集装箱码头管理实务演示.ppt

单击鼠标编辑标题文的格式,单击鼠标编辑大纲正文格式,第二个大纲级,第三个大纲级,第四个大纲级,第五个大纲级,第六个大纲级,第七个大纲级,第八个大纲级,第九个大纲级,*,单击鼠标编辑标题文的格式,单击鼠标编辑大纲正文格式,第二个大纲级,第三个大纲级,第四个大纲级,第五个大纲级,第六个大纲级,第七个大纲级,第八个大纲级,第九个大纲级,*,集装箱码头管理实务,教学内容与要求,通过本章的学习，要实现三个基本目标：第一，了解港口市场营销及其特点；第二，掌握港口与码头市场营销策略与市场营销预测；第三，重点掌握港口与码头的需求与供给。,教学重点与难点,港口码头市场营销概念及特点,港口与码头的需求与供给,教学方法,课堂讲授 提问,课时安排,4,课时,第三章 港口与码头市场营销和客户管理,一、港口市场的定义,广义市场概念：,商品交换场所；商品交换活动；实现资源配置手段。市场主要有主体和客体组成。,1.,市场主体：组织和个人,-,自然人,-,法人,-,经济单位,-,中介机构,整个市场的运行就是市场主体相互作用的过程和结果。市场提供运行基础，创造竞争条件。,2.,市场客体：交易对象,-,有形,-,无形,-,相互依赖,-,相互制约,-,有机的系统,3.,市场体系：市场体系是各类别市场组成的统一体，此中各类别市场相互联系、相互制约、相互影响，形成完整的市场体系。,小结：港口市场是交通运输服务供求关系在港口体现的总和。它是整个市场的一部分，即与消费品市场相联系，又与生产要素市场相联系，主要是由工农建市场决定。为工农建产品市场的这种服务关系，首先要由服务市场，体现出卖与买港口服务的各种经济关系，是有形市场和无形市场的结合。,第一节 港口与码头市场营销的定义与特点,第三章 港口与码头市场营销和客户管理,二、港口业务运营的特点,1.,狭义市场,为运输提供劳务交换的场所，该场所为旅客、货主、运输业者或他,们的代理者提供交易空间、并根据这些交易提供相应的服务。,2.,广义市场,包括运输参与各方在交易所中产生的经济活动和经济关系总和。,需求方,-,供给方,-,中介方,-,政府方,3.,港口市场行业特征体现,需港口业是国家基础产业，属于服务业，具有公益性和竞争性双重特征；,港口生产运行领域正逐渐取消指令性计划；,港口投资领域,第三章 港口与码头市场营销和客户管理,第一节 港口与码头市场营销的定义与特点,二、港口需求的产生,1.,货物港口需求本质,派生需求，即运输本身不是货主所要追求的目标，只是在一定时间内将其,货物运到目的地的一种手段。,2.,货物港口需求产生原因,自然资源地区分布不平衡，,生产力布局与资源产地的分离。,生产力布局与消费群体的空间分离。,地区间商品品种、质量、性能、价格上的差异。,3.,港口货流分布,因自然资源和生产力布局上的要求形成货流,-,资源,因经济发展和社会分工的加深形成的货流,-,产品,为实现商品的社会效用而形成的货流,-,产品效用特性,第三章 港口与码头市场营销和客户管理,第二节 港口与码头需求与供给,三、港口需求的特征,1.,派生性,派生需求,本源需求,2.,规律性,经济发展,国际贸易,滞后性,3.,不平衡性,时间,-,空间,-,方向,4.,个别需求的异质性,货物种类,-,服务内容,-,质量管理,-,工艺,-,价格水平,第三章 港口与码头市场营销和客户管理,第二节 港口与码头需求与供给,四、港口供给,1.,港口供给概念,概念：一定时期内，一定价格水平下，港口生产者愿意而且能提供的港口,服务的数量。二个基本条件：出售港口服务的愿望,+,形成港口服务的能力。,港口供给量,港口服务内容,港口布局,港口经济管理体制,2.,港口供给特征,港口产品的非储存性,港口供给的不平衡性,-,运输价格,-,竞争状况，季节性，世界经济贸易,-,不平衡,港口生产的时空差异性,-,供给需求不平衡,港口供给的不可分割性,港口供给的国际性,-,市场,-,企业,-,跨国,第三章 港口与码头市场营销和客户管理,第二节 港口与码头需求与供给,第三章 港口与码头市场营销和客户管理,第三节 港口与码头的市场营销策略,一、竞争条件与港口市场结构,1.,完全市场竞争市场,1,),定义：一种竞争不受任何障碍个干扰的结构条件。,2),市场条件：,P70,3),在完全竞争条件下，港口众多，产品同质，每宗交易对整个市场几乎没有影响，个体营销活动不会对港口市场价格产生影响。故每个港口都不能决定价格，只能被动接受。,2.,完全垄断市场,1),定义：整个行业中只有唯一的一家企业的市场结构。,2),市场条件：一家港口企业，无替代品，无竞争者,-,不可能,-,很困难,3),独家垄断的经营者控制整个市场的生产和销售，控制、操作价格，自由定价,。,第三章 港口与码头市场营销和客户管理,第三节 港口与码头的市场营销策略,二、港口自身竞争实力的评价,1,),经济地理位置,2),资产,3),经验,4,）人力资源,5,）港口业绩,6),多变状况下的适应能力,7,）附加服务水平,8),投资环境,9,）组织效能,第三章 港口与码头市场营销和客户管理,第四节 港口与码头的市场营销预测,一、港口企业市场调查内容,1.,货流调查,1,),一定时期内进出某地区或某港口企业货流（客流）的数量。,2),作用：认清现有市场，发掘潜在市场，掌握运行规律。,2.,集疏运能力调查,综合能力衡量：铁路、公路、水路、航空、管道运输,3.,价格弹性调查,目前我国市场配置不完备，价格弹性较大。,4.,相关因素调查,主要指国家经济政策调整,第三章 港口与码头市场营销和客户管理,第四节 港口与码头的市场营销预测,三、经济腹地的确定及其影响因素,定义：经由该港口进口货物的消费地和经由该港口出口货物的生产地总和，吞吐货物的消费地和生产地总和，经由该港最经济。,1.,经济腹地的确定,直接腹地、间接腹地,2.,影响港口腹地的因素,1,）国民经济发展水平,2,）运输技术的发展,3,）国际贸易格局的演化,4,）综合运输链的变化,5,）政策因素,第三章 港口与码头市场营销和客户管理,案例一 港口营销战略,-,新加坡港,一、新加坡港口民营化,1996,年,2,月成立海运与港口管理局（,MPA,），接管法规制定职能，属政府机构,1997,年,10,月，经营性公司,PSA,有限责任公司成立，运营，全球拓展业务,1.,新加坡枢纽港受益方,轮班公司，地区经济，货主,2.,新加坡的营销,1,）顾客服务协议,2,）价值竞争，而非价格竞争,