护理管理-计划.pptx

第三章,计划,XXXXXXXXXXXX,XXX,二,O,一七年,.,三月,XXX,医院,精彩回顾,计划的概念,(,掌握）,计划是为实现组织目标而对未来的行动进行设计的活动过程。,计划的步骤（运用）,模板假字均由演界网平台介绍代替：,诞生于,2013,年，由中国专业,PPT,设计领跑者上海锐普广告有限公司整合锐普,PPT,设计、锐普,PPT,论坛、锐普,PPT,商城、锐普,PPT,市场等组建成立,分析,评估,确定目标,拟定备,选方案,比较各,种方案,选定方案,制定辅,助计划,编制预算,PART 01,PART 02,PART 03,PART 04,PART 05,PART 06,绪论引言,目标管理,项目管理,时间管理,管理决策,本章小结,目录,contents,01,PART 01,绪论引言,1.1,目标,目标（,objective),是在宗旨和任务指导下，组织要达到的可测量的、最终的具体成果。,单击此处添加文字内容,Specific:,具体的,单击此处添加文字内容,Measurable:,可测量的,单击此处添加文字内容,Relevant:,相关的,单击此处添加文字内容,Time bound:,有完成时限的,单击此处添加文字内容,Achievable:,可实现的,S,M,R,T,A,制定可行性目标,大学英语学习目标,案,例,分,析,目标是具体的：英语四级,目标是量化的：通过英语四级，一般达到,425,分,目标是可以实现的：经过努力，有一定数量的大学生,目标与个人学习与就业相关：通过四级，证明个人具有一定的英语能力，并顺利拿到学位,目标有明确的完成时限：大学二年级,1.2,目标的分类,根据优先次序可以分为主要目标及次要目标,优先次序,根据时间不同可以分为长期目标及短期目标,时间不同,根据目标的性质可以分为定性目标及定量目标,目标的性质,小事件大道理,哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查结果如下：,有清晰且长期 的目标,有清晰但短期 的目标,有较模糊目标,无目标,27%,60%,10%,3%,01,04,03,02,27%,3%,60%,10%,27,%,几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不如意，常常失业。靠社会救济，并且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界,60,%,几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩,10,%,大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行各业的不可或缺的专业人士。如医生、律师、工程师、高级主管等等,3,%,25,年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他们都朝着同一个方向不懈地努力，现在，他们几乎都成了社会各界的顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英,小事件大道理,-,二十五年后,02,PART TWO,目标管理,2.1,目标管理,目标管理,（,management by objectives,MBO),在,1954,年出版的,管理的实践,一书中首次提出目标管理的概念,是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。