经典实用有价值企业管理培训课件：创业团队的组建与管理.ppt

第三章第三章 创业团队的组建创业团队的组建与管理与管理主讲：钱焱博士主讲：钱焱博士“领军人物好比是阿拉伯数字中的领军人物好比是阿拉伯数字中的1 1，有了这个有了这个1 1，带上一个，带上一个0 0，它就是，它就是10 10，两，两个个0 0就是就是100100，三个，三个0 0是是10001000。”联想创始人 柳传志目目 录录n n创业团队的构成创业团队的构成 n n创业团队的组建创业团队的组建 n n有效管理下属有效管理下属【引导案例引导案例】生于生于80年代年代n n高燃：第一次冲动创业失利；之后的高燃：第一次冲动创业失利；之后的MySeeMySee三人创三人创业团队，两人来自清华新闻系，一人来自北大计算业团队，两人来自清华新闻系，一人来自北大计算机系，社会资源和技术理想机系，社会资源和技术理想n n郑立：个人创意生成后随即拉来儿时三个伙伴，四郑立：个人创意生成后随即拉来儿时三个伙伴，四人艰苦创业，依靠人艰苦创业，依靠“天道酬勤、勤能补拙天道酬勤、勤能补拙”创出天创出天地、凝聚团队地、凝聚团队n n李想：李想：“像农民般正直像农民般正直”，每到一个发展的坎儿，每到一个发展的坎儿，就有得力伙伴准时加入，背后有就有得力伙伴准时加入，背后有“老大哥老大哥”的支持，的支持，诚恳待人、有跟随者诚恳待人、有跟随者n n茅侃侃：比较成熟实际，智力入股曾合作过的国企茅侃侃：比较成熟实际，智力入股曾合作过的国企老板，共同经营老板，共同经营【引导案例引导案例】生于生于80年代年代n n案例问题：案例问题：n n是单打独斗、个人英雄式的传奇故事？是单打独斗、个人英雄式的传奇故事？n n是精诚合作、创业团队式的理性实践？是精诚合作、创业团队式的理性实践？n n共同之处：共同之处：n n“三个臭皮匠顶个诸葛亮三个臭皮匠顶个诸葛亮”创业团队内涵创业团队内涵 n n定义：创业团队是指由两个或两个以上具有一定利益定义：创业团队是指由两个或两个以上具有一定利益关系的，彼此间通过分享认知和合作行动以共同承担关系的，彼此间通过分享认知和合作行动以共同承担创建新企业责任的，处在新创企业高层主管位置的人创建新企业责任的，处在新创企业高层主管位置的人共同组建形成的有效工作群体共同组建形成的有效工作群体uu创业团队是一种特殊群体创业团队是一种特殊群体 uu创业团队工作绩效大于所有成员独立工作绩效之和创业团队工作绩效大于所有成员独立工作绩效之和 uu创业团队对创业成功具有重要的价值创业团队对创业成功具有重要的价值 uu创业团队是高层管理团队基础和最初组织形式创业团队是高层管理团队基础和最初组织形式九种团队角色及其描述九种团队角色及其描述角色角色角色描述角色描述栽培者栽培者解决难题，富有创造力和想像力，不墨守成规资资源探索者源探索者外向，热情，健谈，发掘机会，增进联系协调协调者者成熟，自信，是称职的主事人，阐明目标，促使决策的制定，分工合理塑形者塑形者激发人的，充满活力，在压力下成长，有克服困难的动力和勇气监监控者控者冷静，有战略眼光与识别力，对选择进行比较并做出正确选择团队团队工作者工作者协作温和，感觉敏锐，老练，建设性的，善于倾听，防止摩擦，平息争端贯彻贯彻者者纪律性强，值得信赖，有保守倾向，办事高效利索，把想法变为实际行动完成者完成者勤勤恳恳，尽职尽责，积极投入，找出差错与遗漏，准时完成任务专专家家目标专一，自我鞭策，甘于奉献，提供专门的知识与经验创业机会视角下的创业团队优势创业机会视角下的创业团队优势创业团队构成创业团队构成 