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2025年高职智慧酒店运营与管理（智能设备应用）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题，共40分）
答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。

1. 智慧酒店中，用于客房环境控制的智能设备主要通过（ ）实现远程操控。
A. 蓝牙技术 B. 红外技术 C. Wi-Fi技术 D. ZigBee技术
2. 以下哪种智能门锁具备更高的安全性和便捷性，常用于智慧酒店客房？（ ）
A. 机械钥匙门锁 B. 磁卡门锁 C. 指纹识别门锁 D. 虹膜识别门锁
3. 智慧酒店的智能照明系统能够根据不同场景自动调节灯光亮度，这主要依靠（ ）来实现。
A. 传感器 B. 控制器 C. 执行器 D. 以上都是
4. 酒店大堂的智能引导系统可以通过（ ）为客人提供精准的路线指引。
A. 电子地图 B. 语音播报 C. 手势识别 D. 以上都有
5. 智能客控系统中，客人可以通过（ ）控制客房内的电视节目。
A. 客房内的遥控器 B. 手机APP C. 客房内的智能面板 D. 以上均可
6. 智慧酒店的智能空调系统能根据（ ）自动调节温度。
A. 室内温度传感器 B. 室外温度传感器 C. 客人设定 D. 以上因素综合
7. 酒店健身房的智能设备通常可以记录客人的运动数据，这些数据主要通过（ ）传输到管理系统。
A. 有线网络 B. 无线网络 C. 蓝牙 D. USB接口
8. 智能窗帘系统在智慧酒店中，可通过（ ）实现自动开合。
A. 定时设置 B. 光线传感器 C. 客人手动操作 D. 以上都是
9. 以下哪种智能设备可用于酒店会议室的远程视频会议？（ ）
A. 智能投影仪 B. 高清摄像头 C. 麦克风 D. 以上都是
10. 智慧酒店的智能安防系统不包括以下哪项功能？（ ）
A. 入侵检测 B. 火灾报警 C. 电梯运行监控 D. 视频监控
11. 酒店智能设备的维护保养周期通常根据（ ）来确定。
A. 设备使用频率 B. 设备品牌 C. 设备价格 D. 酒店规模
12. 智能设备出现故障时，酒店工作人员首先应查看（ ）。
A. 设备说明书 B. 维修记录 C. 故障代码 D. 设备外观
13. 智慧酒店的智能设备管理系统可以实现对设备的（ ）功能。
A. 远程监控 B. 故障预警 C. 能耗统计 D. 以上都是
14. 以下哪种智能设备有助于提升酒店餐厅的服务效率？（ ）
A. 智能点餐系统 B. 自动洗碗机 C. 智能传菜机器人 D.以上都是
15. 酒店智能设备的软件更新主要目的不包括（ ）。
A. 修复漏洞 B. 增加新功能 C. 提升设备外观 D. 优化性能
16. 智慧酒店中，智能设备的能耗监测可以帮助酒店（ ）。
A. 降低运营成本 B. 提高服务质量 C. 增加客人满意度 D. 以上都不对
17. 智能设备在酒店中的应用可以提升客人的（ ）。
A. 入住体验 B..消费体验 C. 服务体验 D. 以上都是
18. 酒店智能设备的安装位置应考虑（ ）因素。
A. 美观性 B. 实用性 C. 安全性 D. 以上都是
19. 以下哪种智能设备可用于酒店的智能客服？（ ）
A. 语音识别软件 B. 自然语言处理技术 C. 聊天机器人 D. 以上都是
20. 智慧酒店智能设备的发展趋势不包括（ ）。
A. 更加智能化 B. 更加人性化 C.更加复杂化 D. 更加节能化

第II卷（非选择题，共60分）
21. （10分）简述智慧酒店中智能照明系统的主要功能及工作原理。
22. （10分）请说明智能客控系统在智慧酒店中的作用以及包含的主要子系统。
23. （10分）阐述酒店智能安防系统的组成部分及其各自的功能。
24. （15分）材料：某酒店在智能设备应用方面存在一些问题，如部分智能门锁经常出现识别故障，智能照明系统有时无法正常根据场景切换灯光。请分析可能导致这些问题的原因，并提出相应的解决措施。
25. （15分）材料：随着科技的不断发展，智慧酒店的智能设备应用越来越广泛。某酒店计划进一步提升其智能设备的应用水平，准备引入新的智能设备和系统。请你为该酒店制定一份智能设备升级方案，包括升级目标、升级内容以及预期效果。

答案：1.C 2.D
3.D 4.D 5.D 6.D 7.B 8.D 9.D 10.C 11.A 12.C 13.D 14.D 15.C 16.A 17.D 18.D 19.D 20.C 21.主要功能：实现灯光亮度自动调节、场景模式切换、定时开关等。工作原理：通过传感器感知环境光线、声音等信息，将信号传输给控制器，控制器根据预设程序控制执行器，调节灯光的亮度、开关状态等。 22.作用：提升客房服务的便捷性和智能化水平，增强客人入住体验。主要子系统：客房状态监测子系统、灯光控制子系统、空调控制子系统、电视控制子系统、门锁控制子系统等。 23.组成部分：入侵检测系统、视频监控系统、火灾报警系统、门禁系统等。入侵检测系统功能：检测非法入侵行为；视频监控系统功能监控酒店公共区域和重要场所；火灾报警系统功能：及时发现火灾并报警；门禁系统功能：控制人员进出特定区域。 24.原因：门锁识别故障可能是由于设备老化、环境干扰、指纹识别模块损坏等；照明系统问题可能是传感器故障、控制器程序错误、执行器损坏等。解决措施：定期对门锁进行维护保养，更换老化部件，优化安装环境；对照明系统进行全面检测，更换故障传感器、控制器和执行器，重新调试程序。 25.升级目标：提高酒店智能化水平，提升客人满意度，降低运营成本。升级内容：引入更先进的智能门锁、智能照明系统、智能客控系统等；建立智能设备集中管理平台。预期效果：客人入住更便捷舒适，酒店运营管理更高效，能耗降低，服务质量提升。