打造金牌销售团队.ppt

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,高效营销团队建设,1,目录,一、销售管理者的角色与职责,二、管理风格与情境领导模式,三、销售目标的设定与达成,四、销售人员的教练与培养,五、销售人员的考核与激励,2,一、销售管理者的角色与职责,业务,代表,销售,主管,达,成,个,人目,标,达,成,团队目标,开发,客,户,稳,定老客,户,做好,报,表,自我管理,团队,管理,3,业务,代表,销售,主管,自我,激励,自己,赚钱,帮,别人赚钱,自我反省,利用,资源,独,善其身,协调沟通,一、销售管理者的角色与职责,4,销售管理者角色的新观念,设计师,从根本上解决问题,（建立业务人员的,“销售系统”,）,高瞻远瞩,“心有多大，舞台就有多大!”,幕后英雄,服务员,永远忠于公司的目标,服务于下属,一、销售管理者的角色与职责,5,积极心态的力量,（己立立人,）,(一)自己（自知、自信、自我批判与自我超越）,(二)他人（尊重、信任、合作）,(三)环境（适者生存）,(四)工作,（乐在工作）,(五)挫折（,下一次成功的开始,）,销售管理者的心理素质,一、销售管理者的角色与职责,6,同样的现实，不同的心态,有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里，考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的人躺在一起，但是背靠着背。,7,目录,一、销售管理者的角色与职责,二、管理风格与情境领导模式,三、销售目标的设定与达成,四、销售人员的教练与培养,五、销售人员的考核与激励,10,问题讨论：,对于以下四类员工，一般情况下，应,该选择采取何种管理风格？,1、刚刚入司的新员工,2、度过入司的适应期，希望寻求更大发展的员工,3、能力很强，但工作热情不足的老员工,4、能力突出、态度积极的骨干员工,管理风格情境领导模式,二、管理风格与情境领导模式,11,领袖与上司的分别,上司,领袖,重视命令,强调权势,重视下属勤劳安份,鼓励下属变革创新,二、管理风格与情境领导模式,12,A）角色力量占有的职位所据之权势,B）知识力量运用专业技能所表现出的实力,C）人格力量发挥个人外在特质及个性优点所,产生的影响力,领导力量的来源及比重,领导力量的三大来源,人格力量,知识力量,角色力量,13,马思洛的需求理论,生理,安全,社交,自尊,自我,实现,免于饥饿,基本物质,（见习）,免于恐惧,保障,（转正）,意见领袖,友谊,（资深）,尊重,责任心,（主管）,成就感,成长,（高管）,14,A),领导风格的定义:,领导风格是指影响他人进行活动时所表现出来的固定行为模式,B）,行为模式分类：,命令式行为,注重把工作完成的行为，包括：设定议程、建立目标订定时限，供给,资讯，综合整理等活动，也就是清楚的告诉部属要做些什么，怎么去,做，到那里去做，以及何时去做，然后密切地注意他们的表现。,支持式行为,注重培养和维持团体的和谐及向心力，包括：认可、聊听鼓励参与、,冲突管理、建成立关系等活动，倾听属下的心声、支持并鼓励他们所,做的努力，然后协助他们解决问题和制定决策。,情境领导的四种风格,15,风格,情境,发展层次,指挥,成员缺乏知识技能，但热衷投入工作，只需要命令。,低度,教导,成员的能力和士气都不高，既需要命令又需要支持。,中度,支持,成员具备所需的技能，但仍需要建立信心或士气，需要支持,高度,授权,成员具备技能，士气高昂,可以让他们自行运作,不需要命令和支持,高度,风格情境团队发展层次,16,管理风格类型,17,绩效实施中领导要关注的问题,工作的进展情况怎么样？