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,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理知识组成,中国人民大学劳感人事学院,王丽娟,第1页,目录,管理学是什么?,管理学知识组成,将设计学科引入管理研究意义,第2页,管理学是科学,1999年“香港科大”,管理研究科学范式,第3页,Do High Job Demands Increase Intrinsic Motivation or Fatigue or Both?The Role of Job Control and Job Social Support,Nico W.Van Yperen,Martet Hagedoorn,University of Groningen,(,Academy of Management Journal,.vol.46.no.3 339-348),第4页,High job demand（工作压力）,Job control（工作控制）,job social support（社会支持）,Intrinsic motivation fatigue,（内在激励）（疲劳）,第5页,sample,Nurses,555,Participation was voluntary and confidential,Mean age 35.5 years,68.8%women,第6页,scale,four-point response scale(1=never,2=sometime,3=often,4=always)for job demand,job control,and Job social support,Seven-point response scale(1=strongly disagree,7=strongly agree)for intrinsic motivation,Two-point scale(1=no,2=yes)for fatigue,第7页,measures,Job demand,Job control,Job social support,Fatigue,Intrinsic motivation,第8页,Job Demand four-point response scale(1=never,2=sometime,3=often,4=always),Do you have to work fast?,Do you have too much work to do?,Do you have to work extra hard to finish a task?,Do you work under time pressure?,Do you have to ruch?,Can you do your work in comfort?(reversed item),Do you have to deal with a backlog at work?,Do you have too little work?(reversed item),Do you have problems with the pace of work?,Do you have problems with the workload?,Do you wish you could work at an easier pace?,第9页,hypotheses,High job demands will be associated with greater fatigue when job control is low.,yes,High job demands will be associated with greater fatigue when both job control and job social support are low.,rejected,High job demands will be associated with greater intrinsic motivation when job control is high.,rejected,High job demands will be associated with great fatigue when job control or job social support or both are high.,reveal partial support,第10页,Confirmatory factor analysis,Five factor:,Four factor:,job demand,job control,fatigue,job social support,intrinsic motivation,Four