5W1H分析法讲义课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,5W1H,分析法,欢迎参加培训！,1,5W1H,分析法,。,引论：,1,“,5W/1H”,是一种定律，是一种原理，也是一种流程，更是一种工具，广泛运用至企业管理和日常工作生活和学习中；,2,“,5W/1H”,为我们提供了科学的工作分析方法，常常被运用到制定计划草案上和对工作的分析与,规划中，并能使我们提高效率和使工作的,有效执行,。,5W1H,：,是英文,what.why.who.when.where,以及,how,头一个字母的组合。,是什么,为什么,谁,什么时候,在哪儿,如何,2,起源：,1948,年，美国人哈罗德,D,拉斯韦尔在一篇文章中总结为新闻的“,5W”,模式，因为这个,5W,模式简洁而清晰，遂成为传播经典，在新闻传播学中取得了不可撼动的基础地位。,后来这个新闻,5W,模式被引入管理课程中，成为一种通行的管理方法，或者说成为一种常规性管理工具，并发展出丰富多彩的应用版本。经过不断运用和总结，逐步形成了一套成熟的,5W1H,分析法。,5W1H,分析法经过补充发展出,5W2H,、,-,。,5W1H,分析法,3,什么是,5W1H,分析法？,5W1H,分析法,5W1H,分析法（“六何”分析法、质疑创意法）。是对选定的项目、任务或操作，都要从,What,对象,（何事）,？,Why,原因,（何因）,？,Who,人员,（何人）,？,When,时间,（何时）,？,Where,地点,（何地）,？,How,方法,（何法）,？六个方面提出问题进行思考，有助于弥补考虑问题的疏漏，使思考深度化、科学化，发现解决问题的线索，寻找发明思路，从而进行设计构思。,4,5W1H,分析法,核心点：,5W+1H,就是对工作进行科学的分析，对某一工作在调查研究的基础上，就其工作内容（,What,）、责任者（,Who,）、工作岗位（何地）（,Where,）、工作时间（,When,）、怎样操作（,How,）以及为何这样做（,Why,），即“,5W”,、“,1H”,进行书面描述，并按此描述进行操作，达到完成目标任务的目的。,5,What,（什么，何事）,5W1H,分析法,要做什么？,要准备什么？,需要协助什么？,要预防什么？,6,Why,（为什么、何因）,5W1H,分析法,为什么要做；目标是一切行动的导向,是否可省去（取消）？,为什么要这样做；,是否有其他方法更简单？（对,where,（地点）,、,when,（时间）,、,who,（责任者）,合并改变，对,how,（,方法,）,简化）,为什么出现这样的结果；,7,Who,（谁、何人）,5W1H,分析法,由谁来做；,是一个人还是一个组织？,由谁来主管,;,由谁来监督；,由谁来协助；,8,5W1H,分析法,When,（什么时间做、何时）,什么时间开始；,什么时间结束,;,什么时间是关键节点；,9,5W1H,分析法,Where,（在哪里、何地）,在什么地方做；,协助的工作在什么地方做；,从何处开始做；,到何处结束；,10,How,（怎么做、何法）,5W1H,分析法,工作的流程和方法是什么；,如何才能更省力、更快（考虑前面的,when,、,where,、,who,）,过程如何监控,;,11,5W1H,分析法,5W1H,分析法之一,5W1H,分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因）、对象（何事）、地点（何地）、时间（何时）、人员（何人）、方法（何法）等六个方面提出问题进行思考。这种看似很可笑、很天真的问话和思考办法，可使思考的内容深化、科学化。具体见下表：,12,5W1H,现状如何,为什么,能否改善,该怎么改善,何事（,what),生产销售,什么,为什么生产销售这,种产品,是否可以生产销售其,他产品,到底应该生产销,售什么,何因（,why),什么目的,为什么是这种目的,有无其它目的,应该是什么目,的,何人（,Who,）,谁来做,为什么由这个人做,由其他人做是否可以,应该有谁来做,何时（,When,）,什么时侯,做,为什么在那个时侯,做,可否其他时侯做,应该什么时侯,做,何地（,Where,）,在哪里做,为什么在那里做,是否可以在别处做,应该在哪做,何法（,How,）,怎么做,为什么这么做,是否可以用其他方法,做,应该怎么做,5W1H,分析法,13,5W1H,分析法,5W1H,分析法之二,随着时代的发展和社会经济的影响，,5W1H,也跟着发展了。