,解读：三个“共同”,目标管理,确定目标、标准，选择行动方案,共同制定计划,下级完成工作任务、上级予以支持,上下级之间共同反馈,检查任务完成情况、进入下一个周期,共同控制,上级,下级,2.2,目标管理的特点,2,3,4,管理者与被管理者共同参与,自我管理,自我评价,整体性管理,1,2.3,目标管理的过程,一、制定目标体系,二、组织实施,三、检查评价,目标管理的典型步骤,制定战略,和目标,对下属部门分解并共同议定具体目标,部门全体成员设定个人目标,上级与下级共同商讨目标实现的行动计划和方案,实施计划,与方案,定期检查目标进展，并向有关部门和人员反馈,基于目标成果或绩效进行奖惩,2.4,目标管理在护理管理中的应用,01,护理人员的自我管理能力,02,护理组织的价值理念,03,护理高层领导的重视,04,实施前的宣传教育,05,目标设置的合理性,06,管理体系的控制,2.4,目标管理在护理管理中的应用,运用目标管理理论对科室进行管理，提高护理管理质量,目标管理模式有利于提高护生的临床实践综合能力,本节,结束语,成功的条件,有一个清楚正确的目标,有所为有所不为。,坚定不移围绕目标开展工作,排除万难，抑制诱惑。,03,PART THREE,项目管理,1.1,实践性练习,小,试,牛,刀,到你最喜欢的搜索引擎上（,Baidu,、,yahoo,等）,输入关键词“项目”和“项目管理”。,简要概述你找到了什么？,随机选择搜索结果中的三个链接,搜索结果,1.2,项目管理的起源,追,根,溯,源,阿波罗计划（,Project Apollo,）,又称阿波罗工程是,美国,从,1961,年到,1972,年组织实施的一系列载人登月飞行任务。,项目管理起源于美国,曼哈顿计划和阿波罗登月计划采用了项目管理的方法取得了成功，由此该管理方法风靡全球。,曼哈顿计划,（,Manhattan Project,）,是第二次世,界大战,期间研发与制造,原子弹,的一项大型军事工程,。,1.3,项目管理在国内的发展,不,断,超,越,“,我们企业要两条腿走路，一是科学技术，一是项目管理。”,20,世纪,60,年代中期,华罗庚,3.1,项目管理的概念,项目管理（,project management):,项目活动中运用专门的知识、技能、工具使项目能够实现或超过项目相关人的需要和期望。,通过项目相关人的合作，把各种资源应用于项目，以实现项目目标和满足项目相关人的需求。,美国项目管理学会标准委员会：,3.2,项目管理的基本要素,需求,资源,项目相关人,目标,项目,3.3,项目管理的意义,加强团队合作，提高团队战斗力,加强知识和,技术的积累,综合控制,避免浪费,B,项目选择,D,项目实施与控制,A,项目提出,C,项目确定,E,制定项目计划,3.4,项目管理的过程,项目管理的过程,决定立项,依照计划执行,执行情况与计划比较,调整执行情况,计划提供控制基线,启动,计划,收尾,执行,控制,根据变更调整计划,3.5,项目管理在护理中的应用,及时,评估,全面,沟通,领导,支持,周全,计划,明确,目标,定期,检测,项目管理作为一种新的运作模式，为护理人员提供了的管理工具和管理思路。运用时有以下几个关键点：,项目管理在护理中的应用,项目管理理论在医院护理创新管理中的应用,项目管理在开展优质护理服务中的应用与效果,本章小结,“在当今社会中，一切都是项目，一切也将是项目”,美国项目管理专业资质认证委员会主席,Paul Grace,解决一个问题,组织一个活动,创造一个新的事物,当我们感到需要整合资源才能够实现目标的时候,项目管理就发生在我们身边：,04,PART FORE,时间管理,时间,如果给我,1,小时解答一道决定我生死的问题，我会花,55,分钟来弄清楚这道题到底是在问什么。一旦清楚了它到底在问什么，剩下的,5,分钟足够回答这个问题。,对于活着的人来说，时间是生命；,对于商人来说，时间是金钱；,对于做学问的人来说，时间是资源；,对于无聊的人来说，时间是债务；,对于绝大多数的人来说，时间就是财富，是人生最大的资本。,思考人生,体会时间,时间,如果你的余生只剩下三天,你会做哪三件事？