生产型绩效管理体系的建立.ppt

,*,华东人力资源管理论坛,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2006 Gartner,Inc.All Rights Reserved.,绩效管理,生产型企业绩效管理体系建立,6/30/2026,1,华东人力资源管理论坛,绩效管理,生产型企业绩效管理体系建立准备阶段,(,一,),华东人力资源管理论坛,郭彬,6/30/2026,2,华东人力资源管理论坛,目录,为什么要绩效管理？,.1,什么是绩效管理？,.2,绩效管理的意义和原则,.3,绩效管理的各项的,.4,建立绩效管理体系的准备工作,.5,组织规模与绩效管理关系,.6,高绩效管理体系,.7,组织的目标与绩效管理,.8,绩效管理程序与流程,.9,绩效管理四大模块,.10,6/30/2026,3,华东人力资源管理论坛,为什么需要绩效管理？,组织者为什么需要？,员工为什么需要？,管理者为什么需要？,6/30/2026,4,华东人力资源管理论坛,什么是绩效管理？,？,绩效管理就是围绕着业绩的提升和效率的提高所进行的管理,6/30/2026,5,华东人力资源管理论坛,绩效管理的意义和原则,保证企业战略,目标的实现,成为管理者的,有效管理手段,有效激励,绩效管理体系应当起到沟通公司战略、指引奋斗方向，,层层落实推进公司战略实现作风。,通过规范化的工作目标设定、沟通、绩效审查与反馈工,作，改进和提高管理人员的管理能力和成效，促进被考,核者工作方法和绩效的提升，最终实现组织整体工作方,法和工作绩效的提升。,作为物质激励（工资调整、奖金分配）、人员调整（人,员晋升、降职调整）的依据和日常精神激励的依据与评,判标准,6/30/2026,6,华东人力资源管理论坛,绩效管理体系怎样帮助企业实现其目标？,能把企业的经营目标转化为详尽的，可测量的标准,能提供一条纽带，把员工的工作职责和公司的目标相连接,能用量化的指标追踪跨部门的、跨时段的绩效变化,能为有根据的决策提供支持信息,能帮助及时发现问题，鼓励持续的改进,对达不到预期目标的实际绩效表现，分析原因,对公司的关键能力和需要改进的地方做到一目了然,能评估流程改进的有效性,能鼓励团队和协作精神,能代表一个企业怎样评价它的员工,能为制定新的以绩效为出发点的激励机制提供工具,6/30/2026,7,华东人力资源管理论坛,导致绩效管理系统满意度较低的常见问题,1,、高层管理与员工在目标（,sarget,）订立时较难取得共识。,2,、不同部门目标制定的尺度和难易较难比较,3,、管理人员往往欠缺考评员工的技能或素质,4,、信息平台不能有效率地提供考核数据,5,、绩效管理系统设计过程复杂,6,、员工心态往往与奖励或金钱拉上直接关系,6/30/2026,8,华东人力资源管理论坛,绩效管理体系设计原则,1,、强调考核体系的实施和可操作性，以易于执行为基本设计思路,2,、不追求过分精细化，已启动考核实施为目的，在实际过程中逐步完善考核管理体系,3,、不以奖惩为考核目的，强调对员工的绩效改进和提升,4,、以数据说话，保证数据的真实性。,5,、考核的公平、公正、公开。,6,、从根本上解决问题,6/30/2026,9,华东人力资源管理论坛,绩效管理执行的原则,1,、公开性原则,让被考核者了解考核的程序、方法及考核结果等事宜，使考核有透明度。,2,、客观性原则,已设定的考核指标或工作表现为依据进行评价与考核避免主观臆断和个人情感因素的影响。,3,、开放沟通原则,考核者与被考核者沟通，解决被考核者工作中存在的问题与不足。,4,、差别性原则,针对不同考核对象的考核内容和考核执行方式有所区别。,5,、常规性原则,将考核工作纳入日常管理，成为常规性管理工作。