2023爱德曼信任度调查中国报告.pdf

爱德曼信任度调查中国报告China ReportP.22023爱德曼信任度调查报告爱德曼信任度调查报告全球均值这些数据因每年受调查国家数量而定。*为了保护全球平均数的稳定性，瑞典将不会被纳入平均数，直到有至少两年的最新数据为止。未在上述国家收集相关数据。统计学意义所有标明的同比显著变化都是通过在t检验中将置信水平设置在99%以上得出的。全球 27国数据调查方法*样本大小根据国家不同而变化，受访者人数范围为1,082到1,500。各国调查数据误差范围：普通受访者+/-0.6%（n=31,171）。具体国家的调查数据误差范围：普通受访者+/-2.5%-3.0%（根据样本大小而异，受访者人数范围为n=1,082到n=1,500）。第23次年度调查32,000+1,150+/-28调查时间：2022年11月1日至11月28日国家受访者每国受访者/国家*阿根廷澳大利亚巴西加拿大中国哥伦比亚法国德国印度印度尼西亚爱尔兰意大利日本肯尼亚马来西亚墨西哥尼日利亚沙特阿拉伯新加坡南非韩国西班牙*瑞典泰国荷兰阿联酋英国美国俄罗斯是2007年至2022年爱德曼信任度指数的受调查国家，但本年度未被纳入。关于全球均值和具体国家调查方法的更多细节，详见“技术附录”。+0-显著变化显著变化全球 25国不包括中国与泰国2023年爱德曼信任度调查报告P.3232001NGO的信任度上升2003口碑比广告更具可信度2005信任从“权威”向“同行”转变2007企业较政府及媒体更具信任度2009201120132015权威人士信任度上升企业必须与政府合作以重获信任领导者信任危机信任对于创新至关重要20172019信任危机信任与就业20022004200620082010201220142016201820202023明星CEO的信任度下降美国企业在欧遭受信任危机“像我一样的人”逐渐成为可信的发言人有影响力的年轻人对于企业更为信任信任成为企业经营中不可或缺的一部分政府信任度降低企业引导变革信任失衡加剧真相之战信任：能力与道德规范穿越穿越两极两极化世界化世界年信任洞察2021信息之“疫”2022打破失信循环打造“共信力”2023爱德曼信任度调查报告爱德曼信任度调查报告P.4导致全球两极分化的四股力量经济忧虑机构失衡阶层分化真相之争世界各地的经济乐观情绪正在崩溃，在全球28个国家中，有来自24个国家的受访者在“自己的家庭将在未来五年过得更好”这一问题上，给出了有史以来最低的信任度值。在全球，企业是唯一被普遍视为兼具能力与道德的组织，在大多数国家，政府被认为在道德和能力上均有所缺失。企业正面临着填补政府缺位的期待与压力。收入水平排在前25%的高收入者与排在后25%低收入者呈现出了不同的信任度水平，在泰国、美国和沙特阿拉伯，高、低收入人群对同一对象上的信任度差值已经超过了20分。在全球，媒体不再被信任（特别是社交媒体）。本应共建、共声、共享的舆论环境，被迫让位于“回声室效应”，这使得合作解决问题变得更加困难。12432023爱德曼信任度调查报告P.5信任缺失滋长两极分化2023爱德曼信任度调查报告爱德曼信任度调查报告P.6当分歧根深蒂固时，两极分化最为严重分裂程度我的国家非常/极度分裂克服难度而我觉得这些分歧难以克服严重两极分化我看到了深度的分歧，我认为这些分歧无法克服。中度两极分化我看到深度的分歧，但我认为这些分歧是可以解决的。轻度两极分化我很少看到有深度的分歧2023爱德曼信任度调查报告P.7六个国家呈现出严重的两极分化2023年爱德曼信任度调查报告POL_DEG.请说明你认为你的国家当前在关键社会问题上的分裂程度。5分制；选前2分表示非常/极度分裂。POL_PROG.您认为贵国在克服意识形态及关键议题上的分歧的可能性有多大？8分制；2-5分表示分歧难以克服。数据来源于对各市场普通受访者的调查。“克服难度”数据是由POL_PROG/2-5分区间筛选出那些认为自己所在国家非常/极其分裂的人(POL_DEG/4-5)。所有数据都经过重新基准化，排除了那些回答“不知道”的受访者。严重两极分化分裂程度我的国家非常/极度分裂克服难度而我觉得这些分歧难以克服2023爱德曼信任度调查报告阿根廷澳大利亚巴西加拿大中国中国哥伦比亚法国德国印度印度尼西亚爱尔兰意大利日本肯尼亚马来西亚墨西哥尼日利亚沙特阿拉伯新加坡南非韩国西班牙瑞典泰国荷兰阿联酋英国美国P.8全球两极分化驱动因素：机构失信、系统不公、社会脆弱2023年爱德曼信任度调查报告。