factor:,job demand,fatigue,job control,job social support,intrinsic motivation,第11页,Interactive effect of job demands and job control on fatigue,figure,Low job control,High job control,fatigue,Job demand,第12页,Interactive effect of job demand,job control,and job social support on intrinsic motivation,Low job social support,High job social support,Job demand,Job demand,Intrinsic motivation,Intrinsic motivation,High control,Low control,第13页,limitations,Self-report of job demand,The model is not comprehensive enough to explain fatigue and intrinsic motivation at work,第14页,Theoretical contribution,Buffering effect of job control on the job strain,Increasing job social support(perceived availability of instrumental support)is the most effective way to enhance intrinsic motivation,regardless of job demands and job control,第15页,对科学方法反思,与其它科学学科相比,研究结果真实性,研究方法正确性,研究结论真理性,来于实践挑战,管理者需要什么样理论和知识,管理者管理,第16页,管理科学院(AM)年会,人力资源副总,高管薪酬,薪酬与福利,技能开发,领导力开发,人力资源外包,应专心理学(JAP)，人事心理学(PS)，人力资源管理(HRM)，管理科学院杂志(AMJ),人力资源系统与战略整合,人力资源实践与组织绩效,影响人力资源实践与绩效关键素质,各种人力资源政策博弈,人力资源在组织中不被重视原因,第17页,管理者管理,什么是管理?,管理就是界定企业使命,并激励和组织人力资源来实现这个使命。,管理学是一门实用学科而不是纯理论学科。它所追求不是理论而是成就，是实践绩效,管理学是一个实践，其本质不在于“知”,而在于“行”;其验证不在于逻辑,而在于结果,第18页,关注管理学人大致上有三种角色。,一是旁观者(包含理论研究人员和新闻出版界),二是决议者(包含职业经理人和咨询师),三是执行者。,第19页,理论研究学者,因果关系,属于解释性,回答是什么和为什,么问题,采取实证研,究和描述性研究,第20页,决议者而言,执行者而言,决定“做什么”以及“怎样做”。,管理像任何实践活动一样,都包含“决议”和“执行”,强调“细节决定成败”或是“执行力”,第21页,大多数管理学学术论文即使符合严格学,术规范,但其价值却不为企业界所认同,没有,什么实践价值。,有证据管理思想并不是有价值管理思想,第22页,管理科学院杂志（AMJ）主编曾做过一项研究(Sara L.,Rynes,)，他们选出了三项研究结果：智力是绩效最有力预测因子；目标设定和反馈是最有效激励办法；性格与绩效相关。在访谈了1000多位人力资源副总，经理基础上又选出了三本研究，实践类或桥梁类（bridge）期刊人力资源杂志（HR Magazine）人力资源管理（Human Resource Management）哈佛商业评论（Harvard Business Review）。研究发觉：年至年间这三本期刊几乎不覆盖这三项研究命题,第23页,管理科学院杂志（Academy of Management Journal）主编曾做过一项研究(Sara L.,Rynes,)，他们在访谈了1000多位人力资源副总，经理基础上选出了三项研究结果：智力是绩效最有力预测因子；目标设定和反馈是最有效激励办法；性格与绩效相关。又选出了三本实践类或桥梁类（bridge）期刊人力资源杂志（HR Magazine）人力资源管理（Human Resource Management）哈佛商业评论（Harvard Business Review）。研究发觉：年至年间这三本实践类或桥梁类期刊几乎不覆盖这三项研究命题：,研究命题人力资源杂志人力资源管理哈佛商业评论智力与绩效001204%目标设定与绩效060606性格与绩效041206文章总数785168537,就是这有限几篇文章，其主要观点也与以往研究结论有出入；或者对以往研究结论只字不提，叙述性格与绩效文章却在论文文件综述中不谈大五人格与绩效研究结论；或者只是轻轻点水，一笔带过，反应了作者对研究结论主要性有不一样认识。