售后~F6A15.ppt

Page,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,禹州威佳汽车销售服务有限公司,售后部门工作职责,1、组建领导班子成员；,2、制订目标计划；,3、加强培训；,4、日常工作安排分工：明确责任制，建立完善工,作目标，明确目标值；,5、团队建设从前台抓起，前台是售后第一窗口，从,礼仪、接待流程都要强化要求，相关配件、价格、工,时、培训、学习，出厂回访，客户答谢，提醒客户和,邀约客户等；,6、车间：从维修抓起，二人快修，大修中检、总质检的环节检验标准化；,7、交车流程：对客户讲解本次维修的项目、免费维修的项目、旧件展示等；,8、售后员工仪容仪表、车间设备、办公区、卫生等都要进行标准化作业；,9、加大每月、季度宣传力度，提高公司知名度；,