建立企业电子商务.ppt

,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第二章 建立一个企业的电子商务,1,2.1,电子商务网站的开发过程,2.2,网上运作的产品及市场定位,2.3,网上客户的分析和定位,2.4 EC,的具体实施方案,2.5,电子商务典型实例,2,2.1,电子商务网站的开发过程,电子商务规划与分析,电子商务网站设计与开发,电子商务网站测试与推广,电子商务系统构建目的、,产品和市场需求可行性分析,目标客户的分析,电子商务网站测试,电子商务网站系统运行调整,电子商务网站营销推广,电子商务网站开发的整体策划,选择,ISP,搭建,WWW,服务器,确定域名,确定内容、开发工具和开发环境,建立数据库，编写服务器端应用程序,3,2.2,网上运作的产品及市场定位,哪些产品适合在网上交易？,分析六要素，借助专用分析软件计算出分值，并得出综合指标。,选择综合指标最高的产品先开展电子商务。,4,六要素,一、目标市场的情况,二、产品特点,三、送货渠道,四、价格因素,五、其他推动力,六、市场环境,5,一、目标市场的情况,针对计算机用户的产品容易获得成功。,针对较高学历消费群体的产品也易于成功。,用户群所处的地理位置、年龄段等均有影响。,6,二、产品特点,适合电子商务的产品,：,与计算机有关,比较简单，容易理解和使用,书、,CD,等,服务咨询教育类,7,知名度高,适用于所有的地区和各类顾客,需看见摸着感受一下的产品若完全网上销售不易成功。,8,三、送货渠道,完善、全球化的送货渠道,9,四、价格因素,太便宜或太昂贵的产品都不易在网上成功（太贵的,面谈；便宜的,送货成本高）,价格经常变动的商品易于及时在网上公布,10,五、其他推动力,通过在传统广告媒介上宣传公司的网址和电子商务活动，可大大增强电子商务的成功性。,11,六、市场环境,经济环境影响网上销售，经济环境差时一定很少有人光顾网上昂贵的奢侈品。,目标用户群的技术环境，如,Internet,设施与使用率也影响网上商品的销售。,第二章,12,2.3,网上客户的分析和定位,Internet,用户的特点,Internet,用户的类型,Internet,用户的专业水平,13,一、,Internet,用户的特点,“,冲浪,”,免费,没有耐心,14,二、,Internet,用户的类型,内部网用户,家庭用户,商业用户,15,三、,Internet,用户的专业水平,初级网民,耐心指导,经常上网,缺乏耐心,专家级,关注速度,第二章,16,2.4 EC,的具体实施方案,一、谁来开发,EC,系统,二、电子商务网站建设与实施,17,一、谁来开发,EC,系统,考虑的问题：,如何在,外包,和,内部支持,之间取得平衡？,何为外包？,18,1,、谁来考虑这个问题,-,内部团队,不管由自己或别的企业来开发,EC,系统，都需要组建一支企业自己内部的,EC,项目团队，来协助,EC,开发，以保证开发出来的是符合企业需要和意愿的系统。,19,负责从设定系统的目标到网站的具体实施和运营的整个过程；,决定,EC,系统的哪些部分外包或外包给谁；,团队成员应包括了解,Internet,技术和,EC,的人，还有企业的业务负责人等。,20,2,、怎么考虑这个问题？,完全内部开发,OR,完全外包,OR,部分外包,21,3,、内部团队还要做什么？,系统运行维护人员的培训。,返回小节目录,22,选择,ISP,搭建,WWW,服务器,确定域名,确定内容、开发工具和开发环境,建立数据库，编写服务器端应用程序,推广网站,网下工作,二、电子商务网站建设与实施,23,一、选择,ISP,选择,ISP,考虑因素：,可靠性,：,停机时间、服务中断时的处理方案,带宽,：,保证带宽和服务响应时间,安全性,：,安全顾问监督电子商务运行的安全,成本,：,不同服务水平下的价格和相应的软硬件成本,24,网站访问速度影响因素,服务器的硬件配置,服务器所在的网内环境与速度,ISP,与,Internet,骨干网之间的专线速率,ISP,开放的端口接入速率,访问者计算机的配置，,Modem,的速率、电话线路的质量等,25,选择,ISP,搭建,WWW,服务器,确定域名,确定内容、开发工具和开发环境,建立数据库，编写服务器端应用程序,推广网站,网下工作,26,二、搭建,WWW,服务器,虚拟主机,：把一台真正的主机分成许多的,“,虚拟,”,空间，每个空间即成为一台,“,虚拟,”,主机，具有独立的域名，和完整的,Internet,服务器功能。虚拟主机之间完全独立。虚拟主机可以降低企业上网的成本，降低网站投资的风险。,27,主机托管,：用户将一台独立服务器放在互联网服务商的机房，日常系统维护由互联网服务商进行的一种方式。,独立主机,：服务器接入和维护完全由用户自行操作,28,选择,ISP,搭建,WWW,服务器,确定域名,确定内容、开发工具和开发环境,建立数据库，编写服务器端应用程序,推广网站,网下工作,29,三、域名注册,域名,：,Domain Name,是某一站点在,Internet,上的电子地址，其实际地址（,IP,地址）则是由四组数字组成。,北京电报局域名：,IP,地址 ：,202.96.0.133,30,域名,品牌,商标,31,英文域名：英文字母、数字，,“,-,”,不区分英文字母的大小写。