,第24页,管理是应用学科,当前管理学科研究普遍存在着“实际应用”问题。,研究人员专注于解释现象而不是处理问题,使得业界,管理人员经常对管理研究学术结果束之高阁,敬而,远之。怎样将管理研究与实际应用结合起来,把握住,管理研究正确方向并在实践中产生价值,是管理学,界需要认真反思问题。,第25页,为了处理管理理论与管理实践矛盾,在两,者之间架起一座桥梁,将设计科学引入管理,研究,不但解释现象,而且设计处理问题方,案。,第26页,从学科分类角度看,当前较普遍学科分类,方式是把全部学科分成自然科学、社会科学与人,文学科三大类。自然科学与社会科学之分,是按,研究对象分;社会科学与人文学科之分,又主要,是按学科中量化研究伎俩应用程度和学科规范,程度分。显然,这种分法不太能令人满意。,第27页,目录,管理学是什么?,管理学知识组成,将设计学科引入管理研究意义,第28页,管理知识组成,科学,人文,设计,目标,主要学科,知识观点,研究对象性质,理论发展焦点,第29页,科学,目标：在对组织目标达成共识基础上，经过揭示环境背后普遍规律来了解组织环境,主要学科：自然科学(比如物理学)和其它采取科学方法学科（经济学）,知识观点：知识本身就是描述世界；思索本质就是描述和分析。更详细来说，科学有两特点：（1）是一个关于普通性和有效性知识研究；（2）假设形成和检验,研究对象性质：组织环境是实证研究目标，组织环境含有能够描述确实定特质，使局外人能够从外部进行有效研究。,理论发展焦点：从众多变量中发觉因果关系（假设方式表示）:这种假设成立吗？结论局限分析范围。,第30页,人文,目标：描述、了解、和反省在组织实践中人主体经验,主要学科：人文学科（比如美学、伦理学、历史、文化研究、文学和哲学等）,知识观点：知识是能够建构：全部知识来自于实践者对于世界思索和述说。思索本质含有批判性和反思性。,研究对象性质：执行者和学者叙述；观赏叙述复杂性胜于取得普通性知识。,理论发展焦点：关键问题是：人主体经验在某一组织环境中是否“公正”“有益”？,第31页,认识自我,生理自我,生理特征很多方面是我们无法选择，如性别、身高、体形等。,社会自我,这是“社会我”内容，包含家庭背景、家庭生活情况和社会发展过程中每个人机遇，也包含个人与社会关系发生联络过程中形成朋友关系及婚姻关系。,心理自我,在自我认知中，人们最难了解是自己个性心理特征，其中影响职业生涯心理特征原因主要指兴趣、性格、能力、及职业价值观，这也是认识自我最关键原因。,第32页,请给我勇敢，改变能够改变；请给我坚,强，接收不能够改变；请给我智慧，分,辨这二者,一位90后孩子在日志中写道,第33页,设计,目标：产生并不存在体系即改变已经有组织系统，使之变成我们需要状态。,主要学科：设计与工程（比如建筑学，航空学，工程学和计算机科学）,知识观点：实用性：知识是为服务于行动；思索本质是标准性和综合性。,更详细来说，设计假设每种情况都是独一无二，它依赖于组织目标和问题处理，系统思索和有限信息。另外，它强调参加，过程干预和实用性试验,研究对象性质：组织问题和体系是研究目标，问题和体系含有描述性和规则性，需要局内人采取非日常行动；规则性依赖于广泛目标和理想目标体系。,理论发展焦点：在某一含糊环境中，一套整合后设计提议能发挥作用吗？新设计和发展思绪往往会跳出最初所确定情况,。,第34页,设计科学与解释性科学主要差异,1.解释性科学使命是描述、解释与预测,而设计科学使命是发展有效知识,以产生出对现场问题处理方案。,2.解释性科学经典工具是因果模型,设计科学经典工具是技术规则,这些规则告诉人们,要想到达某个目标或取得一些结果,就要采取什么样路径。,3.解释性科学往往是后见之明研究,重视对已发生事件做出解释,设计科学则专注于前瞻逻辑。,4.解释性科学重在描述(Description),设计科学重在施策(Prescription)。,第35页,理（解释性科学）,描述与解释,因果模型,重视对已发生事件做出解释,重在描述(Description),工（设计科学）,产生出对现场问题处理方案。,技术规则,专注于前瞻逻辑,重在施策(Prescription)。,第36页,科学关心是建立起支,配各种系统行为各种,“规律”,而工程学关心则是设,计出能完成期望目标,系统,第37页,从管理研究角度看,组织理论探讨可采取两种路径,我们能够像任何一门科学,那样,对所谓组织实体进,行合乎事实正确描述,并,对组织行为进行解释,包含,组织行为在哪些环境下有,效、哪些环境下无效,以及,特定组织设计方案有效,性与它们必须适应环境,之间相关性。这是组织,理论“基本科学”式路径。,我们能够把组织理论看成是为,组织设计提供指导,就像建筑学,为设计建筑物提供指导,工程学,为设计机器和结构提供指导一,样。