员工是否在正确的达成,绩效目标的轨道上运行？,如果有偏离方向的趋势，应该采取什么样的行动,扭转这种局面？,面对目前的情境，要对工作目标和达成目标的行,动做出哪些调整？,销售管理者可以采取哪些行动来支持员工？,18,浅谈：选人、用人、育人、留人,19,小结,上君，尽人之,；,中君，尽人之,；,下君，尽己之,；,二、管理风格与情境领导模式,20,目录,一、销售管理者的角色与职责,二、管理风格与情境领导模式,三、销售目标的设定与达成,四、销售人员的教练与培养,五、销售人员的考核与激励,21,三、销售目标的设定与达成,销售目标,=,销售策略,=,22,客户购买的决策过程,引起,需求,实际,购买,购后,感受,23,客户购买分析,分析要点,目的,素材,*是否是你的客户？,决定你是否介入,1、目标市场/产品/定位/价格,2、预算,3、项目类型,（自筹/局部/部属）,*是否是你的重要客户?,决定你投入的力度,1、人力、物力,2、基本策略,*你在该项目中所处的,地位？,决定你的策略,1、主导？,2、挑战？,3、追随？,1、确定型/非确定型？,2、竞争对手？几个？,实力？,*谁是关键人物（VIP）？,决定你的战术对象,决策人？业务主管？技术主管？,销售目标的设定与达成,24,客户购买分析,姓名及,职务,角色,（决策者、推荐者、影响者、支持者）,购买标准,对本公司的态度,+0-（注释）,对竞争对手的态度,+0-（注释）,行为风格,销售策略,需要的资源（时间、经费、做法等）,销售目标的设定与达成,25,竞争性分析,市场销售：,目标市场销售业绩,客户关系,销售网络,产品,促销与推广,客户服务：,公共关系：,销售目标的设定与达成,26,保障目标的执行 行动计划,养成,“,计划,”,的习惯,对计划执行情况进行监控、评估和调整,销售例会,管理表格,工作述职,绩效考核,销售目标的设定与达成,27,小结,销售目标,=,销售策略,=,做正确的事，比把事情做正确更重要。,销售目标的设定与达成,28,目录,一、销售管理者的角色与职责,二、管理风格与情境领导模式,三、销售目标的设定与达成,四、销售人员的教练与培养,五、销售人员的考核与激励,29,四、销售人员的教练与培养,销售团队培养的主要方法,岗前培训,专项销售训练,在岗教练,周期性提升培训,30,教练技能的修炼寻找问题,明确销售人员的主要不足,观念问题,技能问题,态度问题,四、销售人员的教练与培养,31,销售人员的修炼心态,销售人员需要具备的关键心态,自信心与成就欲望,抗挫折打击的能力,情绪,管理,自我控制,缓解压力,四、销售人员的教练与培养,32,目录,一、销售管理者的角色与职责,二、管理风格与情境领导模式,三、销售目标的设定与达成,四、销售人员的教练与培养,五、销售人员的考核与激励,33,五、销售人员的考核与激励,34,激 励,绩效=能力动机,需要,动机,目标导向行为,目标行为,挫折,满足,刺激或目标,奖励或惩罚,动机行为的基本模式,35,光环化倾向：,将被考核者某一优点或缺点扩大，以偏概全，一好百好，或一无是处。凭个人印象考核下属。,宽容化/严格化倾向：,考核中不敢认真负责，怕承担责任，有意放宽考核标准。或评价过分严格，使员工工作积极性受到严重打击。,中间化倾向：,不敢拉开档次，考核结果集中于中间档次，其原因是对考核工作缺乏自信，缺乏有关的事实依据。,近期行为偏见：,实际上每位员工都准确地知道何时对自己的绩效进行评价。尽管员工的某些行为可能不是有意识的，但常常在评价之前的几周内，员工的行为会有所改善。对于评价者来说，最近行为的记忆要比遥远的过去行为更为清晰。