,请闭目一分钟思考这个问题,时间管理是什么,时间管理就是自我管理；自我管理即是改变习惯，以令自己更富绩效，更富效能,把事情很快的做完，叫做效率,把事情很快又很对的做完，叫做效能,时间管理就是事前的规划或长期的计划,自我管理,效率,效能,时间管理,来一碗心灵鸡汤,如何打开心智，,如何运用心智来和时间做朋友，,如何理解时间管理的意义，在时间管理上取得突破，进而用心智开启自己的人生成功之旅。,学会感知时间，做时间的朋友,4.1,时间管理的概念及过程,时间管理的概念,指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动，包括对时间进行的计划和分配，以保证重要工作的顺利完成，并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。,时间管理的过程,1.,评估时间使用情况,2.,了解时间浪费的原因,3.,充分认识个人最佳工作时间,解析,浪费时间的主要原因,外在因素,【1】,意外的电话或来访,【2】,会议过多,【3】,社交应酬过多,【4】,信息不够丰富,【5】,无效沟通,【6】,缺乏反馈,【7】,合作者能力不足,【8】,政策程序要求不清晰,【9】,事务性、手续性工作过多,内在因素,工作上有拖拉习惯,【1】,工作日程计划不周或无计,【2】,未制订明确目标和优先次,【3】,未能恰当授权,【4】,不善于拒绝,【5】,犹豫不决，缺乏果断性,【6】,缺乏决策力,【7】,没有时间利用知识,【8】,职场达人,案,例,分,析,黄色,黄色的则表示必须在一周内批阅的文件,白色的表示周末时须批阅,白色,黑色的则表示是必须他签名的文件,黑色,红色的代表特急,红色,绿色的要立即批阅,绿色,桔色的代表这是今天必须注意的文件,桔色,美国通用汽车公司总裁莫端要求秘书给他的呈递文件放在各种颜色不同的公文夹中：,这个故事对你有什么启发？,4.2,时间管理的方法,1,2,3,4,5,ABC,时间管理法,学会授权,拒绝艺术,养成良好的工作习惯,保持心理健康,4.2.1,时间管理的方法,-ABC,时间管理法,美国管理家莱金（,Lakein,）建议为了提高时间的利用率，每个人都需要定下三个阶段的工作目标,今后,5,年内欲达到的目标,（长期目标）,今后半年实现的目标,（中期目标）,现阶段要达到的目标,（短期目标）,A,级为最优先目标,（必须完成的）,B,级为较重要目标,（很想完成的）,C,级为不重要目标,（可暂时搁置）,其各阶段的目标分为,ABC3,个等级,解析,ABC,时间管理法具体步骤,【1】,列清单,每天工作开始时列出全天工作日程清单,划出分类表,【4】,按,ABC,类别分配工作项目、各项工作预计的时间安排以及实际完成的时间记录,实施,【5】,首先全力投入,A,类工作，直到完成，取得效果再转入,B,类工作,若有人催问,C,类工作时，可将其纳入,B,类；大胆减少,C,类工作，以避免浪费,总结,【6】,每日进行自我训练，并不断总结评价,【3】,工作排序,根据事件特征、重要性以及紧急程度确定,ABC,顺序,【2】,工作归类,对清单上的工作进行归类,具体,步骤,解析,ABC,事件分类特征及管理要点,分类,比例,特征,管理要点,时间分配,A,类,占总工作量的,20-30%,，每日,1-3,件,最重要,最迫切,后果影响大,重点管理,必须做好,现在必须做好,亲自做好,占总工作时数的,60-80%,B,类,占总工作量的,30-40%,，每日,5,件以内,重要,一般迫切,后果影响不大,一般管理,最好自己去做，亦可授权别人去做,占总工作时数的,40-20%,C,类,占总工作量的,40-50%,无关紧要,不迫切,无后果影响小,不必管理,0,授权的概念,授权就是通过别人来完成工作目标，挑选合适的员工给予完成目标的相应权力，同时双方对如何评估任务结果的方法及奖惩制度达成一致意见。,“全权授权”,授权不只是授出权限与权利，同还要交出相关的资源和责任,并且还要不时扮演协助者的角色。