2025年公积金中心年度政务公开工作总结1.docx

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时间：20XX年X月X日

微 风 文 案
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公积金中心年度政务公动工作总结_
公积金中心年度政务公动工作总结　　xxxx年，xx公积金中心（如下称中心）认真贯彻贯彻《政府信息公开条例》、《x省政府信息公开暂行措施》和《xx市政府信息公开规定》，大力推进住房公积金管理运行状况信息公开，着力加强信息公布、解读和回应工作，强化制度机制和平台建设，不停增强政府信息公开质量和实效，保障公众知情权、参与权和监督权。
　　一、xxxx年政务公动工作完毕状况及成效

　　xxxx年，中心坚持以公开为常态、不公开为例外原则，依法依规做好住房公积金管理运行状况公动工作。不停加大信息公开力度，拓宽信息公开渠道，提高中心政府信息公动工作及时性和精确性，积极稳妥地推进信息公开各项工作，获得了明显成效。
　　（一）加强政务信息积极公开
　　中心积极运用中心网站、微博、微信公众平台，向社会公布各项公积金政策及服务信息。通过网站、微博、微信平台及时公布政策告知及各类服务信息。为使社会公众详细理解住房公积金政策，中心通过微信公众平台详细简介了公积金提取、缴存、贷款等各项业务。平常工作中，及时向社会公布住房公积金年度调整、服务网点增设、服务时间调整等各类信息。
　　xxxx年x月，中心通过中心网站、全市信息公开统一平台、微信公众号和《xx日报》向社会公布《xxxx年住房公积金年度汇报》。全面公开了xx住房公积金决策机构和管理机构概况，详细披露了住房公积金缴存、提取、贷款、资金存储等运行状况和中心资产风险状况，分析了上一年度财务与业务状况，展示了住房公积金制度带来社会经济效益，公开了中心一年来政策调整及服务状况等，保障了缴存单位和职工知情权和监督权。
　　为使广大市民深入理解年度汇报，中心在网站、政务微博等渠道公布了年度汇报解读，在微信公众号以图文并茂形式详细解读了年度汇报各项数据，以便广大缴存单位和职工深入理解公积金各项业务和政策。
　　xxxx年，中心网站公布各类政策、告知及服务信息xxx余条，政务微博公布信息xxxx条、微信公众号公布信息xxx条，保证了信息公开范围和实效。
　　（二）强化依申请公开管理和服务
　　xxxx年，中心加强依申请公开制度建设，严格按照上级有关规定，建立健全政府信息公开申请各环节规范性制度。通过电子邮件、网站、书面、现场受理等多种方式，拓展依申请公开受理渠道，为申请人提供便捷服务。中心严格按照法定期限履行答复程序，制定统一规范答复格式，按照申请答复文书原则化文本，依法依规做好答复工作。
　　xxxx年，中心收到依申请公开两件，即洪志文规定公开xxxx年x月至xxxx年xx月受理兴业银行公积金贷款申请业务笔数及金额；涂铮申请公开xxxx年xx月法制政府（依法行政）建设状况汇报详细内容。
　　按照规定，中心及时答复了申请人，并将有关材料邮寄给申请人。同步，中心在市政府信息公开统一平台上及时录入有关信息，执行完毕有关流程。
　　（三）平台建设状况
　　xxxx年，中心全面推进互联网+政务服务工作。大力推进互联网便民应用服务开发，实现了浙里办APP、xx办事服务APP、支付宝等多种渠道公积金提取功能。新增丰收互联APP公积金查询和提取功能。x月，中心网站进行了全新改版，改版后网站整体功能愈加优化。为提供愈加优质、高效服务，中心订阅号和服务号进行了整合统一，开设了全新xx公积金公布订阅号，保证每工作日公布政策和业务信息。
　　（四）加强政策解读回应