,绩效考核的八大误区,五、销售人员的考核与激励,36,好恶倾向：,依个人的好恶作为考核依据，自己擅长的方面，考核尺度严；自已不擅长的方面，考核宽一些，不能做到实事求是。,逻辑推断倾向：,由一个考核指标推断另一个考核指标。如认为工作勤奋性与工作绩效之间有逻辑关系，当前者表现好时，认为后者也必定好。,倒推化倾向：,既先为某人确定一个考核档次或考核分数，然后将考核分数倒推分布于各考核项目。,轮流倾向：,为应付制度的有关规定，将较差的档次或好的档次，在本单位内部下属间轮流分配，今年甲得A，明年乙得A。,绩效考核的八大误区,五、销售人员的考核与激励,37,如何凝聚,“共同愿景”,“,金牌销售,团队”的凝聚力,38,激励理论,1、期望理论,激励力效果评价期望值；,2、公平理论,个人所得的报酬,作为比较的另一个人的报酬,个人的投入作为比较的另一个人的投入,3、强化理论,（1）正强化：,这就是用某种有吸引力的结果，如认可、奖赏、加薪和升,职等手段对某一行为进行奖励和肯定，以期在类似条件下重复现这,一行为。,（2）负强化：,这就是预告知某种,不合要求的行为或不良绩效可能引起后,果，从而减少或消弱所不希望出现的行为。,（3）自然消退：,这就是取消正强化，对某种行为不予理睬，以表示对该,行为的轻视或某种程度的否定。,（4）惩罚：,这就是用某种带有强制性、威胁,性的结果，例如批评、降薪、,开除等手段消除某种行为重复发生的可能性。,39,唐僧该如何分配百万奖金,话说唐僧师徒四人历尽千辛万苦西天取经归来，以如来、观音菩萨为首的董事会经过研究决定，奖励唐僧师徒四人西天取经项目小组100万元奖金。并决定由唐僧负责制定分配方案，董事会不干预，但要求唐僧必须要把分配方案上报董事会。在财务备案后，由师徒四人分别到财务领取奖金。,唐僧接到指令后有四难：面对这100万，一是自己和三个徒弟的分配比例如何确定？二是三个徒弟应该分别得多少？三是分配是公开民主，还是自己私下决定？四是若公开后大家有人不服，找自己甚至找观音告状，该怎么办？,40,1：80、10、5、5,50、20、15、15,2:30/28/20/22,3:40/30/15/15,4:60/24/8/8,41,分配1,假如我是唐僧，我会以绩效沟通的方式，对取经过程中的绩效按照设定的考核与评价指标，进行绩效考核评价。确定考核评价结果与奖金挂钩的分配方案，交集体讨论。按照确定的奖金分配方案，发放奖金。奖金发放的原则是：回报绩效，激励高绩效。规则公开，数额保密(个人奖金是个人隐私)。,比例：40252015,奖金是对以往承担责任和绩效的合理回报。其目的是为了激励未来的行为和行为结果。基于上述考虑，奖金分配为：唐僧40万，孙悟空25万，猪八戒20万，沙和尚15万。,42,分配2,如果我是唐僧，我的分配比例会是：唐僧30万，孙悟空28万，猪八戒20万，沙和尚22万。其依据为两个维度：结果和态度。,用此两个维度考察三个员工的绩效，我们发现：从结果上看，孙悟空业绩最好，理应得到最高回报；沙和尚态度最好，也应得到适当回报；猪八戒浑浑噩噩，整日打闹、嬉笑、偷懒，既没有好的态度，又没有好的结果，因此回报最低。,注意，此处的绩效不仅仅是在降妖服怪中的业绩，也包括保证团体基础职能的业绩(如沙和尚始终承担着这个角色)。奖金的分配要么鼓励能力出众的员工去努力实现业务结果，要么鼓励踏踏实实为团体做贡献(组织里一定会需要这种人)的员工，以奖励其吃苦耐劳、勇于任事的精神。,运用此二维度考察唐僧和三个员工奖金的分配比例，会发现：唐僧拥有的仅仅是好的态度，其领导能力明显不足。因此，唐僧的奖金比例太高，容易引发其他人的不满，特别是孙悟空。