医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,北京金思得管理顾问有限公司,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,北京金思得管理顾问有限公司,医药企业培训体系建立与年度培 训计划有效实施,举行单位：,北京金思得管理顾问有限企业,培训时间：,11月2-3日,培训地点：,北京,华都饭店,主讲人：薛宪明,人力资源管理职业教授,1,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第1页,时间,安排及,课堂,要求,早晨:09:0012:00讲课,12:05-13:10午餐,下午:13:3017:30讲课,手机至振动.教室勿吸烟！,2,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第2页,培训内容,第一部分,医药企业人力资源开发与企业发展培训,第二部分,专业化培训实施与企业培训体系建立,第三部分 医药企业年芳培训计划制订,第四部分 医药企业年度培训计划有效实施,3,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第3页,培训内容,第一部分,医药企业人力资源开发与企业发展培训,1、人力资源是企业发展战略搭档,2、企业发展培训要与人力资源开发相一致,3、医药企业人力资源战略规划分析,4、人力资源转化人力资本时代,5、当前医药企业培训情况及问题分析,6、怎样让培训跟上时代步伐，而使企业具备连续竞争力,第二部分,专业化培训实施与企业培训体系建立,1、什么是专业化培训及其标准分析,2、专业化培训在医药企业发展中久远意义与重大作用,3、专业化培训组织设计与规范化管理,4、医药企业培训体系建立,5、医药企业培训文化塑造,4,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第4页,第一部分,医药企业人力资源开发 与企业发展培训,1、人力资源是企业发展战略合作搭档,2、企业发展培训要与人力资源开发相一致,3、医药企业人力资源战略规划分析,4、人力资源转化人力资本时代,5、当前医药企业培训情况及问题分析,6、怎样让培训跟上时代步伐，而使企业具备连续竞争力,5,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第5页,1、人力资源是企业发展战略合作搭档,1）人力资源特征：,增值性,可合作性,不稳定性,可激活性,差异性,人力资源特征给我们人力资源管理者，尤其是我们,培训经理,提出了很大挑战！迫使我们将人力资源培训发展提升到战略平台上。,6,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第6页,2）为何人力资源要做战略搭档,科技发展，促进激烈竞争。对赢利追求要求用更少资源做更多事，事半功倍,大环境对业务要求越来越高,客户要求越来越高,人力成本越来越高,企业要求压低成本,人力资源反思，怎样为业务增值,不变就会被淘汰,不变就会被摔掉，外包,不变就永远不被重视,7,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第7页,3）人力资源管理者四个新角色,战略人力资源管理,变革管理,行政工作管理,员工管理,8,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第8页,（1）战略人力资源管理,角色：战略/业务搭档,工作：把业务战略与人力资源联在一起，做组织诊疗分析，也就是使人力资源发展战略与企业战略实施相一致。,9,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第9页,（2）变革管理,角色：变革催化剂,工作：管理变革，确保企业有变革能力，变革能力主要包含：人力资源现有能力、学习力、执行力文化、适应变革要求人力资源数量。,10,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第10页,（3）行政工作管理,角色：行政管理教授,工作：企业流程再造，标杆管理，使服务和资源共享,11,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第11页,（4）员工管理,角色：员工代言人,工作：倾听员工心声，为员工提供资源,12,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第12页,2、企业发展培训要与人力资源开发相一致,1）怎样建立高效人力资源队伍,人力资源战略：快速提升人力资源学习能力（投资战略）,人力资源战术：建立职业生涯发展规划（,比如：销售代表职业生涯发展规划,）,13,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第13页,组织中个人应以什么样态度对待培训：,以空杯心态接收培训,不轻易放过每一次培训机会,学习是为了应用,学人之长，补已之短,勿因对培训者本人成见影响自己学习,主动参加和配合,视培训为个人资本主动路径,教学相长、互通有没有,采取建设性提议,多么差培训能够有所得,2）培训与员工个人职业生涯设计,14,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第14页,举例：医药代表职业生涯发展规划,销售总监 