n n狭义的创业团队是指有着共同目的、共享创狭义的创业团队是指有着共同目的、共享创业收益、共担创业风险的一群创建新企业的业收益、共担创业风险的一群创建新企业的人人n n广义的创业团队则不仅包括狭义创业团队，广义的创业团队则不仅包括狭义创业团队，还包括与创业过程有关的各种利益相关者，还包括与创业过程有关的各种利益相关者，如风险投资家、专家顾问等等团队优势如风险投资家、专家顾问等等团队优势创业团队构成创业团队构成 n n初始创建者初始创建者初始创建者初始创建者uu受教育程度、创业经历、产业经验、社会网络关系受教育程度、创业经历、产业经验、社会网络关系n n核心员工核心员工核心员工核心员工uu猎头公司、人才市场、媒体广告、熟人介绍猎头公司、人才市场、媒体广告、熟人介绍n n董事会董事会董事会董事会uu提供指导、增加资信提供指导、增加资信n n专业顾问专业顾问专业顾问专业顾问uu顾问委员会、投资者和贷款方、咨询师顾问委员会、投资者和贷款方、咨询师目目 录录n n创业团队的构成创业团队的构成 n n创业团队的组建创业团队的组建 n n有效管理下属有效管理下属 创业团队组建创业团队组建 n n创业者自我评估创业者自我评估创业者自我评估创业者自我评估uu相似性角色安排相似性角色安排uu互补性角色安排互补性角色安排n n选择创业合作者选择创业合作者选择创业合作者选择创业合作者uu情感性冲突情感性冲突uu任务性冲突任务性冲突创业者自我评估创业者自我评估 n n相似性相似性uu人们往往愿意同在许多方面与自己具有相似性的人交往，觉得人们往往愿意同在许多方面与自己具有相似性的人交往，觉得相互之间更加了解，而且更容易自信地对彼此未来的反应和行相互之间更加了解，而且更容易自信地对彼此未来的反应和行为加以预测为加以预测uu有些创业者遵循有些创业者遵循“相似性导致喜欢相似性导致喜欢”的规则，倾向于选择在背的规则，倾向于选择在背景、教育、经验上与他们非常相似的人，许多新企业团队成员景、教育、经验上与他们非常相似的人，许多新企业团队成员来自同一领域或同一职业来自同一领域或同一职业uu最重要的缺点就是冗余问题：知识、培训、技能和欲望重叠的最重要的缺点就是冗余问题：知识、培训、技能和欲望重叠的程度大，所接触的能够从对方获取财务支持等资源的人就很有程度大，所接触的能够从对方获取财务支持等资源的人就很有限，不利于企业获取必要的财务资源以及有效运营限，不利于企业获取必要的财务资源以及有效运营创业者自我评估创业者自我评估 n n互补性互补性互补性互补性uu创业团队中宽泛的知识、技术和经验有利于新企业创业团队中宽泛的知识、技术和经验有利于新企业uu如果一个团队成员所缺少的东西可以由另一个或者更多其他成如果一个团队成员所缺少的东西可以由另一个或者更多其他成员提供，那么，整体的确大于各部分之和。员提供，那么，整体的确大于各部分之和。uu不要屈从于只和那些背景、教育、经历状况与你自己相似的人不要屈从于只和那些背景、教育、经历状况与你自己相似的人一起工作的诱惑。这样做将在许多方面显得容易和令人愉悦，一起工作的诱惑。这样做将在许多方面显得容易和令人愉悦，但它不能提供新企业所需的丰富的人力资源基础。但它不能提供新企业所需的丰富的人力资源基础。