浅谈数据化管理.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,数据化管理 邓桂龙,*,浅谈数据化管理,营运部 邓桂龙,内 容 提 要,一零售业数据应用问题影响,二数据化管理的重要性,三数据化管理的核心思想,四数据化的目标管理,五企业目标管理_从,KPI,开始,六案例 (供应商评鉴促销评估库存管理,),2026/5/26 周二,2,数据化管理 邓桂龙,替代人工数据处理,主要功能：,电子收银,电子记帐,电子单据处理,主要作用：,解决部分,人工所不能及的操作,问题，节省人工，提,高工作效率和范围,价值评价：,对企业管,理改善和效益提升的,直接帮助有限,精细化管理阶段,主要功能：,ABC,分类管理,优化库存管理,新品考核管理,各种促销分析,内部供应链效率,主要作用：,通过内部挖潜，控制管理损耗,对提高效益作用明显,价值评价：,限于内部,结合外部分析决策不,多，无预测模拟功能,科学营销阶段,主要功能：,ECR/,品类管理,购买行为分析,定价和促销模型,智能数据挖掘,供应链管理,主要作用：,以各种科,学营销、管理理论为,依据从供应链和社会,消费的角度，运用预,测、模拟等功能支持,企业科学营销管理,一、零售业数据应用问题影响,2026/5/26 周二,3,数据化管理 邓桂龙,零售企业数据化管理的发展过程,现状定位：,多数未到第2阶段,问题评价：,数据化管理是发展阶段性问题,如不及时渡过，整体将受制约,无法捕捉管理提升的方向,发展的瓶颈,未来竞争能力突破口,也就是1.5的状态,日本,AEON,的门店订货系统,科学营销阶段,MIS,应用最高境界,精细化管理阶段,MIS,辅助管理阶段,替代人工数据处理,数据化初级阶段,零售业数据应用问题影响,也就是1.5的状态,2026/5/26 周二,4,数据化管理 邓桂龙,二、数据化管理的必要性,连锁店铺的数量和规模扩大,市场竞争日趋激烈，利润走低,连锁企业的核心竞争力,数据应用直接关系到零售业的核心竞争力,数据化管理不是管理的奢侈品，而是必需品,数据化管理,所需条件是短期内可以达到的，多数企业的回报非常现实,2026/5/26 周二,5,数据化管理 邓桂龙,三、数据化管理的核心思想,1,数据化管理的阶段性目标,2,建立数据报表体系的指导思想,数据化管理主要管理工具,3,2026/5/26 周二,6,数据化管理 邓桂龙,1、建立数据/报表体系的指导思想,数据质量标准,数据评估和数据整理,数据质量 “干净”程度,数据应用 数据化的目标管理,准确；及时；清洁度；,完整性；数据可维护,数据结构,原始数据；管理指标,KPI,指标；财务报表.,数据清洗和维护,数据清洗和维护制度,管理目标确定：,动态和阶段性,目标责任绩效考核,KPI,指标体系,财务及其关联指标分解,28法则与,KPI,指标,KPI,指标组合效度,指标与人结合：目标分解/责任到人,2026/5/26 周二,7,数据化管理 邓桂龙,2、数据化管理的阶段性目标,初期目标,提升数据质量和,维护水平,数据清洗,：通过数据清洗，提高数据干净程度和质量；,数据维护,：建立企业数据维护制度。,工作手段,中期目标,解决核心管理问题，提高数据化应用水平,目标管理,：锁定企业核心管理问题，建立一套优化,KPI,指标体系；将各项指标分解到相关各级管理人员，实现量化的目标管理模式,工作手段,最终目标,数据化管理制度化实现企业可持续发展,管理制度化,：令管理者了解经营现状及其分管业务水平，形成发展目标共识和前进合力，持续高效地解决企业各发展阶段的核心管理问题，提升企业经营管理层次和水平,工作手段,在零售企业已有,MIS,系统基础上，提升企业数据应用价值,前提,2026/5/26 周二,8,数据化管理 邓桂龙,3、数据化管理的主要管理工具（1）,管理工具一：目标管理,1954年，德鲁克在他所著的管理的实践一书中，首先提出了,“,目标管理和自我控制,”,的主张。