组织沟通培训心得集锦.pptx

#,新 疆 易 居 盛 世 房 地 产 营 销 有 限 公 司,“,组织沟通,”,培训心得集锦,跨部门沟通是我们面临最多的问题,通过培训我也掌握了一些沟通的方法：如跨部门,沟通,的,成功率,=,合作给对方的好处,-,合作给对方的麻烦,+,相互间的信任度,，,这就表明相互信任是沟通的基础，大局观、主人翁意识，主动积极地系统思考和危机意识是克服组织沟通智障的解决之道。,在职场上，最常见的无非上下级沟通和同级沟通，我认为在上下级沟通中，下级要会表达，对所沟通事项的主题、重点、思路要清晰，而上级也要会听，听出重点，给下属指明方向。而同级之间的沟通要注意讲配合，针对这件事情自己应该怎样做？做到什么程度？对方才能接受，并且需要对方做什么，做到什么程度，才能达成双方满意的结果,对沟通，我的最终结论是：,用心去听、去想，关心他人，主动交流。,沟通的目的，,一是沟通是为了控制我们员工自身的行为，看看自己是否按照上级的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。,这就要求我们在平时的工作中，加强与同事、上级领导的交流，切实落实领导指示的行为，是有利于公司的发展，不断激励自己有效的提高工作效率，与同事共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。,沟通的基本问题是心态，这要求我们要,端正沟通的态度,，从如何提高工作效能出发，加强与同事的交流。沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关系自己的成长，鼓励自己把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的过程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们要主动的和同事、上级领导进行交流，当自身出现困难要主动要求支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。,首先要摆正自己的位置。沟通时心态要好，,不能自私、自我、自大，注意对方情绪，注意对方的需求与不便；相处中也要以诚相待，主动问一下工作中的难题，主动帮忙解决难题，都会促使双方相互理解。,所以在与人交往中，心态是沟通的基本问题。学习沟通使我了解了沟通的重要性，今后我会运用所学沟通技巧，处理好工作上的人际关系，继而全身心地投入到工作之中。,组织沟通,学习过程中，感受最深的是,组织中最优秀的人员，不是专业能力最强的人，而是综合能力和沟通能力最强的人,，,作为公司的每一层次的管理人员，需要具备很多一般人员之上的素养和全局观，在关键节点上能把握事态走向，拥有宏观调控和解决问题的能力。,在沟通中，要,尊重与你沟通的对方,，同时也要,学会去适应对方，了解对方在想什么，并且能够及时有效的调整沟通语言及方式，这样才能大大提高沟通效率，减少沟通成本。,沟而不通，管而不理，议而不动，这是目前很多企业普遍存在的问题。通过组织管理沟通培训，让我明白，,外力只能起到震动心灵的作用，但如何落实到每日的工作、生活中，却是需要每一个参会同学的毅力与坚持。,知易行难，身体力行才是对培训最好的总结,。,团队内部，,明确分工,，每个人知道自己的职责，干自己该干的事。,充分信任领导，信任队友，没有信任，就没有发展，没有进步,。,经营的理念一定不能少，竞争的意识一定不能缺，,如果你是团队的负责人，你要负责团员的利益和成长，责任比较重大，并不是把你的优秀理念传递给他们就行,。,首先是我们一定要明白,为什么需要沟通，,很多事情不是自己清楚就可以，,在合作的工作中沟通的重要性必须要引起工作组所有人员的重视，如何得到领导和甲方的理解和支持，如何使一项工作任务的下达能让每个岗位清楚理解，这是成败的关键,。为保证沟通效果，同时还要经常性安排各种沟通会议，以利于工作的有效开展。,其次是,要明确沟通的的目的，,为达到什么目的，需要沟通什么内容，这样可以使沟通工作更加有效率。,第三是,沟通不是一个人表达,，特别是领导的说教，应该是双方的思想和观点的有效表达，只有这样才能真正了解对方的观点和出发点，才能真正达到沟通效果。,第四要,学会营造沟通环境,，好的沟通气氛对观点表达能事半功倍，要注意沟通语气、层级，这些都会对沟通产生影响。,第五是,沟通要有耐心,，有些问题可能一次不能达到效果，就需要多次沟通，因此对有些需要坚持或必须对方明白的问题，一定要多次沟通。,跨部门,沟通的六把金钥匙：打破界限，分享信息，共同决策，重在行动，建立关系，达成目标,。这六把钥匙中的每一把都有很讲究的沟通艺术在其中，而且需要沟通双方都能做到。,打破界限：,首先要在意识层面消除对立情绪,，不能认为对方来沟通是来找事的，而是来解决问题的；,分享信息：,在与对方沟通前，一定要准备充分的可沟通内容,，以便对方能从内容中发现自己比较认可的东西，这样才会产生依赖感；,共同决策：沟通效果的达成不是一方做决定，另一方执行的过程，而是两方共同决策的结果，否则沟通就变成了指令，没有意义；,重在行动：沟通前的准备，沟通中的方式，沟通后的执行，三者缺一不可,，如果前二者做到了，最后一步却没做，那沟通也是失败的，且会给对方造成不信任感，认为只说不做，最终导致以后沟通的障碍；,建立关系：任何一种交流方式，很多时候不在于事情本身，而是与沟通双方的感情基础有很大关系，感情到位了，事情就好办了，感情不到位，事情就多蹉跎。所以,建立良好的情感基础，是沟通最好的前提；,达成目标：这是沟通的最终目的，上述的工作内容都是为这个最终目的做准备的。,在沟通前，应该设想和预计沟通的结果会是什么样，为最好和最差的结果，,如果最好的结果达不到，也必须完成最差的结果。如果最差的结果也没有达成，必须要给下次沟通在以上几个方面打好基础，埋下伏笔。,建立团队信任：利益风险共担，关键资源控制，增强感情因素,利益风险共担：人性的特点是会做驱利的事情，当利益与自己无关或会损害自己利益的时候，人的表现是不予关注或对立抗争。,只有利益一致时，才会共同驱利避害。,所以，在沟通一件事时，讲明共同的“利”,即会给大家带来的好处，是非常重要的；,关键资源控制：,执行一项工作的最终效果与所掌握的资源有很大关系。,作为管理者，要厘清哪些是核心资源，哪些是可替代资源，并根据事情的轻重缓急合理分配资源，以保证资源的效益最大化，从而达到部门效率的最大化。,增强感情因素：情感因素的利用是中国恒久不变的沟通方式。,团队的凝聚力，不止在于工作方面的配合默契，部门目标的统一，更在于团队成员情感的互通性。,所以，团队成员的情感基础如果衡量团队是否优秀的标准之一。,沟通的重要性，首先一定要相互信赖，在这个基础上进行沟通，然后沟通时要掌握三点：,让对方听的清楚,让对方听的进去,让对方听的合理,不论在生活中还是在工作中，都需要共同协作，有协作就要有沟通，看似很简单的两个字，实际却包含着丰富的知识和技巧，需要我们不断的去探索。,建立信任、加强沟通、认清目标、突破自我、建立机制。,培训是一把打开,”,结点,”,的钥匙,每个人的知识层面、岗位、阅历不同，理解自然也不同。,特别感谢,“,刘代新、朱燕、王静、胡君、梁琰、王姿英、贺婷、陈倩倩、鲁译楷、金业芹、陈勇、刘玉鹤、颜郡、苏士超,“,等人的分享,！,沟通是双向、相互的，更是双赢的！树立正确的沟通观，达成团队利益最大化。,谢谢大家的分享和建议！,