品管圈基本知识.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,品管圈基本知识,品管圈基本知识,第1页,课堂要求,欢迎阁下参加此次课程，本课程将为您打下一个良好基础，,提升您能力和水平。,请注意以下几点：,1,、手机 请将您手机开为振动或关闭。,2,、吸烟 在课堂内请不要吸烟。,3,、其它 课期间请不要大声喧哗,举手提问；,不要随意走动。,品管圈基本知识,第2页,品管圈基础知识,Quality Control Circle,品管圈基本知识,第3页,一.,QCC,介绍,品管圈基本知识,第4页,品管圈起源,二十世纪初一些国家先后推行了全方面质量,管理，又广泛进行了质量管理知识培训,在此基础上，日本于,20,世纪,60,年代首创,了,QC,小组活动。,QCC,被认为是日本生产力神奇配方重,要成份，使日本在生产力增加率方面在过,几年来一直处于领导地位，成为每小,时生产量最高国家,品管圈基本知识,第5页,台湾是第一个在东南亚有规模地推广,QCC,地方，每年有超出十万个,QCC,正在运行,在中国大陆由,1978,年开始，也已经开展了,QCC,活动，当前每年有超出一百万个,QCC,正在运行。所以，在中国大陆厂房内推,广,QCC,是一个明智决定。,品管圈起源(续),品管圈基本知识,第6页,QCC,定义,品管圈指是由,同一个工作场所,人(6人,左右)，为了要处理工作问题，突破工作,绩效,自动自发,组成一个小团体，然后,分工合作，,应用,品管简易,统计手法当工,具,，进行分析，处理工作场所障碍问题,以到达业绩加强及改进之目标.,品管圈基本知识,第7页,按照,QCC,参加人员与活动课题特点，,QCC,分为下面四种类型,现场型,管理型,攻关型,服务型,QCC,分类,品管圈基本知识,第8页,现场型,QCC,对象,操作工人,目标,稳定工序,改进产品品质,降低消耗,改进工作环境,活动范围,生产现场,品管圈基本知识,第9页,管理型QCC,对象,管理人员,目标,提升管理水平,提升工作品质,活动范围,品管圈基本知识,第10页,攻关型QCC,对象,工程师，技术员，操作工,目标,品质攻关,处理品责问题,活动范围,品管圈基本知识,第11页,服务型QCC,对象,从事服务性工作人员,目标,推开工作标准化，程序化和科学化,活动范围,企业,品管圈基本知识,第12页,提议改进想法,(团体,个人),突破项目,(攻关课题),连续制程改进,(制程小组),按照课题难易程度及大小，,QCC,又可分为三种,品质改进,品管圈基本知识,第13页,二.,QCC,实施,实,施,QCC,品管圈基本知识,第14页,从各种角度多提问题:将车间发觉感觉到,问题都畅所欲言地说出来。并把问题整理分,类，从各个角度加以分析,1.主题选定,实,施,QCC,1,品管圈基本知识,第15页,实,施,QCC,1,主题选定基准,共通性,全体组员参加并能发挥各自作用课题,圈能力,本圈能力可执行者,定量化,可用数据表示者,品管圈基本知识,第16页,实,施,QCC,1,主题选定基准续】,效果性,可预期收到效果,企业方针,符合企业目标需求,品管圈基本知识,第17页,实,施,QCC,1,主题选定时应注意问题,效率问题,成本问题,品责问题,服务问题,浪费问题,品管圈基本知识,第18页,选择主题时常见错误,选择无人感兴趣课题,选择了处理方案，而非需调查研究课题,选择了变动制程,选择系统进行研究，而非制程,实,施,QCC,1,品管圈基本知识,第19页,用数听说话,搜集数据要客观，防止只搜集对自己,有利数据,搜集数据要有可比性,搜集数据时间要有约束。要搜集最近,时间数据，才能真实反应现实状况,2.调查现实状况,实,施,QCC,2,品管圈基本知识,第20页,对现实状况调查取得数据要整理，分类，进,行分层分析，方便找到问题症结所在,亲自到现场去观察，去测量，去跟踪，直,接掌握第一手资料,以掌握 问题实质,常见方法:调查表 排列图 直方图 控制,图 散布图 分层法等,2.