TQM--实践演习解说.pptx

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,TQM,1)回顾过去的计划,改善下一次的计划,前期回顾的重要性,PDCA,本,期,计,划,PD,本,期,计,划,是否没做前期的预测与实绩,分析,只凭干劲做新计划?,前期计划/实绩,没前期计划/实绩,CAP-D,坚固的计划,P-D P-D,沙滩上的阁楼,前期的回顾,前期回顾只是否做了“前期目标和的实绩的比较(结果预测和实绩分析)”,现状水平,期待目标,前期计划 前期实绩,目标,结果的计划和实绩,结果,预措施,实措施,每项措施的计划和实绩,不只应预测结果,预测,每项措施也很重要,CHECK,而且相比练习量不比他们少,到底怎样输的呢?失败的原因到底是什么呢?,8:24:03 上午8:24 上午08:24:0310月-22,22:40:2122:40:2122:4010/25/2022 10:40:21 PM,（1）回顾每个人各自的计划（个人演习）,前期计划 前期实绩,对于重要的地方要补足,TQM引进落实培训(继续举行),课题：充实强化地区组织机能,15、比不了得就不比，得不到的就不要。,为什么-1 为什么-2 为什么-3 为什么-4 真正的原因,0级以上;1999/11 3.,12、故人江海别，几度隔山川。,10月-2210月-2208:24:0308:24:03October 26,2022,回顾各自的计划(个人演习)改订计划提案,如果现在的结果好，那么好的原因是什么？如果现在的结果不好，那么不好的原因是什么？调查后反映到下一次计划。,2022/10/26 8:24:0308:24:0326 October 2022,CAP-D,0,过去、现在、未来的因果,如果现在的结果好，那么好的原因是什么？如果现在的结果不好，那么不好的原因是什么？调查后反映到下一次计划。,过去,现在,未来,原因,结果,原因,结果,前期回顾的目的,重点目,标项目,上期未达成基准,评价,计划,实绩,达成率,1.-,123,125,-%,2.-,456,400,-%,3.-,789,786,-%,4.-,123,123,-%,P,D,C,A,目标,P,D,C,A,达成目标,是哪项措施起的作用?,继续下去,如何实施?,体现反映到下一次计划和日常管理!,为什么没能实现,真正原因是什么?同时,为了能够实现目标需要研究的课题是什么?体现反映到下一次计划!,通过,PDCA,表进行表现的实例(改善前),P,D,C,A,日程表,(到何时止),(谁),目标课题,主要措施,管理项目,管理水准,实绩,实施措施,差异分析,今后的对策措施,在期末考试所有的科目达到80分以上(现状60分),各个科目达到80分以上,各科目考试分数,80分,计划:,400点,实绩:,375点,达成率:,93.7%,算术的考题没有押中,理科的老师出了非常难的考题.,对算术和理科彻底的进行刻苦钻研.,从明天开始实施,(自己),评价,通过,PDCA,表进行表现的实例(改善的例子),P,D,C,A,日程表,(到何时止),(谁),目标课题,主要措施,管理项目,管理水准,实绩,实施措施,差异分析,今后的对策措施,在期末考试所有的科目达到80分以上(现状60分),各个科目达到80分以上,各科目考试分数,80分,计划:,400点,实绩:,375点,达成率:,93.7%,算术的考题没有押中,理科的老师出了非常难的考题.,对于重要的地方要补足,从明天开始实施,(自己),措施1每天复习,措施2集中精力听课做笔记,钻研时间,记笔记,1小时/每天,将重点记录下来,每天实施,但感不新鲜,每次做笔记,复习时起作用,每天进行预习和复习,负担很重,上课时遗漏不少,需要用心去记,今后不预习复习增加每天1.5小时,对照别人笔记,补漏,评价,从业余棒球失败中,通过为什么查找原因,找中课题,为什么,败给,A,队,得分没,有提高,没有遏,止失分,没有把握安全打的机会,多数球员,用长打,暗号紧急,改变,有时看漏,暗号,抢分战术,失败,没有教练指示,没能进本垒,选手忘记,计数,对方没有,看球,场外补漏,太慢,没有,出声,在二游间放,过腾空球,联系失误没能,遏止对方得分,跑垒员,没能触杀,都想打,本垒,跑垒练习,不充分,注意力,不集中,注意力,不集中,对方没有,看球,没让各选手,作考虑练习,大意认为,自己不会输,注意力,不集中,课题:,掌握,thinking baseball,养成不轻视对手的习惯,去年夺冠的球队今年就惨败,而且相比练习量不比他们少,到底怎样输的呢?失败的原因到底是什么呢?,为什么-1 为什么-2 为什么-3 为什么-4 真正的原因,上课时遗漏不少,需要用心去记,15、比不了得就不比，得不到的就不要。,措施2集中精力听课做笔记,10:40:21 下午10:40 下午22:40:2110月-22,（实绩/实施的措施）,15、比不了得就不比，得不到的就不要。,10月-2222:40:2122:40Oct-2225-Oct-22,12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。