对几个问题进行了回归分析。关于这些数据的计算方法的完整解释，请见技术附录。对受访者两极分化感知的影响因素大小+小于0.20 +0.20至0.30 +大于0.30只显示对两极分化有显著影响的因素经济忧虑+社会恐慌+媒体失信+体制性的不公平+政府不被信任+缺乏身份认同+2023爱德曼信任度调查报告P.950493427我的国家两极分化加剧不信任，形成恶“信”循环对此表示信任的受访者认为2023年爱德曼信任度调查报告。TRU_INS.下面是一个机构的列表。对于每一类机构，描述您多信任该机构会做正确的事情。9分制；选前4项为信任。本数据来源于对全球27个国家或地区的普通受访者调查数据的均值，按感知程度进行划分。更多关于如何定义这些群体的信息，请参考技术附录。67655350不是很分裂存在分裂，但可以克服两极分化明显，且难以克服国家两极分化时加剧我们的不信任68645763不信任(1-49)信任度中等(50-59)信任(60-100)全球 27国2023爱德曼信任度调查报告P.1041211610政府与企业展开合作展开合作政府与企业各自推各自推动动仅靠政府仅靠政府推动仅靠企业仅靠企业推动政企携手，共创最佳社会效益受访者的信任度占比2023年爱德曼信任度调查报告。GOV_VS_BUS1.对于下面列出的每一个社会问题，请指出哪一项方法最有可能推动贵国消除有关该问题的意识形态分歧，并采取建设性行动从而解决该问题。5分制；5分表示政府与企业展开合作；2分表示政府与企业各自推动；3分表示仅靠政府推动；4分表示仅靠企业推动。本数据来源于对全球25个国家或地区的普通受访者调查数据的均值，中国和泰国不包括在均值中。数据已经过重新基准化以排除回答“不知道”的受访者，并展示五个问题调研结果的平均值。相比于企业单独行动，合作带来积极成果的可能性更高4倍在应对气候变化、歧视、移民、员工待遇和收入不公等议题时以下做法更有望促成建设性行动全球 25 国数据2023爱德曼信任度调查报告P.112023年爱德曼信任度调查报告。NAT_POL_CONS.如果这些问题得不到解决，您认为在贵国内部可能产生哪些后果？选择所有适合的选项。该问题面向那些认为自己的国家在关键问题上存在分歧的受访者（POL_DEG/2-5）。本数据来源于对全球25个国家或地区的普通受访者调查数据的均值，顺序按照调查结果前五名的排序而显示，若选项间分数一致则以小数位对比得出排序。#1偏偏见和歧视加重见和歧视加重经济后果#2经济发展放缓经济发展放缓#3街街头暴力增加头暴力增加#4无力无力应对社会挑战应对社会挑战#5我将陷入我将陷入经济困境经济困境经济后果在十三个选项中，占比最高的五种后果:如果我们所面临的分歧得不到解决，将很可能导致：全球 25 国数据两极分化加剧忧虑认为国家在关键议题上存在分歧的受访者，对如下忧虑的担心程度占比最高：2023爱德曼信任度调查报告P.12以“共信力”安全网应对经济前景忧虑2023爱德曼信任度调查报告P.139121518192326282829303135363643555558586164656872737380l ll l我和我的家人在未来五年会过得更好中国成唯一对经济前景更乐观的国家受访者的信任度占比2023年爱德曼信任度调查报告。CNG_FUT.考虑到自己和家人的经济前景，您认为您和您的家人在五年后会过得如何？5分制；选前2项表示会过得更好。本数据来源于对全球24个国家或地区的普通受访者调查数据的均值。*瑞典不包括在全球平均值中。所有标明的同比显著变化都是通过在t检验中将置信水平设置在99%以上得出的。发达国家28个国家中有24个处于历史最低点53504020192023-10分2022至2023年间的变化全球 24 国+0-显著变化-6-6-7-9-10-7-10-6-11n/a-11-11-20-7-4-17-13-11-15-2-22-9+1-19-6-7-8-112023爱德曼信任度调查报告P.1489847978政府企业媒体非政府组织对该机构信任度对该机构信任度最低的国家最低的国家日本南非阿根廷332220西班牙日本韩国494738英国日本韩国373427*瑞典德国日本444138中国民众对四类机构均保持高信任度中国受访者的信任度占比l ll l-20-1+12022至2023年间的变化2023年爱德曼信任度调查报告。