他认为，通过目标管理就可以对管理者进行有效的管理。,随后，他在此基础上发展了这一主张，认为,“,企业的目的和任务，必须转化为目标,”,，企业的各级主管必须通过这些目标对下级进行领导，以此来达到企业的总目标。如果每个职工和主管人员都完成了自己的分目标，则整个企业的总目标就有可能达到。,2026/5/26 周二,9,数据化管理 邓桂龙,数据化管理的主要管理工具（2）,管理工具一：目标管理的过程,(1)建立一套完整的目标体系,。组织高层要确订年度经营活动要达到的总目标，然后经过上下协商，订出下级以及个人的分目标。组织内部上下左右各自都有具体的目标，从而形成一个目标体系。,(2)组织实施,。主管应下放权力给下级，而自己抓重点的综合性管理。上级管理主要表现在指导、协助、提出问题、提供情报以及创造良好的工作环境。,(3)检验结果,。对各级目标的完成情况和取得的结果，要及时地进行检查和评价。首先确定检查时间；在预定期限内，上下级在一起对目标完成情况进行绩效考核，奖惩挂钩。,(4)新的循环。,再制定新的目标，开始新的循环。,2026/5/26 周二,10,数据化管理 邓桂龙,数据化管理的主要管理工具（3）,管理工具二：绩效考核&关键绩效指标(,KPI),关键绩效指标,源,自于对企业总体战略目标的分解，反映最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素。,设立关键绩效指标价值,：使经营管理者将精力集中在对绩效有最大驱动力的经营行动上，及时诊断生产经营活动中的问题并采取提高绩效水平的改进措施。,绩效考核基础,：因为,KPI,指标能在相当程度上反映组织的经营重点和阶段性方向，所以成为绩效考核的基础。,2026/5/26 周二,11,数据化管理 邓桂龙,数据化管理的主要管理工具（4）,管理工具三：目标管理,&,KPI,&,管理手段应用结合,精细化管理：,ABC,分类管理,优化库存管理,新品考核管理,各种促销分析,内部供应链效率,科学营销：,ECR/,品类管理,购买行为分析,定价和促销模型,智能数据挖掘,供应链管理,没有良好的数据支持和数据环境，再先进的管理方法再不可能奏效！,2026/5/26 周二,12,数据化管理 邓桂龙,重 点,四数据化的目标管理,2026/5/26 周二,13,数据化管理 邓桂龙,管理目标筛选确定,KPI,指标,目标分解责任到人,目标责任绩效考核,28法则与,KPI,KPI,组合效度,历年积压的滞销商品太多；,门店对75%商品到货率很不满意；,没有总体指标来衡量采购员是否争取了最低进价；,不能掌握每个供应商的销售和毛利状况；,重点(,A,类)商品没有明确划分，也未能做到重点管理；,MIS,中毛利率指标长期不准，以致不能下达利润目标；,新商品引进没有评价依据；,配送中心和门店对配送误差缺乏确切统计，造成扯皮。,数据化的目标管理,2026/5/26 周二,14,数据化管理 邓桂龙,分析量化核心问题和设定改善目标,提出优先处理核心问题的意见；,对优先核心问题量化表达，形成,KPI,指标的基础；,高层研讨核心问题及其量化指标，对改善目标方法达成共识；,提出核心问题的解决方案,要点：,1、,可量化的问题才考虑；,2、共识程度高的问题优先级别高；,3、盈利贡献大的问题优先；,4、解决条件具备的优先；,5、解决问题时间短的优先,；,2026/5/26 周二,15,数据化管理 邓桂龙,设计企业,KPI,指标和应用管理报表,根据已达成共识的核心问题设计；,培训运用,KPI,报表；,根据运用情况修改和完善,KPI,指标和报表,；,要点：,1、,指标和报表落实到人；,2、每个管理人员的主要指标控制在5-8个；,3、对每个管理人员经常跟踪的管理报表控,制在8-10个；,4、指标和报表一般应有半年以上使用稳定,期；,2026/5/26 