QC七手法培训教程(经典).ppt

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,QC七手法培训教程(经典),QC七手法培训教程(经典)QC七手法培训教程(经典),一、序言,1,、,什么是质量控制,质量控制就是先制定标准，然后让产品达到所制定的标准所使用的一切方法。统计质量控制是在质量控制中以统计方法为工具的基础部分。,2,、,质量管理的发展,操作者控制,基层管理员控制,质量统计员控制,统计质量控制,统计过程控制,全面质量控制,全面质量管理,第一个阶段：,质量检验阶段,第二个阶段：,统计质量控制阶段,第三个阶段：,全面质量管理阶段,一、序言,3,、,什么是,QC,手法,QC,手法是一种质量管理工具，是基本的统计质量控制方法。,4,、,QC,手法分类,4.1 QC,七手法（简称,Q7,）,检查表,层别法,柏拉图,因果图,(,鱼刺图,),散布图,图表,(,柱状图,/,饼图,/,雷达图等,),控制图,4.2 QC,新七手法,(,新,QC7),亲和图,关联图法,系统图,矩阵图,PDPC,法,箭线图解,矩阵数据分析法,对于我们制造质量控制，只有掌握,Q7,就行了,二、检查表,-Q7-1,1,、定义：用来度量某种症状出现次数的表格,2,、目的：用来记录过程和收集数据，用作考察过程的模式,3,、使用检查表的步骤：,第一步：确定需要收集的数据（是什么问题,?,有哪些影响因素,?,）,第二步：决定收集的时段,第三步：确定收集数据的人选,第四步：设计检查表,第五步：测试表格,第六步：分发检查表并收集数据,第七步：统计所有独立数据表,第八步：检查数据,二、检查表,-Q7-1,4,、举例,-,顶盖问题统计表,练习：分八组每组四人，每轮掷筛子,20,次,共掷,5,轮，按得数、轮次分两层将每个得数出现的次数做一张检查表,每轮要求平均值,每列要累计。,(,十分钟,),三、层别法,-Q7-2,1,、定义：就是将性质相同的，在同一条件下收集的数据归,纳在一起进行分类整理的一种方法。,2,、目的：将杂乱无章的数据经过整理，表达出隐藏在数据,背后的客观事实，以便进行分析。,3,、常见的分层法有：,时间、班次、人员、颜色、缺陷种类、设备种类、材料供应商、使用条件等,练习：按原分组，分别按得数及出现次数、轮次及平均值做两个分层表。,(,十分钟,),三、层别法,-Q7-2,4,、将问题点按颜色进行分类,5,、将问题点按缺陷种类进行分类,四、柏拉图,(,排列图,)-Q7-3,1,、定义：,Pareto,图类似柱状图，图形按事物的类别进行排,列，图形左边是发生最频繁的类别，右边是较轻微的。,2,、起源：,18,世纪，意大利经济学家,Vilfredo Pareto,第一次,为这一原理作了陈述，他发现当时意大利,80%,的财富集中,在,20%,的人手里，即有名的“,80/20,规则”。这个规则解决了,包括质量在内的当今大多数问题的基础。,后来美国质量管理专家朱兰博士运用柏拉图的统计图,加以延伸将其用于质量管理。,练习：按原分组，将上表数据按得数分类并做柏拉图。,(,柏拉图一起练习,),结论：砂道、凹坑鼓包、气泡三项合计占,76%,，为,E05,顶盖涂装主要问题,3,、将问题点作成图表,-,柏拉图,(QC,七手法,),四、柏拉图,(,排列图,)-Q7-3,五、因果图,(,鱼刺图,)-Q7-4,1,、定义：因果图是一种寻找问题根本原因的工具。它是一,个非定量工具，可以帮助我们找出问题潜在的根本原因。,2,、制作方法：,2.1,把结果,(,或问题描述,),，作为鱼头；,2.2,选择主分支，传统意义为“人、机、料、法、环”,2.3,找出主要原因并列入主要类别中；,2.4,尝试列出次要原因并写在主要原因之下方。,3,、要点：,3.1,要多问几次,(2-5,次,),为什么，找出潜在的根本原因；,3.2,要采用头脑风暴法进行讨论；,3.3,禁止采用”工人责任心差”、“管理差”等语句。,五、因果图,(,鱼刺图,)-Q7-4,4,、举例,六、散布图,(,相关图,)-Q7-5,1,、定义：散布图是考察两个变量关系、验证其相关性的一,种工具，它有一条,X,轴,(,横轴,),和一条,Y,轴,(,竖轴,),2,、按变量间关系可分三类：,2.1,正相关性,-Y,随着,X,的增大而增大,(,图一,),2.2,负相关性,-Y,随着,X,的增大而减少,2.3,无相关性,-,变量之间没有特别关系,(,图二,),图一 图二,0 100 200 300 400,风扇的转速,水,分,蒸,发,速,度,3.0,2.5,2.0,1.5,1.0,0.5,0.0,0.9 1.0 1.1 1.2 1.3,电压,熔,断,恢,复,时,间,6.5,6.0,5.5,5.0,4.5,4.0,3.5,六、散布图,(,相关图,)-Q7-5,4,、备注：,相关性不一定是因果关系，一定要通过科学方法进一步挖掘根本原因。,3,、作用：车速及车祸次数关系，水流速及冲击力关系,0.05%0.1%0.2%0.4%0.8%1.6%3.2%,车祸几率,行,车,速,度,170,160,150,140,130,120,110,1 4 9 16 25 36 49,冲击力,水,流,速,7,6,5,4,3,2,1,图一 某市统计车祸次数及车速关系 图二 水冲击力及流速关系,七、图表,-Q7-6,1,、定义：,展示数据分布形态的变化的有效工具，使大家对数据,的平均值或分布形状一目了然，便于判断其总体质量分布,情况。,2,、分类：,Excel,图表向导里列出标准类型有,14,种，自定义类型,有,20,种。我们平时常用的有柱状图、饼图、折线图、雷达,图、排列图等。,3,、举例,-,柱状图、饼图,练习：按原分组，将上表数据按得数分类并做柱状图、饼图。,(,一起练习,),七、图表,-Q7-6,4,、举例,-,雷达图,八、控制图,-Q7-7,1,、定义：是在,1920,年有贝尔实验室的,Walter Shewhart,博,士发明的过程控制工具。统计性的过程控制图表提供了在,过程所观测到的计量及在统计上计算到的“控制界限”,(,预,期的,),之间的比较。,2,、目的及作用：,2.1,用于监视过程的输入、变量或输出,(Xs and Y);,2.2,及时发现失去控制的过程,;,2.3,用于识别过程中出现的特殊原因造成差异,;,2.4,既不能识别也不消除特殊原因,;,3,、类型：均值图、极差图、单值图、移动极差图表,九、,QC,七手法之间关系：,QC,七手法基本上是递进关系：,找要因,问题点,检查表,数据收集,层别法,分类统计,柏拉图,找主要缺陷,因果图,找要因,散布图,要因验证,图表,判断质量分布状况,控制图,监控过程变化,十、,QC,改善模式：,1,、改善模式,-,九个阶段,1,、课题的设定,2,、提出理由 图表,3,、现状把握 检查表,4,、目标的设定 图表,5,、解析 柏拉图、因果图,6,、对策 散布图,7,、效果的确认 检查表、图表,8,、再发防止 控制图,9,、回顾与今后的课题 图表,P,：计划,D,：实施,C,：检查,A,：处置,分类 阶段名称 可运用,QC,手法,Thank You,世界触手可及,携手共进，齐创精品工程,