TRU_INS.下面是一个机构的列表。对于每一个机构，请描述您多信任该机构会做正确的事情。9分制；选前4项为信任。数据来源于对中国普通受访者的调查。所有标明的同比显著变化都是通过在t检验中将置信水平设置在99%以上得出的。+0-显著变化不信任(1-49)信任度中等(50-59)信任(60-100)2023爱德曼信任度调查报告P.15767780818284858586记者记者本地社区成本地社区成员员我的我的邻居邻居CEO整体整体本国公民本国公民我的同事我的同事政府政府领导人领导人科学家科学家我的我的CEOl ll ll ll l中国民众普遍信任意见领袖，最信任本公司CEO中国受访者的信任度占比2023年爱德曼信任度调查报告。TRU_PEP。下面是几类人的列表。对于每一类人，请描述您多信任此类人群会做正确的事情。9分制；选前4项为信任。部分属性应用于一半样本。数据来源于对中国普通受访者的调查。“我的同事”和“本公司CEO”只面向身为公司职员的受访者（Q43/1）。所有标明的同比显著变化都是通过在t检验中将置信水平设置在99%以上得出的。0-8n/a-1-2-10-5+12022至2023年间的变化+0-+0-显著变化不信任(1-49)信任度中等(50-59)信任(60-100)2023爱德曼信任度调查报告P.1611 分4032312828242415141413131311109754431-3-3-5-8-10-14政、企信任值在高信任度国家中差距最小受访者对企业与政府的信任度百分比及差值2023年爱德曼信任度调查报告。TRU_INS.下面是一个机构的列表。对于每一个机构，请描述您多信任该机构会做正确的事情。9分制；选前4项为信任。本数据来源于对全球27个国家或地区的普通受访者调查数据的均值。*瑞典不包括在全球平均值中。信任度差距政府信任度企业信任度62625266687164717147684950555761548352803850525354847873625122203540434047563354363742465145764776344751565789868376在中国，政府和企业均受到高度信任不信任(1-49)信任度中等(50-59)信任(60-100)2023爱德曼信任度调查报告P.172023年信任度指数：逆境当前，信任不变2023年爱德曼信任度调查报告。TRU_INS.下面是一个机构的列表。对于每一个机构，请描述您多信任该机构会做正确的事情。9分制；选前4项为信任。本数据来源于对全球27个国家或地区的普通受访者调查数据的均值。*瑞典不包括在全球平均值中。信任度指数(对非政府组织、企业、政府和媒体的信任度平均值)56全球全球 27国国83中国中国75印度尼西亚74阿联酋73印度71沙特阿拉伯66新加坡66泰国63肯尼亚62马来西亚61墨西哥56尼日利亚54荷兰53巴西52加拿大51哥伦比亚51法国50意大利48澳大利亚48爱尔兰48美国47南非46德国44西班牙43英国42阿根廷38日本36韩国2023全体受访者2022全体受访者56全球全球 27国国83中国中国76阿联酋75印度尼西亚74印度72沙特阿拉伯66马来西亚66新加坡66泰国60肯尼亚59墨西哥57荷兰56尼日利亚54加拿大53澳大利亚53意大利51巴西51爱尔兰50法国48哥伦比亚48南非46德国45阿根廷45西班牙44英国43美国42韩国40日本涨幅最大的国家涨幅最大的国家:美国哥伦比亚肯尼亚降幅最大的国家降幅最大的国家:韩国澳大利亚马来西亚+5+3+3-5-4-62022至2023年间的变化+0-显著变化不信任(1-49)信任度中等(50-59)信任(60-100)2023爱德曼信任度调查报告P.1842435550中、美信任度差距仍大受访者的信任度百分比2023年爱德曼信任度调查报告。信任度指数是政府、媒体、企业和非政府组织的平均信任度百分比。TRU_INS.下面是一个机构的列表。对于每一个机构，请描述您多信任该机构会做正确的事情。9分制；选前4项为信任。数据来源于对中国和美国普通受访者的调查。TRU_NAT.现在我们想关注一下总部位于特定市场的跨国公司。