调查现实状况续】,实,施,QCC,2,品管圈基本知识,第21页,练习,请各小组从工作现场中选出一个,题来,并说明现实状况,实,施,QCC,2,品管圈基本知识,第22页,目标要与问题相对应,目标要明确表示，要有用数据表示目标值,要说明制订目标依据,3.目标设定,实,施,QCC,3,品管圈基本知识,第23页,4.分析原因,要针对所存在问题分析原因,分析原因要展示问题全貌，从,4,M1E,即,Man,(,人),Machine,(,机),Materia,l(,料),Method,(,法),Environment,(,环)这几个角度分析,分析原因要彻底,要正确恰当地应用统计方法,实,施,QCC,4,品管圈基本知识,第24页,5.确定主要原因,对很多原因进行判别,把确实影响问题主,要原因找出来,将当前状态良好,对存在问,题影响不大原因排除掉，方便为制订对,策提供依据,实,施,QCC,5,品管圈基本知识,第25页,6.制订对策,提出对策。可先无须考虑提出对策是否,可行，只要是可能处理这主要原因对策,都提出来，这么才能尽可能做到不遗漏真正,有效对策，才能集思广益,实,施,QCC,6,品管圈基本知识,第26页,6.制订对策续】,研究确定所采取对策,Wha,t:做什么,即主题项目及目标值(数据),who,:谁来做,即圈员应分工,各有所司,Where,:何处进行,即进行场所及配合部门,When,:何时,即订出阶段做法及预定进度,How to do,:怎样做,即进行方法加以规划设计,How much,:成本怎样,即大约需花费多少成本,实,施,QCC,6,品管圈基本知识,第27页,7.实施对策,对策制订完成，小组组员就能够严格按照,对策表列出改进办法计划加以实施,每条对策实施完成，要再次搜集数据，与,对策表中所定目标比较，以检验对策是,否彻底实施并到达了要求,实,施,QCC,7,品管圈基本知识,第28页,8.检验效果,把对策实施后数据与实施前现实状况以及,小组制订,目标进行比较,计算经济效益 处理了问题，取得了结果,，就能够计算处理这个问题能为企业带来,多少经济效益这么能更加好地鼓舞士气,增加,自豪感，调动主动性,实,施,QCC,8,品管圈基本知识,第29页,9.巩固办法,把对策表中经过实施已证实了有效对策,初步纳入相关标准,报经相关部门认可,再到现场确认，是否按新方法操作和执,行了新标准,在取得效果后一段时期内（普通为2,3个月)要做好统计，进行统计，用数听说,明结果巩固情况,实,施,QCC,9,品管圈基本知识,第30页,10.总结回顾及今后打算,经过此次活动，除了处理本课题外还处理,了哪些相关问题，还需要抓那些还没有解,决问题,检验在活动程序方面，在以事实为依据用,数听说话方面，明确那些方面是成功，,用得好，那些方面有待提升,实,施,QCC,10,品管圈基本知识,第31页,10.总结回顾及今后打算,(,续,),认真总结经过此次活动所取得无形效果.,可从 四个意识(质量意识，问题意识，,改进意识，参加意识)提升，个人能力,提升，,QCC,知识掌握，处理问题信,心，团体精神增强等方面来总结，这些,效果即使不直接产生经济效益，却是非常,宝贵精神财富,品管圈基本知识,第32页,小结,选择课题,现实状况调查,制订对策,实施对策,确定主要原因,巩固办法,设定目标,分析原因,检验效果,目标到达?,总结和下一步打算,Y,N,品管圈基本知识,第33页,三.,怎样成立有效,QC,小组,品管圈基本知识,第34页,小组讨论,总结前边活动，在小组活动中,应注意哪些问题，小组中应有哪,些角色及其作用,品管圈基本知识,第35页,QCC,组员角色,Sponor,协调员,组长,组员,Sponor,组长,组员,协调员,品管圈基本知识,第36页,Sponor,主动支持小组活动,处理冲突,帮助小组处理困难,指导小组,leader,确保小组活动得到管理层认可,品管圈基本知识,第37页,协调员,帮小