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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。,东方电气（广州）重型机器有限公司,DONGFANG(GUANGZHOU)HEAVY MACHINERY CO.,LTD.,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。,前 言,编制人 ：,赖耿贵,版 本 ：,A,版。从人力资源的角度，讲述管人管事的方式方法及执行细节。,适用对象：,人力资源管理岗位。,培训课时：,4,课时,培训目的：,不管是大型，还是中小微型企事业单位，管理者所要面对的，无外乎,人,和,事,。一位管理者若对人和事能应付自如、管理有方，那么他就可以称为成功的领导者。尽管管人和管事是相互联系的，人中有事、事中有人，但管人和管事还是有所不同的。归根到底一句话，无人就无事，管事还要先管人，,管人是管理之本,。,1,谨此培训,献给活跃在公司管理领域的人力资源管理岗位全体工作人员！,2,管人的“三难”,管人难,难管人,人难管,3,管人管事的秘诀,带好一个团队不容易，需要你时时刻刻地注意每一个细节；只要一个细节没有注意到，就会给你或给团队带来不可预知的影响。,真正优秀的管理者，是那些在管人过程中能够不断发现细节、注重细节并应用细节的领导者。,4,不能总做,“,老好人,”,组织领导不敢对下属提出批评的原因：,第一、领导缺乏能力，或者业务技能不过硬，自己心里发虚，不敢理直气壮提出问题，怕部属有意见，在业务上拿一把，自己无能为力，因此只要迁就恭维他们，失去一个领导者的身份。,第二、怕得罪人。他们的宗旨：,“,多栽话，少栽刺,”,，真实想法：,“,工作好坏是公家，有了意见是自己的,”。,第三、有些人出于好心，怕批评伤害部属自尊心，因此对部属只有哄。,第四、有些人是非不清，对部属工作的优劣好坏心中无数。,5,把事情的目的告诉员工,如果一个人不了解正在做什么以及为什么这样做，我们就不能期望他能够做得更好！,目标管理：指达成目标的管理方法。,目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。,目标明确的团队才是好团队。,6,身教重于言教,领导的速度就是众人的速度，称职的领导应以身作则；,人们往往模范上级领导的工作习惯和修养，而不管其工作习惯和修养是好或坏。,7,员工的能力大小与领导对他们的感情投资的多少是成正比的。原因：第一、会有效激发员工潜在的能力，使员工产生强大的使命感与奉献精神；第二、会使员工产生,“,归属感,”,，而这种归属感正是员工愿意充分发挥自己能力的重要源泉之一；第三、可以有效激发员工的开拓意识和创新精神，鼓足勇气，不会,“,前怕狼后怕虎,”,所以工作起来便无所担心。,感情投资不可忽略,8,因事设人，才能行之有效,一个臃肿的队伍，是没有效率可言的。,“,闲杂人员多，形成,“,粥少僧多,”。,各有各精彩,9,拿破仑：,“,狮子率领的兔子军远比兔子率领的狮子军作战能力强,”,这句话：队伍主帅的作用。,别让能人流失啦！,10,你可以批评但不可以轻蔑,你可以批评，但不可以轻蔑，如此简洁却又如此精辟的一句话，它道出了一个领导对员工所持有的正确的态度：,尊重员工，尊重人格,。,“,人和,”,是使团队集体智慧和功能发挥的前提；,只有团队内部具有良好的,“,和,”,的精神和人际关系，队伍的发展才更具有稳定性和后劲。,11,知人善用才是首要任务,唐太宗李世民有句话说,“,水能载舟，亦能履舟,”,，,“,水,”,为民众，,“,舟,”,为君王，说的是古代君王与民众之间的厉害关系。,这话告诉我们：团队成员即可以给团队带来兴胜也可让团队陷入停滞。,在现代化管理中，我认为领导者的主要职责是做经营，而经营的本质是资源的统筹和合理安排。,12,知人善任是为,“,贤,”,知人是基础或者说是手段，善任是目的，是需要达到的根本,-,能做到这一点的就是贤明的领导者；,什么是昏庸的君主？通常是与小人当道联系在一起，算计别人，嫉恨别人。