销售经理培训班,大区经理 产品 区域策略培训,地域经理 人员管理及业务管理,高级代表 高级销售培训,初级代表 初级销售培训,0-1年 2-3年 3-5年 5-7年 7年以上,培训对象,时间,15,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第15页,组织“愿望”与个人“理想”完美结合，有利于员工职业发展道路选择与规划,员工在组织内部实现专业水平和积累经验，有一个发展空间,也为培训文化建立提供了有效空间,3）个人职业生涯设计,16,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第16页,个人职业生涯设计工具,姓 名,部 门,岗 位,我理想,我现在,在哪里,知识现实状况,技能现实状况,其 他,我要去目标要求我在哪里,知识要求,技能要求,其它要求,我差距,在哪里,知识差距,技能差距,其它差距,我行,动计划,知识行动,技能行动,其它行动,17,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第17页,3、成功医药企业人力资源战略规划分析,1)医药企业文化建立,2）医药企业高级人力资源阶层建立,3）医药企业发展策略与人力资源管理策略,4）医药企业四大人力资源管理机制,5）企业大学与企业发展策略,18,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第18页,1）医药企业,企业文化,建立,企业文化是人力资源管理最高境界,医药企业企业文化类型：老板文化、人际关系文化、责任型文化及任务型文化,企业文化内涵组成：理念识别系统MI(,企业想法，CIS魂,)、行为识别系统BI(,企业做法，CIS手,)及视觉识别系统VI(,企业展示，CIS脸,),19,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第19页,理念依据,一个企业能做多大取决于这个企业（尤其是企业家）境界与追求，一个没有理念追求、没有文化企业是不可能连续发展。,使命,：企业存在理由和价值，即回答企业是什么。（,比如：沃尔玛：让普通百姓买到有钱人用东西；惠普：为人类进步和幸福提供技术。,）,愿景,：企业渴求未来状态，即回答企业将成为何样企业。,关键价值观,：就是确定处理与股东、客户、社会、员工关系基本准则与是非标准。（,通用电气：充满追求出众激情，厌恶官僚作风；欢迎任何提议并致力于处理问题；将变革视作机会而非威胁等,）价值观与老板思想、格调相关系。,-,战略,：经过选择一套与你对手不一样做法，创造与众不一样价值，从而将你与竞争对手区分开来。战略是经过平衡计分卡转换而实现。,20,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第20页,2）医药企业高级人力资源阶层建立,（1）企业战略实现,（2）企业经理集团与智囊团建设,21,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第21页,（1）企业战略实现,使命与关键价值观,我们期望未来景象,与众不一样行动,为了实施战略必须做好什么,怎样评价与跟踪战略成效,远景,战略,各项目标,财务 用户 内部业务流程 员工学习与成长,各项指标,财务,用户,内部业务,流程,员工学习与成长,22,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第22页,（2）企业经理集团与智囊团建设,经理集团及智囊团在企业中作用,经理集团与智囊团组建,职业经理人培养,企业怎样营造职业经理人生存环境,空降兵与子弟兵融合,23,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第23页,3）企业发展策略与人力资源战略规划,企业三大经营战略：廉价战略、差异化战略、,高科技战略,人力资源三大战略：吸引战略、,投资战略、,参加战略,24,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第24页,牵引机制、激励机制、约束机制、竞争淘汰机制,基于战略人力资源规划系统、基于素质模型潜能评价系统、基于任职资格职业化行为评价系统、基于KPI指标考评系统、基于业绩与能力薪酬分配系统、基于职业生涯培训开发系统,机制、制度、流程、技术,价值评价与价值分配（考评与薪酬）,文化管理,基于战略企业人力资源运行系统,四大机制,六大系统,四大支柱,一个关键,最高境界,25,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第25页,人力资源开发与管理系统四大支柱,制度：,科学化、系统化制度设计，建立理性权威,制度才为企业挣钱,机制：,引入机制，使人力资源一直处于激活状态，关键是竞争淘汰机制、激励机制、评价约束机制、牵引机制,流程：,视员工为客户，以客户为导向建立人力资源业务流程体系，打通人力资源业务流程与企业其它关键流程关系,技术：,研究、引进、创新人力资源管理技术，利用人力资源技术，提升人力资源开发与管理效率,26,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第26页,4）,人力资源管理四大机制,牵引机制,激励机制,竞争淘汰机制,约束机制,压力,拉力,控制力,推进力,27,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第27页,（1）牵引机制,是指经过明确组织对员工期望和要求，使员工能够正确地选择本身行为，最终组织能够将员工努力和贡献纳入到帮助企业完成其目标，提升其关键能力轨道中来。