一句话，负责人在能力不足时，最好牺牲自己。,43,创造激励的组织氛围,1、不要理会別人身上的标签,2,、尽力发掘部属身上的潜能,3,、站在协助部属发挥潜能的立场,4,、根据员工的个性安排工作,5,、给每个下属机会，以充分证明自己的价值,44,从根本上解决问题,建立业务人员的,“销售系统”,！,打造金牌销售团队之技术篇,专题：,45,专业化的销售系统,46,人类接受新事物（信息）的心理过程,兴趣,行动,反馈,47,现代销售是一种高级的、立体式的、全方位的经营模式，是一个系统工程。,48,销售系统的“七大步骤”,计划与活动,客户开拓,面谈前准备,面谈,（需求分析）,拒绝处理,售后服务,说明,（产品/方案）,促成,签约,49,推销计划,记住“全力接触、自然促成”,目标 除了销售数量和金额外尚须,A.充分了解你的销售区域,B.订出区域或列管客户的拜访率,C.维持一定准客户的数量,D.维持现有客户的关系,E.每月新拜访及再拜访的次数,F.促成签约的次数,50,销售区域,了解区域内的行业状况,了解区域内的竞争状况,把握区域的潜力,区域内市场饱合的程度,区域内客户规模的大小及数量,区域内适合销售行业的多寡,51,调查准客户的資料,准客,户,的姓名,职称,准客,户,的,个,性,兴,趣,履,历,经营,的事,业项,目,其他,专长,人,脉,52,肢体风,格,穿著打扮,礼仪,形象塑造,53,技能修炼,公司,产品知识,客户购买心理学,竞争对手,业界状况,基础训练,54,销售人员需要具备的四项关键技能,客户交流,销售策划,谈判技巧,产品与服务,技能修炼,55,销售人员需要具备的关键心态,自信心,抗挫折,放松,控制,缓解,心态修炼,56,事在人为,将,心比心,有笑容,声音就美,让对,方觉得你是朋友,电话约,訪,57,面谈的目的及指导标准,指导标准：,A 寒暄,B 赞美,C 了解情况做“购买点分析”,58,一.称呼对方职称、职务,二.自我介紹,三.感谢对方接見,四.寒喧,五.表达拜訪理由,六.赞美及询问,七.打开准客戶的心扉,八.推销商品前,先推销自己,开场白,59,一.购买欲望的判断,对产品的关心程度,对购入的关心程度,是否符合各项需求,对产品是否信赖,对销售公司,和人員,是否有好印象,探讨,60,二、事实调查,事前调查,观察法,直接询问,探讨,61,信息分析,分析要点,目的,素材,*是否是你的客户？,决定你是否介入,1、目标市场？产品定位/,价格/,2、预算,3、项目类型（自筹/局部/,部属）,*是否是你的重要客户,决定你投入的力度,1、人力、物力,2、基本策略,*你在该项目中所处的,地位？,决定你的策略,1、主导？2、挑战？,3、追随？,1、确定型/非确定型？,2、竞争对手？几个？,实力？,*谁是关键人物（VIP）？,决定你的战术对象,决策人？业务主管？技术主管？,62,1、专注,大脑对话语的处理速度，约是一般说话者的,倍。,2、同理心,站在,立场，而不是,立场去理解。,3、接纳,听到不同意见时会屏蔽信息。,4、对完整负责,不仅要倾听内容，也要“倾听”感觉,沟通的前提倾听,63,提问的技巧,开放式问题,例：最近生意怎么样？,你希望将系统设计成怎样的？,你如何管理这家企业？,优点：-表示你象朋友一样关心他整个情况，而不只是 为了推销产品。,-利于客户展开谈论问题和背景。,-便于获取多方面信息。,-当客户过于集中在某一个话题时，可展开话题。,64,提问的技巧,封闭式问题,例：你喜欢这个设计方案吗？,你的期望的价格是多少？,我是星期一给你或星期二呢？,好处：-寻求特定信息,-查明细节,-澄清你得到的信息,-确认或验证信息,65,高值问题,高值问题包括：1、两件事情的对比,2、一件事对另一件事的影响,如：,这种业务使用后,对,管理系统,有何影响？