,13,要学会,“,搭班子，带队伍,”,说到底，知人善任就是要做到让每个人都获得合理的任用,这是领导的根本工作；,领导的任务就是,“,搭班子，定战略，带队伍,”，这是,管理工作的三要素；什么是搭班子，带队伍？选择合适的人做合适的组合，形成一个互相配合、协作共进的团队。,14,以人为本，开发员工潜能,古云语：凡举大事者，必以人为本。团队只有对员工尊重、关怀、理解、信任、才能充分挖掘员工的巨大潜能，调动员工的积极性，从而为企业创造更大的财富。,员工,“,技能、知识,”,只是水上部分，而隐于水下不易测量的员工态度、个性、内驱力等情感智力部分，却是挖掘之,“,本,”。,团队文化的核心理念：,“,把员工的个人追求融入到团队的长远发展之中,”。,15,不拘一格，唯才是用,李世民用人总结经验：,“,自古帝王都怕别人比自己强，而我看到别人的长处就象看到自己的一样，人的才能不能兼备，我弃其短，取其所长。,16,要具备前瞻性眼光，随时抓住外界变化,经营团队就如深夜中远航，并非站住脚就赢了，因为风浪随时都会使脚力不稳者倒下，溺水。因此站在浪尖的人，随时都应该保持清醒的头脑和高度的警觉。,17,领导是团队的大脑，要耳聪目明，无所不知,如果把一个团队比做一个人，那领导就是团队大脑。大脑的功用在于分析信息，然而决定四肢怎么运动。大脑怎么分析信息暂且不论，但大脑是一定要通过耳朵听声音，通过眼睛看问题的，而且一定要耳聪目明，才能听得到，看得准。,有句话,“,处处留心皆学问,”,因此组织者要学会设立良好的沟通渠道，解决这个信息问题。,18,在其位要谋其职,何为领导？,领导是组织目标执行过程中的坚定支持者，是组织员工前进路上的榜样。,领导所要具备的能力和一个优秀管理者必须具备能力：,1,、领悟能力。要清楚上司希望你做什么，然后以此为目标把握做事的方向和方法。,2,、指挥能力。出现冲突，要负责协调。,3,、判断能力。在管理过程中，灵活、随机地判断事情是否按计划执行，对或不对。,4,、创新能力。,19,中国式选人之道：无德之人，才能越大祸害越大,太史公司马迁说过：,“,才智，德之资也；德者，才之师也。,”,也就是说，要成为德高望重、品质高尚的人，才能是必不可少的助手，品德是才能的师傅，有品德的人是有才能人的师傅。,结论：品德比才能的价值更大！,20,选人：重在志同道合，理念相同，能同心协力,道不同不相为谋：,1,、员工的行为是企业价值观的体现,2,、企业价值观也是员工行为的最高指导标准,所以企业管理应该是对员工价值观的管理；,要看重有共同大志向的人才：,举例：一根筷子和一把筷子,诸葛亮：,“,一个人的能力再大，也无法管理所有的事,”,惟有得到所有志同道合者才能一同治理国家，方能成就大业；,21,用人要用长处，管人要管到位,善用人者无废人,人才如花。艳花大多不香，香花大多不艳，艳而香的花大多有刺。艳者取艳，容者不香；香者取其香，容其不艳；,骏马能历险，犁田不如牛，,坚车能载重，渡河不如舟。,舍长以就短，智者难为谋，,长材贵适用，慎勿多苛求。,意：用人者深思，说明人无完人，各有所长，避其所短，不因有这样，那样缺陷而苛求人才，如此才能适其用，人尽其才。,22,管理者要善用激发,“,人,”,的能动性,“,天下事有难易乎？为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣。,”,事情的成功就是一个字,“,为,”,;,只要肯为，就会有成功的可能，而要,“,为,”,靠的是人惟有将人的能动性和积极性发挥，方能创造奇迹。,23,管人要管心，得人心者得天下,将此思想放在管理上，就是要带着心去管理；在团队中，人才是团队发展的核心因素，识人、知人、留人、用人是我们面临的大难题。在此方面，大凡成功的管理者都是用心去管理的管理者，他们能做到推心置腹，与下属以心交心。,切记：管理，就是管人；管人，则重在管心。,24,管人重在管心,就我们的管理说：很多人说管理很难（原因）,识人难、知人难、用人难、留人更难。在于我们缺乏对,“,人心,”,的认识，更别提对,“,人心,”,的管理；,管理：,“,管人,”,与,“,理事,”,坚持一个原则：,“,管事先管人,”,，,“,管人先管心,”,25,领导人要建立自己的核心班子,团队要发展，需要一个稳定、可靠的核心班子。