牵引机制关键在于向员工清楚表示组织和工作对员工行为和绩效期望。所以，牵引机制主要依靠以下人力资源管理模块来实现：,企业文化与价值观体系,、,职位说明书与任职资格标准,、,KPI,指标体系,、,培训开发体系,。,28,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第28页,（2）激励机制,依据当代组织行为学理论，激励本质是员工去做某件事意愿，这种意愿是以满足员工个人需要为条件。所以激励关键在于对员工内在需求把握与满足。而需求意味着使特定结构含有吸引力一个生理或者心理上缺乏。,激励机制主要依靠以下人力资源管理模块来实现：,薪酬体系设计、职业生涯管理与升迁异动制度、分权与授权系统。,29,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第29页,（3）约束机制,所谓约束机制，其本质是对员工行为进行限定，使其符合企业发展要求一个行为控制，它使得员工行为一直在预定轨道上运行。约束机制关键是企业以,KPI,指标为关键绩效考评体系和以任职资格体系为关键职业化行为评价体系,。,（1）以KPI指标体系为关键绩效管理体系,（2）以任职资格体系为关键职业化行为评价体系,（3）员工基本行为规范与员工守则,30,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第30页,（4）竞争与淘汰机制,企业不但要有正向牵引机制和激励机制，不停推进员工提升自己能力和业绩，而且还必须有反向竞争淘汰机制，将不适合组织成长和发展需要员工释放于组织之外，同时将外部市场压力传递到组织之中，从而实现对企业人力资源激活，预防人力资本沉淀或者缩水。企业竞争与淘汰机制在制度上主要表达为竞聘上岗与末位淘汰制度。,（,1,）竞聘上岗制度,（,2,）末位淘汰制度（末尾淘汰制所适用企业与条件）,（3）人才退出制度(轮岗制度、内部创业制度、待岗制度、人员分流制度),31,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第31页,5）企业大学创办与策略实现,企业大学是一个伎俩，它围绕战略而动。,企业大学已经变成了企业用来整合战略资源工具，它与市场策略、品牌、文化等结合得更为紧密，而其原有功效依然是企业大学得以生存基石。,企业大学主要任务是培训企业内部骨干雇员。,32,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第32页,企业大学主要职能,推进和支持企业战略发展,帮助企业战略目标实现,提升企业关键能力,提升企业价值连价值,传乘企业文化和管理经验,创建学习型组织,33,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第33页,创办企业大学目标,培养人才,推进企业转型及文化变革,满足企业对新技术提升需求,34,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第34页,4、人力资源转化人力资本时代,劳动力,人力,人力资源,人才资源,人力资本过程,35,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第35页,5、当前医药企业培训情况及问题分析,1）中国医药企业各发展阶段培训特色,2）医药企业培训工作进步与发展,3）医药企业培训现实状况之不足,4）培训时间与经费,36,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第36页,1）中国医药企业各发展阶段培训特色,（85-90年）,萌芽阶段,：跨国企业招才、,育才,、用才,（91-95年）发展阶段：跨国企业优异人才,传输培训,理念和发挥出培训作用,（96-99年）,无序阶段,：培训需求大增，,专业培训机构应运而生,（-今）,调整阶段,：普遍认识到培训,主要性,和紧迫性,（未来几年）,理性阶段,：培训也应进入,理性调整阶段,37,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第37页,2）医药企业培训工作进步与发展,国内医药企业加大了对培训重视力度,建立了培训制度,设置了培训机构,有了兼职或专职培训管理者,培训内容结构有改进,38,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第38页,3）医药企业培训现实状况之不足,缺乏对培训应有重视与了解,原因分析,严重危害,影响企业文化建设,影响全方面优质管理,造成人才断层危机,影响销售活动,39,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第