,1 对人物财的运营不当何不完善之处调整到完善,22:40:2122:40:2122:4010/25/2022 10:40:21 PM,参加TQM学习会的对象定为主任以上的人员,回顾各自的计划(个人演习)改订计划提案,11、越是没有本领的就越加自命不凡。,22:40:2122:40:2122:40Tuesday,October 25,2022,D,2)实践演习的推进方法,（实践演习流程）,（1）回顾每个人各自的计划（个人演习）,（2）以每个班为单位研究代表实例,回顾各自的计划（个人演习）转记到,PDCA,表,P,D,C,A,目标主要措施,达成基准,（实绩/实施的措施）,（差异的分,析）,（今后的对应）（日程表）为达成对策标准化,管理项目,管理水准,彻底得以,TQM,手法进行推进,学习会开会次数,1次,76期第一次,TQM,实绩报告会没进行,将,TQM,推进体制组织化,参加,TQM,学习会的对象定为主任以上的人员,原定7月举行的会议由于,DK,政策说明会延期,TQM,学习会规划以及方案制定推迟,预定8月进行,7月完成规划方案,7月下旬继续学习,TQM,评价,课题：充实强化地区组织机能,各自的前期,计划和实绩,整理纪录,PDCA,表,（,记入现状照现在的样子）,回顾各自的计划(个人演习)记入需要改善的,P,D,C,A,目标主要措施,达成基准,（实绩/实施的措施）,（差异的分,析）,（今后的对应）（日程表）为达成对策标准化,管理项目,管理水准,彻底得以,TQM,手法进行推进,学习会开会次数,1次,76期第一次,TQM,实绩报告会没进行,将,TQM,推进体制组织化,参加,TQM,学习会的对象定为主任以上的人员,原定7月举行的会议由于,DK,政策说明会延期,TQM,学习会规划以及方案制定推迟,预定8月进行,7月完成规划方案,7月下旬继续学习,TQM,课题：充实强化地区组织机能,缺乏具体性无法成为主要措施,无法运用,PDCA,的管理项目,加入一年前的实绩更好,同主要措施没有联系,突然加入措施里没有的注释,尽管只有4-6月的分析却有7月的注释,再次分析了,D,的注释,差异不充分情况下就制定了对策,*只有召开进修会成为,施落实下来的主要措,重要的观点,P(,计划),目标和措施是否明确?,有没有目标和措施两方面的管理项目?,D(,实绩),有没有以结果的实绩和措施的实绩进行整理?,是否根据分类清楚了好和坏的地方?,C(,差异分析),有无变成对实绩的解说(辩解)?有没有好和不好就怎么样进行了整理?对于特别重要的差异,有无通过“为什么”的方法找出真正的原因?,A(,今后的对应),能否通过接受差异分析采取具体的行动?,回顾各自的计划(个人演习)查明原因课题研讨,地区营业部,没落实,TQM,对,TQM,不了解,日常业务中,没充分使用,接受了培训,但不清楚,不是全员,接受培训,没有感到,不方便,部门差别,太大,培训太难,没有接受,培训的机会,上司没有,教给,按现方法业,务也能运转,变成了指示,的,PDCA,不是日常活,学活用内容,流于形式,的培训,没有,TQM,的,培训规划,上司不,很了解,没有日常运用,PDCA,的习惯,没通过2,WAY,充分讨论,没对身边问,题进行演习,好的教材,不充分,指示检查,不充分,不是全员参,与,TQM,策划,实践教育,不充分,没有确认推,进负责人,课题:,1 意识.彻底落实要最优先用户需求的意识,2 变革管理和组织结构,1 对人物财的运营不当何不完善之处调整到完善,2 首先进行自我反省,然后再找其他的原因;,3 也从反过来的角度重新确认各种关系的相互,连接,为什么-1 为什么-2 为什么-3 为什么-4 为什么-5 真正原因,回顾各自的计划(个人演习)改订计划提案,改善前计划,P,D,C,A,目标主要措施,达成基准,（实绩/实施的措施）,（差异的分,析）,（今后的对应）（日程表）为达成对策标准化,管理项目,管理水准,彻底得以,TQM,手法进行推进,学习会开会次数,1次,76期第一次,TQM,实绩报告会没进行,将,TQM,推进体制组织化,参加,TQM,学习会的对象定为主任以上的人员,原定7月举行的会议由于,DK,政策说明会延期,TQM,学习会规划以及方案制定推迟,预定8月进行,7月完成规划方案,7月下旬继续学习,TQM,记入改善后的计划,目标主要措施,达成基准,管理项目,管理水准,彻底推进,TQM,目标值:,TQM,落实程度 2001/3 4.0级以上;1999/11 3.1级(现状),TQM,的落实程度,4.0,P,以上(现状3.1,P),举行在日常业务中能用,TQM,的进修,1.TQM,领导培训的实施和活动,2.,TQM,引进落实培训(继续举行),TQM,推进体制的构筑,1.科内的目标共有化,2.以,TQM,手法彻底推进业务的实施,3.,实践 方面 好的事例的收集采用,领导活动率,接受培训人员的理解度运用度,2,WAY,实施率,PDCA,表活用率,创建好的事例率,90%,4分以上(5分为满分),80%,80%,80%,以每个班为单位的代表实例的研究(各班演习),改订计,划方案,查明原因,开讨论科,记入,PDCA,需,改善地方,代表一例,的选择,改善计划,每个人的演习实例,各班的选择演习实例,各班全员,一同改善,OHP3,改订,计划方案,OHP2,查明原,因研讨课题,OHP1,记入,PDCA,需改善的地方,9,、静夜四无邻，荒居旧业贫。