第二讲 企业使命、.ppt

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第二讲 企业使命、愿景与目标,一、企业使命,企业使命的概念和作用,企业使命的表述,二、企业愿景,企业愿景的概念和作用,企业愿景的表述要求,三、企业目标,目标定义和特点,目标的表述要求,企业目标的分类及区分,企业战略目标的制定原则,1.1,企业使命的概念和作用,企业使命：企业存在的目的。具体来说就是在当前和未来向什么样的人提供什么样的产品和服务。如：的使命“天天低价”,思考：,“,盈利是企业的使命吗,?”,作用：调整各,利益相关群体间,的分歧；协调管理者间的不同观点；为企业愿景和目标的制定打下基础，是企业战略目标的价值方向。,企业相关群体及利益诉求,利益相关者,诉求,大事决策，盈利分红,保本付息,工作满意，收入和福利水平要高,产品好，服务好，信用好，价廉物美,供应稳定，合作好，及时付款与收货,纳税与守法，共同推动社会进步,维护工人利益，提高谈判份量,公平竞争,支持社区活动，招收社区人员,为政府分忧，承担社会责任,1.2,使命表述要求,体现企业特色和企业家的价值特征，这是与其他同类型企业的区别所在：企业提供的是什么层次和特色的产品和服务。如：佰利生产的鞋具有欧洲风格，使人优雅和身价百倍。,需体现企业深层价值：提升员工及企业家个人生命存在意义，使企业获得长期发展动力。如，巴克斯特国际公司的使命，我们致力于改善全世界的卫生保健。我们的使命是创造优秀的软件，不仅使人们的工作更有效益，而且使人们的生活更有乐趣，这是 公司的使命。,从直觉上升为理性思考：是一种抽象的反映，是企业根本性问题的思考。这也是和目标的主要区别之一。,2.1,企业愿景的概念和作用,愿景是企业未来发展的蓝图，是企业发展结果的理想化和形象化反映，是使命的内部化反映。具体为企业自身的内外所关注的方面的变化和企业在社会中的地位。,如：,Wal,-mart,制定的愿景为“从,1945,年起，,10,年内成为阿肯色州收入最高的企业”“从,1990,年到,2000,年，将店铺数扩大到两倍，每平方英尺的销售额增长,60%”,作用：能够对员工起到激励作用；能够起到内部协调的作用；有助于企业目标的制定,2.2,企业愿景的表述,要求：生动、大气、通俗易懂，能激动人心。,如：耐克公司在,20,世纪,60,年代提出“打败阿迪达斯”。斯坦福大学在,20,世纪,40,年代提出“做西部的哈佛”。索尼公司在,20,世纪,50,年代提出“成为全球最知名的企业”,3.1,企业目标定义及其特点,企业目标就是实现其使命和愿景所要达到的预期成果。,特点：特定的、具体的、未来期限的、要实现的,如：万向集团的不同时期提出的利润和员工收入的战略目标：七十年代实现日创利润,1,万元、员工最高年收入突破,1,万元，八十年代实现日创利润,10,万元、员工最高年收入突破,10,万元，九十年代实现日创利润,100,万元、员工最高年收入突破,100,万元，,21,世纪的前,10,年的战略目标是？。鲁冠球“奋斗十年再添一个零”。,目标表述要求,目标表述,SMART,S,明确,Specific,、,可拓展,Stretching,M,可衡量,Measurable,A,能达到,Attainable,、,可接受,Accepted,R,有关联,Relevant,、,能记录,Recorded,T,可追踪,Traceable,、,有时限,Time-bound,企业目标表述要求,目标表述实例剖析,“实现利润最大化”：标准与期限不清，无法衡量考核。,“增加销售收入与销售量”：目标不单一，产品需求弹性不足时，两目标有矛盾。,“,2001,年增加,15%,的广告费支出”：广告费支出增加只是活动而不是目的。,“成为行业研究开发领域先驱及技术领先者”：范围太宽不明确而难以操作。,“成为行业中最盈利企业”：最盈利的标准与水平是什么？,企业目标分类及识别,战略与财务目标辨识,战略目标：长期、相对、同行横向比较,如：较高的市场占有率、行业排名、产品质量、成本效率、顾客忠诚度、增长机会,财务目标：短期、绝对、自我纵向比较,如：较高的销售增长率、投资分红、边际利润、投资回报、股价上升率、收入增长,企业战略目标的制定原则,关键性原则,可行性原则,定量化原则,一致性原则：目标体系完整和平衡,激励性原则,稳定性原则,阿里巴巴的使命、愿景和战略目标之一,.,企业战略管理,视频,Storm2009_533.exe,使命：,愿景：,未来,10,年的战略目标之一,:,