uu强调互补性在一定程度上可能是更好的策略，因为它可以提供强调互补性在一定程度上可能是更好的策略，因为它可以提供给新企业一种强有力的和多样化的人力资源基础给新企业一种强有力的和多样化的人力资源基础创业者自我评估创业者自我评估 n n创业者自我评估创业者自我评估创业者自我评估创业者自我评估uu一是知识基础一是知识基础uu二是专门技能二是专门技能uu三是动机三是动机uu四是承诺四是承诺uu五是个人特性五是个人特性n n一种平衡方法一种平衡方法一种平衡方法一种平衡方法uu在知识、技能和经验方面主要关注互补性，而在个人特征和动在知识、技能和经验方面主要关注互补性，而在个人特征和动机方面则考虑相似机方面则考虑相似选择合作创业者选择合作创业者 n n认知性冲突认知性冲突认知性冲突认知性冲突uu是指团队成员对有关企业生产经营管理过程中出现的与问题相是指团队成员对有关企业生产经营管理过程中出现的与问题相关的意见、观点和看法所形成的不一致性关的意见、观点和看法所形成的不一致性uu只要是有效的团队，这种团队成员之间就生产经营管理过程的只要是有效的团队，这种团队成员之间就生产经营管理过程的相关问题存在分歧是一种正常现象相关问题存在分歧是一种正常现象uu一般情况下，这种认知性冲突将有助于改善团队决策质量和提一般情况下，这种认知性冲突将有助于改善团队决策质量和提高组织绩效高组织绩效 uu认知性冲突将有助于决策质量的提高，能够促进决策本身在团认知性冲突将有助于决策质量的提高，能够促进决策本身在团队成员中的接受程度队成员中的接受程度选择合作创业者选择合作创业者 n n情感性冲突情感性冲突uu基于人格化、关系到个人导向的不一致性往往会破坏团队绩效，基于人格化、关系到个人导向的不一致性往往会破坏团队绩效，冲突理论研究者共同地把这类不一致性称之为冲突理论研究者共同地把这类不一致性称之为“情感性冲突情感性冲突”uu情感性冲突会阻止人们参与到影响团队有效性的关键性活动，情感性冲突会阻止人们参与到影响团队有效性的关键性活动，团队成员普遍地不愿意就问题背后的假设进行探讨，从而降低团队成员普遍地不愿意就问题背后的假设进行探讨，从而降低了团队绩效了团队绩效 uu情感性冲突培养起了冷嘲热讽、不信任和回避，因此，将会阻情感性冲突培养起了冷嘲热讽、不信任和回避，因此，将会阻碍开放的沟通和联合程度碍开放的沟通和联合程度创业团队的演变创业团队的演变 n n创业团队生命周期创业团队生命周期创业团队生命周期创业团队生命周期uu出生：出生：出生：出生：凝聚力和有效性都是低水平，团队成员具有大量不确定性凝聚力和有效性都是低水平，团队成员具有大量不确定性uu成长：成长：成长：成长：团队成员彼此学习，愿意分享认知，并采取协作性行动，团队成员彼此学习，愿意分享认知，并采取协作性行动，团队凝聚力和有效性都将得到提高团队凝聚力和有效性都将得到提高uu成熟：成熟：成熟：成熟：成功的团队组织实现了既定的战略目标，具有高度的凝聚成功的团队组织实现了既定的战略目标，具有高度的凝聚力和高度的有效性，是团队最理想的阶段力和高度的有效性，是团队最理想的阶段uu衰老：衰老：衰老：衰老：依据依据“团队记忆团队记忆”采取相应的行动，团队也就渐渐地陷入采取相应的行动，团队也就渐渐地陷入一种群体思维陷阱，并形成某种一种群体思维陷阱，并形成某种“组织惰性组织惰性”uu死亡：有效性的损失战胜对团队凝聚力的过度管理，团队开始逐死亡：有效性的损失战胜对团队凝聚力的过度管理，团队开始逐渐解体渐解体 