第四章教育调查研究之二访谈法.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,教育科学研究方法,周正怀,第五章 教育调查研究,第二节 访谈法,一、访谈法的基本概念、类型与优缺点,二、访谈调查的技巧,三、访谈类型,四、访谈法的操作,一、访谈法的含义及其优势与局限性,（一）访谈法的基本概念,1,、含义：,访问者与被访问者通过面对面的接触、有目的谈话，以寻求研究资料的方法。,2,、访谈与日常交谈不同,（,1,）访谈比日常交谈更有,目的性,。访谈有明确的目的：获得访谈对象一定的情况和信息。,（,2,）交谈,双方在关系,上不同。研究者控制交谈的内容、方式以及信息的类型和容量，一般是研究者提出问题，被研究者回答。,（二）访谈的类型,1,、结构型访问法；,2,、半标准型访问法；,3,、非结构型访问法：引导式访问、谈话式、非引导式访问法。,一、访谈法的含义及其优势与局限性,（三）访谈法的主要,优点：,1,、灵活、深入；,2,、直接、可靠；,3,、回收率高,（四）不足与局限,1,、要做较多的准备工作（时间、地点等）；,2,、访谈的内容一般要录音才能完整记录；,3,、对访谈人的素质要求较高；,4,、效率较低；,5,、标准化程度较低，调查过程易产生偏差、被调查者容易有思想顾虑等。,二、访谈调查的技巧,（一）访谈准备的内容与技巧,1,、内容：,（,1,）准备访谈材料。,如证明调查者身份的资料、访谈提纲、记录本等。有时还要准备录音、摄影、摄像等器材。,（,2,）了解访谈对象。,包括访谈对象的身份、职业、兴趣爱好、性格特点等；,（,3,）接近访谈对象。,简单的、诚恳的自我介绍（身份、访谈的目的），消除对方的思想顾虑接受访谈，并客观地回答问题。,2,、准备阶段的基本要求（技巧）,：,访谈地点在无其他人的办公室、人口较少的家里、僻静的地方、咖啡屋；,访谈时间在,1,2,小时之间；,较深入的访谈至少要三次；,母语访谈；,准备后继访谈的要留下铺垫。,（二）正式提问,这是访谈调查的实质性阶段。,1,、内容：,开门见山进行自我介绍；,可事先通知被访者；,采用肯定的进见约谈方式；,服饰应让被访者接受；,入乡随俗；,充分尊重被访者；,创造友好气氛。,（二）正式提问,2,、提问的技巧,（,1,）运用口头语言；,（,2,）语气委婉从容。,诸如：“对不起，您可以说得更详细一些吗？”“啊！我对此很感兴趣，请继续。”,（,3,）淡化敏感问题；,（,4,）注意对象的非言语行为；,（,5,）耐心倾听；,（,6,）注意问题设计；,（,7,）结束访谈时应表示感谢。,（三）访谈记录,1,、记录的方式及其优缺点,面对面的记录有：当场记录、第三者记录、以后追记、音像记录等四种方式。,方法,优点,缺点,当场记录（访谈者本人记录）,极少遗漏信息；可当场向访谈对象核对。,容易使正常的谈话停顿；对以后的解释造成麻烦；访谈对象因为要详细记录而受抑；记录者的详略程度容易误导访谈对象。,第三者当场记录,极少遗漏信息；可当场向访谈对象核对；访谈者可集中注意力于提问与访谈对象的非言语行为。,有两个调查人员在场更使访谈对象受到抑制；,不利于为访谈对象保密。,以后追记,1,、谈话自然；,2,、访谈对象无受抑感。,1,、容易遗漏信息；,2,、可能会有偏差。,音像记录,1,、交谈自然，并集中于问题；,2,、他人也可以利用记录；,3,、录像可提供访谈对象的体态语言。,1,、若发生故障，则丢失所有记录；,2,、录音尤其是录像使访谈对象受抑；,3,、秘密录音或录像会引起隐私权等法律问题；,4,、誊写访谈记录耗费很多时间。,2,、记录的要求,（,1,）记录访谈内容的一般要求：,一般当场记录应征得被访者的同意，记录下的内容要请被访者过目并核实签字。