员工的心理素养培训.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,#,Unit of measure,*,资料来源,:,员工的心理素养培训,员工的心理素养培训,第1页,员工心理素养培训！,餐饮人开心网,-,食尚圈,推出啦,中国吃网,是,香港绿满家餐饮管理咨询企业,和,东方美食,双方强强联手，联袂打造中国最专业、最权威、最著名、最优异、内容最全方面餐饮行业电子商务门户网。为促进餐饮人之间交流、交友，中国吃网盛大推出了“餐饮人开心网,-,食尚圈”,，在这里，您能够分享在管理和生活中碰到问题，也能够分享您拿手好菜；它是您,认识行业新朋友，联络行业老朋友,平台。分享是一份高兴，讨论是一个收获。食尚圈，是您经验交流园地、更是您思维碰撞平台！他们正在,食尚圈,拓展自己,人脉,，分享自己高兴与收获，那么您呢？还在,等什么,？,员工的心理素养培训,第2页,小提琴小说,成功是因为态度。,态度改变人生轨迹！,员工的心理素养培训,第3页,第一课 了解你态度,员工的心理素养培训,第4页,什么是态度？,态度,：指人举止动作；对于事物立场或看法。,态度,：,是你向他人表示心情方式；,态度,：,也是你对详细做法、反应取舍。,态度,。,行动内在原因。,员工的心理素养培训,第5页,游戏：见到你很高兴！,咱们现在将团体分成若干小组，每个小组五个人。,请每人分别用以下四种方式向其它四人表示,见面时问候。,咱们假设有这么四种情况：,你实际上不想碰到对方。,你害怕对方会拒绝你问候。,你和对方已经是朋友了。,你们已经认识了但并不熟习。,限时,5,分钟,现在游戏开始！,员工的心理素养培训,第6页,讨论题：,1,。当你第一次和他人打招呼时不再担心（能够说得很自如）时候，你感受怎样？,2,。当你和他人第一次接触时，最能影响你是什么？,3,。你非语言行为强化还是减弱了你说话或你看法？,4,。为何游戏前两种情形令人感觉不舒适？,5,。你非语言暗示比你语言更有说服力吗？你能意识到非语言力量吗？,员工的心理素养培训,第7页,主动态度特征,向上、进取；,乐观；,当你乐观时，以为一切会很顺利，你就传达出一个主动态度，大家通常也会做出友好反应。,创造性、欢乐、有希望。,消极是乐观天敌，它造成你消极态度。成功者就是那些能快速恢复主动态度人。,我是我认为我！,员工的心理素养培训,第8页,小说,1,我每个清晨醒后第一件事，就是特意想想某件主动事情,一次旅游或一次浪漫聚会。这使我起床后一天都有好心情。我一整天都坚持这个做法，主动寻找工作、同事和朋友中主动原因。因为我总是在寻找主动原因，所以我总能找到。同时，我所看到（想到）主动事件又不停地增强我主动态度。,大家经常问我：,是什么,使你如此愉快,？,员工的心理素养培训,第9页,小说,2,失恋了！,建平通常是一个很主动人，但当女朋友投入他人怀抱后，他顿时不知所措。他不再寻找以前所看到那些主动原因，而是只看到消极原因。一段时间以来他一直意志消沉。,显然，建平是在经历一次痛苦、深切态度调整过程。即使他暂时没有意识到这一点。对自我意识伤害，使他产生了消极自我形象，并陷入其中不能自拔。直到他参加一些转移注意力活动,与好朋友一起滑雪以及执行严格锻炼计划，他才把注意力转回到较为主动原因上。,建平在没有专业人员帮助情况下恢复主动态度。他对自己态度打赢了一场恶战，生活再次变得美好。朋友们对他复原感到十分高兴,。,员工的心理素养培训,第10页,什么是主动态度？,主动态度是一个思维方式外在表现，这种思维方式考虑主动事情。