周二,16,数据化管理 邓桂龙,数据化的目标管理,管理目标筛选确定,KPI,指标,目标分解责任到人,目标责任绩效考核,28法则与,KPI,KPI,组合效度,针对具体问题建立,KPI,指标；,根据28法则分析确定,KPI,指标；,根据管理维度确定,KPI,指标组合效度；,根据管理目标分解,KPI,考核指标。,2026/5/26 周二,17,数据化管理 邓桂龙,管理目标筛选确定,KPI,指标,目标分解责任到人,目标责任绩效考核,28法则与,KPI,KPI,组合效度,历年积压商品全部得到清理，新的滞销商品能够及时发现，及时,处理，不再过多地占用货架和资金；,商品到货率平均达到85%左右，重点商品到货率保持在95%以上,使用进价指数衡量的总体商品进价降低了0.3%；,对供应商做了合理调整，供应商数量由800多个压减到500多个；,对大约1000种商品实行了采购、配送、分店销售的全过程重点管,理，重点商品的销量提高了约10%；,系统的毛利率、毛利额等数据财务部可以直接使用，并能够对各,门店和采购下达毛利指标；（数据无缝连接，质量提高）,新商品的引进有了规范化的管理；,配送差错率降低并且制订了大家都认为比较合理的分摊方法。,数据化的目标管理,2026/5/26 周二,18,数据化管理 邓桂龙,总经理报表,副总经理报表,配送中心经理报表,采购部经理报表,采购员报表,营运经理报表,生鲜管理报表,批发管理报表,促销管理报表,店经理报表,财务管理报表,结算资金计划周报表,经营情况日报表,经营情况周报表,经营情况月报表,到货率每周分析表,滞销商品每周动态分析报表,A,类商品每周销售分析表,促销商品每周情况表,可以查看其余全部报表,广东,A,公司管理报表一览表,2026/5/26 周二,19,数据化管理 邓桂龙,总经理报表,副总经理报表,配送中心经理报表,采购部经理报表,采购员报表,营运经理报表,生鲜管理报表,批发管理报表,促销管理报表,店经理报表,财务管理报表,配送中心进、调、存、退、配货率,日报表,配送中心进、调、存、退、配货率月报表,供应商到货情况日报表,配送中心收发差错日报表,配送中心分类商品存货、周转、动销月报表,配送中心单据管理日报表,广东,A,公司管理报表一览表,2026/5/26 周二,20,数据化管理 邓桂龙,广东,A,公司管理报表一览表,管理报表一览表,副总经理报表,可以查看以下全部报表,配送中心经理报表,配送中心进、调、存、退、配货率日报表（配送经理-01）,配送中心进、调、存、退、配货率月报表（配送经理-02）,供应商到货情况日报表（配送经理-03）,配送中心收发差错日报表（配送经理-04）,配送中心分类商品存货、周转、动销月报表（配送经理-05）,配送中心单据管理日报表（配送经理-06）,2026/5/26 周二,21,数据化管理 邓桂龙,广东,A,公司管理报表一览表,管理报表一览表,采购部经理报表,采购分类进、销、调、存、毛利、到货率日报表（采购经理-01）,采购分类进、销、调、存、毛利、到货率月报表（采购经理-02）,供应商进货、退货、其他收入月报表（采购经理-03）,采购其他收入、退货、削价（报损）月报表（采购经理-04）,采购进价指数月报表（采购经理-05）,采购毛利异常周报表（采购经理-06）,采购管辖商品无销售品种月报表（采购经理-07）,采购新商品和商品结构分析月报表（采购经理-08）,营销经理报表,分店销售、毛利日报表（营销经理-01）,分店销售、毛利、进货、退货、存货、周转率月报表（营销经理-02）,分店促销、畅销、一般商品销售、毛利、周转率、会员销售周报表（营销经理-03）,分店无销售、滞销、报损商品月报表（营销经理-04）,市场价格调查月报表（营销经理-05）,分店分类销售对比月报表（营销经理-06）,2026/5/26 