以免使谈话内容对他构成损害。当场记录也可用录音、录像的方法将谈话内容录下来。,2,、记录的要求,（,2,）访谈的不同类型记录不同,结构型访谈的记录，,只需根据受访者的回答，在问卷的相应位置做标记,；,对于半结构型和无结构型访谈，则要求访谈者做较多的记录。,如果使用录音机，需要事先做充分准备；如果用笔记，需要注意提高笔记的速度，事后要进行整理、补记与心得感想，处理好笔记与听的关系，,2,、记录的要求,（,3,）现场记录的内容形式：,内容性记录,观察性记录,方法性记录,内省性记录。,（四）听与回应,1,、“听”的方式与态度。,（,1,）行为层面的听：,表面的听、消极层面的听、积极层面的听；,（,2,）认知层面的听：,强加的听、接受的听、建构的听；,（,3,）情感层面的听：,无感情的听、有感情的听、共情的听。,（四）听与回应,2,、回应的方式,（,1,）呼应,（,2,）重复、重组和总结,（,3,）自诉,（,4,）适度的积极性评价。,（五）访谈结束的技巧,1,、注意提问的方式，,比如“我想再问您最后一个问题，就是,”,，“您还有什么要说的？”以此表示访谈将要结束,。,2,、直接说明访谈的结束，,比如“今天我们就谈这些。”,3,、结束中最重要的是,表示感谢,。,三、访谈类型,（一）访问,(visiting),访问法是,研究者在被试的实际环境中与被试晤谈，并与观察结合，既听其所言，又观其所行，既记录所听，又记录所见，将所听与所见相互参验的方法,。,一般适用于个别调查；,访问法一般采用非结构研究设计，研究者可以使用多种记录手段；,（二）个案晤谈,个案晤谈是,研究者以一个人或一个团体为被试，通过与之对话收集资料作研究的方法,。,个案晤谈的情境：,被试的实际活动环境、其他环境、电话谈话；,多数情况下是,非结构性的研究设计,。,如果同时还为了帮助被试解决心理或学业上的困难，这种谈话就叫做“临床谈话”。,（三）集体晤谈（焦点团体访谈）,集体晤谈（,座谈会,）是,研究者约请若干被试集体谈话，搜集资料的方法。,优点：一次可以听到各方面的意见，对问题的意见更接近全面、深刻。,对象应该有一定的代表性，并都能有自由发表意见的机会。,（四）标准化晤谈,标准化晤谈是,研究者组织一批经过训练的助手，按着事先准备好的谈话提纲向通过随机选定的被试提问，并记录被试的回答，从而获取资料的方法。,标准化晤是,“结构访谈法”。,标准化晤谈适合于,公众意见、态度调查。,四、,访谈法的操作,（一）准备阶段,1,、选定课题,2,、搜集资料,3,、制订计划：确定具体方法；确定与了解被试样本；准备谈话提纲；确定记录方法、工具；确定处理资料的方法与工具；确定时间与进程,4,、培训助手,5,、约定被试,（二）实施阶段,1,、营造和谐的访谈气氛（自始至终）,2,、控制访谈按计划顺利进行,3,、适时地、愉快地结束访谈,4,、作好记录,（三）整理资料,1,、资料筛选与完善,2,、资料分类,3,、资料分析,4,、图表制作,（四）作出结论,1,、明确结论,2,、阐释结论,3,、撰写研究报告,附录：合格访谈者的标准,（,1,）在初次见面时可给人良好的印象；,（,2,）具有相当程度的社会常识和教育科学基本知识；,（,3,）具有搜集教育科学资料的机智与技巧；,（,4,）在访谈工作中能做到正确、可靠及诚实；,（,5,）能忍受厌倦、繁琐、重复的访谈工作；,（,6,）在任何时间里都可作访谈；,（,7,）有礼貌且风度良好；,（,8,）受过相当的教育；,（,9,）无不良的嗜好和品行记录；,（,10,）年龄、性别及其他生理特质适合于访谈工作需要。,模拟练习：,把学生按,10,人一组分组，其中一人为访谈者，其余为被访谈者，就大学生活进行访谈。,