请描述您多信任总部位于以下市场的跨国公司会做正确的事情。9分制；选前4项为信任。半样本法调查受访者。本数据来源于对全球26个国家或地区的普通受访者调查数据的均值。*不包括本土评分。所有标明的同比显著变化都是通过在t检验中将置信水平设置在99%以上得出的。89798478政府媒体企业非政府组织美国中国35点29472836信任度差异中国 vs 美国83本国信任度指数48本国信任度指数不信任(1-49)信任度中等(50-59)信任(60-100)显著变化+0-02022至2023年间的变化+5-2-10+1+3+4+6+5中国品牌与美国品牌在海外的信任度差异信任度占比，26个市场均值*。32%海外受访者信任总部位于中国的企业(+0分)55%海外受访者信任总部位于美国的企业(+0分)2022至2023年之间的变化2023爱德曼信任度调查报告P.19中国品牌仍需建立海外信任受访者对总部位于以下各国的企业的信任度占比2023年爱德曼信任度调查报告。TRU_NAT.现在我们想关注一下总部位于特定市场的全球公司。请描述您多信任总部位于以下市场的跨国公司会做正确的事情。9分制；选前4项为信任。半样本法调查受访者。本数据来源于对全球26个国家或地区的普通受访者调查数据的均值。“在海外获得的信任度”不包括被评国家，“在本土获得的信任度”不包括被评市场。323448555859616367中国中国印度印度韩国韩国美国美国法国法国英国英国日本日本德国德国加拿大加拿大908955655962546274-58-55-7-10-1-371-7公司在海外获得的信任度公司在本土获得的信任度国内外信任度的差异中、印品牌面临海外信任赤字不信任(1-49)信任度中等(50-59)信任(60-100)全球 26 国2023爱德曼信任度调查报告P.202023年爱德曼信任度调查报告。PROB_PLP.人与人之间总是存在意识形态上的差异，但有一些群体会在持有不同观点的人之间助长分裂并煽动野蛮的行为，这也许会使事情变得糟糕。与此相反，有一些群体通过努力促进持有不同观点的人之间的合作，会使事情变得更好。在判断下面列出的每一类群体时，请具体说明你认为他们在成为社会的团结力量和分裂力量之间处于什么位置。11分制；选择1-5分代表分化社会的力量；选择7-11分代表凝聚社会的力量。部分属性应用于一半样本。数据来源于对中国普通受访者的调查。中国政府和媒体不包括在调查研究中。分化力与共信力中国受访者的信任度占比分化社会的力量凝聚社会的力量51473331263939535864有有敌意的外国政府敌意的外国政府富裕且有富裕且有势力的人势力的人非政府机构非政府机构领导人领导人商商业领袖业领袖教教师师非政府组织领导人、商业领袖和教师更有可能被视为化解分歧的人这些团体是2023爱德曼信任度调查报告P.21收入水平关乎信任度水平2023年爱德曼信任度调查报告。信任度指数是政府、媒体、企业和非政府组织的平均信任度百分比。TRU_INS.下面是一个机构的列表。对于每一个机构，请描述您多信任该机构会做正确的事情。9分制；选前4项为信任。本数据来源于对全球27个国家或地区的普通受访者调查数据的均值，按收入进行区分。*瑞典不包括在全球平均值中。每个国家前、后25%的收入划分标准是根据该国受访者的家庭收入分布情况具体决定的。信任度指数(非政府组织、企业、政府和媒体的平均信任度百分比)49全球全球 27国国71中国中国70印度68印度尼西亚64沙特阿拉伯63肯尼亚63阿联酋56墨西哥56尼日利亚55马来西亚55新加坡48巴西48泰国47加拿大46法国46意大利46荷兰44哥伦比亚43澳大利亚42德国42爱尔兰41南非41*瑞典40西班牙40美国37阿根廷35英国29日本29韩国2023低收入人群（后25%）2023高收入人群（前25%）64全球全球 27国国90中国中国85泰国84沙特阿拉伯82印度尼西亚82阿联酋76印度73新加坡70肯尼亚66马来西亚64墨西哥63美国62尼日利亚62荷兰60法国60德国60爱尔兰59意大利56巴西54澳大利亚54哥伦比亚53加拿大52南非52*瑞典51英国49西班牙48日本47阿根廷44韩国按收入划分的信任度差距最大按收入划分的信任度差距最大的国家的国家泰国美国沙特阿拉伯中国日本阿联酋23分20分19分19分37分19分全球的信任度均值差距为15分；28个国家中有21个国家的信任度差距值达到两位数不信任(1-49)信任度中等(50-59)信任(60-100)2023爱德曼信任度调查报告P.22个人焦虑与社会议题2023年爱德曼信任度调查报告。