2025年大学企业社会工作（企业社会工作）试题及答案.doc

2025年大学企业社会工作（企业社会工作）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题，共30分）
（总共6题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在题后的括号内）
w1. 企业社会工作的核心目标是（ ）
A. 促进企业利润增长 B. 提升员工福利 C. 协调企业与员工关系 D. 增强企业社会责任意识
w2. 企业社会工作者在介入企业劳动纠纷时，首先要做的是（ ）
A. 调查纠纷原因 B. 安抚员工情绪 C. 与企业管理层沟通 D. 寻求法律支持
w3. 以下哪项不属于企业社会工作中的员工发展服务内容（ ）
A. 职业技能培训 B. 职业生涯规划 C. 员工心理健康辅导 D. 企业形象宣传
w4. 企业社会工作者开展小组工作时，对于成员的选择应注重（ ）
A. 成员的同质性 B. 成员的多样性 C. 成员的领导能力 D. 成员的经济状况
w5. 企业社会责任的主要内容不包括（ ）
A. 经济责任 B. 法律责任 C. 文化责任 D. 道德责任
w6. 企业社会工作者在进行社区工作时，与企业所在社区建立合作关系的关键是（ ）
A. 提供物质援助 B. 满足社区需求 C. 建立良好沟通机制 D. 组织社区活动

第II卷（非选择题，共70分）
w7. （10分）简述企业社会工作的主要功能。

w8. （15分）企业社会工作者如何促进企业与员工之间的有效沟通？

w9. （15分）材料：某企业近期员工流失严重，企业社会工作者介入调查发现，员工普遍反映工作压力大，且晋升空间有限。请分析企业社会工作者可以采取哪些措施来解决该问题。

w10. （20分）材料：某企业计划开展一次社会责任活动，企业社会工作者负责策划。请阐述策划该活动的主要步骤和要点。

w11. （20分）论述企业社会工作在构建和谐劳动关系中的作用。

答案：
w1. C
w2. B
w3. D
w4. B
w5. C
w6. C
w答案：企业社会工作的主要功能包括：促进企业与员工关系和谐，提升员工工作满意度和归属感；协助员工解决工作与生活中的问题，提高工作效率；推动企业履行社会责任，提升企业形象；促进企业可持续发展，实现企业与社会的共赢。
w答案：企业社会工作者促进企业与员工有效沟通的方法有：建立沟通平台，如定期开展座谈会；培训沟通技巧，提高员工表达和倾听能力；协助企业管理层了解员工需求，及时反馈企业政策和决策；调解沟通中的矛盾和冲突，营造良好沟通氛围。
w答案：针对员工反映的问题，企业社会工作者可采取以下措施：开展压力管理培训和心理辅导活动，帮助员工缓解工作压力；与企业管理层沟通，制定合理的晋升机制，明确晋升标准和渠道，为员工提供清晰的职业发展路径；组织员工交流活动，增强员工之间的凝聚力和归属感，减少员工流失。
w答案：策划企业社会责任活动的主要步骤和要点：首先进行需求调研，了解企业自身、员工及社区需求；确定活动目标，如提升企业形象、促进社区发展等；制定活动方案，包括活动内容、时间、地点、参与人员等；筹备活动资源，如资金、物资、人力等；组织实施活动，并做好活动宣传和效果评估。要点是要结合企业实际和社会需求，确保活动的可行性和影响力。
w答案：企业社会工作在构建和谐劳动关系中发挥着重要作用。它通过提供专业服务，帮助员工解决工作和生活中的问题，增强员工对企业的认同感和归属感；促进企业与员工之间的有效沟通，减少矛盾和冲突；协助企业建立合理的管理制度和激励机制，保障员工权益；推动企业履行社会责任，营造良好的企业社会形象，从而为构建和谐劳动关系奠定坚实基础。