如何有效的与候选人沟通及其他问题的注意事项.ppt

<p>XX（北京）管理咨询有限公司如何有效的与候选人沟通及其他问题的注意事项2016年8月3日一、沟通基本流程的三大板块一、沟通基本流程的三大板块二、沟通技巧二、沟通技巧三、沟通通常会遇到的一些问题四、如何减少爽约率五、如何在工作中保持良好的心态导入：很多猎头找到合适的候选人后，迫不及待的给候选人打电话确认其意向。但却忽略了如何有效的沟通，才能确保候选人同样对此职位感兴趣。如何通过较短的电话，收集候选人的相关信息。从以下几个方面，能够更好的帮助大家首次与候选人进行有效沟通。1.明确双明确双方身份方身份2.介绍背景3.人脉人脉推荐推荐一、沟通基本流程的三大板块一、沟通基本流程的三大板块开门见山明确双方身份开门见山地介绍自己和职位首先要核对候选人名字如：“请问您是张先生吗？”“请问您是李女士吗？”自我介绍：您好！我是XX猎头公司的猎头顾问，我叫XX。我正在帮我们的客户XX公司推荐XX职位，想把这个职位推荐给您/希望和您沟通一下。您现在说话方便吗？总结：开门见山总之就是要明确双方身份2.与候选人沟通职位内容征得候选人同意后，简单清晰为其介绍客户公司的背景、职位、工作内容等（暂时先不要提到薪资），可以问候选人“不知道您对这个职位有没有兴趣？”。如果候选人有兴趣：需要通过跟候选人初次的沟通，了解到以下内容：所在公司名称，行业，职位，大致的工作内容，期望的月薪，现在的月薪，居住地，籍贯等，了解他的信息。如果候选人没有兴趣：则可以试探性询问没有兴趣的原因（公司品牌、职位的工作内容、地点、最近有没有晋升的机会,个人原因等），同时询问他感兴趣的机会是什么?什么样的公司和怎样的职位?3.人脉推荐：定向推荐，广义推荐定向推荐：您有合适的朋友可以推荐吗？广义推荐：您在公司有朋友可以推荐吗？要介绍清楚职位要求，比如，这个职位要求很强的管理经验，5年以上外资公司的销售管理经验等等，以便得到有效反馈。总结：沟通的具体流程1.确认对方身份2.介绍自己3.询问对方是否方便4.简单介绍来意（有职位想推荐给您）5.了解对方情况（包括学历，年龄，目前公司情况，候选人对下一份工作的想法，目前薪金状况，期望薪资状况、籍贯等等把握好时间）6.介绍客户情况及职位7.候选人对此职位感兴趣：索要简历做推荐报告8.候选人犹豫：请候选人考虑考虑此职位9.候选人不考虑这个职位：是否有朋友可以推荐。学历、年龄明确身份、明确身份、现在月薪、现在月薪、期望月薪，期望月薪，有无兴趣等有无兴趣等无籍贯重要 非重要 紧急 非紧急二、沟通技巧1.我是专家！2.清楚表明！3.优势体现！4.运用声音的技巧！1.我是专家：即，自信、专业。同时，了解客户的背景介绍，了解候选人的经历，这样才可以为候选人提供很多的机会，取得候选人的信任！2.清楚表明打电话的原因，清晰的报出客户公司的名字和自己的名字做好自我介绍，是让客户接受并记住你的一种重要方法；如果不是客户有要求，最好也直接报出客户公司的名字。可增强候选人的信任感。3.优势体现：指出这个职位能给候选人带来哪些方面的好处。帮助候选人分析这个职位能给他带来哪些方面的好处，并坦诚利弊。Strengths优势Weaknesses劣势Opportunities机会Threats威胁（挑战）SWOT分析法4.运用声音的技巧：声音热情、冷静，有感染力，能吸引对方的注意力，给对方以信任感和安全感，让对方很快接受你。如果说话吞吞吐吐，紧张不安，会让候选人觉得你不专业，可信度不强；以积极的心态、高度的热情感染候选人，说话的时候保持适中的音量，利用不断变化的语调，运用不卑不亢的语气，保持平缓有力的节奏。（速度太快，候选人听不清；速度太慢，缺乏激情）；适当的运用微笑，使双方都处于一种轻松愉快的状态下。总之，措辞简洁，停顿、保持流畅。表现要专业、自信、积极。三、沟通通常会遇到的一些问题薪资多少？有哪些福利？这家公司怎么样？等等。遇到的问题千千万，解决的方法万万千。要相信自己：方法总比困难多！同时，不要让各种问题扰乱你的思绪，影响你的心情李先生新美互通Android测试工程师28岁黄先生比特科技全栈开发工程师30岁邢先生IGT前端开发工程师28岁张先生神州融合PHP开发工程师28岁自我分析：7月份，企业给予面试机会9人，给予笔试机会3人，共计11人，其中到公司参加面试/笔试的人员6人，放弃面试/笔试的人数5人，5人里，其中1人接到其他公司的offer，爽约率占45%.李先生李先生李先生四、如何减少爽约率1.面试通知多一些信息交流面试邀请中，可更详细一些介绍公司，包括公司的规模、主要产品等，介绍一下职位所在部门，主要职责，让候选人对公司和职位有一个初步的认识，可促使他有兴趣进一步去了解相关信息。2.引导对面试的重视强调公司对本次面试非常重视，是一次集中式的面试，同时会有多个候选人参与面试，机会难得，如果错过，可能会失去这个机会。3.人性化的信息沟通告知候选人公司具体的位置和乘车线路，给出最佳的路线图，让候选人能比较清楚的知道路线，很多人临时不来有时候就是觉得面试地点很难找，不方便，于是就放弃了。4.跟进服务在电话通知后可通过短信/邮件，将面试时间、地点、路线等发给候选人，并在面试前一天短信或电话提醒第二天的面试，这样可大大提高面试到场率。四、如何减少爽约率五、如何在工作中保持良好的心态1.从早晨起床开始“一日之计在于晨”，早上醒来，告诉自己今天要好好工作！2.让音乐带给你活力和信心3.勇于接受新的挑战4.从自己最擅长、最容易做的工作着手5.不要担心失败6.乐观、积极向上，拒绝消极有一个小故事说，有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了两个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞。秀才解不透梦的寓意，第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，结果中了个探花。在上面的这个小故事当中，算命者的思路是消极的思路，所以他就看到了消极的出路，而店老板的思路是积极的思路，所以他看到了积极的出路。秀才也不愧为秀才，他选择了思极的思路，所以高中了探花。谢谢大家！</p>