它是一个心态，这种心态偏向于创造性活动而不是枯燥乏味；偏向于欢乐而不是悲伤；偏向于希望而不是绝望。主动态度只有经过有意识努力，才能够得以维持。假如一个人精神状态被某事推向了消极方向，主动人知道，为了复原，必须进行调整。,你越是能专注于环境主动原因，就越能轻易保持主动。,每个人都会碰到挫折，都可能会陷入消极之中。当发生这种情况，你所面临挑战就是：快速利用态度调整技巧使自己复原，恢复主动态度。,员工的心理素养培训,第11页,“,一定要！”精神,咱们经常能够看到小孩和父母一同逛街，不买到合乎心意东西决不罢休情况。,一开始，小孩见到玩具呆立原地不动，希望母亲能为他买下玩具。假如未能如愿，小孩往往采取哭闹方式以引发他人注意，希望父母会答应，更激烈一点可能还会不顾形象在地上打滚，以博取他人同情，强迫父母在众目睽睽之下快速地付钱以脱离现场。,最终，即使小孩哭红了双眼,，,却心满意足地得到他希望玩具。,含有了“一定要”精神，你全身上下细胞就会全神戒备地为了目标而努力前进。不达目标誓不罢休！,员工的心理素养培训,第12页,个性与态度,个性：,一个人所含有身体和精神特征独特组合。一个人个性存在于他人思维之中。他人怎样了解你个性，是他们会怎样与你相处关键所在。,举例：,把一个人身体特征（,眼神、微笑、姿势等,）和精神特征（,机智、宽容、决心等,）混合起来，所出现组合就是咱们通常所说人个性。,所以，个性是一个人内在特质表现在他人思维中形象。不一样表示方式、表示内容将产生不一样形象烙印。,主动思维表示方式有利于强化,/,发掘有吸引力个性。,一个人若态度很主动，就能够把沉闷个性转化为令他人以为很振奋人心个性。,主动态度能使一个漂亮人变得加倍漂亮。,主动态度能把注意力吸引到个性中那些通常被忽略优良品质上。,主动态度是一个人所拥有最强大、最宝贵个性特征。一些主动态度是经过其它个性特点来发光，一个人整体形象从中可变得更灿烂，对他人更有吸引力。,员工的心理素养培训,第13页,小说,3,朱迪一直以为自己个性很普通。他微笑令人愉快，但缺乏感染力。朱迪其它品质也不够突出，使他在办公室中显得毫不出众。以后朱迪发觉，假如专注于工作中美好一面，就能够赢得更多朋友。很快，大家纷纷称赞他个性，而以前他们都不曾注意到。,提问：,请举例在您工作,/,生活中美好一面。,员工的心理素养培训,第14页,餐饮人开心网,-,食尚圈,推出啦,中国吃网,是,香港绿满家餐饮管理咨询企业,和,东方美食,双方强强联手，联袂打造中国最专业、最权威、最著名、最优异、内容最全方面餐饮行业电子商务门户网。,为促进餐饮人之间交流、交友，中国吃网盛大推出了“餐饮人开心网,-,食尚圈”,，在这里，您能够分享在管理和生活中碰到问题，也能够分享您拿手好菜；它是您,认识行业新朋友，联络行业老朋友,平台。分享是一份高兴，讨论是一个收获。食尚圈，是您经验交流园地、更是您思维碰撞平台！,他们正在,食尚圈,拓展自己,人脉,，分享自己高兴与收获，那么您呢？还在,等什么,？,员工的心理素养培训,第15页,小说,4,大家都认为迈特相貌英俊，身体强壮，很有头脑。即使如此，他并不受欢迎。一个同事曾这么谈到迈特,：,“他什么都有了，但不知怎，他并没有把自己最好一面表现出来。”,在迈特参加了一个关于人际关系讨论会之后，他开始发生改变。很快各方面都给了他主动反应。当大家问询迈特是什么使他行为变得乐观向上，迈特答到“很简单。我终于发觉在态度和自己其它个性之间存在联络。只有在拥有主动态度后，我才表示出真正个性。”