创业团队建设各阶段特征创业团队建设各阶段特征阶阶段段特征与重点特征与重点形成形成时时期期初步形成创业团队的内部框架、建立创业团队与外界的初步联系规规范范时时期期通过设定标准、交流想法、阐明愿景、明确职责等方式建立必要规范震震荡时荡时期期隐藏问题暴露，公开讨论、解决冲突、促进沟通、改善关系等方法的运用凝聚凝聚时时期期形成有力的团队文化，更广泛的授权与更清晰的权责划分收收获时获时期期关注如何提高团队效率和效益，把全部精力用于应对各种挑战，形成成果调调整整时时期期对团队实行整顿，其中一个重要内容是优化团队规范创业团队的创业精神动态延续创业团队的创业精神动态延续n n四维：集体精神、分享认知、共担风险、协作进取四维：集体精神、分享认知、共担风险、协作进取项目创业团队创业精神强化创业团队创业精神退化对待风险的态度创业团队的成功源于风险承担创业团队的成功源于对风险的回避预期与成效的关系创业预期超过创业成效创业成效超过创业预期功能与形式的关系团队功能重于团队形式团队形式胜于团队功能对待问题的态度视问题为机会视机会为问题创业关注的重点创业行为的原因和内容做事的方式和过去是由谁完成的团队与企业关系创业团队驱使企业发展企业驱使创业团队发展创业团队作用方式团队协作和积极的组织承诺由群体思维陷阱所引发的组织惯性，心理契约关系破裂所引发的违背性行为对创新的支持支持创业团队的价值创造政治上的小动作左右创业决策优秀创业团队理念优秀创业团队理念n n凝聚力凝聚力n n合作精神合作精神n n完整性完整性n n长远目标长远目标n n收获的概念收获的概念n n追求价值创造追求价值创造n n平等中的不平等平等中的不平等n n公正性公正性n n共同分享收获共同分享收获创业团队的激励机制创业团队的激励机制n n三个依据三个依据三个依据三个依据uu差异化差异化uu业绩业绩uu灵活性灵活性n n四个主要部分四个主要部分四个主要部分四个主要部分uu授权授权uu工作设计工作设计uu反馈机制反馈机制uu薪酬机制：目标导向薪酬机制：目标导向/因人而异因人而异/因时而异因时而异/内外兼顾内外兼顾创业团队的绩效评估创业团队的绩效评估n n五个重点内容五个重点内容五个重点内容五个重点内容uu创业思维、商业计划准备、敬业精神和风貌、工作技创业思维、商业计划准备、敬业精神和风貌、工作技能和关系、岗位职责能和关系、岗位职责n n三种主要方式三种主要方式三种主要方式三种主要方式uu团队内部成员互相评议团队内部成员互相评议uu用户满意程度用户满意程度uu管理层评估管理层评估目目 录录n n管理意识与手段管理意识与手段 n n创业团队的构成创业团队的构成 n n创业团队的组建创业团队的组建 n n有效管理下属有效管理下属 有效管理下属有效管理下属n n创建建环境境n n慧眼慧眼识才才n n职业规划划n n知人善任知人善任知人善任知人善任n合理授权n绩效指导n动态激励n有效沟通创建良好的企业内部环境创建良好的企业内部环境小型企业中型企业大型企业有效管理下属有效管理下属n n创建建环境境n n慧眼慧眼识才才n n职业规划划n n知人善任知人善任知人善任知人善任n合理授权n绩效指导n动态激励n有效沟通管理者要参与招聘管理者要参与招聘录用甄选评价招聘活动招聘计划人力资源计划参与招聘n配合HR快速反映n做出决策u 时间u 岗位及人数u 任职资格有效管理下属有效管理下属n n创建建环境境n n慧眼慧眼识才才n n职业规划划n n知人善任知人善任知人善任知人善任n合理授权n绩效指导n动态激励n有效沟通生涯规划4、注重效果和提高2、提供信息和制度3、创造环境和效率1、指定原则和方向个人角色公司角色3与公司协调发展4跨业学习开创新机1定期检讨和规划2主动学习和训练生涯规划逻辑图有效管理下属有效管理下属n n创建建环境境n n慧眼慧眼识才才n n职业规划划n n知人善任知人善任知人善任知人善任n合理授权n绩效指导n动态激励n有效沟通1.