,2000,年,1,月,18,日，,CNNIC,开通了中文域名注册服务。,32,域名选择的原则,优先选择,国际顶级域名,行业性域名优先选用,“,.com,”,独创性部分的选择,域名要有一定的内涵和意义,避免域名的相似性,（,eg,）,内容健康并要考虑民族与文化差异,33,核心域名的选择技巧,用企业名称的汉语拼音作为域名（,eg,）,用企业名称的缩写作为域名（,eg,）,以企业的经营内容为域名（,eg,）,用特有名词作为域名 （,eg,）,34,35,CNNIC,域名注册申请表,（,CN,1,共,1,页,REV 5.0,）,1,、申请选择：,(),注册,(),变更,(),注销,邮政编码：,2,、域名申请目的理由和用途：,商业应用,电话：,3,、域 名：,传真：,4,、域名申请单位,电子邮件：,名称（中文）：,6,、技术联系人,（英文）：,查询号：,ZS6-CN,（拼音）：,7,、承办人,单位名称缩写：,查询号：,ZS6-CN,单位负责人：,8,、缴费联系人,通讯地址（中文）：,查询号：,ZS6-CN,（英文）：,9,、域名服务器,邮政编码：,主域名服务器名：,单位所在地点：,主域名服务器,IP,地址,:210.79.232.248,5,、域名管理联系人,主域名服务器机型：,Intel Pentium III 450,查询号：,主域名服务器操作系统：,BSD/OS,姓名（中文）：,主域名服务器放置地点：北京,（英文）：,辅域名服务器名：,单位名称（中文）：,辅域名服务器,IP,地址,:203.207.195.102,（英文）：,辅域名服务器机型：,Intel Pentium III 450,通讯地址（中文）：,辅域名服务器操作系统：,BSD/OS,（英文）：,辅域名服务器放置地点：北京,与此域名有关的一切法律责任由申请单位一方承担。,申请单位（盖章）单位负责人签章或签字,年 月 日,36,域名查询,国内域名查询：,Basic,、,VB Script,等。,与操作系统的关系比较紧密，所以其跨平台的能力较弱。,43,2.JSP,以,Java,语言为基础,跨平台性好、效率以及安全性高,较复杂,44,3.ASP,脚本语言简单（,VBScript,、,JScript,）,服务器端的脚本编写环境。,扩充性好（,ActiveX,）,45,4.ASP.NET,语言灵活（,Visual Basic.NET,、,C#,、,JScript,）、开发环境良好,扩展性好,46,四、开发环境,1.,支持电子商务系统的操作系统,UNIX,网络操作系统：,技术成熟、可靠性高、网络功能强大。,Linux,操作系统：,自由的、没有版权限制。,47,Windows,系列操作系统：,有统一的界面；在,Internet,环境下应用非常方便。,48,2.,电子商务系统中的数据库,MS ACCESS,、,SQL Server,、,Oracle,、,DB/2,等,49,选择,ISP,搭建,WWW,服务器,确定域名,确定内容、设计网页,建立数据库，编写服务器端应用程序,推广网站,网下工作,50,电子商务网站的测试与推广,测试：,速度、兼容性、交互性、链接正确性、程序健壮性、超流量测试,推广：,传统媒体、搜索引擎、网上广告、网络论坛,第二章,51,2.5,电子商务典型实例,1,亚马逊网上书店（,）,2,戴尔计算机公司（,）,52,1,亚马逊网上书店（,）,1,亚马逊书店概况,(,eg,),2,主页结构及特点,3,亚马逊书店的经营策略,新,技术设备和系统功能不断更新,快,搜索、购买与送货快速,实,实惠的折扣价格,全,全方位提供服务,53,亚马逊书店网站的主页（,）,54,亚马逊书店网站主页结构图,亚马逊书店主页,发货后勤,产品,促销,服务,音乐,书籍,影视,计算机和网络书籍,畅销作品和排行版,获奖作品,儿童书籍和音像制品,具体作品简介,礼品赠送,中间商和合作伙伴,商品打折,首次用户指南,安全保证和电子支付系统,搜索,新闻发布,类别,作者,主题,55,图,1-10,亚马逊书店网站书籍销售页面,56,2,戴尔计算机公司（,）,戴尔公司概况,戴尔公司是世界上最成功的采用网络直销的计算机公司（其主页如图,1-11,、,1-12,所示）。,主页结构与特点,除了全面的营销功能和服务功能外，它还在网上提供了生产活动中的两个重要的职能,生产设计和产品客户化。从戴尔公司主页结构中可以体现这些具体的应用，如图,1-13,所示。戴尔公司提供了一种特殊的网上用户计算机设计网页，如图,1-14,所示。,57,图,1-11,戴尔公司网站的英文主页（,）,58,图,1-12,戴尔公司网站的中文主页（,）,59,图,1-13,戴尔公司网站主页结构,Dell,计算机 公司,主页,产品,笔记本,台式机,工作站,服务器,产品定价和购买,一般产品的价目表,用户自定义设计订货流程,零件购买,营销,公共关系,公司信息,新闻发布,广 告,幻灯片介绍,技术支持和服务,查询,用户问题解答,软件升级的通知,用户网上产品自定义设计,公司信息,技术服务,硬 件,软 件,市场细分,小公司,大公司,政 府,家 用,教 育,60,图,1-14,戴尔公司网站用户产品自定义设计网页,61,外包含义：委托另外的专业技术公司为开展企业的电子商务项目提供外部支持的做法称为外包。,62,63,64,65,66,交易管理,67,