,员工们对提供这项服务有什么反应？,好处：-客户对高值问题的回答包含非常有价值的信 息，对你深入了解客户的需要及建立解决方,案有很大帮助。,-高值问题表明你对客户的需要或问题的了解 程度，客户乐意和您深入谈下去。,提问的技巧,66,表达技巧,简明扼要,逻辑清晰,突出重点,运用非口语化语言,67,客户的真正需要,深层次的了解客户的需求，是作好销售的关键,要什么？,为什么？,如何应用？解决什么问题？,期望得到什么受益？,68,大客户的开拓与维护,探讨,69,销售团队管理者的,“面对面”的辅导技术,“DOME”,“一对一”,专题：,70,“DOME”,Diagnosis 诊断,Objective 目标,Method 方法,Evaluation 评估,此项技术可运用在广泛的领域,71,DOME操作流程,诊断需求,D,O,订立目标,M,E,实施辅导,督导评估,通过主管,个人观察，并,结合业务人员,的销售活动记,录，了解其的,问题所在。,通过沟通,确认业务人员,的问题并确定,改善目标和追,踪计划。,主管运用,“一对一”面谈的辅导技术，以专业化的销售系统中的“七大步骤”为主要参照，对业务人员的销售情况做辅导。,通过对业,务人员的销售,业绩、个人观,察，并结合业,务人员的销售,活动记录，进,行阶段性分析，,设计下一步的,追踪点和辅导,计划。,72,辅导的技巧 “一对一”面谈,赞美,/,肯定,询问对自己不满之处,请其自提改善方法,承诺,73,“DOME”“D”的操作,74,主管：最近的感觉怎么样？,哪里、哪些事感觉好？,恭喜,观点一致,观点不一致,怎样发扬？,继续沟通达成“共识”,哪里、哪些事感觉不好？,打算怎样做改进？,通过分析判断或工具辅助，帮助业务员找出关键问题,共同找到“问题点”，达成“共识”,达成“共识”,讨论/再观察/陪同,达成“共识”,“共识”：主管、业务员均认同、有共鸣的内容，以一个点为佳，最多不超过三个点,共同制定/确定下一步，围绕着明确的工作目标的计划与行动方案,(业)“好/顺”,(业)“不好/不顺”,(业)陈述,(业)“知道”,(业)“不知道”,(业)陈述,(业)不认同,(业)认同,75,时 间 管 理,专题：,76,下面用最简单的办法测试你是否能掌握时间，你只需回答“Yes”Or“No”（一）,1 你经常加班吗？,2 你通常把工作带回家吗？,3 你感到很少花时间去做你想做的事吗？,4 如果没有完成你所希望做的工作，你是否有负罪感？,5 即使没有出现严重问题或危机，你也经常感到工作有很多压力？,6 你的案头有许多并不重要但长时间未处理的文件？,7 你经常在做重要工作时被打断吗？,77,下面用最简单的办法测试你是否能掌握时间，你只需回答“Yes”Or“No”（二）,8 在上个月里，你是否忘记一些重要的约会？,9 你时常把工作推到最后一分钟，然后很努力的去做完它们？,10 你觉得找借口推延你不喜欢做的事容易吗？,11,你总是感到需要做一些事情而保持繁忙吗？,12 当你长休了一段时间，你是否有负罪感？,13 你常无暇阅读与工作有关的书籍？,14 你是否太忙于一些琐碎的事而没有去做与目标一致的大事？,15 你是否有沉醉于过去的成功或失败之中而没有着眼于未来？,78,沟通,管理冲突,电话干扰,无序的计划,临时来访人员,不合理的工作安排,个人工作欠缺条理,缺乏自我约束能力,会议,资料不完整或有所延误,分不清责任与权力,不善于拒绝,喜爱拖延,聊天,思想开小差,情绪不稳定,穷于应付突发事件,无授权、只等指示,完美主义办事,时光大盗,79,对您的一天进行分析,现在开始自答以下问题，也许在答案中能发现减少工作干扰的方法：,在每一天中，您所总结的干扰占用了您的多少时间？