POP_EMO.有些人担忧很多事情，而有些人则表示没什么担忧。我们对你所担忧的事情感兴趣。具体来说，你对以下每项事件的担忧程度是多少？9分制；选前4项为担忧。部分属性应用于一半样本。数据来源于对中国普通受访者的调查。失业问题面向身为公司职员的受访者（Q43/1）。失业选项是属性1-3、5，以及22-24的净值。856669635858失业（净值）通货膨胀气候变化核战争能源短缺粮食短缺对个人经济的担忧对社会议题的担忧对不同问题表示担忧的中国受访者占比2023爱德曼信任度调查报告P.23在他们需要时伸出援手意意识形态与身份认同识形态与身份认同对社会议题有强烈感受的受访者中2023年爱德曼信任度调查报告。ISS_DIF_CONS.基于你刚刚回答的问题，当一个人强烈反对你的立场或观点时，以下哪项描述符合你对此的感受或行动？选择所有适合的选项。该问题面向对某一事件有强烈感受的受访者（PERS_ISS/1-5）。数据来源于对中国普通受访者的调查。32%愿意和他们住在同一个社区19%愿意与他们成成为同事为同事20%当一个人强烈反对我的观点时，我将2023爱德曼信任度调查报告P.24对企业的启示：期望更大、风险更高2023爱德曼信任度调查报告爱德曼信任度调查报告P.25自2020年以来，企业的商业道德信任值提高了七个百分点(能力值与道德净值)2023年爱德曼信任度调查报告。道德值是基于INS_PER_DIM/1-4的净值平均数。能力值是基于TRU_3D_INS/1的净值。数据来源于对中国普通受访者的调查，有关该数据的计算和绘制的全部细节，请参见技术附录。中国政府和媒体不包括在调查研究中。能力值道德净值企企业业非政府非政府组织组织3126-8-1pt+1企企业业非政府非政府组织组织4740-1-1pt+72020至2023年间的变化+0-2023爱德曼信任度调查报告P.2692919086868582808079787676767676757575747373727171686354“我的”雇主备受信任受访者的信任度占比+1+1+1+1+3+4-3+1-5-3-1+5+300+2+1-1n/a-1-2-1-4+4+2-4+3+190我的雇主政府政府89企企业业84媒体媒体79非政府非政府组织组织782022至2023年间的变化2023年爱德曼信任度调查报告。TRU_INS.对于以下各机构，请用1-9分描述您多信任该机构会做正确的事情。9分制；选前4项为信任。数据来源于对全球普通受访者的调查。雇主“选项仅限公司职员（Q43/1）。*瑞典不包括在全球均值中。所有标明的同比显著变化都是通过在t检验中将置信水平设置在99%以上得出的。中国不信任(1-49)信任度中等(50-59)信任(60-100)+0-显著变化2023爱德曼信任度调查报告P.27444041414035111010121314气候气候变化变化能源短缺能源短缺医医疗服务可及度疗服务可及度收入不均收入不均再就再就业培训业培训可靠信息可靠信息4倍3.5倍4倍2.5倍3倍面对各种社会议题时，企业期望企业更加积极投身到社会议题之中持两种观点的中国受访者占比2023年爱德曼信任度调查报告。BUS_BND.考虑企业作为机构对满足社会需求、解决社会问题的参与程度，针对以下各项，您认为企业参与过度、恰到好处，还是参与不足。3分制；3分表示“参与不足”；1分表示“参与过度”。数据来源于对中国普通受访者的调查。差异倍数四舍五入到0.5。4倍差异参与不足 vs.参与过度参与不足参与过度2023爱德曼信任度调查报告P.28打造“共信力”穿越两极化世界2023爱德曼信任度调查报告爱德曼信任度调查报告P.29捍卫事实，揭露那些拥护不良社会政策的伪科学向“分化力量”说不认同以下说法的中国受访者占比2023年爱德曼信任度调查报告。CEO_PLAY_BK.你认为CEO有多大的义务采取以下行动？5分制：选择前3个选项代表“有义务”。部分属性应用于一半样本。POL_SOL.你认为以下各项对提升文明程度和稳定社会结构以加强人与人之间的连接将带来多大的影响？