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2025年高职导游（出境导游实务）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题，共40分）
答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在题后的括号内。

1. 以下哪个国家不属于亚洲地区的出境旅游热门目的地？（ ）
A. 日本
B. 法国
C. 韩国
D. 泰国
2. 出境旅游领队在带领团队时，首要职责是（ ）
A. 保障游客安全
B. 讲解旅游景点
C. 处理游客纠纷
D. 安排行程餐饮
3. 中国公民出境旅游时，携带人民币现钞超过（ ）元需向海关申报。
A. 10000
B. 20000
C. 30000
D. 50000
4. 以下哪种签证类型通常适用于短期商务访问？（ ）
A. 旅游签证
B. 工作签证
C. 商务签证
D. 留学签证
5. 出境旅游团队中，游客丢失护照后应首先（ ）
A. 向当地警方报案
B. 联系国内旅行社
C. 补办护照
D. 购买机票回国
6. 领队在境外遇到紧急情况，如游客突发重病，应首先联系（ ）
A. 当地医院
B. 国内大使馆
C. 当地导游
D. 国内旅行社
7. 以下哪个地区的游客在出境旅游时可能需要办理特别通行证？（ ）
A. 港澳台地区
B. 东南亚地区
C. 欧洲地区
D. 非洲地区
8. 出境旅游中，游客可以携带免税香烟的数量是（ ）
A. 100支
B. 200支
C. 400支
D. 500支
9. 领队在境外购物时，应提醒游客注意（ ）
A. 商品质量
B. 价格比较
C. 退税政策
D. 以上都是
10. 中国公民前往以下哪个国家需要提前申请黄热病疫苗接种证书？（ ）
A. 美国
B. 巴西
C. 英国
D. 日本
11. 出境旅游团队的行程安排通常由（ ）制定。
A. 国内旅行社
B. 境外旅行社
C. 领队
D. 游客共同
12. 以下哪种支付方式在境外使用最为广泛？（ ）
A. 现金
B. 银行卡
C. 支票
D. 微信支付
13. 领队在境外遇到海关检查时，应协助游客（ ）
A. 准备申报物品
B. 填写申报表格
C. 接受检查
D. 以上都是
14. 出境旅游中，游客可以携带的免税化妆品限额是（ ）
A. 5000元
B. 8000元
C. 10000元
D. 15000元
15. 以下哪个国家的电压与中国不同，需要携带变压器？（ ）
A. 韩国
B. 日本
C. 英国
D. 澳大利亚
16. 领队在境外旅游过程中，应及时向国内旅行社反馈（ ）
A. 游客行程情况
B. 当地天气变化
C. 旅游市场动态
D. 以上都是
17. 中国公民出境旅游时，携带外币现钞超过（ ）等值外币需向海关申报。
A. 5000美元
B. 10000美元
C. 15000美元
D. 20000美元
18. 出境旅游团队的餐饮安排通常由（ ）负责协调。
A. 领队
B. 国内旅行社
C. 境外旅行社
D. 游客自行
19. 以下哪种旅游保险在出境旅游中最为常用？（ ）
A. 航空意外险
B. 旅行综合意外险
C. 医疗险
D. 财产险
20. 领队在境外遇到游客与当地居民发生冲突时，应首先（ ）
A. 了解情况，平息事态
B. 报警
C. 联系国内旅行社
D. 保护游客安全

第II卷（非选择题，共60分）
21. （10分）简述出境旅游领队的主要职责。
22. （1分）中国公民出境旅游时，如何办理签证？请简要说明流程。
23. （15分）在境外旅游过程中，可能会遇到哪些紧急情况？领队应如何应对？
24. （15分）阅读以下材料，回答问题。
材料：某出境旅游团队在欧洲旅游期间，一名游客在参观巴黎圣母院时，不慎丢失了随身携带的相机。相机内有许多珍贵的照片和视频资料。
问题（1）：游客丢失相机后，领队应采取哪些措施？
问题（2）如何预防游客在境外丢失财物？请提出一些建议。
25. （15分）阅读以下材料，回答问题。
材料：某出境旅游团队在泰国旅游期间，遇到当地突发暴雨，导致部分景点无法正常游览。行程被迫调整。
问题（1）：面对这种情况，领队应如何与游客沟通并协调行程调整？
问题（2）在境外遇到不可抗力因素导致行程变更时，领队应遵循哪些原则进行处理？

答案：1. B 2. A 3. B 4. C 5. A 6. A 7. A 8. B 9. D 10. B 11. A 12. B 13. D 14. C 15. C 16. D 17. B 18. C 19. B 20. A
21. 出境旅游领队的主要职责包括：保障游客安全，全程陪同并监督旅游行程，协调处理游客与当地相关方之间的矛盾与问题；做好旅游信息的传递与沟通，及时向游客介绍旅游目的地的文化、习俗、法律法规等；协助游客办理出入境手续、签证申请等相关事宜；安排好团队的交通、住宿、餐饮等行程安排；处理旅游过程中的突发紧急情况，如游客生病、财物丢失、行程变更等；维护游客的合法权益，确保旅游活动顺利进行。
22. 中国公民出境旅游办理签证流程一般如下：首先确定前往国家，根据该国要求准备相应材料，通常包括护照、签证申请表、照片、身份证等，可能还需提供在职证明、资产证明、行程安排等补充材料。然后前往该国驻华使领馆或签证申请中心递交申请材料，缴纳签证费用。使领馆或签证申请中心会对申请进行审核，审核时间因国家和具体情况而异。审核通过后领取签证。
23. 境外旅游可能遇到的紧急情况及应对措施：游客突发疾病，立即联系当地医院，提供必要帮助并通知国内旅行社；财物丢失，协助报警并做好记录，帮助游客挂失补办相关证件财物；行程变更，如因不可抗力等原因，及时与游客沟通解释，重新规划合理行程，争取减少对游客体验的影响；遇到自然灾害，确保游客安全，听从当地安排，及时向国内反馈情况；与当地居民发生冲突，了解情况平息事态，必要时报警并向国内报告。
24. （1）领队应采取的措施：首先安抚游客情绪，了解相机丢失的具体情况，如丢失地点、时间等。然后协助游客向当地警方报案，提供必要信息。同时联系国内旅行社，告知情况并寻求帮助。提醒游客留意后续可能出现的情况，如相机被找回或有可疑线索等。（2）预防建议：提前提醒游客保管好个人财物，在公共场所注意看管好随身物品。建议游客将贵重物品分散存放，避免集中放置。在游览过程中，随时关注个人财物情况，不随意将财物交给陌生人保管。
25. （1）领队应这样与游客沟通并协调行程调整：首先向游客诚恳说明因突发暴雨导致景点无法正常游览的情况，表达歉意。然后详细介绍新的行程安排，包括替代景点或活动，说明调整后的行程优势和特色。耐心解答游客疑问，收集游客意见，尽量满足合理需求，确保游客理解并接受行程调整。（2）处理原则：以游客安全为首要考虑，确保行程调整后的安排能保障游客安全。遵循合理、公平原则，行程调整应合理且对所有游客公平。及时沟通原则，第一时间向游客说明情况，保持信息畅通，让游客了解处理进展。尽力减少损失原则，尽量降低因行程变更给游客带来的不便和损失。