2025年高职社会工作（社区服务管理）试题及答案.doc

2025年高职社会工作（社区服务管理）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题，共40分）
答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。
w1. 社区服务管理的核心目标是
A. 提升社区居民的生活质量
B. 增加社区的经济收入
C. 扩大社区的规模
D. 提高社区的知名度
w2. 以下不属于社区服务管理主要内容的是
A. 社区环境卫生维护
B. 社区文化活动组织
C. 企业生产运营管理
D. 社区安全保障
w3. 社区服务管理中强调的“以人为本”理念，主要是指
A. 以社区管理者为本
B. 以社区工作人员为本
C. 以社区内的特殊群体为本
D. 以社区居民的需求为本
w4. 社区服务管理的主体不包括
A. 政府部门
B. 社区居民
C. 企业
D. 国际组织
w5. 社区服务管理中，促进社区和谐的关键在于
A. 增加社区的公共设施
B. 提高居民的收入水平
C. 协调居民之间的关系
D. 扩大社区的绿化面积
w6. 社区服务管理的信息化建设主要目的是
A. 方便社区管理者办公
B. 提高社区服务的效率和质量
C. 展示社区的形象
D. 减少社区工作人员数量
w7. 以下哪种社区服务属于福利性服务
A. 社区超市
B. 社区养老院
C. 社区健身房
D. 社区餐厅
w8. 社区服务管理中，对于社区资源的整合重点在于
A. 集中资源用于少数项目
B. 平均分配资源
C. 使资源发挥最大效益满足居民需求
D. 减少资源的使用
w9. 社区服务管理的可持续发展要求
A. 只注重当前利益
B. 忽视未来需求
C. 兼顾经济、社会和环境效益
D. 过度开发资源
w10. 社区服务管理中，居民参与的主要形式不包括
A. 社区志愿者活动
B. 居民委员会选举
C. 企业产品推销
D. 社区议事会
w11. 社区服务管理中，对社区环境的管理不包括
A. 空气质量监测
B. 噪音控制
C. 企业产品质量监管
D. 垃圾分类处理
w12. 社区服务管理中，如何提高社区居民的归属感
A. 增加社区活动，促进居民交流
B. 提高物业费标准
C. 减少社区公共空间
D. 限制居民的活动范围
w13. 社区服务管理的规划制定需要考虑
A. 社区居民的短期需求
B. 社区的历史和现状
C. 社区管理者的个人喜好
D. 随意制定，无需考虑其他因素
w14. 社区服务管理中，对于社区弱势群体的帮扶措施不包括
A. 提供就业培训
B. 给予经济救助
C. 组织社交活动帮助融入
D. 限制其在社区内的活动
w15. 社区服务管理中，文化服务的作用是
A. 丰富居民精神生活
B. 提高居民的工作效率
C. 增加社区的商业氛围
D. 减少社区的文化活动
w16. 社区服务管理中，如何提升社区服务的专业性
A. 提高工作人员待遇
B. 加强专业培训
C. 减少服务项目
D. 降低服务标准
w17. 社区服务管理中强调的社区凝聚力，主要通过
A. 增加社区竞争
B. 组织社区活动增进交流合作
C. 减少居民互动
D. 提高社区收费
w18. 社区服务管理中，对于社区公共设施的维护责任主体是
A. 政府部门
B. 社区居民
C. 设施使用者
D. 多方共同负责
w19. 社区服务管理中，如何促进社区与周边单位的合作
A. 建立合作机制，共享资源
B. 互相排斥，减少往来
C. 只让周边单位提供资源
D. 社区单方面索取
w20. 社区服务管理中，对社区服务效果的评估主要依据
A. 社区管理者的主观感受
B. 社区居民的满意度
C. 社区工作人员的汇报
D. 随意评估，无需依据

第II卷（非选择题，共60分）
w21. （10分）简述社区服务管理的基本原则。
w22. （10分）分析当前社区服务管理中存在的主要问题及解决措施。
w23. （10分）材料：某社区老年人较多，对社区养老服务需求较大。但目前社区内养老设施不足，服务项目单一。请根据此材料，提出改善该社区养老服务管理的建议。
w24. （15分）材料：在社区服务管理中，部分居民反映社区环境卫生差，垃圾清理不及时，公共区域有杂物堆积。请针对这一情况，撰写一份关于加强社区环境卫生管理的方案。
w25. （15分）材料：社区文化活动较少，居民参与度不高。请你策划一次社区文化活动，包括活动主题、活动内容、活动流程等，并说明活动预期达到的效果。

答案：
w1. A
w2. C
w3. D
w4. D
w5. C
w6. B
w7. B
w8. C
w9. C
w10. C
w11. C
w12. A
w13. B
w14. D
w15. A
w16. B
w17. B
w18. D
w19. A
w20. B
w21. 社区服务管理的基本原则包括以人为本原则，以满足居民需求为核心；公平公正原则，确保服务分配合理；专业化原则，提升服务质量；整合资源原则，提高资源利用效率；可持续发展原则，兼顾当前与长远利益；居民参与原则，调动居民积极性。
w22. 主要问题：资源不足且分配不合理；服务专业性欠缺；居民参与度低。解决措施：加大资源投入并合理整合；加强工作人员专业培训；通过宣传等方式提高居民参与意识，建立激励机制鼓励参与。
w23. 建议：增加养老设施建设，如建设更多老年活动中心、日间照料中心等。丰富养老服务项目，可以提供康复护理、文化娱乐等多样化服务。与周边养老机构合作，整合资源，为老年人提供更全面的服务。加强对养老服务人员培训，提高服务质量。
w24. 加强社区环境卫生管理方案：成立环境卫生管理小组，负责监督和检查。增加垃圾清理频次，合理设置垃圾桶位置。定期组织居民开展环境卫生整治活动，清理公共区域杂物。加强宣传，提高居民环保意识，制定环境卫生公约，对违反规定的行为进行约束。
w25. 社区文化活动策划：主题：“多彩社区，文化共享”。内容：举办文艺表演，包括歌曲、舞蹈、小品等；开展文化展览，展示居民的书画、手工艺品等；设置文化讲座，如历史文化、养生知识等。流程：提前宣传，组织报名；活动当天按计划进行各项表演、展览和讲座。预期效果：提高居民文化素养，增进居民之间交流，增强社区凝聚力，丰富居民精神文化生活。