,思索题：,假如你是迈特，你在参加了讨论会以后会有哪些详细行动，以至大家改变对你看法？,员工的心理素养培训,第16页,请注意！,大家喜欢和愉高兴观人在一起！,员工的心理素养培训,第17页,使人生愉快“,14,条肌肉”,。绷起脸来要用,60,条肌肉，但笑时候只要用,14,条肌肉。,当你感受到愉快、幸福时候，你将体验到主动态度魔力！,激发激情。,增强创造力。,员工的心理素养培训,第18页,天生好运气,从前有三个王子从一个王国游历到另一个王国，他们轻松愉快而又富有同情心，在帮助他人过上好日子同时，他们最终得以处理自己王国问题。,在天生好运背后隐藏一个诱人思想：,态度本生可使人超凡脱俗！,员工的心理素养培训,第19页,案例,1,李娜,力图活得充实。他尽可能使自己当好贤妻良母，当好称职雇员，对小区活动也大力支持，主动参加。医生告诉他：他十分健康。李娜坚持锻炼，并注意饮食。,但不知什么原因，李娜情绪波动很大。李娜解释说：,“,我要么情绪高涨，要么情绪低落。有时侯我没有感觉到，有时侯我也意识到了。每个人都告诉我问题严重，是个态度问题，小事情似乎都会促动我。比如：当日气糟糕时，我态度就很恶劣；当我孩子生病了，我态度也会滑坡；经济上一点小挫折会使我态度陷入冰点,”,假如你是李娜同事，你希望能帮助他克服情绪波动。你打算怎样着手做这件事？,员工的心理素养培训,第20页,大家能偷走你主动态度,众所周知，,好东西会成为其它人偷窥甚至与偷盗对象。那么，对你来说最宝贵主动态度必定也不例外。,在工作和个人生活中人际冲突都会在咱们事业和生活方式里引发混乱。若咱们允许他人使自己生活混乱到失去了对生活主动态度，事情就走得太远了。,阻止他人偷走你主动态度提议：,快速处理人际冲突，这么你就不会变成受害者。,当某人行为恶劣时，要宽宏大量，不加以理会。,对与你有冲突,/,压制你人，应不再来往或保持距离。,员工的心理素养培训,第21页,态度需要经常更新,态度更新是指更新自己看法，更新自己处事之道，重新确立主动态度，修复自己态度因为种种磨损而受到伤害。,态度红绿灯：,环境,冲击波；,自我形象问题；,消极趋向。,不论原因何在,环境冲击波、自我形象问题或是消极趋向，每一个人都会偶而需要调整态度。,员工的心理素养培训,第22页,真正属于你只有“今天”，不可如一秒钟前自己,员工的心理素养培训,第23页,第二课 调整你态度,员工的心理素养培训,第24页,餐饮人开心网,-,食尚圈,推出啦,中国吃网,是,香港绿满家餐饮管理咨询企业,和,东方美食,双方强强联手，联袂打造中国最专业、最权威、最著名、最优异、内容最全方面餐饮行业电子商务门户网。,为促进餐饮人之间交流、交友，中国吃网盛大推出了“餐饮人开心网,-,食尚圈”,，在这里，您能够分享在管理和生活中碰到问题，也能够分享您拿手好菜；它是您,认识行业新朋友，联络行业老朋友,平台。分享是一份高兴，讨论是一个收获。食尚圈，是您经验交流园地、更是您思维碰撞平台！,他们正在,食尚圈,拓展自己,人脉,，分享自己高兴与收获，那么您呢？还在,等什么,？,员工的心理素养培训,第25页,有个东西叫,AQ,AQ,逆境商：,简单地说就是当个人或组织面对逆境时，以其独特方式对逆境不一样反应。,高,AQ,实现你雄心壮志，成就非凡事业和人生。,员工的心理素养培训,第26页,练习,1,一个人只有不停认识自我才能不停进步,苏格拉底,现在请称一下您,AQ,员工的心理素养培训,第27页,调整,1,利用翻面技巧,当消极事情进入咱们生活时，应该立刻把问题翻个面，寻找在另一面上存在任何幽默之处。