上述基本科学与工程学之间,其实并不存在冲突,只不过观点,中有一处显著不一样,第38页,西蒙认为,凡是以将现存情形改变成向往情,形,为目标而构想行动方案人都是在搞设,计;为企业制订新销售计划或为国家制订社,会福利政策等这些智力活动与为病人开药,方或并无根本不一样,赫伯特西蒙人工科学,第39页,从学科研究对象上看,首先,从学科研究对象上看,自然界与人造物世界（社,会）是有所区分。自然科学探索是自然界规律,主,要关心事物“是什么”样子;设计学科探索是人造物世界,重点研究事物“应该是什么”样子。设计主要关心是通,过内部环境适应外部环境这一中心目标,处理怎样用创造,人造物到达所要到达目标这一基本问题。管理学引,入设计学科正是基于“人造物世界”这一特点。,第40页,从研究方法上看,第二,从研究方法上看,科学家希望解释自然现象,研究,重点是因果关系,回答“是什么”和“为何”问题,所采,用研究方法主要是实证研究和逻辑推理;而那些关心人,造物人所要研究,就是找到使伎俩适应环境方法,面正确是各种各样“应该”、“必须”和“将要”等问题,所,采取方法主要是规范研究和“最优化方法”。从事管理,专业人士希望设计出满足某一特定目标组织架构、,运作流程和行动方案等。,第41页,从当前研究结果来看,第三,从当前研究结果来看,管理理论在多大程度上含有真实性,在多大程度上含有实用性,这,是一个需要反思问题。,与其它科学学科相比,研究结果真实性,研究方法正确性,研究结论真理性,第42页,目录,管理学是什么?,管理学知识组成,将设计学科引入管理研究意义,第43页,将设计学科引入管理研究意义,理论来自于实践,实践需要理论指导,而理论研究结果有效地应用于实践,中间需要有一个设计过程,第44页,强调管理学科设计性并不是贬低理论研究价,值,只是为了突出在理论应用于实践中需要增加设,计思想和内容。强调管理学科设计性愈加有,利于对该学科认识。假如我们把管理中理论,研究、咨询、设计和实践混为一谈时候,通常,无法解释管理是什么问题。,第45页,就像明茨伯格解释“管理是将大量技巧,(经验)、一定程度艺术(洞察力)和一,些科学(分析)结合在一起。”这就把管理,看成是一个大杂烩,以至于在管理研究、管,理教育和管理实践中无所适从。,第46页,尽管管理实践是以绩效为导向,但管理过,程中包含了大量设计工作。管理学从本质意义,上说,它是一门让人们相互协作成为可能学科。,管理始于一项值得完成使命,即明确要创造价,值。管理要处理三个主要问题:目标、设计和,执行。,第47页,设计(design)最简单定义就是一个“有,目标创作行为”。从过程上定义,所谓设,计,指是把一个设计、规划、构想、问题,处理方法,经过视觉方式传达出来活,动过程,第48页,工业设计、建筑设计与管理设计不一样之处于于,前者主要是面向人造物品,后者主要是面向人造系,统,但从逻辑上看,管理设计与之是有相通之处,。管理设计也需要,从概念或意图,出发,讨论,主要问题是组织应该怎样建立和运作才能更有效,率地完成任务。,第49页,从“好”管理理性特征中几乎直接得出来管理基本,标准就是,在若干个费用相同备选方案中,应该总是选,择能够最大程度地实现管理目标方案,而在若干个实现,程度相同备选方案中,应该总是选择成本最低方案。,这种,“效率标准”,是试图使用较少资源最大程度地到达,目标全部活动特征,而这既是管理理论特点,也是经,济理论特点。,第50页,实际上,不应把效率“标准”当成标准,而应看,成定义。它是“好”或“正确”管理行为,一个定义。它并没有说明应该怎样取得,最大成就,只是说明,成就最大化是管理活,动宗旨,以及管理理论必须揭示成就最大,化成立条件,第51页,设计理论,设计理论理论结构包含10 个层次:,(1)现实直接了解;,(2)目标描述;,(3)设计要素行为;,(4)选择机制;,(5)设计方法;,(6)设计过程结构;,(7)关于设计者和合作内在过程理论;,(8)普通设计理论;,(9)设计理论和事物理论认识论;,(10)设计本体论。,第52页,技术规则,基于设计科学管理学研究范式,开启管理,学研究新思维。借鉴工程学和医学研,究思绪,经过进行多重案例研究,建立技术,规则,以此作为管理人员设计详细问题处理,方案参考模板,。,第53页,技术规则,现场实证切实技术规则,算法性技术规则,启发性技术规则,管理领域之现场实证切实技术规则,技术规则获取,技术规则生成机制,管理领域中技术规则特点,第54页,管理文件中从不缺乏“理论”,也不缺乏描述,性和经验研究,但它缺乏是这二者之,间联络桥梁。,第55页,管理研究不但仅解释现象,更需要设计出解,决问题方案。将设计科学引入管理,是将,理论研究与实际应用结合起来一个主要,路径,第56页,谢谢,第57页,
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