39页,（1）缺乏培训职能发挥原因,缺乏计划性,培训者工作职能不明确,各部门培训工作缺乏协调性,没有统一培训发展规划,部门经理缺乏对培训职能认同,企业发展战略与培训没有有效结合,员工个人发展在培训中没有得到很好表达,对外部培训资源缺乏了解,培训工作缺乏后期跟进,企业文化建设推进力度不够，员工缺乏认同感,40,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第40页,（2）培训战术方面挑战,培训系统性,培训内容缺乏系统性结构不健全,培训活动缺乏系统性缺什么补什么,培训实用性,培训需求调查不够供需错位,培训内容过于理论化效果不佳,培训方法不妥技术问题,41,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第41页,“培训没有用”,“有经验员工不需要培训”,“只对职员培训就能够了”,“培训不合算”,“培训很轻易”,“没有足够时间”,“员工不合作，甚至抵制”,“没有优异培训资料”,“没有合格培训教师”,“我们不知道该怎样培训”,（3）妨碍成功培训十大障碍,42,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第42页,（4）医药企业培训现实状况分析与评价,对培训认识,72%企业高层领导自认为非常重视培训,培训是企业发展需求（64%）,人才是培训出来（44%）,培训是稳定人才伎俩（36%）,培训没有必要（28%）,培训是给他人做嫁衣（18%）,招来人就应该合乎要求，无须再培训（10%）,43,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第43页,（5）培训管理中碰到主要问题,培训效果无法评定（80%）,经费问题（70%）,培训效果不好（30%）,培训流于形式（20%）,培训目标不明确（20%）,44,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第44页,（6）培训能够处理或改进问题,企业高层认为：,提升管理技能,处理工作中问题,更新观念,提升业绩,增强企业凝聚力,员工职业发展,45,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第45页,（7）培训能够处理或改进问题,企业中层认为：,处理工作中问题,提升业绩,提升管理技能,职业发展,46,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第46页,4）培训时间与经费,人/年培训时间与费用,培训经费提取标准,（2-3%销售额；10-25%薪资总额）,年度培训经费计划,审批程序,47,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第47页,成功医药企业人力资源开发培训案例分析,AB医药集团有限企业,系统性,培训教育训练,江苏CD医药企业,问题导向式,培训,48,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第48页,1）企业连续发展竞争力,2）培训战略意义,3）培训体系建立是企业长足发展保障体系,6、怎样让培训跟上时代步伐，而使企业具备连续竞争力,49,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第49页,第二部分,专业化培训实施与企业培训体系建立,1、什么是专业化培训及其标准分析,2、专业化培训在医药企业发展中久远意义与重大作用,3、专业化培训组织设计与规范化管理,4、医药企业培训体系建立,5、医药企业培训文化塑造,50,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第50页,专业化培训,是经过指导活动获取知识、提升技能、改进态度一个过程，它区分于通常教育。,培训目标是丰富知识、提升技能、转变心态，从而使受训个体乃至群体到达高绩效行为表现。,1、什么是专业化培训,51,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第51页,快出人才、多出人才、出好人才,高士气,低流动率,更易督导,成本节约,更加好企业文化,用户满意,胜过竞争对手,更加好企业形象和经济效益,2）培训能给企业带来什么,52,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第52页,培训必须提供三方面学习和进步,3）企业该培训什么,知 识,技能,态度,53,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第53页,知识学习总结、积累、更新,技能培训专才、通才、能力结构,态度培训影响技术、控制伎俩,企业该培训什么,54,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第54页,4）不一样层次培训侧重点,洞查力,人际关系技巧,技术性,高层,管理者,中层管理者,基层,员工,55,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第55页,不一样类型员工培训侧重点,职位知识与技能,符合要求,(1)Can&Will (4)Can&Wont,工作态度好,不好,(2)Cant&Will (3)Cant&Wont,不符合要求,56,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第56页,1）培养职业化销售队伍,2）表达医药销售专业性,3）为企业建立人才梯队,4）为日益激烈竞争贮备后绪力量,5）为品牌建设打基础,6）关键竞争力,2、专业化培训在医药企业发展中 久远意义与重大作用,57,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第57页,3、专业化培训组织设计与规范化管理,1）培训组织设计,2）培训机制建设,3）培训制度化管理,4）企业内部培训师队伍培养,58,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第58页,1）培训组织设计,培训组织设计要考虑组织内部培训文化发展情况,培训组织设计标准是依据组织需要职能进行组织结构设计,59,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第59页,培训组织设计,培训组织设计要考虑组织内部培训文化发展情况,培训组织设计标准是依据组织需要职能进行组织结构设计,60,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第60页,培训文化淡薄培训组织,组织决议层,人才资源 部门A 部门B 部门C 部门D 部门E,部门 部门 部门 部门,经理 讲师 技术 支持 信息,外部机动顾问,61,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第61页,培训文化成熟期培训组织,组织决议层,培 训 管 理 者,课程开发,信息管理,技术支持,外部机动,顾问资源,人力资源 部门A 部门B 部门C 部门D,经 培 其 经 培 其 （同A）（同A）（同A）,理 训 他 理 训 他,62,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第62页,2）有效培训组织沟通,培训主题会议,各部门经理,企业决议层,网络技术平台,63,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第63页,2）培训机制建立,培训与人力资源调动,培训与升迁,培训与考评,培训与薪酬福利,64,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第64页,3）培训制度化管理,员工岗位技能与知识符合培训管理制度,新进员工培训管理制度,企业内部培训管理制度,企业外部培训管理制度,内部培训师管理制度,外部培训师管理制度,培训审批管理流程,员工培训协议书,65,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第65页,4）企业内部培训师队伍培养与建设,（1）培养企业内部培训师优势,（2）内部培训师与外部培训师比较不足之处,（3）企业内部培训师具备素质与态度,（4）企业内部培训师专业培养,66,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第66页,（1）培养企业内部培训师优势,对企业文化、员工实际需求了解透彻，培训时对症下药、实效性强；,内部培训师能够随时影响和培训身边员工，以经典形象树立学习榜样；,内部培训师工作量和时间有保障，单位成本比较合算。,67,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第67页,（2）内部培训师与外部培训师比较不足之处,与外界交流较少，创新能力意识不够强；,缺乏新鲜感，对激发学员参加培训主动性不利；,内部培训师需要专业培训管理者指导和帮助；,能够讲授课程受其工作经验局限，其培训权威性不够。,68,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第68页,（3）企业内部培训师具备素质与态度,自我控制能力；,较强备课能力；,当代培训技术掌握；,对培训工作热爱；,谦虚态度；,尊重学员态度；,对工作负责态度。,扎实知识基础；,丰富实际工作经验；,良好心理素质；,良好专业形象；,专业娴熟讲课技巧；,良好道德素养；,丰富感情；,69,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第69页,（4）企业内部培训师专业培养,培训师优势定位；,培训师学习实践；,培训师创新能力。,70,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第70页,4、医药企业培训体系建立,1）医药企业培训开发体系,2）医药企业培训实施体系,3）医药企业培训评定体系,4）医药企业各层他人员培训课程体系,71,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第71页,1）医药企业培训开发体系,（1）什么是员工培训与开发？,培训与开发区分：时间长短不一样、内涵大小不一样、阶段中清楚度不一样,培训与开发定义：企业员工培训与开发是指企业为了使员工取得或改进与工作相关知识、技能、动机、态度和行为，以利于提升员工绩效以及员工对企业目标贡献，企业所做有计划、有系统各种努力。