幽默感是一个态度上品质（精神重心），他会使你能想到事情轻松方面。,假如你对待生活太严厉，生活就会把你拖跨。大多数事情都不会带来世界末日，假如你学会嘲笑人类所处困境，生活就会变得轻易些。当情况太艰难，“不妨装装小丑”,员工的心理素养培训,第28页,亲爱，我忘记躲开了。,美国前总统里根，在任早期，有一次被枪击重伤，子弹穿入胸膛，情况危急。,在生命交关当头，里根对赶来探视太太第一句话竟是：,“亲爱，我忘记躲开了。”,美国民众在得知总统在身受重伤时，仍能不忘幽默本色，康复应指日可待，所以也稳定了可能因总统受伤而动荡政局。,生活中常会有令人措手不及事发生，假如咱们能在严厉中加点幽默，便能在危机中展现智慧，所以，用幽默来妆点人生，高兴、智慧便永相随。,员工的心理素养培训,第29页,调整,2,发挥你成功因子,充分利用畅销产品,不要去推销滞销商品而把自己搞得破产。,发挥你主动原因（成功因子），处理你消极原因（失败因子）。,发挥成功因子提议：,更多地考虑你成功因子；,更多地谈到你成功因子；,经过享受成功因子来奖励自己。,员工的心理素养培训,第30页,练习,2,发挥你成功因子,列出你生活中,5,个主动原因（包含人、活动或任何其它能使你主动东西）。尽可能只用一个词。,1,。,2,。,3,。,4,。,5,。,你刚才证实了，你生活中存在着强大、主动原因。它们组成你成功因子。充分发挥它们吧！,员工的心理素养培训,第31页,调整,3,简化！简化！,简单心态使你能接收和观赏生活中简单高兴。,咱们生活中,5,种误区：,不使用和不喜欢财产；,牵连到太多事情之中；,事业和家庭不平衡；,摆脱小事情；,抱住已破损关系不放手。,把自己从复杂状态中释放出来！眼不见，心不烦！简单即漂亮。,员工的心理素养培训,第32页,调整,4,隔离！隔离！,几乎每个人，包含那些态度主动人，都可能会为某个难相处老板工作，度过一段艰难时光。事情不可往坏处想，假如经常想着不好事情就会使你产生强烈消极意识。必须设法使你与消极原因隔离开来。,下面是,5,个不一样人处理这类局面方法：,与人交谈，倾诉问题。,把精力投入到一件与问题不相干工作。,用笑声来摆脱。,把问题交给上帝。,改变自己环境。,员工的心理素养培训,第33页,练习,3,隔离清单,下面提议会帮助你把自己态度与那些没有可行处理方法消极原因隔离开来。阅读整个清单，在你最喜欢那条提议前小方框内写上,1,，在其次喜欢提议前小方框内写上,2,，依次类推，将清单排出先后次序。,拒绝为他人问题负担责任。,充分利用你主动因子。把注意力集中到对你有主动影响原因上。,不要为超出你控制能力事情操心。,与上帝分享你问题。,与挚友或专业顾问讨论你问题。,使用“翻面”技巧；让一切轻松点。,保持忙碌；用干体力活来摆脱问题。,暂时改变你环境,长距离开车兜风或者度次短假。,做些帮助他人事。,从事特殊休闲活动（消遣、体育活动、打牌、跑步、徒步旅行，等等）,其它：,。,。,员工的心理素养培训,第34页,奇妙太空之旅,请放松，闭上眼睛。,。,讨论题：,关于太空幻想使你感觉怎么样？,在工作时间你怎样进行这么练习？,怎样想象能够帮助你整个一天都感到轻松自在？,员工的心理素养培训,第35页,调整,5,把主动态度给予他人,每个人小时候都会害怕黑暗。母亲说：“别害怕，我就在你身边。”。,当你把自己主动态度给予他人时（分享），就会创造一个,共生关系,。接收方会感觉很好，而你也会如此。你能够靠给予他人主动态度来保持主动。,每个人在与他人分享主动态度时，都让成功因子得以发挥作用。尤其在给予者本身很艰难时候，效果回最好。