,6/30/2026,10,华东人力资源管理论坛,绩效管理各项目的,绩效管理,任何想把以上所有目的都达成的绩效管理体系必定是失败的。只有根据企业自身需求确定核心的,1,3,个目的，才能设计出有效的绩效管理系统。,组织控制,传递压力，淘汰不合格人员,落实战略，牵引工作方向,分析员工素质，培养与发展,评价,/,鞭策员工,评价并区分员工贡献，发放奖金,绩效管理,6/30/2026,11,华东人力资源管理论坛,建立绩效管理体系的准备工作,1,、明确了解组织结构及部门工作使命,2,、对绩效合同的制定目标进行工作分析并明确岗位职责,3,、建立业绩体系的必备要素。,6/30/2026,12,华东人力资源管理论坛,绩效合同设计流程,6/30/2026,13,华东人力资源管理论坛,明确了解组织结构及部门工作使命,1,、从组织机构图中获得那些信息。,2,、在了解组织结构的过程中应该注意那些问题,*上下级关系的对应,*责权是否一致,*职能的重叠与空白,企业分析,企业发展战略,企业管理能力,企业文化,市场状态与发展,企业原有绩效体系,企业发展规划,员工素质技能评估,工作满意度调查,6/30/2026,14,华东人力资源管理论坛,职能部门化,职能部门化就是按,组织的职能,为基础进行,部门划分,，即把具有相同职能的工作岗位放在同一个部门。职能部门化是一种传统而基本的组织形式，职能是互相联系的活动。其所以说关联，是因为在进行特定的一种工作时，要求有许多相似的技能。也就是说，在完成一个共同目标时把一组作业任务组编在一起的关系。,按职能划分部门的方法，是基于这样的假设：很少人能够对各个方面的知识样样精通。规模小的,公司,，业务量小，只需要很少的管理人员，因此，往往是一个人管理许多事情。从某种程序上说，这种,管理效率,是很高的，因为不要其它的协调方式。在规模较大的公司，管理业务及管理人员都增加了，由于分工的极大优越性，,组织管理,划分为若干个职能部门来进行便是一个必然的趋势。在制造业，通常是按照生产、销售、技术、,财务以及人事,等划分成若干职能部门。,6/30/2026,15,华东人力资源管理论坛,明确了解组织结构及部门工作使命,、如何理解部门工作使命？,、该部门在组织中处于何种定位？,、部门的主要日常营运工作是什么？,、该部门实现了组织中的哪些战略目的？,业务流程指标,企业核心,竞争能力,管理流程指标,责任部门指标,责任部门,竞争能力,责任部门指标,责任个人指标,员工个人,竞争能力,责任个人指标,6/30/2026,16,华东人力资源管理论坛,部门工作使命举例：某公司职能部门,6/30/2026,17,华东人力资源管理论坛,工作分析的程序,源文件,公司方针手册,组织机构图,产品手册,工作报告,投入,对组织的理解,业务目标,部门职责,个人职责和任务,工作分析的过程,确定被分析的工作,制定职位分析调查表/清单,收集有关的职位信息,产出,职位描述,工作分析,是指系统全面的确认工作整体，以便为,管理,活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。工作分析是,人力资源管理,工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。工作分析在人力资源管理中的位置，如下图所示：,通过对工作输入、工作,转换过程,、工作输出、工作的关联特征、工作资源、工作环境背景等的分析，形成工作分析的结果,职务规范,（也称作,工作说明书,）。,职务规范,包括工作识别信息、工作概要、,工作职责,和责任，以及,任职资格,的标准信息，为其他人力资源管理职能的使用提供方便。