,72,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第72页,（2）开发角色,最高管理层,人力资源部,各职能部门,员工,73,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第73页,培训与开发作用模型,培训项目,知识,态度,技能,动机,行为,绩效,74,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第74页,（4）培训开发体系主要作用,适应医药环境改变,满足医药市场竞争需要,满足员工资深发展需要,不停提升企业效益,75,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第75页,2）医药企业培训实施体系,1，分析企业去向与计划；,2，员工绩效评定汇报；,3，分析问题起因以确定培训角色；,4，建立培训目标与计划；,5，考虑培训方法；,76,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第76页,2）医药企业培训实施体系,6，编写课程；,7，进行培训；,8，分析培训效果；,9，改进课程短处，重组课程；,10，再进行分析培训效果。,77,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第77页,医药企业培训实施体系组成,前期准备阶段,培训实施阶段,评价培训阶段,78,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第78页,前期准备阶段,培训实施阶段,评价培训阶段,培训需,要分析,确立,目标,设计培训计划,1.希望到达结果,2.学习标准,3.组织制约,4.受训者特点,5.详细内容和方法,6.预算,确定标准,受训者先测,培训控制,针对标准评,价培训结果,评价结果转移:工作,效率改变,实施培训,反馈,79,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第79页,3）医药企业培训评定体系,(1)培训前评定,(2)培训中评定,(3)培训后评定,评定工具建立,评定方法,评定结果利用,80,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第80页,培训前评定,受训者知识评定,受训者能力评定,受训者态度评定,如能力评定:,1.智力能力：战略眼光、分析和判断力、规划和组织能力。,2.人际关系能力：管理员工能力、说服能力、决断能力、人际敏 感性、口头表示力。,3.适应能力：应变能力和灵活性。,4.结果取向：精力和创造力、对成功追求、商业意识。,81,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第81页,4）医药企业各层他人员培训课程体系,依据企业发展需要，经过各种教育培训路径，为企业培养当前和未来所需各级各类合格人员。医药企业教育培训含有本身特点，培训内容可分八类，详细以下：,岗前人员培训,1，企业文化、企业概况,2，企业管理制度及相关政策,3，商务礼仪及行为规范,4，产品知识（销售人员）,5，竞争对手产品介绍（销售人员）,82,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第82页,主管级以上人员培训,1，当代人力资源管理,2，高效团体建设管理,3，非财务人员财务管理,4，管理者培训下属技巧,5,情景管理,6，项目管理,83,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第83页,销售人员主管级以上人员培训,1，专业销售技巧,2，办事处规范化管理,3，竞争对手SWOT分析,4，市场信息及客户结构研究,5，幻灯演讲技巧,6，营销策略管理,7，营销计划制订与目标管理,8，人员招聘及管理,84,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第84页,商务人员培训,1，商务客户管理,2，销售协议签署,3，应收帐款技巧,4，商务礼仪,5，沟通技巧,6，销售渠道建立,85,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第85页,销售代表培训,1，产品知识,2，造访技巧,3，客户VIP维护与管理,4，目标客户开发与管理,5，商务礼仪,86,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第86页,普通人员培训,1，企业文化,2，优异销售人员感受汇报,3，团体合作,4，客户服务及后勤管理,87,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第87页,尤其人员进修训练,1，当代管理培训,2，品质管理培训,3，产品经理培训,4，出国考查训练,88,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第88页,培训目标与组织目标相一致,培训战略与组织战略相一致（企业商学院、企业大