　　xxxx年，中心有两大社会热点引起了社会广泛关切，一是公积金政策调整方面。二是最多跑一次改革中，中心在网上办、就近办、简化办等方面获得各项成效。针对上述热点，中心通过网站、微博、微信公众平台及时向社会公布。为使公众对政策有愈加深入认识，中心在微信公众号开设了公积金科普专栏，定期公布有关政策全面解读。
　　xxxx年x月，中心推出窗口刷脸提取公积金服务，客户一证通办提高到刷脸通办。x月，推出新设置单位开户登记线上即时办结，实现了该事项办理跑零次。中心政务微博和微信公众平台第一时间公布了最新政策简介，有效扩大了政策影响面，提高了信息公开效率。xxxx年，中心微信公众号开展公积金知识竞答等x场大型活动，与近三十万粉丝进行了互动，有效宣传了公积金各项政策。
　　为使公众对政策有愈加深入认识，中心在网站开设了政策解读专栏，定期公布有关政策全面解读。xxxx年，政策解读栏目公布了有关《xx市个体工商户和自由职业者缴存、使用住房公积金管理措施（试行）》政策解读。对个体工商户和自由职业者缴存、使用住房公积金政策进行了全面、权威、详细解读。
　　xxxx年，中心通过网站网上调查栏目，向社会广泛普及公积金缴存、贷款、和提取政策等方面，得到了广大市民积极响应。通过网站互动交流版块我要征询我要投诉信件公开等栏目实时解答客户征询。中心积极发挥微博、微信公众平台作用，积极为广大网民答疑解惑，认真答复征询。xxxx年，政务微博公布信息xxxx条、微信公众号公布信息xxx条，中心在x政务网答复征询xxxx件，微信自动答疑平台合计发送互动消息xxxxx条，解答疑问。同步，中心积极运用xxxxx客服平台和分布在市区各个办事网点，为社会公众提供住房公积金各项优质、高效服务。xxxx年，各办事网点合计解答客户征询十多万人次。xxxxx客服热线自动语音电话x.x万个，受理人工话务量xx.x万个左右，一次性处理率xx.xx%。
　　（五）加强组织领导，完善制度机制
　　为做好政府信息公动工作，增进行政权力公开透明运行，中心一直把政府信息公动工作列入重要议事日程，成立了信息公动工作领导小组，切实加强领导，并建立健全政府信息公开长期有效机制，使政府信息公开成为一种自觉意识和行为，切实保证政府信息公开有效开展。
　　中心完善政府信息公动工作职责，包括程序、公开方式和时限；依申请公动工作受理、审查、处理、答复等环节；保密审查程序、责任、追究措施，公开监督保障机制等详细内容。为保证政府信息公开各项措施落到实处，中心把这项工作纳入部门目责任制考核，并贯彻专人定期或不定期对政府信息公开贯彻状况进行督查，对只公开一般事项而不公开重点事项、只公开不承诺、只承诺不践诺、敷衍应付等行为，及时进行整改，并按有关制度予以责任追究，从而保证政府信息公动工作顺利实行。
　　二、工作中存在困难和问题
　　目前中心政府信息公动工作还存在如下问题：一是部分栏目建设仍还不够完善，综合服务水平还不够有待提高；二是积极向社会公开信息领域有待于深入拓展。下一步，中心将从如下两方面深入提高政府信息公动工作水平：一是深入加强政府信息公开宣传和培训，提高工作人员信息公开意识和水平，保证政府信息公开精确、及时、规范。二是深化政府信息公开内容，对各类公开内容进行深入规范和梳理，及时做好各项公开尤其是和群众生活亲密有关业务信息公动工作。
　　三、xxxx年政务公动工作思绪
　　目前，中心在政府信息公动工作考核评价、人员培训、经费保障等方面制度贯彻还需要深入加强。下一步，将从如下几方面深入做好政府信息公动工作：一是加强门户网站管理，深入完善网站信息公开有关栏目，推进政务信息公开，努力打造便民服务平台。二是完善信息公开内部管理机制，加强制度规范建设，保证政府信息公动工作依法、有序进行。三是加强人员培训，提高信息公开人员素质，深入提高信息公布质量，维护好缴存单位和职工知情权和监督权。
　　四、有关提议
　　但愿能加强对各部门信息公动工作人员指导和培训。

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