周二,22,数据化管理 邓桂龙,五、企业目标管理,-,从,KPI,开始,关键绩效指标的意义,如何选择关键绩效指标,三个优先关注范围：销售；成本；资金,如何定义你的企业中的关键工作,如何以最有效的方式来表现,KPI,所反映出来的资讯,前 言,企业管理的过程是不断追求达成目标的循环运作，在达到每一个目标的过程中，最重要的工作就是定义与衡量朝向目标前进的成果，也就是关键绩效指标,（,key performance indicators KPI,）在企业目标管理中所扮演的角色。,2026/5/26 周二,24,数据化管理 邓桂龙,目标管理的步骤,定义,Define,设计,Design,执行,Deliver,回馈,Feedback,拟定行动对策,设定量度与指标,落实具体执行,积极监控数据,绩效检讨,回馈决策,界定管理问题,锁定管理目标,2026/5/26 周二,25,数据化管理 邓桂龙,什么是,KPI,可量化的衡量指标,讯息整理统计的结果,反映企业的具体目标,引导正确决策的要素,企业运作的成功关键,定义是永续性的,目标是变动性的,Key Performance Indicator,关键绩效指标,2026/5/26 周二,26,数据化管理 邓桂龙,建立,KPI,的目的,让企业中的每个人明白,什么是重要的,什么是必须做到的,达成的目标值是什么,目前的达成绩效是如何,是绩效管理的工具，也是员工努力的动力,2026/5/26 周二,27,数据化管理 邓桂龙,如何选择,KPI,KPI,必须是可衡量的,KPI,必须是流程运作的成功要素,KPI,必须是目标达成的关键影响,KPI,必须是可被定义明确的,提炼关键业绩指标的方法主要有绩效指标图示法、问卷调查法、个案研究法、访谈法、经验总结法和多元分析法等。,2026/5/26 周二,28,数据化管理 邓桂龙,Good KPI vs.Bad KPI,Bad:,KPI,名称,:,增加销售,定义,:,每月销量变化,衡量,:,各店总销售,目标,:,每月成长,Why bad?,是以金额计算还是数量计算？如果是金额，那么是以定价计算还是以售价计算？销售退回有被考虑吗？成长目标的比率,/,金额,/,数量是多少？,2026/5/26 周二,29,数据化管理 邓桂龙,Good:,KPI,名称,:,员工流动比率,定义,:,（辞职人数,+,遣退人数）,/,期初员工总数,衡量,:,根据人力资源系统统计数字,目标,:,员工流动比率每年降低,5%,Why good?,定义明确，数值可衡量，数据来源稳定正确，,反映特定管理目标，是影响企业运作的关键因素,Good KPI vs.Bad KPI,2026/5/26 周二,30,数据化管理 邓桂龙,审慎选择讯息,有许多内在与外部的因素影响企业的运作效率。不要让大量的讯息分散了注意力,专注在一定数量的,KPI,，这些,KPI,应该能够：,反映流程运作的效果与进度,与特定的标准作比较，例如预算或是去年的数值,经由具体的操作得到结果,大部分的,KPI,被用来观测与控制企业的获利程度与资金流状态，主要范围为：销售、成本以及运作资本。,策略要素、获利提升、正向资金流的趋势,比较过去、预测未来,5.,与竞争对手的比较,2026/5/26 周二,31,数据化管理 邓桂龙,了解影响来源,能够观测销售状况不代表能够改善销售，,KPI,反映的数值,必须被活用在问题的发现上。