,热忱常能由一个人传染给另外一个人，但要是自己本身没有热忱，就不可能引发他人热忱。,员工的心理素养培训,第36页,练习,4,分享主动态度,下面是大家分享主动态度不一样方法。有对你适当，有则不然。挑出对你适当，而且你打算在自己行动中采纳,3,种方式，在其前面方框中做出标识。,特意造访态度上正在出现问题朋友。,在与我有频繁接触人相处时，愈加主动。,只要我打电话，就设法把我主动态度传染给接电话者。,向我关心人赠予贺卡、鲜花等象征性物品以分享我主动态度。,经过更多地开玩笑、讲笑话或使用翻面技巧，来分享我幽默感。,充当一个更敏感倾听者，使说话者恢复主动态度。,发出更多笑声，使我态度富于感染力，鼓舞他人士气。,经过乐观交谈、赞美他人等方式来传达我主动态度。,以身作则，充当主动态度典范，从而向他人传输主动态度。,当你按所选方法实施时，请提醒自己：你把自己主动态度给予他人越多，你会越主动。,员工的心理素养培训,第37页,餐饮人开心网,-,食尚圈,推出啦,中国吃网,是,香港绿满家餐饮管理咨询企业,和,东方美食,双方强强联手，联袂打造中国最专业、最权威、最著名、最优异、内容最全方面餐饮行业电子商务门户网。,为促进餐饮人之间交流、交友，中国吃网盛大推出了“餐饮人开心网,-,食尚圈”,，在这里，您能够分享在管理和生活中碰到问题，也能够分享您拿手好菜；它是您,认识行业新朋友，联络行业老朋友,平台。分享是一份高兴，讨论是一个收获。食尚圈，是您经验交流园地、更是您思维碰撞平台！,他们正在,食尚圈,拓展自己,人脉,，分享自己高兴与收获，那么您呢？还在,等什么,？,员工的心理素养培训,第38页,调整,6,看好自己,。发觉一个崭新你，让自己感觉更加好！,保持良好自我形象,3,个提议：,认可有时你在他人感觉中要比在自己感觉中更加好；,充分利用会使你成功特征,头发、微笑、眼神等；,在修饰上进行改进,只要还有改进余地。,员工的心理素养培训,第39页,调整,7,态度与身体情况之间联络,别烦我，正困着那！,干了一天了，累都累扁了。,。,良好身体是主动心态保障。,体育锻炼对咱们精神状态所起作用，与对咱们身体所起作用一样大。,锻炼能使咱们摆脱精神误轨。,锻炼对你态度有好处！,员工的心理素养培训,第40页,调整,8,清楚你使命,有目标人与毫无方向人相比，更易于拥有主动态度。,对生活有使命感，能够提供方向，有利于调整重心，驱散恐惧，培养洞察力，消除疑虑,一个人若有明确方向，就可更有力地掌握自己态度。消极原因也就易于控制了。,让全部员工心中拥有灯塔，这将激励团体目标变为现实！,员工的心理素养培训,第41页,练习,5,你使命,寻找或搞清生活目标，是一个乐趣。为了帮助你，咱们邀请你回答下面问题。,假如你只能活一年，而且能够确保你所尝试任何事情都能取得成功，那么，你根本目标是什么？,回答这个问题时，请画出一个能代表你根本目标图形、图案或符号。（李太太可能会画两个小孩，老王会画几个音符。）,把你图案画在圆圈内，不要用文字。,你所画可能就是你人生根本目标。考虑一下有哪些方法能使它变为现实。,祝你好运！,员工的心理素养培训,第42页,第三课 态度决定一切,员工的心理素养培训,第43页,案例,2,孪生姐妹,张纬和张绮是长得一模一样孪生姐妹，极难分清谁是谁。两人一样聪明，接收了同等正式教育。然而，张纬在事业上和生活上都比张绮成功。,张纬要比张绮更轻易与人打成一片。因为这一点，他更受欢迎，也更喜欢自己工作。,张绮自信心较差，比张纬更易于受消极情绪影响。当张纬和张绮在一起谈论两人之间这种差异时，张绮经常声称张纬只不过更幸运，而他没那么幸运。