,您是在几点钟开始工作的？您能否再早一点开始呢？,以上干扰哪些已经成为习惯及特性？（对策）,您是否用工作中的第一小时来做您这一天中最重要的工作？（对策）,您一天中效率最高的是哪一段时间？（对策）,您一天中效率最低的是哪一段时间？（对策）,干扰您最多的是什么人？什么事？（对策）,用什么样的方法，减少干扰您的人和事？（对策）,有谁掌握您的时间？（对策）,80,时间不是挤出来的,而是合理安排出来的,81,1、时间管理的进化论,第一代时间管理：面面俱到,着重利用便条和备忘录,。,第二代时间管理：未雨绸缪,强调行事历和日程表，有规划趋势。,第三代时间管理：优先顺序,关注轻重缓急，是最流行的时间管理理论。,第四代时间管理：个人管理,主张将管理的对象从时间转移到个人身上，,以人为本，以原则为重心，讲究平衡。,82,2、成功时间管理的十大法则,法则1：尊重时间时间是不可替代的珍贵资源。,法则2：时间是可以管理的只要管理好事件，有可以管,理好时间。,法则3：排定事件的优先顺序时间的轻重缓急，折射出,个人的核心价值，高尚的价值观才有丰盛的人生。,法则4：区分事件的日常性和突发性日常性事物形成模,式，突发性事物注重技巧。,法则5：设定明确可行的清晰目标为达成重要目标，必,须远离安逸区。,83,2、成功时间管理的十大法则,法则6：必须规划事件做年度、季度、每月、每周和,每日的计划，并预期效果和期限。,法则7：高度的时间管理观念要有把时间管理好的强烈,愿望，并在此过程中享受乐趣。,法则8：活于当下切莫一心二用、专注出效率。,法则9：借用时间学会分工、合作、授权、花钱买时间。,法则10：运用生命韵律掌握节奏、统筹安排。,84,3、填写时间管理矩阵图,（侧重于第三代时间管理）,重要并紧急,重、急,紧急不重要,急、轻,重要不紧急,重、缓,不重要也不紧急,轻、缓,85,4、利用时间管理计划表,（侧重于第四代时间管理）,崇尚个人管理、追求平衡人生,理智、知识、情感、身体,事业、家庭、财富、社群,86,时间是资本和无法更新的收入,任何一个制定出来帮助高效率地安排时间的,计划，都必须从我们对时间宝贵性的认识入手,管理好你的时间就能,管理好你的生活,时间管理,87,1.什么是时间管理？,自己管理和掌控所有的事务，掌握和安排好自己的时间。,花时间来创造更多的时间。,管理好时间有什么收益呢？,承受的压力更小；,学会自我控制；,取得更多的成功；,精力充沛；,更多的时间与家人沟通；,更多的时间享受美好的生活,一种健康的生活状态,88,2.时间管理的步骤,时间管理,文件管理,自我管理,89,我,需要完成什么工作；,我在哪儿完成该工作；,我何时需要完成它；,要想顺利完成，有什么障碍；,需要谁的帮助；,完成工作的截止日期是什么时候,学会5W2H的方法,确定目标与制订目标,90,5W2H的方法：,WHAT 事件,WHO 谁,WHEN 时间,WHERE 地点,WHY 效果,HOW 怎样做,HOW MUCH 费用是多少,练习：设定一个竞赛目标,91,详细、具体,可以衡量,可达到,有时间性,协调性,书面化,定义是否清晰,详细、具体,如：完成员工素质培训,如：英语优秀,符合现实状况,如：买房,有开始与截止时间,如：三年内,目标之间相互协调,如：每天花3小时练习英语、3小时复习功课,目标明确的列在纸上并放在显眼的地方。,视网膜效应,制订目标时应注意什么？