多因性激励、技能、环境、机会2.多维性综合考虑，逐一考评3.动态性时移效变、动态看待 相互影响作用了解员工的绩效变化然后任用员工绩效的特点有效管理下属有效管理下属n n创建建环境境n n慧眼慧眼识才才n n职业规划划n n知人善任知人善任知人善任知人善任n合理授权n绩效指导n动态激励n有效沟通授权艺术授权艺术六五七四三一授权二n授权才为度 n行权信为本 n保证可控收放自如 n择善德为上 n严防“反授权”摆正己位置 n善处“越权”纠正有方 n强化监督不可放任 有效管理下属有效管理下属n n创建建环境境n n慧眼慧眼识才才n n职业规划划n n知人善任知人善任知人善任知人善任n合理授权n绩效指导n动态激励n有效沟通管理者的绩效管理职责管理者的绩效管理职责n由管理者与员工共同确定期望达到的绩效(什么目标)n是贯穿评价阶段中不断进行的工作(做什么)n是对个体或团队进行评估的正式过程。(判断他们做得怎么样并据此进行奖励)有效管理下属有效管理下属n n创建建环境境n n慧眼慧眼识才才n n职业规划划n n知人善任知人善任知人善任知人善任n合理授权n绩效指导n动态激励n有效沟通找到适合你下属需要的激励方法找到适合你下属需要的激励方法空间兴趣赏识沟通危机目标激励的非经济方法竞争n生成竞争n新陈代谢n分组竞争n破除垄断n危机教育n方便沟通n反向沟通n积极沟通n生涯目标n年度目标n临时目标n给予名誉n即时表扬n亲情回馈n培训机会n岗位轮换n明确通道n留有余地n自选领地n简化程序n参与决策有效管理下属有效管理下属n n创建建环境境n n慧眼慧眼识才才n n职业规划划n n知人善任知人善任知人善任知人善任n合理授权n绩效指导n动态激励n有效沟通沟通的过程沟通的过程沟通的过程沟通的过程传送者产生意念化成表达方式传送信息接收者接收领悟接受行动沟通沟通是指两个或者两个以上的人，通过某种途径，达致对某特定信息的相同理解的过程。总印象原理总印象原理语言 7%身体及其他非语言感觉55%声线38%语言使用原则：不要使用术语避免使用“但是”从对方的立场出发避免将个人意见权威化沟通的四种模式沟通的四种模式发展模式沟通双方彼此影响对方控制模式试图影响对方放弃模式受对方影响防卫模式既不想影响对方，也不愿受对方影响最难的沟通：员工离任最难的沟通：员工离任本章思考题本章思考题 n n什么是创业团队？什么是创业团队？什么是创业团队？什么是创业团队？n n创业团队的作用优势是什么？创业团队的作用优势是什么？创业团队的作用优势是什么？创业团队的作用优势是什么？n n创业团队包括那些成员？创业团队包括那些成员？创业团队包括那些成员？创业团队包括那些成员？n n创业团队的演变过程是怎样的？创业团队的演变过程是怎样的？创业团队的演变过程是怎样的？创业团队的演变过程是怎样的？n n创业团队的创业精神是始终不变的吗？创业团队的创业精神是始终不变的吗？创业团队的创业精神是始终不变的吗？创业团队的创业精神是始终不变的吗？n n优秀创业团队的开发包括哪些内容？优秀创业团队的开发包括哪些内容？优秀创业团队的开发包括哪些内容？优秀创业团队的开发包括哪些内容？谢 谢 大 家！