2025年高职连锁经营管理（连锁企业营销管理）试题及答案.doc

2025年高职连锁经营管理（连锁企业营销管理）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题，共40分）

答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。

1. 连锁企业营销管理的核心是
A. 满足顾客需求 B. 提高销售额 C. 塑造品牌形象 D. 优化供应链
2. 以下哪种营销观念强调以消费者为中心
A. 生产观念 B. 产品观念 C. 推销观念 D. 市场营销观念
3. 连锁企业进行市场细分的依据不包括
A. 地理因素 B. 人口因素 C. 企业规模 D. 心理因素
4. 目标市场选择的策略不包括
A. 无差异营销 B. 差异营销 C. 集中营销 D. 分散营销
5. 连锁企业品牌定位的关键是
A. 产品质量 B. 品牌形象 C. 目标顾客 D. 市场竞争
6. 以下不属于连锁企业产品整体概念的是
A. 核心产品 B. 形式产品 C. 附加产品 D. 虚拟产品
7. 连锁企业产品组合的宽度是指
A. 企业所拥有的产品线数量 B. 每条产品线所包含的产品项目数量
C. 产品组合中各产品线在最终用途、生产条件等方面的相关程度
D. 产品组合中各产品线的市场覆盖范围
8. 连锁企业新产品开发的第一步是
A. 创意产生 B. 创意筛选 C. 概念形成 D. 市场试销
9. 连锁企业产品定价的方法不包括
A. 成本导向定价法 B. 需求导向定价法 C. 竞争导向定价法 D. 利润导向定价法
10. 当连锁企业产品需求价格弹性较大时，宜采用
A. 撇脂定价策略 B. 渗透定价策略 C. 满意定价策略 D. 心理定价策略
11. 连锁企业渠道成员不包括
A. 制造商 B. 批发商 C. 零售商 D. 消费者
12. 以下哪种连锁企业渠道模式适合实力较强的企业
A. 直营连锁 B. 特许连锁 C. 自由连锁 D. 加盟连锁
13. 连锁企业促销的目的不包括
A. 提高销售额 B. 增加市场份额 C. 树立企业形象 D. 降低成本
14. 以下不属于连锁企业促销方式的是
A. 广告 B. 人员推销 C. 营业推广 D. 产品研发
15. 连锁企业广告媒体选择时不需要考虑的因素是
A. 目标受众 B. 广告内容 C. 成本 D. 媒体效果
16. 连锁企业人员推销的特点不包括
A. 针对性强 B. 灵活性高 C. 成本低 D. 促进交易
17. 连锁企业营业推广的方式不包括
A. 优惠券 B. 抽奖 C. 人员培训 D. 赠品
18. 连锁企业公共关系的对象不包括
A. 顾客 B. 员工 C. 供应商 D. 竞争对手
19. 连锁企业营销绩效评估的方法不包括
A. 销售分析 B. 市场占有率分析 C. 成本效益分析 D. 人员流动分析
20. 连锁企业营销战略规划的步骤不包括
A. 环境分析 B. 目标设定 C. 产品研发 D. 战略选择

第II卷（非选择题，共60分）

21. （10分）简述连锁企业营销管理的重要性。
22. （10分）分析连锁企业市场定位的步骤。
23. （10分）论述连锁企业产品组合策略的类型及适用情况。
24. （15分）材料：某连锁便利店企业发现周边竞争对手推出了一款特色咖啡饮品，深受消费者喜爱。该企业决定针对这一情况，调整自身产品策略。
问题：请你为该连锁便利店企业提出具体的产品策略调整建议，并说明理由。
25. （15分）材料：某连锁超市计划开展一次促销活动，以提高销售额和市场份额。目前该超市在当地市场具有一定知名度，但竞争也较为激烈。
问题：请你为该连锁超市设计一份促销活动方案，包括促销目标、促销方式、促销时间等，并说明方案的可行性和预期效果。

答案：1. A 2. D 3. C 4. D 5. C 6. D 7. A 8. A 9. D 10. B 11. D 12. A 13. D 14. D 15. B 16. C 17. C 18. D 19. D 20. C 21. 连锁企业营销管理重要性体现在：满足顾客需求，增强顾客忠诚度；提高企业竞争力，占据市场份额；塑造品牌形象，提升企业知名度；优化资源配置，提高运营效率等。 22. 连锁企业市场定位步骤：明确企业潜在竞争优势；选择相对竞争优势；传播显示独特竞争优势。 23. 产品组合策略类型有：扩大产品组合策略，包括拓展产品线宽度和加强深度，适用于企业发展阶段想增加产品种类吸引更多顾客；缩减产品组合策略，去掉滞销等产品项目，适用于清理不良产品；产品线延伸策略，向下延伸吸引低端顾客，向上延伸吸引高端顾客，双向延伸全面覆盖市场。 24. 建议：推出类似特色咖啡饮品，并进行创新，如加入独特配料或推出特色口味组合。理由：能直接应对竞争对手的产品优势，满足消费者对特色咖啡的需求，通过创新吸引更多消费者，提升自身产品竞争力。 25. 促销目标：提高销售额20%，增加市场份额5%。促销方式：开展满减活动，消费满一定金额减现金；推出会员专属折扣；进行抽奖活动。促销时间：周末及节假日。可行性：利用周末及节假日消费高峰，满减和会员折扣吸引老顾客，抽奖吸引新顾客。预期效果：能有效吸引顾客，提高销售额和市场份额。