如何有效的与候选人沟通及其他问题的注意事项.ppt

确双方身份开门见山地介绍自己和职位首先要核对候选人名字如：“请问您是张先生吗？”“请问您是李女士吗？”自我介绍：您好！我是XX猎头公司的猎头顾问，我叫XX。我正在帮我们的客户XX公司推荐XX职位，想把这个职位推荐给您/希望和您沟通一下。您现在说话方便吗？总结：开门见山总之就是要明确双方身份2.与候选人沟通职位内容征得候选人同意后，简单清晰为其介绍客户公司的背景、职位、工作内容等（暂时先不要提到薪资），可以问候选人“不知道您对这个职位有没有兴趣？”。如果候选人有兴趣：需要通过跟候选人初次的沟通，了解到以下内容：所在公司名称，行业，职位，大致的工作内容，期望的月薪，现在的月薪，居住地，籍贯等，了解他的信息。如果候选人没有兴趣：则可以试探性询问没有兴趣的原因（公司品牌、职位的工作内容、地点、最近有没有晋升的机会,个人原因等），同时询问他感兴趣的机会是什么?什么样的公司和怎样的职位?3.人脉推荐：定向推荐，广义推荐定向推荐：您有合适的朋友可以推荐吗？广义推荐：您在公司有朋友可以推荐吗？要介绍清楚职位要求，比如，这个职位要求很强的管理经验，5年以上外资公司的销售管理经验等等，以便得到有效反馈。总结：沟通的具体流程1.确认对方身份2.介绍自己3.询问对方是否方便4.简单介绍来意（有职位想推荐给您）5.了解对方情况（包括学历，年龄，目前公司情况，候选人对下一份工作的想法，目前薪金状况，期望薪资状况、籍贯等等把握好时间）6.介绍客户情况及职位7.候选人对此职位感兴趣：索要简历做推荐报告8.候选人犹豫：请候选人考虑考虑此职位9.候选人不考虑这个职位：是否有朋友可以推荐。学历、年龄明确身份、明确身份、现在月薪、现在月薪、期望月薪，期望月薪，有无兴趣等有无兴趣等无籍贯重要 非重要 紧急 非紧急二、沟通技巧1.我是专家！2.清楚表明！3.优势体现！4.运用声音的技巧！1.我是专家：即，自信、专业。同时，了解客户的背景介绍，了解候选人的经历，这样才可以为候选人提供很多的机会，取得候选人的信任！2.清楚表明打电话的原因，清晰的报出客户公司的名字和自己的名字做好自我介绍，是让客户接受并记住你的一种重要方法；如果不是客户有要求，最好也直接报出客户公司的名字。可增强候选人的信任感。3.优势体现：指出这个职位能给候选人带来哪些方面的好处。帮助候选人分析这个职位能给他带来哪些方面的好处，并坦诚利弊。Strengths优势Weaknesses劣势Opportunities机会Threats威胁（挑战）SWOT分析法4.运用声音的技巧：声音热情、冷静，有感染力，能吸引对方的注意力，给对方以信任感和安全感，让对方很快接受你。如果说话吞吞吐吐，紧张不安，会让候选人觉得你不专业，可信度不强；以积极的心态、高度的热情感染候选人，说话的时候保持适中的音量，利用不断变化的语调，运用不卑不亢的语气，保持平缓有力的节奏。（速度太快，候选人听不清；速度太慢，缺乏激情）；适当的运用微笑，使双方都处于一种轻松愉快的状态下。总之，措辞简洁，停顿、保持流畅。表现要专业、自信、积极。三、沟通通常会遇到的一些问题薪资多少？有哪些福利？这家公司怎么样？等等。遇到的问题千千万，解决的方法万万千。要相信自己：方法总比困难多！同时，不要让各种问题扰乱你的思绪，影响你的心情李先生新美互通Android测试工程师28岁黄先生比特科技全栈开发工程师30岁邢先生IGT前端开发工程师28岁张先生神州融合PHP开发工程师28岁自我分析：7月份，企业给予面试机会9人，给予笔试机会3人，共计11人，其中到公司参加面试/笔试的人员6人，放弃面试/笔试的人数5人，5人里，其中1人接到其他公司的offer，爽约率占45%.李先生李先生李先生四、如何减少爽约率1.面试通知多一些信息交流面试邀请中，可更详细一些介绍公司，包括公司的规模、主要产品等，介绍一下职位所在部门，主要职责，让候选人对公司和职位有一个初步的认识，可促使他有兴趣进一步去了解相关信息。2.引导对面试的重视强调公司对本次面试非常重视，是一次集中式的面试，同时会有多个候选人参与面试，机会难得，如果错过，可能会失去这个机会。3.人性化的信息沟通告知候选人公司具体的位置和乘车线路，给出最佳的路线图，让候选人能比较清楚的知道路线，很多人临时不来有时候就是觉得面试地点很难找，不方便，于是就放弃了。4.跟进服务在电话通知后可通过短信/邮件，将面试时间、地点、路线等发给候选人，并在面试前一天短信或电话提醒第二天的面试，这样可大大提高面试到场率。四、如何减少爽约率五、如何在工作中保持良好的心态1.从早晨起床开始“一日之计在于晨”，早上醒来，告诉自己今天要好好工作！2.让音乐带给你活力和信心3.勇于接受新的挑战4.从自己最擅长、最容易做的工作着手5.不要担心失败6.乐观、积极向上，拒绝消极有一个小故事说，有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了两个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞。秀才解不透梦的寓意，第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，结果中了个探花。在上面的这个小故事当中，算命者的思路是消极的思路，所以他就看到了消极的出路，而店老板的思路是积极的思路，所以他看到了积极的出路。秀才也不愧为秀才，他选择了思极的思路，所以高中了探花。谢谢大家！