但张纬认为：张绮不像他应该那样对自己有个好印象。张纬不止一次说过：“张绮，你和我在很多方面都很相同，但你对待你自己不像我对待我自己那样。,你在自己心里诋毁你自己，而我是抬高自己。你比自己想象要有魅力、有才能得多。,除非你开始相信这一点，不然，你情况就不会好转。”,员工的心理素养培训,第44页,倒霉棺材,很久以前，有两个秀才一起上京赶考。行走之间，巧遇出殡队伍，正抬着棺材哭天喊地。,甲秀才大呼倒霉：“刚出门就碰上这等倒霉事真是流年不利！呸！呸！呸！”。一路上甲秀才唠唠叨叨，愁眉不展。终于到了考试那一天，进得考场脑袋短路。结果：名落孙山。,乙秀才见到棺材起先也感到不是滋味。但他转念一想：“咦！棺材，棺材，有官有财！原来是个好兆头啊。”。于是乎精神百倍，加倍努力。结果：高中。,我是一切根源！,员工的心理素养培训,第45页,ABC,情绪理论,基础假设：人情绪主要根源于自己信念以及他对于该事物评价与解释。,A,：前因,B,：看法,C,：结果,结论：事物本身并不影响人，大家只受对事物看法影响。,员工的心理素养培训,第46页,态度与工作环境,你主动态度最为他人观赏场所，莫过于工作场所。,对许多同事来说，他们所做可能并非自己喜欢事情。与一个主动人在一起，会使工作显得愉快一些。,一些同事私人生活极其困难。他们希望在工作地方找到主动乐观人，帮助自己一些麻烦事。,主管们需要依靠员工主动态度来建立团体精神。几个员工主动态度会使每个人工作变得更轻松。,一个人大约有二分之一清醒时间在工作场所度过。若周围没有主动态度，这段时间会显得永无尽头。,主动态度和消极态度二者在工作场所都会相互传染。与一个主动人一起工作，是件让人愉快事。他或他会让你也以为更乐观。与消极人一起工作，也会使你变得消极。工作环境越友好，部门生产率就会越高。不过，某一个人消极态度就能使友好气氛变质。,员工的心理素养培训,第47页,餐饮人开心网,-,食尚圈,推出啦,中国吃网,是,香港绿满家餐饮管理咨询企业,和,东方美食,双方强强联手，联袂打造中国最专业、最权威、最著名、最优异、内容最全方面餐饮行业电子商务门户网。,为促进餐饮人之间交流、交友，中国吃网盛大推出了“餐饮人开心网,-,食尚圈”,，在这里，您能够分享在管理和生活中碰到问题，也能够分享您拿手好菜；它是您,认识行业新朋友，联络行业老朋友,平台。分享是一份高兴，讨论是一个收获。食尚圈，是您经验交流园地、更是您思维碰撞平台！,他们正在,食尚圈,拓展自己,人脉,，分享自己高兴与收获，那么您呢？还在,等什么,？,员工的心理素养培训,第48页,主动态度激发你工作潜能,同事们会非常观赏你主动态度，即使他们未必用语言来表示（赞扬他人这么敏感一个特点是很困难）。他们将赋诸与主动行为！,你态度要么会有利于建立良好工作环境，要么会起破坏作用。不可能有中间状态。,你很多技能都会有利于提升生产率；你主动态度也会起作用，而且作用比你想更大。,主动态度可使你在同类中脱颖而出！,员工的心理素养培训,第49页,案例,3,选择营销经理,有一家正处于发展之中企业，需要一位营销经理。经过屡次面试以后咱们把选择范围压缩到王伟和刘兵二人身上。,王伟是位严格按照规则行事专业人才。王伟含有营销学位，做一切事情都井井有条。比如：他在做决议以前总是先做调研。王伟能够支持其它员工工作，在各个项目中都有表现优异统计。他订阅了多份营销杂志，而且是当地营销人员俱乐部副主席。,刘兵是一个非常有创造力、乐于冒风险人，大家无法预料他会采取什么行动。