,6/30/2026,18,华东人力资源管理论坛,不同目标导向的工作分析侧重点,6/30/2026,19,华东人力资源管理论坛,推广业绩管理体系的必备要素,需要公司人事系统熟悉并掌握整个体系运作流程及其与薪酬制度的衔接,需要公司各单位各部门管理人员充分参与并支持工作的开展,需要理清组织机构及工作职责中界面模糊、层级混乱的部分,需要公司上下对业务战略与计划充分沟通达成共识，并树立以业绩为衡量标准的意识,需要完善财务信息系统并规范生产经营统计工作，以提供客观充分的考核依据,人员,组织,信息,6/30/2026,20,华东人力资源管理论坛,120,人,2080,人,80-100,人以上,不做正式,的绩效考核,简单的,绩效考核,规范系统的,绩效管理,组织规模与绩效管理关系,6/30/2026,21,华东人力资源管理论坛,组织的使命,组织发展战略,组织的目标,业务单元的目标,资金,人员,技术,信息,支持,每个职位的责任,个人的绩效,组织的绩效,团队的绩效,组织目标与绩效管理,组织的目标与绩效管理,6/30/2026,22,华东人力资源管理论坛,高效绩效管理体系图,6/30/2026,23,华东人力资源管理论坛,建立绩效管理前的准备工作和遵循的原则,1,、公司战略规划、目标要明确。（建议做公司年度经营计划,/3-5,年战略经营规划）,2,、公司组织结构健全，部门职能描述，建立中层干部或员工职位描述,岗位说明书,3,、遵循自上而下的绩效考核原则。,4,、绩效管理中高层会议确定实施考核具体方案。,5,、绩效考核流程的梳理及制度的建立,绩效考核实施细则,、签订,部门负责人年度目标责任书,、考核对象的确定、考核内容、考核方式、程序、面谈与绩效改进等。,6,、成立绩效考核领导小组,.,6/30/2026,24,华东人力资源管理论坛,绩效管理制度基本内容大全,绩效管理的概括,绩效管理的机构设置,绩效管理的目标、程序与步骤,绩效考评体系,绩效考评的级别与考评期限,绩效管理的数据统计,绩效考评结果的应用原则与要求,绩效会议,绩效申诉与说明,绩效管理制度是对整个绩效管理体系进行程序化，,使绩效管理体系的思想最终落地，可以操作。,6/30/2026,25,华东人力资源管理论坛,范例：绩效管理制度大纲,第一章 总 则,第二章 绩效管理的环境,第三章 绩效管理内容,第四章 绩效监控与反馈,第五章 绩效考评,第六章 绩效考评结果存档与申诉,第七章 附则,6/30/2026,26,华东人力资源管理论坛,主任：董事长（或授权总经理）,召集人：人力资源部经理,执行委员：副总裁，正副总监,正副部门经理,工会主席或员工代表（总工程师,总会计师）特邀人力资源顾问,1-2,名,该委员会是公司董事会领导下的专业委员会,作为公司中高层领导个人及部门级绩效考核的最高领导机构。,其职能为：绩效考核政策的制定与调整，部门考核结果的最终审批，重大绩效投诉事件的处理。,人力资源部及各部门经理负责绩效考核的具体操作、培训支持等日常性工作。,设立薪酬与绩效考核委员会,6/30/2026,27,华东人力资源管理论坛,绩效管理程序与流程,岗位说明书,确定工作要项,确定考评标准,考评实施,考评面谈,制定改进计划,绩效改进指导,6/30/2026,28,华东人力资源管理论坛,绩效计划,绩效执行（实施）,绩效考核,绩效反馈与改进,P,A D,C,1.,计划内容,2.,制定程序,3.,实施与管理,4.,绩效沟通,5.,信息收集,6.,绩效考评方法,7.,绩效面谈,8.,绩效改进计划,绩效管理,四大模块,9,结果运用,员工发展、培训,薪酬调整,人事变动,6/30/2026,29,华东人力资源管理论坛,绩效管理,生产型企业绩效管理体系建立建立阶段,(,二,),华东人力资源管理论坛,郭彬,6/30/2026,30,华东人力资源管理论坛,