,92,紧急,不紧急,重要,不重要,2.1.4 分清主次与轻重,危机,急迫的问题,有期限压力的计划等,不速之客,某些电话、会议,某些信件与报告等,防患未然,改进产能,建立人际关系等,繁琐的工作,某些信件、电话,浪费时间之事等,93,如何确定事情的重要性？,紧急的事情：,短期内有结果；,不能等，现在必须做的；,也许能或者不能有贡献的；,也许能或不能达到我们的目标的。,重要的事情：,我们的目标受到极大的影响；,价值高；,具有深远的意义。,1,、,不同的角色（职业、时期）,2、不同的背景（生存与发展）,3、不同的价值取向（现在与长远,）,人,生,总,是,面,临,无,数,选,择,94,2.自我管理,自我约束,避免拖拉,95,没有自我约束能力的原因：,做事没有截止日期；,不分主次；,工作进程失去控制；,缺乏积极主动性；,对完成任务没有奖励；,工作任务没有挑战性；,不良的习惯。,3.1 自我约束,96,怎样培养自我约束能力呢,？,使,您,自己能够掌握时间管理；,自我暗示：“我是一个很有条理的人”；,制订具有明确目标的计划，并把它放在显而易见的地方；,即使别人没有这样做，您也要给自己定一个截止日期；,将所有工作分清主次；,建立一个监测系统，并把监测日期记在您的计划簿中；,如果您是按期进行工作的，就对自己予以奖励；,假如可能，请将工作任务分派给他人。,97,拖拉的原因：,不称心的工作任务；,棘手的工作；,需要做出决定等。,拖拉总会令工作,难度增大，,使人陷入困境。,自我拖拉,98,把您需要完成的所有工作都列出来；,将这些工作分一下主次、轻重；,工作分成一个一个小的步骤；,为每一个小步骤制订一个截止日期；,给一个较难开始的工作定十分钟时间；,将不愿干的工作先定下时间；,花十分钟对每二天的工作定下计划；,如果您掌握了足够的信息来做一个决定，请立即动,手做决定。,避免拖拉的办法：,99,日常计划安排页,请,列出您一天所做的事项：,A,极其重要（今天必须完成）；,B,重要（今天应该完成）；,C,不很重要（今天可以完成）,如何衡量主次与轻重呢？,在分清主次前，先自问以下问题：,哪些工作可以使我充分利用时间与精力？,哪些工作对于实现我的目标至关重要？,哪些工作上司的角色来看是重要的？,哪些工作只有我才能完成？,是否有完成任务所需要的时间？,100,用符号栏列出任务的进展程度,：,表示任务完成,：,代表计划前移,：,表示任务取消,：,表示任务分派,：,表示正在进行,101,1、内外黄金时间,内部黄金时间是指一天中您最集中精力的那段时间,外部黄金时间是指一天中您极少被人打扰的那段时间,2、配合生理时钟，在“颠峰时间”处理最难的工作,3、有效安排八小时,在一天八小时工作时间里，安排六小时的工作，其余时间用来,应付意外的情况，打扰及紧急情况的出现。,正如安排约会及其它应酬一样，您也需要安排工作中的内部时,间完成您计划中的任务。,3.时间管理的诀窍（一）,102,4、早点开始，订出期限如期完成,5、逃脱电话、邮件的陷井,6、养成随身携带纸笔的习惯,7、培养倾听别人说话的技巧,8、避免桌上乱七八糟,9、控制压力焦虑，保持开放的心灵,10、遇瓶颈时不要坐困危城，先尝试起步,11、在工作时间工作,12、反省你对时间管理的态度,4.时间管理的诀窍（二）,反省你对时间管理的态度,103,20/80 原则,80%的销售额来自20%的顾客；,80%的生产量来自20%员工；,80%的病假源自20%的员工；,80%的教师辅导时间被20%的学生占用,避免将时间花在琐碎的多数问题上，因为您花了80%的时间，也只能取得20%的成效，您应该抓住关键的20%因素，产生更大成效。,104,立即行动，合理安排你的时间，永远走在时间的前面，有更多的时间享受生活。,时间管理,105,感谢你的参加与支持！,106,