,例子：,KPI:,店内员工平均在职时间、门店销售金额,交叉比较,：店内员工平均在职时间较长的门店，,销售金额较高,结论,：降低员工流动比率,对策,：（你的答案）,2026/5/26 周二,32,数据化管理 邓桂龙,重视相互关系,想让,KPI,体系真正发挥作用，就得像造名表一样设计,KPI,体系，认真分析并建立起各项指标间的推动关系，使各指标间能够相互推动。否则你的,KPI,不能为你的企业准确计分，因为它不能准确描述你的企业目标，也就不能指导企业的每个部门和员工的日常活动。用它来实现企业目标也只是梦想。,举例：,考核生鲜部门，毛利率、损耗率。,促销分析，促销,/,非促销金额占比、联动占比。,新品引进？,2026/5/26 周二,33,数据化管理 邓桂龙,有效的表现讯息,避免浏览过多的讯息,善用信息系统的表现工具：图表,预先定义讯息图表呈现的时间与资料范围,不局限在数据的表现上，应该加上讯息提供人员的文字表述。,强调资料的正确性以及新鲜程度,比较的数据通常是必备的,2026/5/26 周二,34,数据化管理 邓桂龙,有效的表现讯息,走势类型,对比类型,占比类型,2026/5/26 周二,35,数据化管理 邓桂龙,找出成功或失败的关键,专注在销售、成本、资金的企业目标,了解影响目标的主要因素,例如生鲜成本控制的主要影响因素采购成本、损耗比率、操作成本,快速正确的观测机制：运用信息系统,结合经验的综合判断,关心调整后的绩效比较，随时准备微调,2026/5/26 周二,36,数据化管理 邓桂龙,找出成功或失败的关键,回顾企业的重要目标，不要分散注意力,决定那些是最紧急、影响最大的指标,关注重复发生的指标,关注改善绩效不理想的指标,关注趋势向下的指标,深入挖掘造成指标数值背后的原因,积极拟定解决对策,2026/5/26 周二,37,数据化管理 邓桂龙,案例 (1),供应商评鉴,2026/5/26 周二,38,数据化管理 邓桂龙,实例探讨,-,供应商评鉴,管理问题：,列举管理问题,管理目标：,针对问题订定管理目标,量度与指标：,定义,KPI,具体操作：,列举具体操作的重点,绩效检讨：,对于,KPI,呈现的数值的分析,决策回馈：,精简描述回馈的决策结论,2026/5/26 周二,39,数据化管理 邓桂龙,A,组讨论结果（1）,管理目标,：销售、资金、促销、支持度、商品等；,KPI,：,销售：1、销售额增长率=,2、类别销售占比=,3、贡献率=,4、毛利率达标率=,5、销售计划达成率=,注意：,指标的每个分子都是明确、可衡量的,2026/5/26 周二,40,数据化管理 邓桂龙,A,组讨论结果（2）,KPI：,资金 1、周转率,2、库存资金占比,促销：1、点击率,2、连动率,3、增长率,支持度：1、缺货率,2、送货及时率,3、退货及时率,4、费用达标率,商品：1、新品成功率,2、投诉率,3、资料完整率,2026/5/26 周二,41,数据化管理 邓桂龙,A,组讨论结果（3）,具体操作,：,1、计划值的科学性；,2、培训；,3、考核的周期与流程；,4、按不同时期企业管理目标来选择需要,的重要的,KPI,指标；,5、科学制订平分线；,2026/5/26 周二,42,数据化管理 邓桂龙,A,组讨论结果（4）,绩效检讨,：运用图表等分析,决策回馈,：1、对供应商进行,ABC,分类；,2、制定提升的目标；,3、改善日常工作；,注意：,要有明确的责任人,2026/5/26 周二,43,数据化管理 邓桂龙,常用指标体系大分类,1.,安全性绩效指标,（流动比率、速动比率、负债比率、自有资,本率、固定比率等）；,2.,收益性绩效指标,（营业额达成比率、毛利率、营业费用率、,人事费用率、净利与报酬率等）；,3.,发展性绩效指标,（营业增长率、开店速度、营业增长率等）,4.,效率性绩效指标,（客单价、损益平衡点、商品周转率、交叉,比率、坪效、劳效、总资产周转率等）,2026/5/26 周二,44,数据化管理 邓桂龙,纲要细化指标,如订货取消率、毛利控制、交货时间差异、完成程度、供应商贡献度、信用评定、成本差异、耗损率、货架使用率、配送流动率，缺货重复率、价格结构、质量关键值、退货损耗、工时产能、人均产值、分类坪效、存货周转、覆盖范围、费用分配、现金流动、利润结构.