作为团队的领导人，搭建一个优秀的核心班子是第一要务，也是领导力的重要体现，一个强有力的核心班子能够促使团队领导力的提升。,26,变压力为动力,石缝里的大树故事！,其实人也是如此。俗话说：人无压力轻飘飘，井无压力不出油，压力就是动力。,27,改变遇事就开口的习惯，遇事要先用大脑思考，谋定而后动,“,说,”“,做,”,之前都要想清楚,老王探病吃花生故事,说来为人处事，初了基本礼貌之外，谋定而后动，摸清楚了再说，再做，是非常重要，非常必要的。,一个人的情商跟自己是否能够做到谋定而后动有很大关系。通过近千成功人研究调查得出结论：成功的人,80%,靠,EQ,（情商），,20%,靠,IQ,（智商），除此之外成功还有一个重要因素是,AQ,（逆境商数，简称逆商）,举例：我们为什么遇事就慌张，乱阵脚，而不是谋定而后动了？原因：沉不住气，即：,“,逆商,”,欠佳,有如：曹操一句：,“,大别山怎么这么高,”,-,部下认为他老啦！对振奋士气就是大隐患。,28,遇到问题首先要沉得住气,故事：诸葛亮相亲得扇,相传诸葛亮的夫人就啊丑，据说貌丑但有才，年轻时，诸葛亮到啊丑家提亲，与啊丑父亲交流一上午，送客时，啊丑父亲让啊丑送诸葛亮出门。啊丑送了一把羽扇给诸葛亮。问道：,“,诸葛亮先生，可知何意？,”,诸葛亮回答：,“,礼轻情义重,”,。,啊丑说：也是用意之一，还有更深的用意。诸葛亮猜不出来，略一侧身，抱拳说道：,“,愿闻其详,”,啊丑说：诸葛亮与其父亲在会客厅沟通，论天下大势时，谈到刘备请其出山，诸葛亮眉飞色舞；谈到曹操独霸北方，则捶胸顿足，喜怒皆形于色。送扇意思：让诸葛先生,“,沉住气,”,必要时可拿扇遮脸,“,掩护情绪,”,29,让我们谈谈管理：管理是？,管理越简单越好：,管理已经有一个基本共识：在职能上管理就是,“,计划、组织、实施、考核,”,四个有机结合；,计划：设计目标、设计工作流程；,组织：按照计划的要求把各种资源合理调配起来，包括人员、资金等；,实施：就是行动，包括中间问题的处理以及过程的监控等；,考核：则是对行动、结果的评估,30,管理越简单越好！,身先得以率人，,律己得以服人，,散财得以聚人，,得人心者得天下！,诚信二字，是生活的真谛，为人处,事的根本。,31,要的是结果，而不是形式,执行是做事的学问，既然是做事，就需以结果来度量，而不是形式；,邓小平说：,“,不管是黑猫还是白猫抓到老鼠就是好猫,”,32,唤起员工之间的竞争意识，可以激发员工工作能力的增长,竞争是激励员工最有效的手段，竞争可以增加,50%,或更大的 创造力。人人都有一种不甘落后，以落后为耻的心理，从而激励员工上进心，激发他们的创造性思维；,执行力的主体是员工，让他们保持一定的竞争压力，就能调动起员工的积极性、主动性、创造性，才能提高执行力；,因此，管理者的职责之一就是积极引导并促进员工之间的良性竞争，同时抑制员工之间的恶性竞争。,33,合理激励，论功行赏才能得到众人拥戴,领导带领自己的团队有所成绩之后，别忘了与下属分享功劳，分享成功的幸福和喜悦；,分享是最大的激励，分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作中不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享成功、分享成果。,34,以德为先，恩威并施，建立自己的权威,领导要在员工面前树立权威这一点很重要。而如何树立起权威？领导者首先要做到以德服人，以德为先，以德为先，收服人心：,管理者要首先坚持以德服人，迫不得已时，才以力服人,清楚主管,“,三服,”,，学会运用,“,三服,”,原则,35,管人细节,现代管理是,“,修己安人,”,。团队长期发展、持续盈利为导向，抓住关键因素,-,人，有人才有事，事在人为。发挥人的潜力，以理念来结合志同道合的热，合理解决问题。,36,结束语,大赢赢以,德,中赢赢以,道,小赢赢以,术,37,谢谢！,THANKS,38,
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