,4.2.2,时间管理的方法,授权,天下第一要务找替手,曾国藩,解析,授权的好处,使你有更多的时间去进行更重要的工作；,缓解工作中的压力，人在中等压力下工作绩效更佳；,有时间发展新的技能，有利于自我发展,对下属的好处,提供学习与成长的机会；,锻炼部属的才干，有助于发现具有提升潜能的人；,能够获得新的想法和建议；,细分工作，以便实现专业化；,增强部属的参与意识、使命感和成就感。,对自己的好处,4.2.3,时间管理的方法,拒绝艺术,说出拒绝的理由,能做的事尽量做,简洁明了,不需要过多解释,不要因为拒绝而伤害对方,态度坚决明确,拒绝的原则,解析,其实你已经被拒绝了,明星：我可以不回答吗,领导：,再研究研究吧,专家：,请回去认真看看我的新书。,客户：,你怎么不早说呢我刚买了一个,美女：,你越来越像我的哥哥,朋友：,真不巧，我在外地出差呢,总裁：,请副总裁回答一下,养成良好工作习惯,尽量缩短谈话时间,对于护理的有关档案资料要进行分档管理,减少会议，缩短会议时间,鼓励预约谈话,在办公室以外的走廊或过道中谈话,解析,养成良好工作习惯,保持心理健康,1.,学会控制自己的情绪,;,避免因情 绪因素影响自己的工作效率，造成时间浪费。,2.,从不良情绪中解脱出来，高效利,用时间。,4.3,时间管理在护理管理中的应用,2,3,4,应具备时间成本效益观念与时效观念，,以及定量控制自己有限时间的能力,熟练掌握节约与灵活运用时间的技巧,设定工作目标以及完成目标的具体时间,制订每日工作计划时应将工作目标,以及必须进行的具体活动进行排序,1,05,PART FIVE,管理决策,训练有素的小狗,01,吉姆新买了一辆吉普车，非常兴奋，便带着自己那条训练有素的狗，驱车去湖边打野鸭,02,时值冬日，湖面已经结了冰。吉姆取出预先准备好的炸药，准备在湖面上破开一个洞，以引诱野鸭降落。因为这种炸药有一定的危险性,它从点燃到爆炸只有,20,秒，所以吉姆决定在岸上点燃炸药后再把它扔向湖中央,03,一切准备就绪，吉姆点燃炸药，就向湖面抛去。眼看着就要大功告成了，这时却出现了一个意外的情况,04,吉姆的狗是一只训练有素的狗，它知道，只要主人往远处一扔什么东西，那意思就是要它奔过去将这个东西捡回来。凭着这样的经验，它几乎是在主人抛出炸药的同时，箭一般地飞身向前。没等炸药落在冰上，就腾空一跃，用嘴接住了这个易拉罐大小的炸药。然后，摇头摆尾地朝主人奔跑过来,05,吉姆赶忙冲着狗大叫起来，想让它丢下炸药。可是，狗哪里能领会他的意思。情急之下，吉姆端起猎枪对准自己的爱犬，放了一声空枪。狗被这一声枪响吓坏了，它看主人用枪对着自己，一阵惊慌，赶忙夹起尾巴找地方藏匿。在这个荒郊野外，它所能找到的最佳藏匿地就是主人的那辆新吉普车。于是，狗毫不犹豫地向吉普车下面钻去,启示：,作为领导者，时刻需要胸怀全局，系统思考自己的,决策,会给组织带来的连锁反应，进而做出,二次决策,，而绝不能就事论事。,什么是决策,决策的主体可以是个人也可以是组织,决策要有明确的目标,任何决策总是面向未来而不是过去,决策是在不同方案中进行分析选优的过程,决策的结果是选择一个满意的方案,标题,决策是指决策者为实现某一特定目标从若干个被选方案中选择一个满意方案的分析、判断、选优的过程。,你印象最深或最重大的决策是什么？,我问你答,如果天气阴天，你出门要不要带雨伞？,今天的午饭你想吃什么样的菜肴？,大学毕业后你是考研究生还是直接参加工作呢？你想从事什么样的工作？,在大学里要不要交女朋友呢？,假如你面临一份月薪,3000,元，但你不感兴趣的工作，和另一份月薪,2000,元，但你非常喜欢的工作，你选哪一份呢？,引经据典,决策贯穿于管理的全过程,决策是管理工作的核心,“管理就是决策”,-,美国著名管理学家西蒙,5.1,管理决策的概念及含义,管理决策的概念,管理决策是指管理者在领导活动过程中，为了实现预定的目标而做出的各种选择和决定。,管理决策的含义,广义：指决策者制定、选择、实施行动方案的整个过程。