企微社交矩阵营销策略方案.pdf

企微社交矩阵落地实操策略方案企微营销的价值全域获客持续沉淀私域流量,场景化精细运营 只有企业微信可以与微信打通公域广告投放+私域多渠道触达，提高目标用户覆盖率在微信生态内完成私域的沉淀场景化精细运营优化客户留存解决企业私域运营和管理痛点全域获客持续沉淀私域流量 缺乏有效引流工具，留存转化低，员工离职用户数据资产流失企业群发到客户、客户群、客户朋友圈 员工个人群发到客户、客户群智能提醒执行个人/群营销任务针对不同客户/社群、不同场景的个性化运营,精细化管理公域私域引流拉新获客导流私域运营私域成交转化品牌宣传产品宣传会议活动私域媒体公域媒体PPT 视频邮件签名 名片礼品线下会议展会、沙龙线上直播产品单页资料下载视频下载转化流程精细化粉丝运营线索分配跟进用户轨迹可查1v1私聊分享名片朋友圈分享任务裂变抽奖产品试用邀约直播社群活动干货下载社群分享企业微信生态获客策略流程渠道活码MQL输出潜客不同来源引导欢迎语自动化培育转化策略行为偏好内容偏好社群培育转化策略用户分层核心用户活跃用户老用户流失用户新用户初级培育社群转化关单社群渠链链接微信企业微信智能名片小程序不同场景引导自动回复精细化用户运营身份识别数据分析用户轨迹用户评分用户画像用户标签用户分层销售商机管理线索状态更新跟进成交个人信息企业信息用户画像身份统一嵌入发送知识教育达人种草业务咨询侧边栏应用菜单企微工具企业微信形象打造企业IP的重要性企业IP是一个身份标签，代表企业形象。可以在添加好友，通过聊天、发朋友圈等形式与客户进行持久的连接与互动。提升客户体验，为转化做铺垫。强化品牌形象拉进用户距离转变消费场景提升用户体验高级客户经理 Jack高级客户经理 Max高级客户经理 Steven高级客户经理 Cathy资深客马服务顾问Emily客户服务顾问 Laura资深客户经理Tim客户服务顾问Lily资深客户经理 Tiger企业的企微形象打造打造专业形象，设置企业微信头像、别名等个人对外信息。打造企业IP，品牌符号强烈打造个人IP，亲切、自然、真实昵称：关联品牌便于搜索，增加通过率头像：风格统一，符合品牌人设企业信息展示：企业名称、关联视频号、真实姓名、电话、邮箱、地址昵称头像个人主页朋友圈企业信息视频号客户朋友圈形象打造朋友圈风格统一，朋友圈封面，签名配置素材库，员工自行选择全渠道引流获客引流场景入口-公域通过内容/活动广告投放公域，引流页面带渠道活码露出 公域媒体广告栏开屏广告朋友圈信息流行业媒体PR稿SEM广告引流链接跳转、评论引导 提升加人量微博内容链接小红书私信渠道活码 引流场景入口-私域通过渠道活码、引流码，置入引导用户 添加个人或入群官网公众号渠道活码链接引流码userid:497168,docid:144106,date:2023-10-29,广告物料投放线上线下海报、门店前台和店门口海报引导客户添加企业微信，以福利和服务两个点做引导点。线下门店物料，常见的有海报、易拉宝、工牌、桌贴、台卡等，但是如何增大客户去扫码添加好友的概率呢，对此我们就要考虑物料的设计。