组,leader,组建,QC,小组,确保,QC,小组拥有开展活动所需技能,培训及辅助小组,leader,负责小组进展及方向,及时提供小组所需支持与帮助,进行,QC,小组与其它功效组别间沟通,确认小组培训需求并适时提供,将小组困难反应给,sponsor,并帮助处理,品管圈基本知识,第38页,组长,说服力,令人信赖,引导大家发挥干劲,推进力,言行一致,提供有建设性反馈,给予赞扬,品管圈基本知识,第39页,组长(续),提供任何须要信息,保持小组集中精力工作,勉励参加和讨论,清楚怎样决议,增加对小组过程共同指导,勉励和支持,facilitaor,帮助,恪守指导，召开有效果会议,评价小组影响力,品管圈基本知识,第40页,组员,相互关心，相互了解,向更高目标挑战,发挥创造性,主动处理问题,要自豪，充满信心去做,有备而来,品管圈基本知识,第41页,组员,(续),对课题有热情，且组员直接收益于结果,自愿参加活动,将相关经验应用于课题中,愿意在会议之外搜集数据并跟进相关行动计划,尊重组长,主动为课题作贡献,品管圈基本知识,第42页,组员,主动倾听他人讲话,勇于说 我不明白,彻底跟进办法,尊重他人观点,按要求做会议统计,品管圈基本知识,第43页,有效,QC,小组特征,人人参加并作出贡献,开明沟通,组员相互信任，相互尊重,认真听取并接纳他人观点,人人畅所欲言,恪守小组准则,品管圈基本知识,第44页,QC,小组失败原因,领导不力,组员有抵触情绪，极难接纳他人意见,组员有敌对情绪并缺乏容忍性,组员未全部参加到活动中,组员间缺乏沟通,品管圈基本知识,第45页,四.,DNMP QCC,介绍,组织架构,QCC,管理,目标,品管圈基本知识,第46页,QCC,组织架构,品管圈基本知识,第47页,组建,3-10人,自愿结合与行政组织相结合,可本班组、部门或跨班组、部门展开,分现场型、攻关型、管理型及服务型,定组名,三种组建形式：自下而上、自上而下及上下结合,品管圈基本知识,第48页,登记注册,小组成立之后，向,QA,部进行,小组及课题,注册登记(参见,QCC-F-01，QCC-F-02,),没有课题及活动计划小组不得注册登记,QA,登记注册,品管圈基本知识,第49页,小组活动开展与管理,活动按计划进行并保留完整统计，每个月活,动不得少于一次,(,可参考,QCC-F-03),每年要经过一次重新登记和验收；连续半,年没有活动，给予注销,品管圈基本知识,第50页,评定对比,C C,品管圈基本知识,第51页,评定对比,选题(10%),符合企业相关方针及目标,与小组组员能力相符,有相关数听说明选题理由,系统改进(20%),从现实状况调查，目标设定，原因分析到制订,对策全过程，科学而系统思绪及统计,方法利用,品管圈基本知识,第52页,评定对比,(,续,),团体精神(15%),小组组员对活动基础知识了解程度，对,活动参加程度，活动过程充分发挥聪明,才智及创造性，表达群策群力,实施(15%),包含小组组员分工情况，目标到达情,况，效果确认及改进后有效作业方法或,办法标准化,品管圈基本知识,第53页,评定对比,(,续,),结果（40）,品质改进程度,成本节约及浪费降低情况,效率提升程度,四个意识提升,质量意识,问题意识,改进意识,参加意识,品管圈基本知识,第54页,基础规则,时限,对于项目标实施期限无严格要求，但申请,项目应在十一月十七号前结束,对于申请截至日期之后完成项目，可,申请下一年之品质奖,组员限制,申请品质奖之小组关键组员应为310人,品管圈基本知识,第55页,基础规则,(,续,),比分,比分细则按照评定标准执行,公布,汇报及现场公布应短小精悍、包含有力,证据、相关事实、及步骤实施和得出结论,依据。太泛汇报及现场公布不予高分,品管圈基本知识,第56页,DNMP,品质奖时间表,六个月,结果公布,最终评定,一月,七月,十二月,六月,十一月,17,申请,截止日期,8,预审,22,28,品质日,29,品管圈基本知识,第57页,