,10月-26,10月-26,Friday,October 2,2026,10,、雨中黄叶树，灯下白头人。,10:16:05,10:16:05,10:16,10/2/2026 10:16:05 AM,11,、以我独沈久，愧君相见频。,10月-26,10:16:05,10:16,Oct-26,02-Oct-26,12,、故人江海别，几度隔山川。,10:16:05,10:16:05,10:16,Friday,October 2,2026,13,、乍见翻疑梦，相悲各问年。,10月-26,10月-26,10:16:05,10:16:05,October 2,2026,14,、他乡生白发，旧国见青山。,02 十月 2026,10:16:05 上午,10:16:05,10月-26,15,、比不了得就不比，得不到的就不要。,。,十月 26,10:16 上午,10月-26,10:16,October 2,2026,16,、行动出成果，工作出财富。,2026/10/2 10:16:05,10:16:05,02 October 2026,17,、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。,10:16:05 上午,10:16 上午,10:16:05,10月-26,9,、没有失败，只有暂时停止成功！。,10月-26,10月-26,Friday,October 2,2026,10,、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。,10:16:05,10:16:05,10:16,10/2/2026 10:16:05 AM,11,、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。,10月-26,10:16:05,10:16,Oct-26,02-Oct-26,12,、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。,10:16:05,10:16:05,10:16,Friday,October 2,2026,13,、不知香积寺，数里入云峰。,10月-26,10月-26,10:16:05,10:16:05,October 2,2026,14,、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。,02 十月 2026,10:16:05 上午,10:16:05,10月-26,15,、楚塞三湘接，荆门九派通。,。,十月 26,10:16 上午,10月-26,10:16,October 2,2026,16,、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。,2026/10/2 10:16:05,10:16:05,02 October 2026,17,、空山新雨后，天气晚来秋。,10:16:05 上午,10:16 上午,10:16:05,10月-26,9,、杨柳散和风，青山澹吾虑。,10月-26,10月-26,Friday,October 2,2026,10,、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。,10:16:05,10:16:05,10:16,10/2/2026 10:16:05 AM,11,、越是没有本领的就越加自命不凡。,10月-26,10:16:05,10:16,Oct-26,02-Oct-26,12,、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。,10:16:05,10:16:05,10:16,Friday,October 2,2026,13,、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。,10月-26,10月-26,10:16:05,10:16:05,October 2,2026,14,、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。,02 十月 2026,10:16:05 上午,10:16:05,10月-26,15,、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。,十月 26,10:16 上午,10月-26,10:16,October 2,2026,16,、业余生活要有意义，不要越轨。,2026/10/2 10:16:05,10:16:05,02 October 2026,17,、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。,10:16:05 上午,10:16 上午,10:16:05,10月-26,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.,感谢您的下载观看,专家告诉,演讲完毕，谢谢观看！,