,狭义：指决策者对行动方案的最终选择,。,为了解释决策的含义，就得将决策一词从广义上予以理解，这样，它和管理一词几乎同意。,西蒙,指挥员的正确的部署来源于正确的决定，正确的决定来源于正确的判断，正确的判断来源于周到和必要的侦察，和对于各种侦察材料的连贯起来的思索。,毛泽东,5.2,管理决策的类型及原则,01,03,按照主题,个人决策,集体决策,按照了解程度,常规性决策,非常规性决策,02,按照影响范围,宏观决策,微观决策,五大原则,目标原则,可行性原则,信息真实原则,集体决策原则,对比择优原则,5.2.1,正确决策,正确决策的基本要求,把握住问题的要害,明确决策的目标,至少要有两个以上的可行方案,对决策方案进行综合评价,把决策过程看作是一种学习过程,影响护理管理决策的因素,情境因素,环境因素,决策者的因素,5.3,管理决策的程序,调查研究，发现问题,系统分析，确定目标,收集信息，科学预测,拟定方案，采取对策,全面比较，评价方案,总体权衡，选定方案,实施决策，及时反馈,检查评价，检验结果,5.4,管理决策在护理管理中的应用,头脑风暴法,德尔菲法,互动群体法,护理管理者应掌握科学决策的基本程序与方法，集合组织护理工作的实际情况，集思广益。,5.4.1,头脑风暴法,原则,步骤,畅所欲言,勿评优劣,独立思考，奇思妙想,大胆创新，多多益善,集思广益，补充完善,小组成员在组长的带领下对决策问题畅所欲言,分析每个建议的优点，去除优点较少的建议,在小组成员的一致同意下，选出一种最满意的方案,5.4.2,德尔菲法,方法步骤：,(1),确定目标、选择专家,(2),多轮信息征询：,第一轮信息征询：提出目标,独立建议,;,第二轮信息征询：反馈信息表,专家评估,;,第三轮信息征询：重新评估,专家可修改先前意见,;,在第三轮评估结果的基础上，再次征询专家意见,(3),得到结论：专家意见基本形成一致,可得出决策结果,整个决策过程结束,PART 01,PART 02,PART 03,PART 04,PART 05,PART 06,绪论引言,目标管理,项目管理,时间管理,管理决策,本章小结,主要内容,本章小结,管理决策,计划,计划是管理的重要职能，是实现组织目标的基础，应充分认识计划在组织管理中的意义，熟练计划的制定步骤，同时要了解计划的不同表现形式,管理决策贯穿于各项管理活动的始终，是管理工作的核心，应遵循管理决策的原则与程序,目标管理,目标管理最主要目的是鼓励员工参与管理，在员工自我实现的同时也使组织目标得以实现。应熟悉和掌握目标管理的特点和过程，结合具体情况进行应用,项目管理,项目管理为管理者提供了具体的管理工具和思路。应理解项目管理在组织管理中的意义和过程，结合具体情况进行应用,时间管理,时间是生命中最珍贵的资源，应理解时间管理的作用，学会合理使用时间，提高工作效率,思考题,请阐述计划在护理管理中的意义,1,请阐述如何进行目标管理,2,举例说明在护理管理中如何进行项目管理,3,请阐述如何进行时间管理,4,护理管理者如何做出科学决策,5,自我评估,你是一个称职的计划人员吗？,提示：对下列的每一个问题只需回答是与否,1、我的个人目标能以文字的形式清楚地说明,2、多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章的,3、我一直都是用台历或约会簿作为辅助,4、我很少仓促地做出决策，总是仔细研究了问题之后再行动,5、我利用“速办”或“缓办”对要办的事情进行分类,6、我习惯于对所有的计划设定开始日期和结束日期,7、我经常征求别人的意见和建议,8、我想所有的问题都应当立刻得到解决,根据问卷设计者的观点，优秀计划人员可能的答案是,:,2,和,8,答,“,否”，其余为“是”,结束语,一个有计划的人，一定是行动敏捷的人,一个有计划的团队，一定是高效率的团队,一个有计划的企业，一定是有前途的企业,THANKS,二,O,一七年三月,