第十章 变革管理与创新.ppt

,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,第十章,變革管理與創新,管理學,張,緯,良 著,方順展 授課,本章,大綱,組織變革,組織變革的兩種觀點,變革管理,組織變革相關議題,工作壓力,創新管理,組織變革,改變的驅力,變革促發者,改變的驅力,外部驅力,產業與競爭環境、總體環境,內部驅力,經營策略,技術,員工組成,態度,變革促發者,中高階主管,了解問題,專業幕僚,專業,技能、發掘問題,外界顧問,旁觀者清,組織變革的兩種觀點,環境的變動,:,靜水觀,(,經濟景長持續成長,),靜水泛舟,：組織為航行在平靜水域的船隻,航向、路線明確，努力即可達到目標,惡水觀,(,經濟環境不斷改變,),惡水行舟,：組織有如湍急河流中的小艇,環境不清、方向不明，未來不可測,變革三部曲,變革的種類,改變組織結構,複雜化程度、正式化程度、集權化程度,改變技術,新設備、工作流程、方法、科技,改變人員,-,態度、價值觀、行為,敏感性訓練,-,人際接觸敏銳性,調查回饋,-,問卷調查,程序諮商,-,顧問專家協助,團隊建立,-,強化團隊默契與互信,團隊關係發展,-,跨單位合作,新一代資訊技術的應用,抗拒的原因,不確定性,怕失去既得利益,懷疑變革的效果,減低抗拒的方法,加強溝通,參與決策,提供支持,協調商議,操縱中傷,強制執行,組織再造與組織文化,組織再造,組織再造,組織文化,組織文化是組織再造的阻力,組織文化解凍情況,促發解凍過程的程序,進行文化分析,向員工陳述改革的必要,指派新的領袖,推動組織重整,引介新的故事與儀式,以人力資源管理作為來強化新的價值,組織再造與全面品質管理,組織變革,徹底的改變,全面品質管理,持續的改進,調和,組織再造與全面品質管理,徹底改變繼以持續改進,工作壓力,壓力來源,壓力的徵兆,壓力管理,壓力來源,外在環境的變化,經濟不景氣、失業率高漲、政治動盪、技術發展,使既有技術失效,組織因素,組織氣侯、領導風格、任務要求、角色衝突、工作負荷、人際互動,個人因素,體能與健康、經濟負擔、婚姻狀態、家人關係、個人的態度與價值觀,壓力的徵兆,生理症狀,新陳代謝的失調、心臟疾病、高血壓,心理症狀,工作不滿、緊張、焦慮、易怒、煩燥、厭倦怠惰,行為徵兆,生產力降低、無故曠職、離職、飲食習慣改變,(,暴飲暴食,),、開始吸煙或酗酒、坐立不安與睡眼不規率,壓力管理,組織幫助員減輕壓力,能力和興趣能與工作配合,明確的、較實際的工作目標,工作再設計、參與決策、改善溝通,員工輔導、諮商服務、保健計畫,個人自我減輕壓力,時間管理、擴大社交、運動、靜坐、靈修、深層放鬆,創新管理,創造力與創新,創造力：將,既存,的事物以不同方式加以組合,創新：將創造力的結果轉化為一個有用的商品、服務或生產方法,激勵創新,組織結構,組織文化,人力資源管理,第十章,變革管理與創新,管理學,張,緯,良 著,方順展 授課,問題與討論,