学）,培训与组织内部支援,培训与部门工作实施,管理者培训职能发挥,培训与员工个人职业生涯设计,培训与人力资源管理制度相结合,5、医药企业培训文化塑造,89,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第89页,培训工作实施者培训战略促进者,培训目标与组织目标一致性：,必须了解组织目标,依据组织目标制订或修正培训目标,建立一一对应关系,培训目标与组织目标,90,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第90页,培训目标与组织目标对应关系,类项,目标,组织目标,培训目标,备注说明,长久目标,中期目标,短期目标,91,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第91页,组织战略是为组织目标服务，培训战略是为组织战略服务。,培训战略与组织战略,类项,战略,组织战略,培训战略,备注说明,人 才,营 销,财 务,公 关,新产品,新业务,老业务,92,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第92页,明确培训资源分配和起源,注意培训可操作性,注意培训计划可行性,明确培训方向性,注意培训实用性,注意培训系统性,制订培训战略标准,93,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第93页,培训详细实施工作职责应主要由部门经理负担即企业战略促进者职能表达,培训与组织内部支援,类项,部门,部门工作计划,培训支援,备注说明,94,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第94页,挑战：培训工作者必须饰演组织内部工作计划协调者角色,培训与部门工作实施,企业上层,部门计划,培训计划,95,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第95页,培训实施工作计划对应关系表,类项,部门,部门工作计划,培训工作计划,备注说明,96,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第96页,培训责任要内部经理来负担,部门经理详细培训职责：,配合组织整体培训战略,明确部门培训需求和目标,明确部门培训计划日程,明确部门培训采取形式,明确部门培训方法,做好培训详细执行者管理,参加或组织培训项目实施,控制部门培训效果,配合组织整体培训信息系统沟通,合理利用部门培训资源,培训职能是经理人管理职能,97,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第97页,企业内部培训者职责及角色,文化阶段,培训工作者职能,培训文化谈薄阶段,实施者,培训文化发展阶段,即是组织战略促进者又是培训实施者,培训文化成熟阶段,战略促进者,培训文化对培训者角色影响,98,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第98页,培训文化成熟阶段培训职能划分,企业内部培训者职责及角色,培训岗位,责任人,培训角色,销售培训,部门经理,实施者,技术培训,部门经理,实施者,企业文化培训,部门经理,实施者,培训支援,培训管理者,战略促进者,99,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第99页,不一样培训角色详细培训职能,培训角色,详细培训职能,战略促进者,制订与组织目标和组织战略相关培训目标,和战略,开发并合理利用培训资源,推进培训文化改进,建设开放式培训信息系统,推进组织文化发展,为部门提供培训支援,开发超前培训供给系统,主持组织培训评定,建设并管理培训组织,100,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第100页,不一样培训角色详细培训职能,培训角色,详细培训职能,培训实施者,实施培训需求调查,制订培训目标和计划,组织培训计划执行,全程评定培训活动,提供培训信息,详细分配培训资源使用,参加组织培训评定,配合培训师课程实现,101,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第101页,不一样培训角色详细培训职能,培训角色,详细培训职能,培训培训师,配合学员了解培训需求,配合培训需求进行培训课程开发,培训课程实现技术开发,配合培训计划实施培训课程,对学员成长给予勉励和必定,培训形式开发和在实践中利用,在线培训咨询,102,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第102页,过 渡,培训实施者 战略促进者,态度,组织内部市场化,空杯学术态度,未来唯一持久优势就是比你竞争对手学得更加快。,彼得圣吉,企业内部培训者角色态度,103,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第103页,企业培训与人力资源管理实务相结合,员工培训要与企业目标相一致,员工培训与人力资源管理制度相一致,员工培训与个人职业生涯规划相一致,104,医药企业培训体系建立与年度培训计划的有效实施,第104页,