以海报为例：摆放位置客流量大位置明显随时触达整体风格简洁大方易传播主次分明主题突出主题鲜明直击用户痛点权威背书品牌/代言露出增加信任感奖品描述注明扫码后可获得的权益限时限量营造紧迫感引导即刻行动行动指令二维码设计在醒目位置，方面扫码有效的物料投放提高用户的关注度利用企微工具获客一键群发员工内容获客裂变增长任务裂变直接转化随机分配客服中心高效服务渠道分流员工活码活码引流社群活码区域活码场景活码社群裂变会员裂变福利裂变一键群发客户一键群发朋友圈侧边栏嵌入 应用菜单栏首次添加好友个性化自动回复添加好友，弹出自动回复，引导活动参与、留资图文：企业介绍，个人介绍 链接：产品介绍、资料下载、报名表单图片：二维码、海报小程序：智能名片、商城根据具体的场景和营销需求，对首次加好友的用户，回复个性化的内容，引导留资或知识教育。引流钩子&获客形式通过利益驱使，福利领取，引导用户添加 专属人员 或 进入社群内容&活动运营培育客户促进转化通过不断输出内容，群发个人/社群。引导企微好友留资，促进企微用户转化为线索知识教育培训视频直播方案资料个人邀约直播社群邀约直播培训视频/资料分享活动报名活动报名福利领取表单留资企业微信应用场景公域私域入口场景官网浮窗/弹窗网站底部落地页专题内容内容链接微站/微官网内容组件浮窗公众号菜单栏自动回复推文公域SEM广告各媒体广告栏朋友圈信息流自媒体外链线下活动扫码报名扫码参加活动表单表单页提交跳转页场景1.官网 数字化入口：弹窗/底部/专题营销意图：获客二维码：渠道活码渠道活码 一码多人一码多人 随机添加客服人员一码一人 指定添加市场人员渠道活码 一人一码在线客服企微在线客服窗口网站底部欢迎语入群码+个性化回复文案、链接、图文咨询、需求沟通、社群培育场景2：微网站/微官网数字化入口：浮窗/图片组件营销意图：获客功能模块：微站引流码点击打开 企微引流码个性化自动回复场景3：落地页数字化入口：联系我们/立即体验营销意图：获客功能模块：落地页个性化自动回复场景4：表单数字化入口：表单提交后营销意图：获客功能模块：表单将 企微引流码链接，配置在表单按钮跳转链接。实现用户报名成功，引导用户添加企微引流码个性化自动回复扫码提交表单体验场景5：公众号数字化入口：公众号菜单栏/关键字回复营销意图：获客功能模块：公众号进入社群一对一咨询联系我们个性化自动回复个性化自动回复场景6：线下活动数字化入口：易拉宝/桌牌营销意图：获客功能模块：线下活动活动现场桌牌个性化活动销售个人企微码自动回复内容，与本次活动内容营销目标设置可回复参与活动、下载资料、参与体验、抽奖等场景7：智能名片产品线数字化入口：名片页/加好友营销意图：获客功能模块：智能名片扫码体验个人添加企微码，加好友即可扫码添加个性化自动回复场景8：实体物料售后服务码数字化入口：产品外包装/营销意图：服务功能模块：企微活码扫码体验添加企微客服码，咨询产品问题，提交报修个性化自动回复培育运营策略内容营销引流获客策略路径标签识别获客用户信息收集MA后台自动化流程用户培育填写表单群发消息触达方式内容下载活动邀约直播邀约知识教育培育服务资讯分享售后支持群发朋友圈一对一运营社群运营群发消息人工客服一对一运营一对一运营社群运营运营方式线索转化与增购提交工单了解问题与新需求解决问题推荐新品新品推介增购产品对新产品感兴趣首次添加自动回复批量加好友一对一沟通需求转化成交添加企微自动回复-引导内容下载添加企微自动回复内容用户下载内容留资 通过引流群码进群入群后自动发送内容群活码/引流入群码：多群一码智能分配，实现社群自动拉新渠道活码：一人一码/一人多码企业可以实现智能分配客户自动来源打标签添加企微扫码体验 来源自动标识 客户智能分配 渠道获客监测添加企微自动回复-引导活动报名添加企微自动回复内容用户报名留资 通过引流群码进群入群后自动发送内容群活码/引流入群码：多群一码智能分配，实现社群自动拉新渠道活码：一人一码/一人多码企业可以实现智能分配客户自动来源打标签添加企微扫码体验 来源自动标识 客户智能分配 渠道获客监测内容群发-触达员工管理员群发内容员工收到管理员内容可自己任意分享给某客户内容群发-触达客户可按 添加时间、标签、用户组，筛选客户管理员群发内容发送全部客户或指定客户员工确认后发送指定客户内容群发-发送员工朋友圈管理员统一编辑 文案 海报员工只需确认就可以将内容发至朋友圈。