6分制；选择前3个选项表示“有助于加强社会结构”。数据来源于对中国普通受访者的调查。“当公司为促成共识与合作的政治家和媒体提供支持时”是选项2和选项9的平均值。82支持那些促成共识与合作的政治家和媒体（均值）66%我认为CEO有义务公司这样做将有助于社会稳定%2023爱德曼信任度调查报告P.30气候气候变化变化歧歧视视员工员工待遇待遇财富差距财富差距移民移民问题问题我期望CEO们在这个问题上公开表态：人们期待CEO在提升员工待遇、保护气候、消除歧视等方面采取行动认同以下说法的中国受访者占比2023年爱德曼信任度调查报告。CEO_ISS_EXP.对于以下每个议题，请指出您希望CEO采取哪些行动。3分制；1分表示“公开表态”；2分表示“公开表态并投入资源”。数据来源于对中国普通受访者的调查。半样本法调查受访者。数据排除回答“不知道“的受访者，并显示选择1分和2分的总和。72747979792023爱德曼信任度调查报告P.31CEO们有义务期待商业领袖能提升员工保障、投资培训、建设社区，以提振经济信心认同以下说法的中国受访者占比2023年爱德曼信任度调查报告。CEO_PLAY_BK.你认为CEO有多大的义务采取以下行动？5分制；选择前3项表示“有义务”。部分属性应用于一半样本。数据来源于对中国普通受访者的调查。支付公平支付公平报酬报酬助力所在助力所在社区社区的的安全和繁荣安全和繁荣员工再培训员工再培训承担公司税承担公司税赋赋758385872023爱德曼信任度调查报告P.32凸显共识、强调共同利益的品牌能提高凝聚力、促进社会稳定全球 27国品牌方在提升社会“共信力”上大有可为认同以下说法的受访者占比2023年爱德曼信任度调查报告。POL_SOL.你认为以下各项对提升文明程度和稳定社会结构以加强人与人之间的连接将带来多大的影响？6分制；选择前3项表示“有助于加强社会结构”。部分属性应用于一半样本。本数据来源于对全球27个国家和地区的普通受访者的调查。*瑞典不包括在全球平均值中。68%838078777777767675757574747369696564636161606057504948452023爱德曼信任度调查报告P.33基于我的信仰和价值观决定对品牌的购买或支持行动品牌及雇主应满足消费者和员工对自己在社会影响力上的高度期待认同以下说法的中国受访者占比2023年爱德曼信任度调查报告专题报告：新的影响级数。信仰驱动的消费者群体。数据来源于对中国普通受访者的调查。关于信仰驱动的消费者的衡量方式，参见技术附录的完整解释。2023年爱德曼信任度调查报告专题报告：职场中的信任。EMP_IMP.在考虑是否接受潜在的工作机会时，以下各项对您的重要性如何？3分制；选择前2分表示“重要”。数据来源于对中国普通受访者的调查。该问题面向身为公司职员的受访者（Q43/1）。“社会影响力是属性12-17的均值。89%在考虑是否接受工作机会时，企业的社会影响力是一个关键影响因素（平均）72%在员工中2022年爱德曼信任度指数特别报告新的影响力之流2022年爱德曼信任度指数特别报告职场中的信任与企业的价值观相合有远大的目标有意义的、能够改变社会的工作有机会去解决社会问题在员工提出反对时，停止特定的商业活动CEO公开谈论我所关心的有争议的议题2023爱德曼信任度调查报告P.34打造“共信力”，穿越两极化世界1企业发挥领导作用作为最受信赖的机构，企业承载着更多的期望与责任。企业需要利用自己的相对优势，为气候、多元与包容以及技能培训等议题提供相关信息与解决方案。2深化政府企业协作企业与政府的合作是产生最优解的重要路径。双方可以通过建立共识，并在政策和标准方面进行合作，以推动社会走向一个更加公正、安全和繁荣的未来。3共同提振经济信心严峻的经济形势既是众多矛盾的前因，也是其带来的后果。在公平回报、员工培训和当地社区建设方面进行投资，以促成经济与信任度间的正向循环。4正本清源捍卫真相企业对健康舆论的形成具有重要作用。企业应当提供可靠信息、促进公众对话，面对社会上的虚假信息时，应当及时通过纠偏、厘清，推广事实等方式，为客观真相正本清源。2023爱德曼信任度调查报告35共同探讨信任相关话题，欢迎联络：马钰副总裁，爱德曼智库中国仲佳伟副总裁，企业传播与声誉管理，爱德曼中国杜悦芸副总裁，企业传播与声誉管理，爱德曼中国36