要求工作任务的下达者要用,5W1H,来规范自己的指令，工作任务的接受者要用,5W1H,来向上司确认共识，并用,5W1H,来与上司探讨明确衡量完成任务的标准。,后来也有人把,5W1H,说成了,5W2H,，分,4,个层次，,28,个问题项来分析解决问题。具体见下表,:,14,5W1H,分析法,5W2H28,问,1,层次,2,层次,3,层次,4,层次,结论,何事（,what),什么事情,为什么做这个事情,有更合适的事情,吗,为什是更合适的事情,定事,何因（,why),什么原因,为什么是这个原因,有更合适的理由,吗,为什么是更合适的理,由,定原因,何人（,Who,）,是谁,为什么是他,有更合适的人吗,为什么是更合适的人,定人,何时（,When,）,什么时候,为什么是这个时候,有更合适的时间,吗,为什么是更合适的时,间,定时,何地（,Where,）,什么地点,为什么在这个地点,有更合适的地点,吗,为什么是更合适的地,点,定位,何法（,How,）,如何去做,为什么采用这个方,法,有更合适的方法,吗,为什么有更合适的方,法,定方法,多少（,how much,）,花费多少,为什么要这些花费,有更合理的花费,吗,为什么是更合理的花,费,定耗费,15,该分析方法对于我们制定计划、制定工作流程、安排工作等都非常实用。当行为主体为,Who,（人）时，根据自己的职责分工，就要主动去做自己的工作。下图为表示完成某项工作的过程。,5W1H,分析法应用：,why,（为什么做）,where,（在哪里做）,when,（完成期限）,how,（怎么做）,Who,（人）,what,做什么）,5W1H,分析法,16,这样通过以上的步骤完成自己的工作，就非常符合精细化管理的要求，就会做到尽职、且一次性就把工作做到位。其实，在我们,制定工作计划,或,流程,时，同样需要明确：,Who(,谁来做）；,Why,（为什么做）；,When,（何时做）；,Where,（何地做）；,What,（做什么）；,How,（怎么做）。,5W1H,分析法,17,5W1H,分析法,5W1H,分析法案例一：,对,岗位说明书,编写的分析,只有员工对岗位工作职责清楚了，才知道怎样去做、如何对工作负责、勇于担当。如果企业用,5W1H,法对员工的职位说明书进行阐述，会使员工的职位说明书更加准确，职责也更加清晰。,*,What,工作是什么？,*,Why,为什么要做该项工作？,*,Who,工作的责任者是谁？,*,For whom,工作的服务和汇报对象是谁？,*,Where,工作的地点在哪里？,*,When,工作的时间期限？,*,How,完成工作所使用的方法和程序？,18,5W1H,分析法,5W1H,分析法案例二：,对,行动计划,或方案的分析,用,5W1H,法来建立一套行动计划或方案，计划或方案会非常完整，也便于实施。,*,What,应该做什么？,任务,*,Why,为什么应该做这件事？,要达到的目的,*,Who,应该由谁做这件事？,负责人、协助人,*,Where,应该在哪里做这件事？,地点,*,When,应该在什么时候做这件事？,时间,*,How,应该怎样做这件事？,计划、方法、措施,19,5W1H,分析法,应用于市场研究开发分析,5W1H,分析法案例三：,What,(,卖,什么产品,),？,Who(,谁买,目标顾客,),？,Why(,为什么买,产品亮点,),？,Where(,在何处买,/,使用,销售渠道,),？,When(,何时买,),？,How(,如何买,买多少,),？通过,5W1H,描绘，可以把客户购买行为的轮廓呈现出来,。,20,5W1H,分析法,5W1H,分析法案例四：,把,5W1H,应用本公司,Who(,公司的客户是谁,),？,What(,生产销售的产品是什么,),？,Why(,为什么生产、销售这种产品,),？,Where(,在何处生产,),？,When(,何时生产、销售,),？,How(,怎样生产、销售,),？。,21,通过这几个例子我们可以看出，所谓,5W1H,分析法其实是一种“模式”管理，把人人都知道的“常识”加以结构化，然后让大家可以方便的应用，甚至可是说是“套用”。西方人，特别是美国人对这种方式方法达到入迷的程度，所以人家创造出那么多管理工具让我们来学。,5W1H,分析法,22,倾力合作 携手共赢,23,