朋友圈进行低频触达内容嵌入-员工选择性发送客户员工可随时查看相关内容分享客户。两种方式配置内容分享资料文档/产品中心资料企微应用菜单栏对话框侧边栏线索分配-批量加好友添加过企微的用户，可直接通过企微 通知员工批量添加。员工收到企微通知可以直接电话联系，或通过线索电话添加客户微信通过企微进行沟通，通过企微添加客户通过率更高联系或添加用户微信用户分层-社群活动/积分体系设置初级培育社群设置专题 行业 分层 社群活动用户参与获取用户互动信息互动行为积分统计引导用户进入转化关单社群用户未参与发送社群活动类型问卷针对性发送优质行业资讯/干活/日常问候调研持续迭代活动内容积分达标关注度高企微裂变-通过活动发挥老客户的人脉优势设置老客户裂变活动，通过领取福利、入群体验、拼团助力、抽奖完成裂变邀约好友助力领取福利邀约好友入群新品体验邀约拼团助力限时活动发布抽奖活动添加企微 分享助力 制作裂变海报，发送企微客户邀约参与发送好友添加好友引导入群领福利新用户入群自动回复进入企微用户培育SOP内容用户跟踪监测丰富用户画像留资用户行为轨迹分析用户画像公众号粉丝下载内容 公域查看下载内容官网/公域打标签内容表单提交来源标签行为标签浏览A1产品浏览A2产品A 系列产品 偏好标签A1产品偏好标签A2产品 偏好标签内容偏好浏览产品下载产品下载方案浏览方案产品D产品A产品B产品C评分+10+2/次+2+2+5MQL输出评分20核心内容 官网下载浏览B1方案下载行为留资用户下载产品下载产品下载方案填写表单下载A1产品下载A2资料下载A1方案官网百度微信EDM企业信息个人信息生命周期信息行为偏好渠道偏好行业业务线职位部门访客成交意向客户实施：标签360用户画像体系搭建80用户总分行业企业个人信息交互行为信息职位决策角色产品兴趣偏好企业角色内容下载B1产品B2产品B3产品B4产品标签用户活跃渠道有效性汽车制作交通建设进出口贸易机械制造总经理采购经理工程师有决策权辅助决策无决策权A1产品A2产品A3产品加工工厂原材料经销商技术人员A4产品A5产品A6产品邮件活跃用户邮件线下活动微信邮件不活跃用户线索直播微信活跃用户微信不活跃用户120属性总分50事件总分产品浏览实施：评分体系数字模型建立MQL高分线索评分维度评分项目分值行业汽车/机械制造+10交通建设+10进出口贸易+5其他行业-5企业规模大型2000人以上+15中型500人以上+10小型100人以下+5小微-5职位总经理/CEO+15总监/部门负责人+10工程师+5销售经理-5决策角色最终决策+10辅助决策+5不能决策-5.属性评分评分项目分值注册用户+5提交内容表单+10点击内容页面+2点击产品页面+1下载内容+5.行为评分线索阶段自定义线索设置符合MQL的条件，线索自动归属对应阶段公司创立至今已拥有客户3000+，已为B2B科技、工业制造业、人力资源、企业服务、化工原料、生物医疗、电商、金融、零售快消等国内外知名企业提供并实施营销解决方案，以下为部分合作客户：部分合作客户感谢观看Thanks for watching