2026年中职第二学年（酒店专业）酒店营销技巧阶段测试题.doc

2026年中职第二学年（酒店专业）酒店营销技巧阶段测试题

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填入括号内）
1. 酒店营销的核心是（ ）
A. 满足客人需求 B. 提高酒店知名度 C. 增加酒店收入 D. 提升酒店形象
2. 以下哪种营销渠道不属于线上渠道（ ）
A. 酒店官网 B. 在线旅游平台 C. 社交媒体 D. 旅行社
3. 酒店市场细分的依据不包括（ ）
A. 地理因素 B. 人口因素 C. 酒店设施 D. 心理因素
4. 酒店产品的特点不包括（ ）
A. 无形性 B. 不可储存性 C. 标准化 D. 生产与消费同步
5. 酒店定价的目标不包括（ ）
A. 利润最大化 B. 市场份额最大化 C. 成本最小化 D. 顾客满意度最大化
6. 酒店促销活动的目的不包括（ ）
A. 吸引新顾客 B. 提高顾客忠诚度 C. 增加酒店收入 D. 降低酒店成本
7. 酒店营销组合不包括（ ）
A. 产品 B. 价格 C. 渠道 D. 员工
8. 酒店市场定位的方法不包括（ ）
A. 避强定位 B. 迎头定位 C. 重新定位 D. 价格定位
9. 酒店客户关系管理的核心是（ ）
A. 提高顾客满意度 B. 增加酒店收入 C. 提升酒店形象 D. 吸引新顾客
10. 酒店营销调研的步骤不包括（ ）
A. 确定调研目标 B. 制定调研计划 C. 收集数据 D. 制定营销策略

二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填入括号内）
1. 酒店营销的特点包括（ ）
A. 综合性 B. 无形性 C. 不可储存性 D. 生产与消费同步 E. 季节性
2. 酒店营销渠道包括（ ）
A. 酒店官网 B. 在线旅游平台 C. 社交媒体 D. 旅行社 E. 酒店会员制度
3. 酒店市场细分的标准包括（ ）
A. 地理因素 B. 人口因素 C. 心理因素 D. 行为因素 E. 酒店设施
4. 酒店产品的构成包括（ ）
A. 核心产品 B. 形式产品 C. 期望产品 D. 延伸产品 E. 潜在产品
5. 酒店定价的方法包括（ ）
A. 成本导向定价法 B. 需求导向定价法 C. 竞争导向定价法 D. 利润导向定价法 E市场导向定价法

三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列说法是否正确，正确的打√，错误的打×）
1. 酒店营销就是酒店的销售活动。（ ）
2. 酒店营销的目的是为了提高酒店的知名度。（ ）
3. 酒店市场细分的目的是为了满足不同顾客的需求。（ ）
4. 酒店产品的无形性决定了酒店营销的难度。（ ）
5. 酒店定价越高，利润就越高。（ ）
6. 酒店促销活动只能在节假日进行。（ ）
7. 酒店营销组合中的各个要素是相互独立的。（ ）
8. 酒店市场定位一旦确定，就不能再改变。（ ）
9. 酒店客户关系管理的目的是为了提高顾客满意度和忠诚度。（ ）
10. 酒店营销调研的结果只能用于制定营销策略，不能用于评估营销策略的效果。（ ）

四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答下列问题）
1. 简述酒店营销的概念和特点。
2. 简述酒店市场细分的标准和作用。
3. 简述酒店定价的方法和策略。

五、案例分析题（总共1题，每题20分，请阅读以下案例，回答问题）
某酒店是一家位于市中心的四星级酒店，拥有200间客房。该酒店一直以来以提供优质的服务和舒适的环境而受到顾客的好评。但是，近年来，随着市场竞争的加剧，该酒店的业绩出现了下滑。为了提高酒店的竞争力，该酒店决定进行市场调研，并根据调研结果制定营销策略。
1. 请分析该酒店进行市场调研的必要性。
2. 请根据该酒店的情况，制定一份市场调研计划。
3. 请根据市场调研结果，为该酒店制定一份营销策略。

答案：
一、1. A 2. D 3. C 4. C 5. C 6. D 7. D 8. D 9. A 10. D
二、1. ABCDE 2. ABCDE 3. ABCD 4. ABCDE 5. ABC
三、1. × 2. × 3. √ 4. √ 5. × 6. × 7. × 8. × 9. √ 10. ×
四、1. 酒店营销是指酒店通过创造、传播和交付价值，满足目标市场需求，实现酒店目标的一系列活动。特点包括综合性、无形性、不可储存性生产与消费同步、季节性等。
2. 标准有地理、人口、心理行为因素等。作用是有利于发现市场机会、有利于制定营销策略、有利于提高经济效益等。
3. 方法有成本导向、需求导向、竞争导向定价法等。策略有新产品定价、心理定价、折扣定价等策略。
五、1. 必要性：了解市场需求变化、掌握竞争对手情况、发现自身问题与不足，以便针对性制定策略提升竞争力。
2. 计划：确定调研目标为了解市场需求与竞争状况；制定调研方法如问卷调查、访谈；安排人员分工；确定时间进度等。
3. 策略：产品上优化服务，突出特色；价格根据市场调整；渠道拓展线上线下多渠道；促销开展优惠活动吸引顾客等。