务员的积极性；就是要坚持“从市场中来，到市场中去”的工作路线和工作方法，深入实践，集中大家的力量和智慧，打造一支善于开拓，勇于开拓的团队；就是要善于学习，勤于思考，以增强开拓的能力和素质。,第二个问题,-,我们为什么要开拓？,一个组织只有不断的开拓，才能不断的发展和前进,团队建设、产品研发、生产管理，销售工作等都需要不断地开拓，作为一名员工，我们也需要不断学习和提高。,开拓也不是盲目的，不是短期的。开拓是有目标，有计划的一个长期行为，更是员工们每天工作中都应该理解并落实的一种行为。公司的发展需要开拓的精神，更需要通过开拓来实现，只有将开拓创新更好的落实，公司的大发展才能快速、顺利的进行。,开拓最需要注意的一点也是方法。如果盲目的开拓，不去深入的总结和思考，不但不能取得预想的成绩，甚至还会带来很大的负面影响。,说到这里，有很多人就会提出开拓创新的方法是什么的问题，这也是需要团队的领导者和团队的成员都来思考的问题。要想生产出来的产品质量好，而且成品率高，就需要严格的管理，不断的创新。这就是开拓的好方法，也是生产工作中需要解决的问题，只有通过不断改进管理方法，让员工们能够主动地开拓和创新，才能称为是合格的领导。在生产和研发工作中，创新更是开拓的有效方法，一个不断创新的团队是有活力，有创造力的团队，这样的团队才能取得很好的成绩。创新和开拓相辅相成，创新也是开拓的体现，只有不断的总结，不断的创新，找到更好的方法、更好的产品，才能满足市场的需求，为客户做好服务。,1,、如何培养职业道德修养,1,、,职业道德修养的涵义,A,、修养：是指人们为了在理论、知识、艺术、思想、道德品质等方面达到一定的水平，所进行自我教育，自我改善，自我提高的活动过程。,B,、职业道德修养：是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。,2,、职业道德修养的途径,确立正确的人生观是职业道德修养的前提；,职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手；,学习先进人物的优秀品质，不断激励自己；,不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争。,3,、职业道德修养的方法,学习职业道德规范、掌握职业道德知识；,努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养；,经常进行自我反思，增强自律性；,提高精神境界，努力做到“慎独”,谢谢大家,谢谢大家！,