等等。,绩效指标应先确定总体性指标，在每一项绩效指标下再细化订出各部门、流程的绩效指标。,2026/5/26 周二,45,数据化管理 邓桂龙,KPI,要表现关键点,采购绩效，又分为采购人员绩效和供应商绩效；,物流配送绩效；,卖场空间绩效；,商品管理绩效；,宣传贩促绩效；,服务绩效；,财务绩效。,2026/5/26 周二,46,数据化管理 邓桂龙,案例,(2),促销评估,2026/5/26 周二,47,数据化管理 邓桂龙,促销目标的建立,增加来客数,提高客单价,扩大营业额,调整分类销售占比,扶持,A,类商品,消化,C,类商品,巩固特定消费群体,市场竞争策略,2026/5/26 周二,48,数据化管理 邓桂龙,评估的主要元素,计划数字,实际数字,对比数字,达成率,成长率,(,期间比较,),品项,/,类别占比,联动率,击中率,2026/5/26 周二,49,数据化管理 邓桂龙,促销计划的数字化支持,(一),促销商品的选择季节商品,经验创意商品,巧思新进商品,时尚厂商建议,合作,A,类商品,策略,C,类商品,战术,前期销售数据,当前毛利与预估毛利（费用）,品类覆盖,2026/5/26 周二,50,数据化管理 邓桂龙,促销计划的数字化支持,(二),销售预测模型,以促销的目的为主要的预测方向,来客数、客单价、销售额、单品销售数量、品类销售占比,以历史资料作为对比数字,建立销售预测的数学模型,微调指标观察变化,确定各项实际的指标数值,2026/5/26 周二,51,数据化管理 邓桂龙,促销计划的数字化支持,(三),适时监控的快速反应,各项计划指标的达成度,销售占比,联动占比,Knock-Count,击中率,市场竞争（市调价格,/,同类优势商品,）,2026/5/26 周二,52,数据化管理 邓桂龙,促销高峰期的重点数字,(一),保障支持销售的库存量,可供销货天数,在途量,未到货,/,缺交货清单,脱销清单,2026/5/26 周二,53,数据化管理 邓桂龙,促销高峰期的重点数字,(二),维持良好的购物环境,平均滞留时间,以现场抽样调查，发牌子，在结帐的时候收回。,尖峰,/,离峰结帐速度,经由收银资料即可计算，无作动时间需扣除。,长短款纪录,2026/5/26 周二,54,数据化管理 邓桂龙,促销高峰期的重点数字,(三),机动的调整商品结构,畅销排行,分类销售占比,分类走势,坪效比较,专柜销售占比,2026/5/26 周二,55,数据化管理 邓桂龙,促销後数据分析的方向,(一),消费者分析,来客数分析,客单价分析,会员贡献分析,商品联动分析,其它属性分析,2026/5/26 周二,56,数据化管理 邓桂龙,促销後数据分析的方向,(二),商品分析,贡献度分析,ABCZ,走向分析,消长分析,分类占比分析,畅滞销商品排行,2026/5/26 周二,57,数据化管理 邓桂龙,促销後数据分析的方向,(三),促销绩效分析,占比分析,联动分析,同期比较分析,类别比较分析,2026/5/26 周二,58,数据化管理 邓桂龙,促销後数据分析的方向,(四),管理状况分析,毛利占比分析,毛利率消长分析,厂商信誉度分析,收银效率分析,存货清理调查,2026/5/26 周二,59,数据化管理 邓桂龙,促销走势类报表,信息的表现形式,2026/5/26 周二,60,数据化管理 邓桂龙,促销占比类报表,信息的表现形式,2026/5/26 周二,61,数据化管理 邓桂龙,评估范例,来客数、营业额,快讯,(,DM/,彩刊,),是目前常用的促销宣传手段，快讯上刊登的促销信息通常会涵盖不同的促销目标，不过最经常的作用还是以来客数、营业额、特别商品扶持,.,为主要的目标。