与王伟相比，刘兵在工作时，采取方法有点像是在碰运气。他以为，假如以乐观、轻松方法来工作，企业和自己都会有收获。大家都喜欢刘兵，但与他一起工作并不轻易。另外，即使刘兵并未拥有营销学位，没有些人怀疑他促销能力。,假如你是老板，你会选谁当你营销经理？为何？态度与受过正式教育相比，主要性怎样？,员工的心理素养培训,第50页,主动思维力量,实现梦想绝佳方法,在这个世界上最让人欣慰是，几乎没有些人会真跌到谷底。最可悲是明明有能力飞，但极少有些人飞到高处,成功十大要领：,要将目标深深印在脑海里，不可忘记。,要在心中描绘出成功自己。,消极思想一旦产生，要立刻以主动思想加以排除。,要尽可能淡化困难，尽可能强化自己能力。,要以日常心面对当前困难，并立刻以主动思维加以排除。,要信赖自己。,要随时衷心待人。,要经常学习，不停提升自己。,要为梦想设计一个决心、专心、锻炼、态度四级楼梯。,要天天念“我任何事情都能做到”这句最主动话。,员工的心理素养培训,第51页,游戏：九个点,1,。用,5,条线把,9,个点连起来；,2,。用,4,条线把,9,个点连起来；,3,。用,3,条线把,9,个点连起来；,4,。用,1,条线把,9,个点连起来。,员工的心理素养培训,第52页,可能不可能！？,不是不可能,只是暂时没有找到处理问题方法！,行动！行动！再行动！有强大矫正力主动行动,员工的心理素养培训,第53页,人际关系是成功要素,事业成功取决于良好工作技能，也取决于处理人际关系能力。建立良好人际关系，首先要拥有主动态度。,了解良好人际关系主要性人,而且愿意在必要时主动修补关系,在事业上会拥有优势。,当一个人成功地建立和维护了主动工作关系，就创建了一个可使态度保持主动支持网。,二百五定律：,每一个人都应该最少有,250,个属于自己关系。,员工的心理素养培训,第54页,领导态度、团体态度与团体成功,更多企业成功是取决于态度，而不是光凭技术。假如经理（领导人）知道怎样在自己员工中建立主动态度，就能够率领缺乏经验团体提升效率，取得成功。,提升团体效率，领导人,5,标准：,态度可领会不可教诲。,正确人际关系策略。,烂苹果标准。,态度与自信之间联络。,马上重来标准。,领导人态度影响着团体态度，一个优异团体领导人必须强调主动态度。主动态度是优异团体粘合剂，它使团体走向成功。,员工的心理素养培训,第55页,乒乓球游戏,本游戏需要,3,个,/3,组人员参加。分别饰演,3,种角色：,A,：事件叙述者,B1,：对事件态度消极者,B2,：对事件态度主动者,请记住你角色。,现在游戏开始！,员工的心理素养培训,第56页,态度决定一切！,假如你对保持主动态度比挣钱更为重视，那么你在事业上会更成功，金钱也会随之而来。,有了主动态度，你能促进事业发展（金钱方面），能建立更加好人际关系（幸福方面），而且能逐步实现你人生目标。你在全部方面都会获胜！,员工的心理素养培训,第57页,餐饮人开心网,-,食尚圈,推出啦,中国吃网,是,香港绿满家餐饮管理咨询企业,和,东方美食,双方强强联手，联袂打造中国最专业、最权威、最著名、最优异、内容最全方面餐饮行业电子商务门户网。,为促进餐饮人之间交流、交友，中国吃网盛大推出了“餐饮人开心网,-,食尚圈”,，在这里，您能够分享在管理和生活中碰到问题，也能够分享您拿手好菜；它是您,认识行业新朋友，联络行业老朋友,平台。分享是一份高兴，讨论是一个收获。食尚圈，是您经验交流园地、更是您思维碰撞平台！,他们正在,食尚圈,拓展自己,人脉,，分享自己高兴与收获，那么您呢？还在,等什么,？,员工的心理素养培训,第58页,