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销售沟通技巧与话术.docx

上传人:Stan****Shan 文档编号:1308159 上传时间:2024-04-22 格式:DOCX 页数:1 大小:11.83KB
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销售沟通技巧与话术“我没时间”或者“我不需要”,也许是他真的很忙,但更可能是一个借口一般而言,如果客户以“我很忙,没有时间”为由拒绝销售员的拜访,也许是他真的很忙,但更可能是他为拒绝而找的借口。如果销售员对客户的话信以为真,回答说:“好吧,等您有时间我们再联络!”那么销售员将永远也约不到客户,因为客户是不会主动联系我们的。所以,我们要学会为客户“创造时间”,争取销售的机会。具体来说,我们可以采用以下两种方法。1用利益吸引客户比如我们可以这样说:我们的产品在别的地区有很大的市场占有率,你可以了解一下,一定会给你带来新的利润增长点2先对客户没时间表示理解再进一步说服每个人都希望得到别人的理解与肯定,所以我们不妨先肯定客户没有时间的说法,表示理解,这样做能够让客户感受到我们对他们的体谅,然后再进一步劝说客户就更容易使其接受。比如我们可以这样说:“是的,我知道您很忙。作为老板,您每天都有很多事情要去处理。我想,您稍微花点儿时间来了解以下一定不是件坏事,您说呢?你的产品价格太高这个问题是客户最常提到的问题也是最敏感问题,我们可以通过以下几方面解答:1产品质量与产品特点2品牌价值3公司规模与发展前景4产品丰富度-

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