本例以刺激淡季期间来客数以及营业额为主要目标。,定量分析,击中率,成长走势,联动销售占比走势,达成率,定性分析：,气候,竞争者活动,商品重复性,2026/5/26 周二,62,数据化管理 邓桂龙,评估范例,客单价,超市的平均客单价在一定的营运环境条件下的会趋于稳定，通过品类调整、环境改善、消费引导,等等方式将客单价提升到更高的水平是长期重要的工作，不过也可以通过促销的手段，短期之内刺激某一期间的客单价提升。本例通过整单促销的方式来达到短期提升客单价的目标。,2026/5/26 周二,63,数据化管理 邓桂龙,评估范例,A,类扶持,A,类商品通常对于消费者而言，价格的敏感度比较高，所以低价竞争是在所难免的手段，不过也确实是最直接有效的手段之一。这种促销可能造成的影响很全面，本案例将针对的目标是将,B,类商品扶植成为,A,类商品，所以分析的方向也将只针对此点来说明。,2026/5/26 周二,64,数据化管理 邓桂龙,评估范例,A,类扶持,2026/5/26 周二,65,数据化管理 邓桂龙,促销绩效综合评分,不同的促销活动所面对的目标各不相同，但是仍然可以,通过建立权重比分标准，来综合评定促销活动的总体绩效。,评估项目,权重,项目说明,目标达成率,40%,计算各项促销目标指标的达成率平均值。,对比成长率,10%,促销目标指标与对比期间数据的比较值，多项数据时取平均值。,物流效率评分,15%,到货率*,20%+,缺货率*,80%,陈列评分,10%,主观评分是否依照计划执行，包含陈列、,POP、,店招、宣传资料。,对外活动评分,10%,主观评分活动的执行成果。如果没有配合活动则以平均值计算,价格竞争评分,15%,根据主要竞争对手的市调结果评定，价低得,3,分，相同,1,分，价高,0,分，加总得分,/,调查品项,=,平均价格竞争得分,2026/5/26 周二,66,数据化管理 邓桂龙,案例 (3),库存管理,影响库存水平的因素,商品滞销,商品缺货,退货处理速度慢,损耗控制不良,不合理的大量进货,品类结构不良,供应链反应速度太慢,厂商合作方式的影响,2026/5/26 周二,68,数据化管理 邓桂龙,库存分析可以从以下几个方面着手,1）分析有无零销售商品,保证商品不积压,2）分析有无零库存商品,保证动销商品的不缺,3）分析促销商品的库存,注意促销商品不断货,4）分析季节商品的库存,保证季节商品的销,5）分析20商品的库存,保证80销售,6）分析部门小类的库存天数,保证各小类商品的高,周转,2026/5/26 周二,69,数据化管理 邓桂龙,反映库存水平的重点数字,小分类库存周转天数,平均库存额,/,平均销售额,配送缺货率,：,(直/转/配),实际配送品项数,/,配送请求品项数*,100,商品脱销率以及脱销天数,退货率以及退货处理效率,滞销不可退货商品的处理效率,2026/5/26 周二,70,数据化管理 邓桂龙,管 理 指 标,1、月指标对比,（销售、库存、周转、日盘点）；,2、商品动销率；,3、商品贡献度；,4、,商品周转率（周转天数）,2026/5/26 周二,71,数据化管理 邓桂龙,管 理 表 格,1）、销售名次排行分析表：,（销售额、销售量、毛利等）；,2）、月盘点报告；,3）、,零库存分析表；,4）、,顾客消费的月分析报表；,5）、,一个月无销售商品报表；,6）、,六个月无进货商品报表；,2026/5/26 周二,72,数据化管理 邓桂龙,提 示,今天和大家交流的是一种管理方法，具体如何用好它，需要大家细细揣摩，在实践中进行总结。,2026/5/26 周二,73,数据化管理 邓桂龙,谢谢大家！,2004/10/28,